HDMI CEC Lautstärkeregelung funktioniert nicht

Kurzbeschreibung des Fehlers bzw. Vorschlags: 

HDMI CEC Lautstärkeregelung funktioniert nicht

 

 

Welche Schritte führen zum Fehler: 

Wird die Lautstärkeregelung auf HDMI CEC eingestellt, funktioniert die Lautstärkeregelung nicht.

Verwendet wir ein Samsung Q80 TV. Verschiedene HDMI-Ports wurden ausprobiert. CEC Steuerung auf Fernsehgerät ist aktiviert.

 

 

 

Erwartetes Verhalten: 

Lautstärkeregelung Über TV

 

 

Tatsächliches Verhalten: 

Keine Reaktion der Lautstärkeregelung

 

 

Hier gern ein Foto oder einen Screenshot einfügen bzw. weitergehende Informationen: 

 

 

 

Client-Version: 

Hinweis: Client- und Firmware-Version sind auslesbar unter "Einstellungen -> MagentaTV-Einstellungen -> System"

1.47.1 (7392)

Firmware-Version: 

C2.1.4_20210927

Kommentare
Community Managerin
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler in Untersuchung
 
Telekom Experte

Hallo @alexander18 ,

 

wird die MagentaTV One in dem Einstellungsmenü (Anynet+) des Samsung TVs erkannt ?

Leider kommt es mit HDMI CEC immer wieder zu Fehlern, da der Standard von jedem Hersteller etwas anders umgesetzt wird.

Mit SamsungTV hatten wir bisher jedoch weniger Probleme.

Falls Du das Menü nicht findest kannst du einmal hier schauen.

Wenn das nichts hilft würde ich Dir auch mal einen Werksreset des TVs an Herz legen wollen und dann wieder die Erkennung durchlaufen lassen.

 

VG

 

Hallo @alexander18 @JLu @Schmidti ,

 

ich auch das Phänomen. Ich habe auch einen Samsung UE55RU7179 und eine Sonos ARC. (Andere Geräte funktionieren tadellos mit dieser Einstellung.) Ein und ausschalten funktioniert ohne Probleme bei der One. Wenn aber in den Geräteeinstellungen - HDMI CEC - "Lautstärke über HDMI CEC steuern" eingestellt ist funktioniert es solange man die One nicht in den Standby setzt. Schaltet man die One wieder ein geht diese Steuerung nicht mehr. ( Bei mir hilft dann ein Neustart und dann geht es wieder.)

 

VG Sven

 

 

 

Telekom Experte

Hallo @s.plota 

Vorsicht, den Fehler den Du beschreibst habe ich bereits aufgenommen und wir stehen dazu mit dem Hersteller in Kontakt.

Bin mir gerade unsicher ob dieser Fehler im Beta oder im FUT war. Da kann vielleicht ein Moderator mal schauen ...

 

Den Fehler von @alexander18  verstehe ich etwas anders, kann mich jedoch auch täuschen.

@alexander18  Kannst Du auch bitte einmal testen ob sich das Verhalten ändert wenn du einen Standby der MTV ONE machst oder ein richtigen Neustart  (stromlos schalten)

Danke Dir.

Hallo,

 


@JLu  schrieb:
Standby der MTV ONE machst oder ein richtigen Neustart  (stromlos schalten)

Ich habe das getestet und es hat leider keinen Erfolg gebracht.
Anynet+ ist in den Einstellungen des TV aktiviert. Leider hat Samsung kein direktes Menü in dem man die gekoppelte Geräte sieht.
Bleibt mir nur noch mal das Resetten des TV.

 

Grüsse

Alex

 

 

Hallo, 

 

hier bei einem Samsung GQ43Q60 leider dasselbe Problem: 

 

Aynet beim TV aktiviert, bei der One alle HDMICEC Punkte aktiviert. Ein- und Ausschalten des TV funktioniert einwandfrei, nur bei der Lautstärke tut sich überhaupt nichts (auch nicht nach einem zwischenzeitlich durchgeführten Neustart) ...

