Aufbau Sky Ticket dauert zu lange

Gelöschter Nutzer

Kurzbeschreibung des Fehlers bzw. Vorschlags: 

Bildaufbau bei Sky Ticket dauert bis zu 2 Minuten

 

 

Welche Schritte führen zum Fehler: 

Aufruf Sky Ticket, Live Sport auswählen, Bild unscharf zum Start, korrekte Bildwiedergabe dauert bis zu 2 Minuten

 

 

Erwartetes Verhalten: 

nach Start und Auswahl des Events sauberes Bild innerhalb weniger Sekunden

 

 

Tatsächliches Verhalten: 

App startet, Event unscharf

 

 

Hier gern ein Foto oder einen Screenshot einfügen bzw. weitergehende Informationen: 

 

 

 

Client-Version: 

1.48.3.4 (7631)

 

Firmware-Version: 

C2.1.4_20210927

Kommentare
Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Neu

Hallo @Gelöschter Nutzer ,

vielen Dank für deinen Eintrag ins Laborbuch. Die App Sky Ticket ist keine vorinstallierte App. Wir  schauen uns den Fehler gerne an und benötigen noch einige Informationen von dir.

 

Welcher Router ist angeschlossen:

wie ist die Magenta TV One verbunden (LAN/WLAN):

weitere Netzwerkkomponenten:

welches HDMI Kabel:

AV Receiver:

 

Vielen Dank für die Angaben.

 

Schönen Abend Klöönkast

Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler Rückfrage
 
Gelöschter Nutzer

@Klöönkast,

 

FB 7590

LAN

mitgeliefertes HDMI-Kabel

Telekom Expertin

Hallo @Gelöschter Nutzer, 

 

vielen Dank für deine Rückmeldung. Feedback folgt.

 

Viele Grüße

Martina Sch. 

Telekom Expertin
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler in Untersuchung
 
Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler archiviert

Hallo @Gelöschter Nutzer ,

 

so wie es gedacht habe. Bitte melde diesen Fehler direkt bei Sky. Der Hintergrund dazu ist, dass die Sky Ticket App nicht vorinstalliert ist auf der Magenta TV One und wir somit diesen Fehler nicht an Sky geben können. Die Kontaktdaten findest Du im Impressum der Sky Ticket APP.

Die schlechte Auflösung ist auch auf einem Tablet bei Nutzung der Sky Ticket App zu beobachten.

 

Vielen Dank für deinen Laborbucheintrag

 

Klöönkast

Gelöschter Nutzer

@Klöönkast  schrieb:
Bitte melde diesen Fehler direkt bei Sky.

Dann haben wir verloren. Sky Ticket ist nur äußerst umständlich erreichbar. Dazu kommt, dass Sky es seinen Abonnenten so schwer wie möglich macht, Unterstützung zu erhalten. 

Wenn ihr euch nicht mit den Kollegen von Sky zusammenschließt oder informiert, wird der Fehler immer ein Fehler bleiben.