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Hallo zusammen,
ich habe jetzt zig Stunden Magenta-Kampf hinter mir und bin völlig frustriert. Mit einem neuen Rechner dachte ich, ich nutze die seit Jahren im Grunde gut laufende Magentacloud stärker und habe mehr Speicherplatz bestellt. Dann habe ich auch mehr Daten hochgeladen, die ich zum Teil aber auch immer auf dem Rechner lokal speichern wollte (nicht nur virtuell).
Das war ein schwerer Fehler. MagentaCloud geht sofort in die Knie und blockiert den ganzen Rechner. Virtuell geht gut, physisch auf dem Rechner geht gar nicht. Ewig auf Fehlersuche gewesen und irgendwann nach Stunden aus lauter Frust zu Nextcloud gewechselt (Danke an die Autoren für die gute Beschreibung).
Jetzt geht die Nextcloud super. Ich kann auswählen, welche Dateien nur virtuell und welche physisch in der Cloud synchronisiert werden. Das Ganze hat 15 Minuten gedauert. Synchronisiert wird schnell. (Ein Ärgernis, dass ich mit der Software von Magenta Cloud in Stunden kein Ergebnis erzielen konnte.)
Jetzt zum aktuellen Problem: Was nicht mehr geht, ist, dass ich mich im Browser in der MagentaCloud anmelde! Kein Login mehr möglich. Getestete mit mehreren Browsern, Rechnern, im WLAN und mit mobilen Daten am Smartphone. Ergebnis immer das gleiche:
Ich bin überfragt und Bitte um Hilfe.
(Bitte erzählt mir nicht, dass NextCloud und Webzugriff Magentacloud sich nicht vertragen. Dann weine ich)
Lieben Dank!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
@Alexander M. Du hattest recht. Ich habe tatsächlich mehrere "MegantaCloud-Accounts". Ich kann mir das Mysterium nur so erklären, dass ich während der Installation von NextCloud im Browser unwissendlich angemeldet war und es hier zu vermeintlich anderen Eingaben von Kennung und Passwort kam.
Also: das Problem saß vor dem Bildschirm, danke fürs Nachsehen, Erklärung und Hilfe! Top!
@Freeeze13 Danke für das freundliche Telefonat
Laut meiner Recherche ist unter deinem Login/Vertrag keine MagentaCLOUD gebucht
Überprüfe bitte, ob noch ein zweiter Telekom-Login existiert und melde dich wieder hier im Thread. Ich wünsche dir einen schönen Abend. Grüße Alexander
Irgendwie hast du die magentacloud nicht mehr gebucht.. Hast du bezahlt ? Zb per Visa oder Paypal?
Ansonsten Teamie abwarten.der muss nachsehen
Dein profil ist befüllt ?
05.12.2024 16:18
@Freeeze13 schrieb:Jetzt geht die Nextcloud super. Ich kann auswählen, welche Dateien nur virtuell und welche physisch in der Cloud synchronisiert werden. Das Ganze hat 15 Minuten gedauert. Synchronisiert wird schnell. (Ein Ärgernis, dass ich mit der Software von Magenta Cloud in Stunden kein Ergebnis erzielen konnte.)
Damit funktioniert es doch.
Daher glaube ich nicht, das MagentaCloud nicht mehr gebucht ist.
Ich nutze kein VPN, auch mit 2 Smartphones per Browser probiert. Virenscanner habe ich testweise ausgeschaltet. Nüscht.
Die Smartphone App (android) funktioniert einwandfrei! Halt nur in jedem Browser nicht.
Lösch mal Cache und Cookiesim Browser
Die Telekom hat zu viele kekse verteilt und Zugriffe kaputt repariert.
05.12.2024 17:48 Zuletzt bearbeitet: 05.12.2024 17:49 durch den Autor
Habe ich schon sooo oft gemacht. Danach kann ich Benutzer und Passwort eingeben. Aber auch ohne Ergebnis = kein Login
Und es ist ja bei mehreren Browsern/Geräten das gleiche.
05.12.2024 18:35
Ich hab die Teamies informiert.ich weiss nix mehr dazu.
Kenne die letzten 6 Stellen deiner iban zur identifikation
Telnr im Profil und kundennr und telzeiten
05.12.2024 19:45
Hi @Freeeze13,
also, mit der App geht es und nur im Browser nicht? Kannst du dann vielleicht einen Browser nutzen, den du davor noch gar nicht hattest und damit versuchst, reinzukommen? Da sollte dann nichts im Hintergrund liegen.
