Aufnahmen Fehlerhaft

Kurzbeschreibung des Fehlers bzw. Vorschlags: 

Aufnahmen werden als Fehlerhaft angezeigt und werden nicht abgespielt.

 

 

Welche Schritte führen zum Fehler: 

Aufnahme auf der Box oder in der App programmieren, Aufnahme durführen lassen, Aufnahme nach Ende der Aufnahme abspielen.

 

 

Erwartetes Verhalten: 

Aufnahme wird abgespielt.

 

 

Tatsächliches Verhalten: 

Es erscheint die Fehlermeldung: "Aufnahme fehlerhaft" Leider hat die Aufnahme nicht funktioniert. Bitte löschen sie die Aufnahme.

der Button "Aufnahme löschen" erscheint.

(Aufnahme wurde nicht gelöscht)

 

 

Hier gern ein Foto oder einen Screenshot einfügen bzw. weitergehende Informationen: 

Es handelt sich um folgende Aufnahmen:

"das perfekte Dinner" E3855 am 18.11.2021 19:00-20:15 VOX

"das perfekte Dinner" E38635 am 30.11.2021 19:00-20:15 VOX -- Wird so auf der Box angezeigt!

 

nach einem neuverbinden der Fritzbox mit dem DSL  und die MagentaTVOne in Stanby versetzt wurde und wieder gestartet wurde:

ersheint die Aufnahme

"das perfekte Dinner" E38635 am 30.11.2021 19:00-20:15 VOX nicht mehr und

die Aufnahme

"das perfekte Dinner" E3855 am 18.11.2021 19:00-20:15 VOX verhält sich wie im Ticket

AW: Aufnahmen - Status geändert in: Fehler Rückfrage beschrieben.

 

Client-Version: 

Hinweis: Client- und Firmware-Version sind auslesbar unter "Einstellungen -> MagentaTV-Einstellungen -> System"

Firmware: C2.1.4:20210927

Client Version 1.47.1.1(7394)

 

Firmware-Version: 

 

Fritzbox 7590 mit der Version 7.29

Netgaer GS108v2

MagentaTV One Box per LAN-kabel verbunden.

MagentaTV One Box im Stanby-Modus

Kommentare

Ich füge den Link mal als Querverweis an...

 

LINK

@Freddie7676 

 

der eingefügt Link passt nicht zu meinem Fehlerbild. Ich kann die Aufnahmen gar nicht abspielen.

Telekom Experte

Hallo @k4d1 ,

 

vielen Dank für die ausführlich Beschreibung des Aufnahmeverhaltens. Das schauen wir uns an.

 

VG Klöönkast

Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler in Untersuchung
 
Telekom Expertin
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler Rückfrage

Guten Morgen @k4d1 ,

 

wir haben den Fall diskutiert und brauchen noch mal deine Hilfe. 

Die fehlerhaften Aufnahmen können diese über den WebClient problemlos abgespielt werden? Oder bekommst du hier auch eine Fehlermeldung oder ruckelt das Bild? 

 

Danke vorab für deine Mühe.

 

Viele Grüße

Martina Sch. 

Hallo @Martina Sch. 

 

ja die Aufnahme kann über den WebClinet abgespielt werden. Jedoch in der Samsung-MagentaTV-App und auf dem Magenta-Stick kann die Aufnahme auch nicht abgespielt werden.

 

Gruß

Kay

Telekom Expertin
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler in Untersuchung

Hallo @k4d1 ,

 

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Nehme ich mit und wir melden uns wieder. :zwinkerndes_Gesicht:

 

Viele Grüße 

Martina Sch. 

Telekom Experte

Hallo @k4d1 ,

 

an den Aufnahmeservern wurden Änderungen durchgeführt. Kannst du bitte noch einmal Aufnahmen planen und die Funktion prüfen. Vielen Dank.

 

Die defekten Aufnahmen können wir nicht wieder herstellen.

 

VG Klöönkast

Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler Rückfrage
 

@Klöönkast 

die Aufnahmen sind anscheinend gar nicht alle defekt, denn er schreibt, von einer, sie wäre nur in den extra Apps nicht abspielbar, aber im Webclient (also der Webapp per Browser) durchaus.

 


@k4d1  schrieb:d
ja die Aufnahme kann über den WebClinet abgespielt werden. Jedoch in der Samsung-MagentaTV-App und auf dem Magenta-Stick kann die Aufnahme auch nicht abgespielt werden.

Es könnte somit auch an Einstellungen der One, des Sticks, der Samsung-App liegen bzw. ggf in Kombi mit dem TV.

Beispielsweise die Auflösungseinstellungen, Hz-Werte, automatische Bildanpassung, ..., und ggf der Leistungsfähigkeit der Verbindung zum MagnetaTV Server vom jeweiligen Gerät aus .

Community Managerin
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler archiviert

@k4d1 

Ich archiviere den Eintrag. Dass die Aufnahmen nicht abspielbar waren, hat sich ja nun geklärt: https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaTV-One-Beta-Phase/Aufnahmen/idc-p/5485275#M960