DAZN Mikroruckler

Gelöschter Nutzer

Kurzbeschreibung des Fehlers bzw. Vorschlags: 

Etwas zur DAZN-App:

ich habe nebenbei den Carabao Cup (UK) am laufen und stelle fest dass das Bild über Apple TV absolut sauber und ruckelfrei ist. Keine Ruckler und fast das gleich gute Bild über Nvidia Shield Pro, das mit Abstand schlechteste Bild bietet Magenta One. Schärfe ist in Ordnung, aber Mikroruckler im Sekundentakt (gleiche Einstellung des Bilds wie auf Nvidia 1080x50).

 

 

Welche Schritte führen zum Fehler: 

 

 

 

Erwartetes Verhalten: 

 

 

 

Tatsächliches Verhalten: 

 

 

 

Hier gern ein Foto oder einen Screenshot einfügen bzw. weitergehende Informationen: 

 

 

 

Client-Version: 

Hinweis: Client- und Firmware-Version sind auslesbar unter "Einstellungen -> MagentaTV-Einstellungen -> System"

 

Firmware-Version: 

 

Kommentare
Gelöschter Nutzer

Moin @Gelöschter Nutzer  Kann ich bestätigen ist ein Desaster.

TV,MR läuft auch ohne Probleme 

Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler Rückfrage

Hallo @Gelöschter Nutzer ,

 

Könntest du mir deine Client-Version und Firmware-Version nochmal geben? Die findest du unter Einstellungen -> MagentaTV-Einstellungen -> System.

 

Vielen Dank! Fröhlich

 

Liebe Grüße

Wolfgang W

Gelöschter Nutzer

Wird leider nachmittags, bin au Arbeit :zwinkerndes_Gesicht:

Telekom Experte

 


@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Wird leider nachmittags, bin au Arbeit :zwinkerndes_Gesicht:

@Gelöschter Nutzer 

 

Das ist kein Problem. :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Ein paar Rückfragen hätte ich zusätzlich noch:

Welche Version hast du von DAZN auf deiner MagentaTV One (Findest du bei Einstellungen unten rechts)
Wie hast du die MagentaTV One mit deinem Router verbunden.

 

Ich bedanke mich schonmal vorab für deine Unterstützung.

Liebe Grüße
Wolfgang W

 

 

 

 

 

Telekom Experte

@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Moin @stephan02  Kann ich bestätigen ist ein Desaster.

TV,MR läuft auch ohne Probleme 

Hallo @Gelöschter Nutzer ,

 

welcher Router ist angeschlossen?

direkt per LAN oder WLAN?

Netzwerk? Switch, PowerLAN, oder ähnliches?

Welche Version hat die DAZN App?

 

Vielen Dank für deine Antwort.

 

Klöönkast

Gelöschter Nutzer

@Klöönkast  schrieb:
welcher Router ist angeschlossen?

@Klöönkast 

Fritzbox 7530 7.28

 


@Klöönkast  schrieb:
direkt per LAN oder WLAN?

LAN 

 

ist aber egal tritt bei beiden Varianten auf 

 


@Klöönkast  schrieb:
Netzwerk? Switch, PowerLAN, oder ähnliches?

Nur SHW als Mesh Verbund mit 2 weiteren 

 

Mehr Infos
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1.47.1 7392

F 2.1.4_20210827

 

App Version 1.72.0

Gelöschter Nutzer

@Wolfgang Wu,

 

jetzt aber :strahlendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Client Version > 1.47.1 (7392)

Firmware > C2.1.4

DAZN Version > P1.72.0

verbunden mit LAN an FB 7590 ohne Switch oder weitere Geräte wie PowerLAN, ...

 

 

 

 

 

Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler in Untersuchung
 
Telekom Experte

@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Client Version > 1.47.1 (7392)

Firmware > C2.1.4

DAZN Version > P1.72.0

verbunden mit LAN an FB 7590 ohne Switch oder weitere Geräte wie PowerLAN, ...

 


@Gelöschter Nutzer  schrieb:

 

 

1.47.1 7392

F 2.1.4_20210827

 

App Version 1.72.0

Hallo @Gelöschter Nutzer und @Gelöschter Nutzer ,

 

vielen Dank für die Infos, gebe ich so weiter. 

 

Schönes Wochenende Klöönkast

Gelöschter Nutzer

Vlt. Problem gelöst.

 

Mit Bildwiederholungsrate AN und 1080x50 fps läuft DAZN bei mir störungs-und ruckelfrei. Eine andere Einstellung als 1080x50 führt sofort zu ruckeln/stottern.

 

Community Managerin

@Gelöschter Nutzer 

Du bist doch in der geschlossenen Benutzergruppe zur MagentaTV One? Bitte deine Beobachtungen dort schildern, danke. Wird sonst für uns in der Bearbeitung zu unübersichtlich. Danke.

Gelöschter Nutzer

@Schmidti  schrieb:
Du bist doch in der geschlossenen Benutzergruppe zur MagentaTV One? Bitte deine Beobachtungen dort schildern, danke. Wird sonst für uns in der Bearbeitung zu unübersichtlich. Danke.

 @Schmidti du kannst einfach sehr schwer unterscheiden wo du jeweils bist.

kann man es nicht noch besser Kennzeichen?

Community Managerin

Geht leider nicht besser - du kannst es in der Adresszeile sehen bzw. am Smartphone über das Hamburg-Menü @Gelöschter Nutzer 

Community Managerin

@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Vlt. Problem gelöst.

