Bildruckler

Kurzbeschreibung des Fehlers bzw. Vorschlags: 

Bildrucker auf beim Ansehen von Magenta-Sendern.

Welche Schritte führen zum Fehler: 

TV: LG OLED CX9LA. Habe verschiedene Einstellungen am TV probiert. Auch Änderung bei der One von Dolby Vision auf HDR 10. Es hat nichts gebracht.

Erwartetes Verhalten: 

Mir fehlt an der Fernbedienung mit zu wenig Tasten und Möglichkeiten, vor allem die EXIT-Taste. Man muss tausend mal klicken, wenn man sich in Unter-Unter-Menü befindet. Es würde wohl auch die Fernbedienung der "alten" MR (401/201) funktionieren. Nur sind da Befehle wie EXIT nicht für die One programmiert. Die Fernbedienung geht so gar nicht: klein rutschig, zu wenig Tasten, es fehlen wichtige Tasten zur direkten Zugriff, falsche Anordnung.

Tatsächliches Verhalten: 

 

 

 

Hier gern ein Foto oder einen Screenshot einfügen bzw. weitergehende Informationen: 

 

 

 

Client-Version: 

C2.1.4.20210927

 

Firmware-Version: "1.47.1(7392)".

 

Kommentare
Gelöschter Nutzer

@ca.an-absto  Was hat Bildruckler mit der Fernbedienung zutun?

 

 

@ca.an-absto 

Bezüglich Bildruckler (gemäß Titel und Kurzbeschreibung) :

Bitte das Verlinkte machen, was ich dort, wo verlinkt, beschrieben habe: https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaTV-One-Beta-Phase/Apps-und-Streaming-Beta-MagentaTV-One/m-...

 

an HDR nicht unbedingt rumexperimentieren.

------------------------------------

 

Der meiste Rest (wie zu erwartetes Verhalten), was du noch zusätzlich oben notiert hast, hat nichts mit den Bildrucklern zu tun. Bitte für zweite Sache immer eine zweite Meldung erstellen bzw. durchschauen im Laborbuch, ob es schon eine sinngemäß in die gleiche/ähnliche Richtung geht, und dann dort mit einem Kommentar anhängen. Je Laborbuchthread immer nur eine Problematik, ... .

 

Trotzdem noch ein paar Tipps, wenn auch offtopic:

  • Durch einen kurzen Druck auf die Home-Taste landest du wieder auf der Startseite. (Falls du gerade in einer App bist, kann es sein, dass du gefragt wirst, ob App beenden, dann das bestätigen).

    Bist du auf der Startseite gelandet, dann mit der Pfeiltaste um eins nach links auf "TV", und das dann mit OK auslösen. Dann bist du wieder im laufenden Geschehen dessen, was du vorhin abgespielt hattest über den MagentaTV Launcher, als du beispielsweise wo anders hingelaufen warst, z. B. in die Einstellungen.

    Mir geht auch die TV-Taste des MagentaTV Sticks ab. Mit der man noch kürzer wieder ins Laufende hineinspringen konnte (also nicht über die Startseite auf TV gehen musste; die TV-Taste des MagentaTV Sticks hat also eine andere Funktion als die TV-Taste auf den MR-Fernbedienungen: reinspringen ins Geschehen per laufendem Bild).  Und zusätzlich hätte ich einen Teil gerne umsortiert auf der Fernbedienung.
    Kannst dich gerne dort ganz oder teilweise an meinem Vorschlag anschließen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaTV-One-Beta-Phase/One-Fernbedienung-gt-Belegung-der-Tasten...

     
  • Durch einen langen Druck auf die Home-Taste landest du übrigens auf der Apps-Seite im Launcher. (Falls du gerade in einer App bist, kann es sein, dass du gefragt wirst, ob App beenden, dann das bestätigen). Das ist z. B. eine gute Abkürzung auch, um leichter/schneller in die Einstellungen zu kommen, ist näher dran.
Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler Rückfrage
 
Telekom Experte

@ca.an-absto  schrieb:

Kurzbeschreibung des Fehlers bzw. Vorschlags: 

Bildrucker auf beim Ansehen von Magenta-Sendern.

Welche Schritte führen zum Fehler: 

TV: LG OLED CX9LA. Habe verschiedene Einstellungen am TV probiert. Auch Änderung bei der One von Dolby Vision auf HDR 10. Es hat nichts gebracht.

Erwartetes Verhalten: 

Mir fehlt an der Fernbedienung mit zu wenig Tasten und Möglichkeiten, vor allem die EXIT-Taste. Man muss tausend mal klicken, wenn man sich in Unter-Unter-Menü befindet. Es würde wohl auch die Fernbedienung der "alten" MR (401/201) funktionieren. Nur sind da Befehle wie EXIT nicht für die One programmiert. Die Fernbedienung geht so gar nicht: klein rutschig, zu wenig Tasten, es fehlen wichtige Tasten zur direkten Zugriff, falsche Anordnung.