 

Mit diversen anderen Boxen bisher noch nie Probleme diesbezüglich gehabt.

 

Hoffentlich gibt es hierzu bald eine Lösung.

 

Grüße

Hallo,

 

ich habe jetzt mehrfach einen Werksreset des Fernsehgerätes ausgeführt.

Leider ohne Erfolg.

Es handelt sich um einen Samsung GQ55Q80RGTXZG, Firmware 1385

Sowohl Mit Amazon Fire TV Stick 4k als auch Apple TV funktioniert die CEC Lautstärkeregelung.

 

Grüsse

Alex

 

 

Ist doch das schlimmste wegen einem Gerät einen reset zu machen und alles neu einstellen zu müssen und anmelden überall. Schreibst doch selber hast andere Geräte wo es funktioniert. Typisch Telekom immer Stromlos machen oder Reset eines Gerätes machen. Bei meine TV würde ich das niemals machen nur weil die One nicht funktioniert. Finde den Vorschlag schon schlimm manche haben echt viel umgestellt und vielleicht noch über SAT sich Sender sortiert dann ist alles weg.


@megabit.rueckstoss_0v  schrieb:
Finde den Vorschlag schon schlimm manche haben echt viel umgestellt und vielleicht noch über SAT sich Sender sortiert dann ist alles weg.

Stimmt, ich habe alles neu machen müssen. Auch die Sender-Sortierung für 1245 Sat Sender Fröhlich

Aber: Die Telekom und Andere sind natürlich auf diese "Experimente" der BetaTester angewiesen.

Sonst hätte man kein Beta-Tester werden sollen Fröhlich 

 

 

Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler angenommen
 
Telekom Experte

Hallo @alexander18 , @megabit.rueckstoss_0v , @kalamari69 , @JLu  und @s.plota ,

 

vielen Dank für Eure Infos und Tests. Der Fehler wurde angenommen.

 

VG Klöönkast

Bei mir verhält es sich an einem Samsung HT-E5200 Receiver so, dass die Lautstärkeregelung funktioniert, wenn ich die CEC Steuerung im Menü des One kurz abschalte und wieder einschalte. Danach funktioniert es durchgehend, überlebt manchmal auch noch den nächsten Aus- und Einschalte Vorgang aber spätestens beim dritten einschalten, geht es wieder nicht, bis wieder CEC aus- und wieder eingeschaltet wird. 

Telekom Experte

@s.plota , @kalamari69 , @alexander18 , @megabit.rueckstoss_0v 

Hallo zusammen,

 

kleiner Zwischenbericht. Wir erstellen gerade eine Liste mit den HDMI CEC Fehlern. Dafür benötigen wir noch einige Angaben:

Mit dem Gerät geliefertes oder anderes HDMI Kabel (Hersteller, Typ, Länge):

AV Receiver oder Soundbar (Hersteller, Modell, Softwareversion): 

Magenta TV Stick  oder die Magenta TV One  verwendet? Oder beides?

 

Vielen Dank für die Antworten, kann auch direkt zu mir geschickt werden.

 

VG Klöönkast

Hallo @Klöönkast 

hier einmal meine Eckdaten:

 

Mit dem Gerät geliefertes oder anderes HDMI Kabel (Hersteller, Typ, Länge): Mit dem Gerät geliefertes HDMI Kabel

AV Receiver oder Soundbar (Hersteller, Modell, Softwareversion): Sonos ARC

Magenta TV Stick  oder die Magenta TV One  verwendet? Oder beides? Magenta TV One verwendet

 

VG Sven

 


@Klöönkast  schrieb:

Mit dem Gerät geliefertes oder anderes HDMI Kabel (Hersteller, Typ, Länge):

AV Receiver oder Soundbar (Hersteller, Modell, Softwareversion): 

Magenta TV Stick  oder die Magenta TV One  verwendet? Oder beides?

