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12.10.2021
14:44
Zuletzt bearbeitet:
25.10.2021
12:40
von
Henning H.
Hallo in die Runde,
in diesem Thread freuen wir uns über Rückmeldungen rund um die Erstinbetriebnahme der MagentaTV One. Hat die Einrichtung wie erwartet geklappt?
Viele Grüße
Euer MagentaTV One Expert*innen-Team
23.10.2021 20:58 Zuletzt bearbeitet: 23.10.2021 20:59 durch den Autor
@Herr_Mueller schrieb:
Problem gefunden: Scheinbar habe ich ein MagentaTV Paket (MagentaZuhause XL mit TV Plus DSL), welches nicht zur "mobilen Nutzung" freigegeben ist. Bislang hatte ich den MR401.
Warum man das für diese Box benötigt und warum ich vor allem die Box bestellen konnte, ohne einen entsprechenden Hinweis zu erhalten, dass die Box nicht zu meinem aktuellen Vertrag passt, wissen die Götter.
Die MagentaTV One ist eine "OTT" Gerät, welche nicht Anschlussgebunden ist, also an jedem Internetanschluss genutzt werden kann. Daher fällt sie lizenztechnisch unter die mobilen Endgeräte, da sie Ortsveränderbar ist. Daher ist sie vertraglich an die "mobil Option" gebunden, welche die aktuellen Tarifgenerationen automatisch mit inkludiert haben.
Wir haben diese Voraussetzung auch auf den Produktseiten ausgewiesen. Eine Vertragsabgleich findet nicht statt, da Kunden auch teilweise MagentaTV über einen anderen Weg gebucht und somit ein Anschlussunabhängiger Vertrag existieren könnte.
23.10.2021 23:35
Da geht das bei meinem Magentatv Zuhause Xl dann auch nicht? Jetzt hab ich das Teil hier. Bitte um Hilfe!!!
24.10.2021 08:26
Elegantes, kleines Gerät, mit einer vernünftigen Fernbedienung (im Gegensatz zur TV Box)
War in 20min problemlos eingerichtet und empfangsbereit.![]()
Aber dann war leider mei TV Tarif gegen eine vollständige Verwendung.
Zudem hatte es neben der Box Play im Gästezimmer keinen Empfang, wofür ich die One eigentlich gedacht hatte.
Nun wartet das Gerät auf den Rückversand.
24.10.2021 08:26
@stadtilm1971 schrieb:
Da geht das bei meinem Magentatv Zuhause Xl dann auch nicht? Jetzt hab ich das Teil hier. Bitte um Hilfe!!!
was kommt denn hinter MagentaZuhause XL (mit ????) laut Rechnung?
Und das steht auf der Bestellseite alles dabei
https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/media-receiver/magenta-tv-one
24.10.2021 08:31
@Gelöschter Nutzer schrieb:
Aber dann war leider mei TV Tarif gegen eine vollständige Verwendung.
@Gelöschter Nutzer
lesen hätte geholfen
https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/media-receiver/magenta-tv-one
@Gelöschter Nutzer schrieb:
Zudem hatte es neben der Box Play im Gästezimmer keinen Empfang, wofür ich die One eigentlich gedacht hatte.
Das kann ich mir jetzt nicht vorstellen.
24.10.2021 08:45
Guten Morgen, mit TV Plus steht da.
24.10.2021 08:50
@stadtilm1971 schrieb:
Guten Morgen, mit TV Plus steht da.
damit geht die One (OTT / Mobil) nicht, Du brauchst einen neuen Tarif ab MagentaTV Smart.
24.10.2021 08:55
Qkay, und könnte ich da jetzt einfach zu den Smart wechseln?
24.10.2021 09:23
So schlau bin ich selbst und habe das gelesen,
aber die One kann ja nicht nur LiveTV![]()
Dass Du Dir etwas nicht vorstellen kannst, hilft da nicht.
24.10.2021 09:46 Zuletzt bearbeitet: 24.10.2021 09:47 durch den Autor
@Gelöschter Nutzer schrieb:
Dass Du Dir etwas nicht vorstellen kannst, hilft da nicht.
@Gelöschter Nutzer
wenn Du noch Hilfe möchtest, musst Du Dein Problem schon etwas genauer beschreiben. Welcher Router? Schon mal Box und One per LAN verbunden? Welchen Tarif hast Du genau? Usw. usw.?
