Kein LiveTV nach Stand-by

Kurzbeschreibung des Fehlers bzw. Vorschlags: 

Nach dem Stand-by über Nacht, erscheint der MagentaTV startbildschirm in dauerschleife. Ich mache die One Stromlos und dann erscheint LiveTV nicht möglich. Ich drücke auf ausschalten und wieder einschalten dann rastet die One richtig aus. LiveTV geht trotzdem nicht. Wenn ich Glück habe nach dem 2-3 mal Stromlos machen. Fehler tritt seit gestern auf und das als ich sie 2 Tage im Stand-by gelassen hatte.

 

 

Welche Schritte führen zum Fehler: 

Einschalten am nächsten Morgen nach Stand-by

 

 

Erwartetes Verhalten: 

Anzeigen von MagentaTV Oberfläche

 

 

Tatsächliches Verhalten: 

Endlosschleife oder kein LiveTV mit Bildfehlern.

 

 

Hier gern ein Foto oder einen Screenshot einfügen bzw. weitergehende Informationen: 

Foto set Endlosschleife 

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Client-Version: 

C2.1.4_20210927

 

Firmware-Version: 

1.47.1

Kommentare
Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler Rückfrage

Hallo @megabit.rueckstoss_0v ,

 

vielen Dank für den beschrieben Fehler. Ergänzt du bitte noch die Versionsnummern ( Client und Firmware ).

Welcher Router ist angeschlossen:

wie ist die Magenta TV One verbunden (WLAN/LAN) :

was ist noch im Netzwerk (Switch, Repeater, usw.) :

 

vielen Dank für die Infos

 

Klöönkast

Launcher-Version: 

1.47.1

Firmware-Version: 

C2.1.4_20210927

 

Speedport Smart 4

Läuft über WLAN

Kein Switch oder Repeater

Telekom Experte

@megabit.rueckstoss_0v  schrieb:

Launcher-Version: 

1.47.1

Firmware-Version: 

C2.1.4_20210927

 

Speedport Smart 4

Läuft über WLAN

Kein Switch oder Repeater

 


@Freddie7676  schrieb:

Hallo @megabit.rueckstoss_0v  und @Freddie7676 ,

 

vielen Dank für die schnellen Antworten. Habe ich notiert und wir werden uns das nächste Woche genauer anschauen.

 

Schönes Wochenende Klöönkast

Dieses Verhalten stelle ich auch gerade fest.

Weder über LAN noch über WLAN ist die Box zur Arbeit zu bewegen.  Zumal sie ja anfangs zuverlässig funktioniert hat. 

Telekom Experte

@spock25  schrieb:

Dieses Verhalten stelle ich auch gerade fest.

Weder über LAN noch über WLAN ist die Box zur Arbeit zu bewegen.  Zumal sie ja anfangs zuverlässig funktioniert hat. 

Hallo @spock25 ,

gibt`s Du auf den Beitrag einen Kudo. Das hat den Hintergrund, das wir erkennen, das mehrere Tester den Fehler haben.

 

VG Klöönkast

 


@megabit.rueckstoss_0v  schrieb:

Tatsächliches Verhalten: 

Endlosschleife oder kein LiveTV mit Bildfehlern.

Diesen Fehler hatte ich bisher noch nicht, aber 1x hägte sich die Box komplett auf . Hatte ein Standbild, keine Reaktionen auf FB-Eingaben. Mußte stromlos machen - dann ging wieder alles.


@werner.grabmayer  schrieb:
Hatte ein Standbild,

Falls es der Bildschirmschoner gewesen sein wäre: nach meiner bisherigen Erfahrung (schon vom MagentaTV Stick her), bekommt man diese Starre dann nur per OK-Taste weg (1 mal Ok-Taste, kurz warten, und dann müssten wieder andere Tasten nutzbar sein).


@Sherlocka  schrieb:
Falls es der Bildschirmschoner gewesen sein wäre: nach meiner bisherigen Erfahrung (schon vom MagentaTV Stick her), bekommt man diese Starre dann nur per OK-Taste weg (1 mal Ok-Taste, kurz warten, und dann müssten wieder andere Tasten nutzbar sein).

Danke für die Rückmeldung Fröhlich

Leider war es nicht so. Hatte alle Tasten der Fernbedienung ausprobiert - ging gar nichts. War aber bisher nur einmal.

Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler angenommen

Hallo @megabit.rueckstoss_0v ,

 

der Fehler wurde angenommen. Warten wir nun ab, bis er behoben wird. 

 

Schönen Tag Klöönkast

Ich hab das mittlerweile jeden Morgen das der MagentaTV lade Bildschirm erscheint nach Stand-By und nicht weiter geht. Ich muss es immer vom Strom trennen. Manchmal kommt auch einfach kein Bild nach dem Stand-By. Die Box leuchtet aber es ist kein HDMI Signal da. Wenn ich eine Taste drücke auf der FB erscheint für eine Sekunde MagentaTV lade Bildschirm und dann ist es einfach nur Schwarz ohne Reaktion. 

Kurzbeschreibung des Fehlers bzw. Vorschlags: 

Ich erhalte die Fehlermeldung: Du hast leider keine Berechtigung, um diesen Inhalt abzuspielen

 

 

 

Welche Schritte führen zum Fehler: 

TV oder Start nach dem einschalten

 

Erwartetes Verhalten: 

LiveTV 

 

 

Tatsächliches Verhalten: 

Fehlermeldung 

 

 

Hier gern ein Foto oder einen Screenshot einfügen bzw. weitergehende Informationen: 

 

 

 

Client-Version: 

Hinweis: Client- und Firmware-Version sind auslesbar unter "Einstellungen -> MagentaTV-Einstellungen -> System"

1.47.1.1 (7394)

Firmware-Version: 

C2.1.4_20210927

Ist dein Anschluss/Tarif schon freigeschaltet ?