Hallo,

also wir haben hier folgende Konstellation

  • Mitgeliefertes HDMI Kabel
  • nur Magenta TV One Premium TV Box
  • direkt angeschlossen an TV (Samsung Q80R)
  • kein AV Receiver oder Soundbar

Grüße

Alex

Telekom Experte

@s.plota  schrieb:

Mit dem Gerät geliefertes oder anderes HDMI Kabel (Hersteller, Typ, Länge): Mit dem Gerät geliefertes HDMI Kabel

AV Receiver oder Soundbar (Hersteller, Modell, Softwareversion): Sonos ARC

Magenta TV Stick  oder die Magenta TV One  verwendet? Oder beides? Magenta TV One verwendet

@s.plota ,

vielen Dank und ein schönes Wochenende

Klöönkast

Telekom Experte

@alexander18  schrieb:

Hallo,

also wir haben hier folgende Konstellation

  • Mitgeliefertes HDMI Kabel
  • nur Magenta TV One Premium TV Box
  • direkt angeschlossen an TV (Samsung Q80R)
  • kein AV Receiver oder Soundbar

@alexander18 ,

ist notiert, vielen Dank und auch dir ein schönes Wochenende

Klöönkast


@Klöönkast  schrieb:

Kabel (Hersteller, Typ, Länge):

AV Receiver oder Soundbar (Hersteller, Modell, Softwareversion): 

Magenta TV Stick  oder die Magenta TV One  verwendet? Oder beides?

Mitgeliefertes HDMI Kabel

kein Receiver oder Soundbar 

MagentaTV One am LG OLED B7

@Klöönkast aber bitte nicht vergessen, du hattest ja meinen Fehler archiviert den ich für meinen Lg Tv erstellt hatte, das es sich hier um verschiedene TVs handelt. Der Beitrags Ersteller schreibt von seinem Samsung bei mir und anderen wo es nicht funktioniert ist es ein LG und Panasonic ist ja hier auch dabei.

Moin @alexander18 , @megabit.rueckstoss_0v , @kalamari69 und @s.plota ,

 

wie sieht's derzeit bei euch aus - funktioniert die Lautstärkenregelung bei euch (teilweise) wieder? :denkendes_Gesicht:

 

Vielen Dank und viele Grüße,

Nils

@Nils_K 

 

teilweise ja, aber manchmal so 1-2 Tage dann muss ich die MagentaTV ONE einmal am Tag neu starten das geht es wieder.

 

VG Sven


@Nils_K  schrieb:
wie sieht's derzeit bei euch aus - funktioniert die Lautstärkenregelung bei euch (teilweise) wieder?

Hallo,

 

bei mir geht das nicht. Ist denn was geändert worden?

 

Es liegt ja am CEC Support. Kann mir nicht vorstellen das es mal funktioniert und mal nicht. Bei uns am LG OLED funktioniert es zum Beispiel nicht. 

Moin zusammen,

 

nein - geändert wurde bisher nichts an der Funktion. Meine Frage zielte eher darauf ab, zu erfahren, ob sich ein Muster beim Fehlerbild erkennen lässt. :leicht_lächelndes_Gesicht:

 

Deswegen finde ich auch deinen Hinweis, @s.plota sehr interessant, dass es nach einem Neustart wieder funktioniert.

 

Sobald es hier ein Update gibt, melden wir uns!

 

Viele Grüße,

Nils

Hallo @Nils_K ,

 

kommt halt nicht immer vor, aber schön wäre es wenn es immer funktioniert. :zwinkerndes_Gesicht:

 

Ist der Fehler eigentlich schon behoben, wenn man die Magenta Voice Taste drückt das die Meldung kommt des es mit einen späteren Update freischaltet wird schon behoben? Sonst war diese Meldung immer fest stehend und ging nur mit einem Neustart weg.

 

Beim Thema Sky Ticket kann ich vermelden, das bei mir alles ohne Probleme funktioniert und abspielbar ist. 

 

VG

Gibt es hier schon etwas Neues ?