‎Upgrade Magentacloud von 500 GB auf 1000 GB

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Upgrade Magentacloud von 500 GB auf 1000 GB

3 years ago

Hallo,

die Frage gab es schon öfter, sorry für die Wiederholung. Ich möchte meine Magentacloud von 500 GB auf 1000 GB upgraden. Warum muss ich die 500 GB vorher kündigen? Heißt jetzt, ich muss meine Daten runterladen, die Freigaben werden gelöscht, und wenn ich die 1000 GB neu beantragt habe, die Dateien wieder hochladen und neue Freigaben erstellen?

VG Frank

899

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3 years ago
Hallo @frankguertler,

nein, keine Sorge, das wird alles übernommen, wenn du die MagentaCLOUD XL als Produktwechsel buchst.

Dafür einfach über https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/LXS/EKI-KC-Site/de_DE/-/EUR/ViewProductDetails-Start?ProductRefID=0501001005157%40EKI-KC&StageProductRefID=0501001005157_0001%40EKI-KC&CatalogCategoryID=2cMGXf5ZWrYAAAF0MEs0zFi_ buchen. Im Warenkorb sollte die Option dann als "Produktwechsel" gekennzeichnet sein.

Beim Produktwechsel ersetzt dann die neue Option die alte, das heißt, es wird einfach nur der Speicher von 500 GB auf 1000 GB erweitert und nicht deine MagentaCLOUD ganz abgeschaltet.

Viele Grüße

Mikko
13
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2 years ago
Guten Morgen @perifair,

da bin ich auch schon wieder. Ich habe diese Rückmeldung von meinen Kollegen erhalten:

Löschen der Daten bei Kündigung
Ihr gesamter Datenbestand, der in der MagentaCLOUD gespeichert ist, ist durch Sie rechtzeitig vor dem Tag der Kündigung auf Ihr lokales System
herunterzuladen. Nach Wirksamwerden der Kündigung werden sämtliche Daten, alle Einstellungen und die Zugangsdaten nach 60 Tage nach
Vertragsende gelöscht

Ich habe dir dazu auch einmal die Leistungsbeschreibung der Magenta Cloud mitgebracht.

Viele Grüße

Heike B.
Answer
from
2 years ago
Moin. Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich würde Sie bitten an die für die Produkte verantwortliche Stelle zurückzumelden, dass Sie Kontakt mit einem sehr unzufriedenen Kunden hatten, dem es nicht verständlich zu machen ist, warum bei einem Produktwechsel innerhalb des Angebotes der MagentaCloud, hier eine Erweiterung des Speichervolumens, eine Vertragskündigung erforderlich und der Umzug durch einen Download der Daten nötig wird. Andere Speicheranbieter, nehmen die Vertragsänderung entgegen und schalten ab dem nächst möglichen Termin das neue Produkt frei. Das ist auch mit Nextcloud möglich, das von der Telekom genutzt wird.
Eine unfreundliche Gängelung, die technisch absolut nicht erforderlich ist.

Beste Grüße
Peter
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from
2 years ago
Hallo @perifair,

ich gebe die Kritik gerne weiter. Schöner wäre es in der Tat, wenn man hier einfach einen Tarifwechsel buchen könnte und man nicht diesen Zwischenschritt machen müsste.

Gruß

Daniela B.
Unlogged in user
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3 years ago
Hallo @frankguertler,

kann es sein, dass du die MagentaCLOUD ohne Festnetzvertrag gebucht hast?

In dem Fall kannst du nämlich die kostenpflichtige MagentaCLOUD-Option über https://meinkonto.telekom-dienste.de/kundencenter/index.xhtml kündigen, wenn du sicherstellst, dass gleichzeitig noch die MagentaCLOUD Free oder MagentaCLOUD S gebucht ist. Dann bleibt der Inhalt der MagentaCLOUD erhalten.

Anschließend dann einfach die MagentaCLOUD-Option hinzubuchen.

Viele Grüße

Mikko
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3 years ago
Genau, dann einfach ab dem 14.04. die neue Option hinzufügen.

Bei der Kündigung der L bleibt dann noch die Free-Option erhalten. Damit bleibt dann auch die MagentaCLOUD mit Inhalt aktiv. Du kannst dann nur keine neuen Daten hochladen, solange der kleine Free-Speicher überfüllt ist.

Trotzdem empfehle ich natürlich immer ein lokales Backup der Cloud.
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2 years ago
Guten Morgen @perifair,

ich kann deine Verunsicherung verstehen. Aber deine Daten sind nach der Kündigung der Magenta Cloud L noch für 60 Tage auf dem Server gespeichert.

Wenn du in diesem Zeitfenster die Magenta Cloud XL mit dem gleichen Telekom-Login buchst, stehen dir alle Daten weiterhin zur Verfügung.

So musst du in Zukunft nicht auf die Magenta Cloud verzichten.

Viele Grüße

Heike B.
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