MagentaTV One- Mangelhafte Fernbedienung

Kurzbeschreibung des Fehlers bzw. Vorschlags: 


Das Steuerkreuz einiger Fernbedienungen weisen schon nach sehr kurzem Einsatz massive Gebrauchsspuren auf.

(Minderwertig produzierte Zubehörteile)

 

Die Melder sind derzeit: @Freddie7676 und @StephanH-71 

 

Welche Schritte führen zum Fehler: 

Einfach die Fernbedienung bestimmungsgemäß  benutzen, oder detailliert betrachten. 

 

 

Erwartetes Verhalten: 

Das die Bauteile ein klein wenig länger als 2 Tage durchhalten. 

 

 

Tatsächliches Verhalten: 

Sie nutzen sich einfach viel zu schnell ab.

 

 

Hier gern ein Foto oder einen Screenshot einfügen bzw. weitergehende Informationen: 

 

Fernbedienung von @Freddie7676 

VoPo914_0-1635399989480.jpeg

 

 

Client-Version: 

C2.1.4_20210927

 

Firmware-Version: 

1.47.1

Kommentare

Hallo

Darüber wurden schon Legenden geschrieben. An meiner kommt hinzu, dass von Anfang an beim Bedienen mit dem Cursor ganze Zeilen übersprungen werden. Ganz zu schweigen von der mieserablen Lesbarkeit der Tasten. Ich bin 70 und benötige meistens eine Taschenlampe dazu. Ich Frage mich, welche Deppen diesen Mist designet haben 

Gelöschter Nutzer

@omm.braun  schrieb:
Ich Frage mich, welche Deppen diesen Mist designet haben 

Biite auf die Tonart achten, sollte man einem 70 jährigen allerdings nicht mehr mitteilen müssen.

@omm.braun 

Hallo, sprichst Du jetzt hier von der neuen Magenta TV One Fernbedienung oder bringst Du hier fälschlicher Weise Probleme mit Deiner Fernbedienung der Magenta TV Box (Play) zur Sprache? Hier geht es um ein ganz neues Produkt und da können noch gar keine Legenden geschrieben sein. Bisher gibt es im dazu gehörenden offenen Labor (Beta) Test auch nur 2 Meldungen.

 

Gruß Ralf

 


@omm.braun  schrieb:

Hallo

Darüber wurden schon Legenden geschrieben. An meiner kommt hinzu, dass von Anfang an beim Bedienen mit dem Cursor ganze Zeilen übersprungen werden. Ganz zu schweigen von der mieserablen Lesbarkeit der Tasten. Ich bin 70 und benötige meistens eine Taschenlampe dazu. Ich Frage mich, welche Deppen diesen Mist designet haben 

@omm.braun 

laut deinen Listen in deinem Communityprofil

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/2983510#posts

hast du eine MagentaTV Box, also einen Media Receiver für Festnetzanschlüsse.

 

Dieses Gerät ist NICHT  mit der MagentaTV One identisch, um welche es hier in diesem Thread/Meldung geht. Es sind zwei komplett unterschiedliche Geräte für ein anderes Einsatzszenario:

  • deine MagentaTV Box als Media Receiver, nur am heimischen Anschluss einsetzbar, aber dafür mit Festplatte für Aufnahmen und mehr Sendern und Senderrechten ausgegestattet, kann auch als Wlan Repeater verwendet werden; kann nur per Bluetooth Verbindung zur Fernbedienung nutzen; per MagentaTV App auf Smartphones  kann man alternativ die Box steuern//
  • die neue MagentaTV One als Mobiles Einsatzgerät, anschlussunabhängig einsetzbar, braucht für Aufnahmen den Cloudrecorder, hat "nur" die eingeschränkte Senderzahl und eingeschränkte Senderrechte für Mobilgeräte, nicht als Wlan-Repeater einsetzbar; kommuniziert zwar auch per Bluetooth mit ihrer Fernbedienung aber auch zusätzlich per Infrarot; keine Koppelung mit Smartphones über die MagentaTV App (Smartphone kann nicht als Fernbedienung genutzt werden)
Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler in Untersuchung
 

Hallo

Sorry!!! Da habe ich was durcheinander gebracht. Bitte vielmals um Entschuldigung!

@omm.braun , alles gut. Nachdem das nun geklärt ist. Kann jedem mal passieren, dass man sich an einen falschen Thread ranhängt. Ist mir auch schon passiert. Zwinkernd

Die One ist bei mir seit ca 9 Tagen (vorletzten Samstag). Der Ring hat auch bei mir schon mindestens einen erkennbaren Kratzer. Zwar keine harten Hornhäute auf den Fingern bzw. dem Daumen, aber die Fernbedienung immer mal wieder auf der Tastenseite auf einem Tisch ... abgelegt. Der Ring scheint ein etwas weniger stabiles Material zu haben als der Rest der anderen Teile. Dort habe ich solche Spuren noch nicht entdeckt.

Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler angenommen
 
Community Managerin

Hi @VoPo914,

 

danke für's Einstellen dieses Laborbucheintrags.

 

Hallo @Freddie7676

 

das Bild oben ist ja von der Fernbedienung deiner Box. Wir würden diese gern "einschicken" und untersuchen lassen. Das funktioniert nicht über den normalen Austausch-Service sondern so: Ich schicke dir ein Retourenlabel und die Adresse, an die du die verkratzte Fernbedienung schickst. Gleichzeitig bzw. vorher wenn gewünscht schicken wir dir natürlich eine nagelneue Fernbedienung. Wärest du damit einverstanden?