@megabit.rueckstoss_0v  schrieb:
ch hab das mittlerweile jeden Morgen das der MagentaTV lade Bildschirm erscheint nach Stand-By und nicht weiter geht. Ich muss es immer vom Strom trennen. Manchmal kommt auch einfach kein Bild nach dem Stand-By. Die Box leuchtet aber es ist kein HDMI Signal da. Wenn ich eine Taste drücke auf der FB erscheint für eine Sekunde MagentaTV lade Bildschirm und dann ist es einfach nur Schwarz ohne Reaktion. 

Hallo, da sonst niemend dieses Verhalten feststellt, denke daß Deine Box einen Defekt hat.  An Deiner Stelle würde ich sie umtauschen. 

Ich bin hartwaretechnisch bisher mit der Box sehr zufrieden.

Gruß Werner

Telekom Experte

@werner.grabmayer  schrieb:

Hallo, da sonst niemend dieses Verhalten feststellt, denke daß Deine Box einen Defekt hat.  An Deiner Stelle würde ich sie umtauschen. 

Ich bin hartwaretechnisch bisher mit der Box sehr zufrieden.

Hallo @werner.grabmayer  und @megabit.rueckstoss_0v ,

 

ein Austausch ist nicht sinnvoll. Der Fehler wurde ja bereits angenommen. 

@megabit.rueckstoss_0v : Welche anderen HDMI Geräte hast du noch am TV angeschlossen?

 

VG Klöönkast

@megabit.rueckstoss_0v 

bitte kontrolliere, ob dort "Anmelden" oder "Abmelden" auf der entsprechenden Schaltfläche steht, wenn das vorkommt:

Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Benutzer: "A?melden".

Bin seit Jahren Kunde…

ist angemeldet aber denke mal hängt mit dem anderen Problem zusammen das nach dem Stand-By die Kiste sich aufhängt beim lade Bildschirm

Ich erhalte mittlerweile den selben Fehler ! Entweder er hängt sich beim Laden auf , oder er startet dann kommt ich habe keine Berechtigung . Wie kann ich das Teil komplett zurücksetzen, am Anfang hat alles funktioniert seid ca 3-4 Tagebn spinnt es 

Mit welchen Geräten versucht ihr, Live-TV zu sehen ? Bei Berechtigungsproblemen sollte zuerst die Verkabelung kontrolliert werden. Schon ein anderes HDMI-Kabel kann Abhilfe bringen. Muss aber nicht.

 

Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler Rückfrage

Hallo @megabit.rueckstoss_0v ,

 

vielen Dank für deine Beschreibung. Nur damit ich den Fehler richtig nachvollziehen kann.

Nach längeren Standby kommt bei dir die Meldung "Du hast leider keine Berechtigung, um diesen Inhalt abzuspielen". Schaust du dann über den beschriebenen Weg von @Sherlocka  nach, steht da, dass du angemeldet bist?

 

@sebastianhorn-berlin ,

äußerst sich der Fehler bei dir genauso?

 

Liebe Grüße

Wolfgang W


@Wolfgang Wu  schrieb:

Schaust du dann über den beschriebenen Weg von @Sherlocka  nach, steht da, dass du angemeldet bist?

Ja es steht das ich angemeldet also ich kann mich nur Abmelden aber das Ab und Anmelden bringt trotzdem nichts. Ich hab das jetzt Komplett zurückgesetzt und erst mal zur Seite gepackt danach. Ich brauche erstmal paar Tage Ruhe von der One. Hab ja hier 3-4 Fehler Meldungen die nicht unbedingt ohne sind. Montag, Dienstag werde ich den anschließen wieder. 

AppleTV 4K 2021 

Chromecast Ultra


@megabit.rueckstoss_0v  schrieb:
Ja es steht das ich angemeldet also ich kann mich nur Abmelden aber das Ab und Anmelden bringt trotzdem nichts.

@megabit.rueckstoss_0v 

es sollte helfen

  • Geräte Einstellungen ==> Apps ==> MagentaTV
  • "Beenden erzwingen"
  • wieder "Öffnen"

Beim nächsten Mal einfach testen.


@megabit.rueckstoss_0v  schrieb:

AppleTV 4K 2021 

Chromecast Ultra

 

Mehr Infos

Also keine MagentaTV One, habe ich das richtig verstanden? Hier in dem Bereich, in den Boards hier, geht es nur um das MagentaTV-One-Gerät und dessen Weiterentwicklung in der Betaphase des Geräts. Hier sind Spezialisten für die MagentaTV One unterwegs.

Andere MagentaTV-Nutzungen auf anderen Geräten sind offtopic hier. Oftmals haben die erwähnten Geräte andere Entwicklungsteams als die für die One, Geräteabhängig und Betriebssystemabhängig sozusage.

 

Die MagentaTV One hat ein speziell für MagentaTV  angepasstes Betriebssystem (also AndroidTV für MagentaTV abgewandelt) wie der MagentaTV Stick. Beide Geräte haben keine normale MagentaTV App sondern MagentaTV Launcher, also eine Benutzeroberfläche, über die andere Apps und das System angesteuert werden können, während die MagentaTV Apps auf anderen Geräten sich nur um sich selbst kümmern weil Benutzeroberfläche durch das normale System geboten wird. Auch das unterscheidet die One von den erwähnten Geräten im Zitat.

@kurz59 , danke für die folgende Ergänzung zur Einordnung (in deiner folgenden Antwort). Dann passt diese Angabe.

@Sherlocka 

es ging um diese Frage

 


@Klöönkast  schrieb:
Welche anderen HDMI Geräte hast du noch am TV angeschlossen?