kein Login per Browser möglich

Gelöst

Hallo zusammen,

 

ich habe jetzt zig Stunden Magenta-Kampf hinter mir und bin völlig frustriert. Mit einem neuen Rechner dachte ich, ich nutze die seit Jahren im Grunde gut laufende Magentacloud stärker und habe mehr Speicherplatz bestellt. Dann habe ich auch mehr Daten hochgeladen, die ich zum Teil aber auch immer auf dem Rechner lokal speichern wollte (nicht nur virtuell).

 

Das war ein schwerer Fehler. MagentaCloud geht sofort in die Knie und blockiert den ganzen Rechner. Virtuell geht gut, physisch auf dem Rechner geht gar nicht. Ewig auf Fehlersuche gewesen und irgendwann nach Stunden aus lauter Frust zu Nextcloud gewechselt (Danke an die Autoren für die gute Beschreibung).

Jetzt geht die Nextcloud super. Ich kann auswählen, welche Dateien nur virtuell und welche physisch in der Cloud synchronisiert werden. Das Ganze hat 15 Minuten gedauert. Synchronisiert wird schnell. (Ein Ärgernis, dass ich mit der Software von Magenta Cloud in Stunden kein Ergebnis erzielen konnte.)

Jetzt zum aktuellen Problem: Was nicht mehr geht, ist, dass ich mich im Browser in der MagentaCloud anmelde! Kein Login mehr möglich. Getestete mit mehreren Browsern, Rechnern, im WLAN und mit mobilen Daten am Smartphone. Ergebnis immer das gleiche:

  • Nach Löschen des Cache gebe ich Kennung und Passwort ein.
  • Ich werde gefragt, ob ich einen Passkey will oder nicht. Ich klicke auf "später"
  • Es lädt kurz
  • Dann geht ein neuer Tab auf mit Angeboten für die Cloud.
  • Klicke ich nochmal auf Login, geht gleich diese Werbeseite ein. Eine Eingabe von Kennung/Passwort geht gar nicht mehr. Erst wieder nach Löschung Cache.

 

Ich bin überfragt und Bitte um Hilfe.

(Bitte erzählt mir nicht, dass NextCloud und Webzugriff Magentacloud sich nicht vertragen. Dann weine ich)

Lieben Dank!

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN

@Alexander M. Du hattest recht. Ich habe tatsächlich mehrere "MegantaCloud-Accounts". Ich kann mir das Mysterium nur so erklären, dass ich während der Installation von NextCloud im Browser unwissendlich angemeldet war und es hier zu vermeintlich anderen Eingaben von Kennung und Passwort kam.

Also: das Problem saß vor dem Bildschirm, danke fürs Nachsehen, Erklärung und Hilfe! Top! 

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Lösung

@Freeeze13 Danke für das freundliche Telefonat Fröhlich Laut meiner Recherche ist unter deinem Login/Vertrag keine MagentaCLOUD gebucht :denkendes_Gesicht: Überprüfe bitte, ob noch ein zweiter Telekom-Login existiert und melde dich wieder hier im Thread. Ich wünsche dir einen schönen Abend. Grüße Alexander

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@Freeeze13 

Nutzen sie zufällig VPN, oder einen AdBlocker?

Irgendwie hast du die magentacloud nicht mehr gebucht.. Hast du bezahlt ? Zb per Visa oder Paypal?

 

Ansonsten Teamie abwarten.der muss nachsehen

 

Dein profil ist befüllt ?

@HARTMUTIX 

 

@Freeeze13  schrieb:
Jetzt geht die Nextcloud super. Ich kann auswählen, welche Dateien nur virtuell und welche physisch in der Cloud synchronisiert werden. Das Ganze hat 15 Minuten gedauert. Synchronisiert wird schnell. (Ein Ärgernis, dass ich mit der Software von Magenta Cloud in Stunden kein Ergebnis erzielen konnte.)

Damit funktioniert es doch.
Daher glaube ich nicht, das MagentaCloud nicht mehr gebucht ist.

Ok..Dann evtl Cookies nicht akzeptiert ?

 

Durch Virenscanner zb.

@Freeeze13 

 

Funktioniert die MagentaCloudApp am Smartphone ?

@ Geralt von Riva @HARTMUTIX 

 

Ich nutze kein VPN, auch mit 2 Smartphones per Browser probiert. Virenscanner habe ich testweise ausgeschaltet. Nüscht.

 

Die Smartphone App (android) funktioniert einwandfrei! Halt nur in jedem Browser nicht.

Lösch mal Cache und Cookiesim Browser

 

Die Telekom hat zu viele kekse verteilt und Zugriffe kaputt repariert.

 

@Freeeze13 

Habe ich schon sooo oft gemacht. Danach kann ich Benutzer und Passwort eingeben. Aber auch ohne Ergebnis = kein Login

 

Und es ist ja bei mehreren Browsern/Geräten das gleiche.

Ich hab die Teamies informiert.ich weiss nix mehr dazu.