Tatsächliches Verhalten: 

Hallo @ca.an-absto ,

 

vielen Dank für deinen Eintrag in das Laborbuch. Für die Bildruckler, kannst du uns da bitte Beispiele nennen?

Datum:

Uhrzeit:

Sender:

Sendung:

Router:

per LAN oder WLAN:

Netzwerkaufbau:

 

VG Klöönkast

 

Die Infos zur Fernbedienung werden wir in diesem Eintrag nicht berücksichtigen.

Datum: immer

Uhrzeit: immer

Sender: alle

Sendung: alle

Router: Fritzbox 7590

per LAN oder WLAN:WLAN

@ca.an-absto 

es geht ums LiveTV?

Für die Nutzung von LiveTV im MagentaTV Launcher selbst

bitte das Folgende machen:

Einstellungen > Geräte-Einstellungen > Bild&Ton:

  • A) Automatische Bildratenanpassung
  • B) Auflösung:
       B1 ) Automatische beste Auflösung
       B2) Darstellung

A) bitte auf "ein".

B1) auf "ein" und dann den Stick neu starten, dann dürfte sich dadurch bei B2 automatisch 50 Hz einstellen.

 

Das LiveTV kommt mit 50 Hz am ehesten, während die VoD-Inhalte (Video on Demand, z. B. Videoload, Megathek, ... eher mit unterschiedlichen Hz kommen. Falls es bei VoD oder einer App dadadurch dann Probleme gibt, das ganze wieder Retour. Als A) auf aus und B1) auf aus (ggf neu starten), ggf bei B2) bzgl. Hz experimentieren. Bei bestimmten Apps sind bestimmte Hz am ehesten in Verwendung, bei manchen wechselt auch das.

Telekom Experte

@ca.an-absto  schrieb:

Datum: immer

Uhrzeit: immer

Sender: alle

Sendung: alle

Router: Fritzbox 7590

per LAN oder WLAN:WLAN

Hallo @ca.an-absto ,

 

vielen Dank für die Info.

 

Danke @Sherlocka für die Hilfestellung der Einstellungen.

 

VG Klöönkast

Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler in Untersuchung
 
Telekom Experte

Hallo @ca.an-absto ,

 

ich muss noch mal nachhaken. Kannst Du die Bildruckler beschreiben?

Bleibt das Bild für Sekunden stehen, oder nur ganz kurz. Ist es nur bei schnellen Bewegungen oder immer. Kommt es dir so vor, als wenn einzelne Bilder fehlen?

Datum:

Uhrzeit:

Sender:

Sendung:

Klasse wäre noch ein kurzes Video.

 

VG Klöönkast

Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler Rückfrage
 
Gelöschter Nutzer

@ca.an-absto  Und erstmal FritzOs aktualisieren wenn noch nicht erfolgt ist auf die 7.29

Hallo @Klöönkast ,

 

ich habe gelegentlich beim Live TV als auch beim Streaming den Eindruck, als ob in unregelmäßigen Abständen ein Zwischenbild fehlen würde. 

 

Bei mir sind es nicht die typischen "Mikroruckler" bei Kameraschwenks bedingt durch falsche Refresh Rate.

 

Normalerweise hilft dann ein Neustart der One, dann ist es wieder für einen längeren Zeitraum behoben.

Telekom Experte

@Klöönkast  schrieb:

Hallo @ca.an-absto ,

 

vielen Dank für deinen Eintrag in das Laborbuch. Für die Bildruckler, kannst du uns da bitte Beispiele nennen?

Datum:

Uhrzeit:

Sender:

Sendung:

Router:

per LAN oder WLAN:

Netzwerkaufbau:

 

VG Klöönkast

 

Die Infos zur Fernbedienung werden wir in diesem Eintrag nicht berücksichtigen.

Hallo @ca.an-absto ,

 

kannst du uns bitte die Infos mitteilen.

 

Vielen Dank

 

Klöönkast

Telekom Expertin
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler Rückfrage

Hallo @ca.an-absto,

 

leider haben wir immer noch keine Rückmeldung von dir. Kannst du uns  für die Bildruckler bitte Beispiele nennen?

Datum:

Uhrzeit:

Sender:

Sendung:

Router:

per LAN oder WLAN:

Netzwerkaufbau:

 

Viele Grüße

Martina Sch. 

Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler archiviert

Hallo @ca.an-absto ,

 

den Fehler haben wir archiviert, da keine Infos mehr ankamen.

 

VG Klöönkast