Falls das nicht hilft, sag Bescheid, wann ich durchklingeln kann.
Alles Gute,
Johannes
05.12.2024 21:15
Hi @Johannes P.
Ja, mit der App auf dem Smartphone geht es, mit dem Browser nicht - auf keinem Gerät, mit keinem Browser, im WLAN und mit mobilen Daten.
Ich habe mir jetzt Firefox installiert, den ich nie verwende. Dasselbe Spiel: Cookies annehmen, auf Login klicken, Kennung und Passwort eingeben (wird offensichtlich genommen), Keypass auf "später", neuer Tab geht auf mit Werbung für die Cloud-Pakete. Aber keine Magenta Cloud.
Gerne jetzt anrufen. Oder morgen gegen 10:00 Uhr?
Jetzt bin ich aus der Nextcloud abgemeldet und kann mich nicht mehr anmelden. "Verbinden Sie sich mit Ihrem Konto" erscheint noch im Browser. Nach Bestätigung ist man auch auf der Werbeseite. Jetzt geht also gar nichts mehr. Bitte dringend um Hilfe!
06.12.2024 11:29
@Johannes P.
Ich glaube so langsam, dass mein Profil bei MagentaCloud gecrasht ist und von Euch bereinigt werden muss. Ich müsste dringend an die Daten! Wenn mein Smartphone ausgeht, ist meine letzte bestehende Verbindung zur Cloud weg. Ich brauche bitte dringend Hilfe!
Was ist mit dem angekündigten Anruf?
@HARTMUTIX kannst du da nochmal nachfassen? Danke!
06.12.2024 11:54
06.12.2024 11:57
@Freeeze13 schrieb:Ich müsste dringend an die Daten! Wenn mein Smartphone ausgeht, ist meine letzte bestehende Verbindung zur Cloud weg. Ich brauche bitte dringend Hilfe!
Die gute Regel lautet
Daten nicht nur in der cloud ablegen
Sondern diese im pc vorhalten.
Bei mir ist der PC der Master. Die cloud nur nebenschauplatz für onlinezugriff.
06.12.2024 12:16
Danke!
Ja, das TB-Paket ist auch aktiv.
06.12.2024 12:18
Genau das war ja mein Plan, siehe Ausgangspost. Ergebnis a) Mit Magentacloud nicht zu machen b) geht nur mit Nextcloud c) Ich kann mich nicht mehr anmelden, sobald ich abgemeldet bin.
Ich habe einen Teil der Daten am PC, aber halt nicht alles.
Ich denke, das wäre lösbar, wenn sich dann mal jemand melden würde. Wie lange dauert das denn erfahrungsgemäß?
Danke und VG
06.12.2024 12:49
@Freeeze13 schrieb:Wie lange dauert das denn erfahrungsgemäß?
Schwierig ..von 30min bis 18stunden
Je nach Arbeitsstand und vorhandenen Teamies..
06.12.2024 13:38
Die 18 Stunden seit dem Angebot, dass man mich anrufen wird, sind wohl rum ![]()
06.12.2024 20:36
@Freeeze13 Die Cloud ist ein recht spezielles Thema und wir sind aktuell etwas dünn besetzt. Können wir dich immer gut gegen 10:00 Uhr erreichen?
Sören
07.12.2024 00:16
@Sören G. Ja, einfach anrufen. Unter der Woche auch um 0900 oder ab 1300 Uhr. Es wäre wirklich wichtig, dass ich wieder auf meine Cloud komme.
Inzwischen habe ich Nextcloud wieder deinstalliert und alles bereinigt. Ändert leider nichts - kein Zugriff. Ohne das Backend sehen zu können, tippe ich daher auf angemeldete Geräte, die man bereinigen müsste. Irgendwas ist da zerschossen und muss doch zu fixen sein. Ich brauche da wirklich eure Hilfe. Vielen Dank!
07.12.2024 18:35
Hallo @Freeeze13,
ich konnte dich leider auf beiden Nummern nicht erreichen. Würde dir noch heute Abend ein Rückruf passen?
Grüße
Alexander
07.12.2024 18:57
@Alexander M. Ahh, die 800 Nummer. Ich war einfach zu langsam. Gerne nochmal anrufen auf die Nummer hinten mit 78.
@Freeeze13 Danke für das freundliche Telefonat
Laut meiner Recherche ist unter deinem Login/Vertrag keine MagentaCLOUD gebucht
Überprüfe bitte, ob noch ein zweiter Telekom-Login existiert und melde dich wieder hier im Thread. Ich wünsche dir einen schönen Abend. Grüße Alexander
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