 

Mit Bildwiederholungsrate AN und 1080x50 fps läuft DAZN bei mir störungs-und ruckelfrei. Eine andere Einstellung als 1080x50 führt sofort zu ruckeln/stottern.

Hi @Gelöschter Nutzer,

 

das hört sich doch schon gut an, danke für's Ausprobieren Fröhlich Wir haben trotzdem nochmal ein paar Fragen.

 

> Wir benötigen die genauen Audio-Einstellungen, wenn es zu den Rucklern kommt

> Hängt die One direkt am Fernseher oder ist z. B. ein AV Receiver dazwischen?

 

Danke dir!

 

Viele Grüße

Schmidti

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Anders als Stephan02 schreibt ist es für mich keine Lösung an der Auflösung rum zu spielen nur um DAZN schauen, das kann ja nicht die Lösung sein auch wenn man es aktuell so beheben kann Fröhlich

 

Bei mir ist die One direkt angeschlossen an den HDMI.

TON Einstellungen sind Standard wie ausgeliefert. 
Verbindung über WLAN direkt mit der Smart4. Gerade bei der Bundes Liga Übertragung treten ruckler auf übrigens auch wenn ich auf 1080-50 stelle bei meinem LG OLED sind die ruckler noch extremer.

 

 

Gelöschter Nutzer

@megabit.rueckstoss_0v  schrieb:
Verbindung über WLAN direkt mit der Smart4. Gerade bei der Bundes Liga Übertragung treten ruckler auf übrigens auch wenn ich auf 1080-50 stelle bei meinem LG OLED sind die ruckler noch extremer.

Bei Android Geräten wie der Magenta One Box nehme ich mir meine langjährigen Erfahrungen mit meiner Nvidia Shield TV Pro zum Beispiel. Da es mir so gut wie nur um Sport bzw. Fußball über nationale wie internationale Anbieter geht, habe ich mich intensiv bemüht, dass für mich beste Bild zu erhalten. Ein nahezu ruckelfreies und störungsfreies Bild über Apps erhalte ich bei DAZN, Zattoo Schweiz, Servus TV Österreich und Sky Ticket mit der Einstellung 1080x50fps sowie bei meinen  Anbietern ESPN+ und Paramount+ mit 1080x60fps (US Standard). Angeschlossen sind meine Geräte per LAN an einer Fritz Box 7590.

Es kostet mich wenige Sekunden, die Framerate manuell der geöffneten App anzupassen (bin es inzwischen gewohnt, ist demnach für mich nicht der Rede wert).

Die Toplösung wäre, wenn DAZN 1+2 HD auf Magenta TV integriert werden wie zB. RTL+ 1 - 6 HD oder sämtliche Magenta Sport Kanäle

 

 

 

 

Gelöschter Nutzer

@Schmidti  schrieb:

> Wir benötigen die genauen Audio-Einstellungen, wenn es zu den Rucklern kommt

> Hängt die One direkt am Fernseher oder ist z. B. ein AV Receiver dazwischen?

Oha, meine Antwort von gestern habe ich versehentlich gelöscht ohne es zu merken (dunkelrot anlauf).

Meine Audio Einstellung ist wie geliefert und die One ist direkt mit einem LG TV verbunden.

Hey @Gelöschter Nutzer,

 

vielen Dank!

 

Wie sieht's derzeit mit den Rucklern bei dir aus - hat sich die Häufigkeit nochmal verändert?

 

Viele Grüße,

Nils

Gelöschter Nutzer

@Nils_K  Ich bin zwar nicht @Gelöschter Nutzer aber die Ruckler sind immer noch vorhanden, es hat sich bis jetzt nichts verändert. Hab am Samstag nur die Highlights laufen lassen, nur gezuge und schlieren ziehen bei langen Bällen, Desweiteren weiß ich jetzt schon am Mittwoch Champions Leagge wird es noch schlimmer. 

ja keine Veränderung. Ich habe gestern Bundesliga Live gesehen und man merkt das in der Totalen bei schnellen Wechseln am deutlichsten.

Gelöschter Nutzer

Danke @Gelöschter Nutzer und @Joulinar, so ist es leider immer noch.

Hallo ihr Drei,

 

danke für eure Wasserstandsmeldung. Wir sind dran!

 

Viele Grüße,

Nils

Community Managerin
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler angenommen
 
Telekom Experte

Hallo @Gelöschter Nutzer ,

 

unsere Spezialisten haben noch einige Fragen, damit die Ursache gefunden werden kann. 

Welche Einstellungen hast Du vorgenommen: Einstellungen - Geräteeinstellung - Bild&Ton - Anzeige - Auflösung:

Automatisch beste Auflösung:

Darstellung:

Farbtiefe:

Farbraum:

Dolby Vision sink-led

HDR Einstellung:

HDR Modus:

Ist die Magenta TV One direkt am TV angeschlossen? Falls nicht, bitte prüfen, ob dann auch der Fehler auftritt.

Ist ein AV-Receiver angeschlossen, falls ja, welcher?

Welcher TV wird verwendet, Typ und FW?

Sind die Microruckler nur bei DAZN oder auch bei anderen Apps und/oder Live TV?

 

Ich weiß, viele Fragen, ich bedanke mich schon mal für die Antworten.

 

Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr

wünscht dir Klöönkast

Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler Rückfrage