 

Kenne die letzten 6 Stellen deiner iban zur identifikation

Telnr im Profil und kundennr und telzeiten

Hi @Freeeze13,

 

also, mit der App geht es und nur im Browser nicht? Kannst du dann vielleicht einen Browser nutzen, den du davor noch gar nicht hattest und damit versuchst, reinzukommen? Da sollte dann nichts im Hintergrund liegen.

Falls das nicht hilft, sag Bescheid, wann ich durchklingeln kann.

 

Alles Gute,

 

Johannes

Hi @Johannes P. 

 

Ja, mit der App auf dem Smartphone geht es, mit dem Browser nicht - auf keinem Gerät, mit keinem Browser, im WLAN und mit mobilen Daten.

 

Ich habe mir jetzt Firefox installiert, den ich nie verwende. Dasselbe Spiel: Cookies annehmen, auf Login klicken, Kennung und Passwort eingeben (wird offensichtlich genommen), Keypass auf "später", neuer Tab geht auf mit Werbung für die Cloud-Pakete. Aber keine Magenta Cloud.

 

Gerne jetzt anrufen. Oder morgen gegen 10:00 Uhr?

@Johannes P. 

 

Jetzt bin ich aus der Nextcloud abgemeldet und kann mich nicht mehr anmelden. "Verbinden Sie sich mit Ihrem Konto" erscheint noch im Browser. Nach Bestätigung ist man auch auf der Werbeseite. Jetzt geht also gar nichts mehr. Bitte dringend um Hilfe!

@Johannes P. 

Ich glaube so langsam, dass mein Profil bei MagentaCloud gecrasht ist und von Euch bereinigt werden muss. Ich müsste dringend an die Daten! Wenn mein Smartphone ausgeht, ist meine letzte bestehende Verbindung zur Cloud weg. Ich brauche bitte dringend Hilfe!

Was ist mit dem angekündigten Anruf?
@HARTMUTIX kannst du da nochmal nachfassen? Danke!

Hab soeben nochmal geklingelt...

@Freeeze13 

 

 

Prüfe trotzdem ob Zahlung erfolgreich war..

@Freeeze13  schrieb:
Ich müsste dringend an die Daten! Wenn mein Smartphone ausgeht, ist meine letzte bestehende Verbindung zur Cloud weg. Ich brauche bitte dringend Hilfe!

Die gute Regel lautet

Daten nicht nur in der cloud ablegen

Sondern diese im pc vorhalten.

 

Bei mir ist der PC der Master. Die cloud nur nebenschauplatz für onlinezugriff.

Danke!

Ja, das TB-Paket ist auch aktiv.

Genau das war ja mein Plan, siehe Ausgangspost. Ergebnis a) Mit Magentacloud nicht zu machen b) geht nur mit Nextcloud c) Ich kann mich nicht mehr anmelden, sobald ich abgemeldet bin.

Ich habe einen Teil der Daten am PC, aber halt nicht alles.

Ich denke, das wäre lösbar, wenn sich dann mal jemand melden würde. Wie lange dauert das denn erfahrungsgemäß?

Danke und VG

@Freeeze13  schrieb:
Wie lange dauert das denn erfahrungsgemäß?

Schwierig ..von 30min bis 18stunden

Je nach Arbeitsstand und vorhandenen Teamies..

Die 18 Stunden seit dem Angebot, dass man mich anrufen wird, sind wohl rum  :weinendes_Gesicht:

Telekom hilft Team

@Freeeze13 Die Cloud ist ein recht spezielles Thema und wir sind aktuell etwas dünn besetzt. Können wir dich immer gut gegen 10:00 Uhr erreichen?

 

Sören

@Sören G. Ja, einfach anrufen. Unter der Woche auch um 0900 oder ab 1300 Uhr. Es wäre wirklich wichtig, dass ich wieder auf meine Cloud komme.

 

Inzwischen habe ich Nextcloud wieder deinstalliert und alles bereinigt. Ändert leider nichts - kein Zugriff. Ohne das Backend sehen zu können, tippe ich daher auf angemeldete Geräte, die man bereinigen müsste. Irgendwas ist da zerschossen und muss doch zu fixen sein. Ich brauche da wirklich eure Hilfe. Vielen Dank!

 

 

Hallo @Freeeze13,

 

ich konnte dich leider auf beiden Nummern nicht erreichen. Würde dir noch heute Abend ein Rückruf passen?

 

Grüße

Alexander

@Alexander M. Ahh, die 800 Nummer. Ich war einfach zu langsam. Gerne nochmal anrufen auf die Nummer hinten mit 78.

Lösung

@Freeeze13 Danke für das freundliche Telefonat Fröhlich Laut meiner Recherche ist unter deinem Login/Vertrag keine MagentaCLOUD gebucht :denkendes_Gesicht: Überprüfe bitte, ob noch ein zweiter Telekom-Login existiert und melde dich wieder hier im Thread. Ich wünsche dir einen schönen Abend. Grüße Alexander