 

Viele Grüße

Schmidti

Hallo @Schmidti , das ist die FB der One, nicht das es durcheinander geht. 

Und klar, das Angebot nehme ich sehr gerne an. Bitte lasst mir die neue FB erst zukommen, dann schicke ich entsprechend die alte zurück. 

Danke Fröhlich

Community Managerin

Klar, die Fernbedienung für die One Fröhlich Da du deine Kundennummer ja bereits dankenswerterweise im Profil hinterlegt hast, hab ich deine Adresse gerade intern weitergeleitet. Ein Kollege wird die die neue Fernbedienung zuschicken und von mir bekommst du einen Retourenschein und die "Zieladresse".

Feinfein Fröhlich

Community Managerin

@Freddie7676 

Ist das Austauschgerät inzwischen angekommen? Sollte eigentlich, die Kollegen haben es Ende letzter Woche losgeschickt? Das Retourenlabel von mir hast du ja schon. Bitte schicke die "alte" One komplett zurück, Gerät und Fernbedienung. Dankschön!

Nein, hier ist noch nichts angekommen. 

Community Managerin

Alles klar, danke! 

@Hassib.A - könntest du nochmal schauen bitte?

Community Managerin

@Freddie7676 

Wäre es möglich, dass du die alte One inklusive verkratzter Fernbedienung schon jetzt zurückschickst? Du bekommst auf jeden Fall eine neue One mit neuer Fernbedienung. Das verspreche ich dir jetzt mal hier ganz öffentlich Zwinkernd


@Schmidti  schrieb:
Sollte eigentlich, die Kollegen haben es Ende letzter Woche losgeschickt?

Dann schaut doch bitte mal in das Tracking zur Sendung, hier ist nix. DHL? Wenn ja, die kündigen ja auch noch an per Mail und selbst da ist hier noch nix aufgelaufen. 

 

 


@Schmidti  schrieb:
Wäre es möglich, dass du die alte One inklusive verkratzter Fernbedienung schon jetzt zurückschickst

Äußerst ungern, denn die Box (also die Box, die auch so benannt ist) habe ich bereits versandfertig verpackt, die wollte ich zum Samstag in die Post oder in den T Shop geben. Die MagentaTV One ist faktisch mein Hauptgerät geworden, auch mit dem Label "Beta".  

Community Managerin

Moin @Freddie7676,

 

alles klar, das verstehe ich. Ist denn inzwischen eine der beiden MagentaTV One bei dir angekommen, die verschickt wurden?

Nein, hier ist noch immer nichts angekommen.
Daher die Bitte an euch mal im Tracking zur Sendung nachzusehen, da ist ja offenbar was gegen die Wand gelaufen. 

Community Managerin

@Freddie7676 

Gestern hab ich von den Kollegen die Sendungsnummer für das letzte Paket bekommen. Die One ist am Mittwoch, 10.11. per DHL Express verschickt worden. Am Donnerstag und am Freitag gab es jeweils einen Zustellversuch. Seit Samstag liegt das Paket "Zur Abholung bereit". Wo, kann ich nicht erkennen. Ich schick dir die Sendungsnummer per PN, vielleicht kannst du das Paket ja nochmal zu dir umleiten.

Spannend, denn einen Zettel hatte ich nicht im Briefkasten. 

Community Managerin

@Freddie7676 

Kann dir gerade keine PN schreiben, die Funktion wurde vorhin just in dem Moment außer Gefecht gesetzt, als ich auf Senden gedrückt habe. Hatte vorhin bei DHL-Express angerufen. Das Paket liegt abholbereit in einer Postfiliale um die Ecke (Schulstraße). Du müsstest bitte nur deinen Perso mitnehmen.

Hallo @Schmidti 

 

Wie bereits in der PN geschrieben, ich wohne in der Hansestadt Rostock, die Sendung hingegen liegt in Leizen. So ihr denn die richtige Adresse genutzt habt, dann fragt bitte bei DHL nach, was die denn geritten hat. 

 

Selbst wenn es in Leizen eine "Postfiliale um die Ecke an der Schulstrasse" gibt, so sind das mal locker 95km Entfernung zu meinem Wohnort, die einfache Tour. Eine Schulstrasse, falls die Frage aufkommen sollte, hab ich hier weder um die Ecke noch eine Postfiliale, welche in besagter Strasse zu finden sein soll.

 

Bildschirmfoto 2021-11-16 um 18.27.49.png

Also seht es mir nach, wenn ich wenig bis überhaupt keine Lust habe mal eben 200km zu fahren, weil entweder von euerer Seite oder von Seite DHL was mit der Sendung gegen die Wand lief.

Ich hab derweil auch keine Möglichkeit die Sendung in irgendeiner Form zu mir leiten zu lassen. In der DHL Sendungsvervolgung endet der Status wie auf dem Screen zu sehen. 

 

IMG_3347.PNG

Vorschlag, in meinen hier hinterlegten Daten findet sich eine Telefonnummer, wir sollten telefonieren und die Adresse abgleichen...

 

Nachtrag @Schmidti 

 

Der Brief mit dem Label kam doch Direkt an meine korrekte Adresse, wurde mir gerade nochmal bewusst...also meine Adresse habt ihr...