24.10.2021 09:56
@stadtilm1971 schrieb:
Qkay, und könnte ich da jetzt einfach zu den Smart wechseln?
wenn im alten Vertrag keine Rabatte mehr enthalten sind, die Du behalten möchtest und es beginnt eine neue Laufzeit von 24 Monaten.
24.10.2021 11:24
Hallo ich hab keine Rabatte laufen, da ich eh bei der Telekom bleibe wechsel ich einfach. Welchen muss ich da jetzt nehmen den normalen smart? Sind da die privaten in HD dabei?
24.10.2021 11:27
@stadtilm1971 schrieb:
Welchen muss ich da jetzt nehmen den normalen smart? Sind da die privaten in HD dabei?
Ja und ja. Lediglich "Basic" wäre der falsche, da diese wieder ausschließlich über Receiver laufen.
24.10.2021 11:41
Danke schön
24.10.2021 16:29
@stadtilm1971 schrieb:
Da geht das bei meinem Magentatv Zuhause Xl dann auch nicht? Jetzt hab ich das Teil hier. Bitte um Hilfe!!!
wie hier schon mehrfach geschrieben wurde, benötigst du einen "Smart" Tarif.
Falls du noch Hilfe benötigst, kann ich dich gerne telefonisch unterstützen. ![]()
Liebe Grüße
Wolfgang W
24.10.2021 16:34
@Gelöschter Nutzer schrieb:
Aber dann war leider mei TV Tarif gegen eine vollständige Verwendung.
Zudem hatte es neben der Box Play im Gästezimmer keinen Empfang, wofür ich die One eigentlich gedacht hatte.
@Gelöschter Nutzer ,
tut mir leid, dass deine ersten Eindrücke noch nicht optimal sind. Wenn die Box Play bei dir optimalen Empfang hat, sollte die MagentaTV One normalerweise auch keine Probleme haben.
Wenn du möchtest, schaue ich mir das gerne mit dir einmal zusammen an. ![]()
Liebe Grüße
Wolfgang W
24.10.2021 16:43
Hallo ja gerne meine Tel. Nummer ist im Profil hinterlegt.
24.10.2021 16:53
@Wolfgang Wu schrieb:
Wenn du möchtest, schaue ich mir das gerne mit dir einmal zusammen an.
Danke @Wolfgang Wu
Aber wie geschrieben, steht mein TV Tarif dem entgegen und verpackt und frankiert ist der Karton schon.
24.10.2021 16:58
@stadtilm1971 schrieb:
Hallo ja gerne meine Tel. Nummer ist im Profil hinterlegt.
leider konnte ich dich gerade nicht erreichen. Soll ich mich sonst um 18 Uhr nochmal bei dir melden?
Liebe Grüße
Wolfgang W
24.10.2021 17:06
Sorry war gerade nicht am Telefon wenn sie Zeit hätten bin jetzt da.
24.10.2021 17:06
@Gelöschter Nutzer schrieb:
Aber wie geschrieben, steht mein TV Tarif dem entgegen und verpackt und frankiert ist der Karton schon.
@Gelöschter Nutzer
Kann ich natürlich verstehen. ![]()
Wünsche dir trotzdem einen schönen Sonntag.
Liebe Grüße
Wolfgang W
Hallo,
ich durfte gestern mein MagentaTV One in Empfang nehmen.
Die Ersteinrichtung funktionierte soweit recht problemlos.
Nach dem Verbinden mit dem WLAN wurden anstehende Updates durchgeführt - ich vermute mal Firmware und Launcher.
Danach dann den LogIn für MagentaTV eingegeben und los ging es mit dem Abendprogramm.
VG
24.10.2021 17:37
Ich würd ja auch gern testen, aber als reine Android TV Box ohne MagentaTV Tarif macht die Kiste halt nich so viel Sinn ![]()
24.10.2021 18:26 Zuletzt bearbeitet: 24.10.2021 18:28 durch den Autor
nochmal vielen Dank für das äußerst nette Gespräch. Ich habe jetzt so weit alles umgestellt. Du solltest die Bestätigung bereits erhalten haben. Sobald die Umstellung durch ist, kannst du dich normal anmelden und die MagentaTV One vollständig nutzen.
Wenn es irgendwelche Probleme geben sollte, weißt du wo du mich findest.
Dir wünsche ich nun einen schönen Abend. ![]()
Liebe Grüße
Wolfgang W
24.10.2021 18:31
Ich bedanke mich auch für den schnellen Service und das nette Gespräch.
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