Seit Softwareupgrade: Ständige Störungen in Sky Ticket App

Kurzbeschreibung des Fehlers bzw. Vorschlags: 

Seit Softwareupgrade: Ständige Störungen in Sky Ticket App

 

 

Welche Schritte führen zum Fehler: 

Nutzung der Sky Ticket App

 

 

Erwartetes Verhalten: 

Einwandfreie störungsfreie Funktion der Sky Ticket App (Live Stream Bundesliga Spiele)

 

 

Tatsächliches Verhalten: 

Die Sky Ticket App meldet ständig Fehler (es hat etwas nicht geklappt). Die ONE muss dann neu gestartet werden. Dabei funktioniert CEC teilweise nicht, d.h. der Fernseher wird nicht aus- oder eingeschaltet. Wir haben dann den MagentaTV Stick störungsfrei genutzt.

 

 

Hier gern ein Foto oder einen Screenshot einfügen bzw. weitergehende Informationen: 

 

 

 

Client-Version: 

Hinweis: Client- und Firmware-Version sind auslesbar unter "Einstellungen -> MagentaTV-Einstellungen -> System"

Neueste

Firmware-Version: 

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Kommentare
Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Neu

Hallo @horst.eberlein ,

 

vielen Dank für deinen Eintrag ins Laborbuch. Die App Sky Ticket ist keine vorinstallierte App. Wir nehmen schauen uns den Fehler gerne an und benötigen noch einige Informationen.

 

Welcher Router ist angeschlossen:

wie ist die Magenta TV One verbunden (LAN/WLAN):

weitere Netzwerkkomponenten:

welches HDMI Kabel:

AV Receiver:

 

Vielen Dank für die Angaben.

 

Schönen Abend Klöönkast

Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler Rückfrage
 

Welcher Router ist angeschlossen: Speedport Pro Hybrid

wie ist die Magenta TV One verbunden (LAN/WLAN): WLAN

weitere Netzwerkkomponenten: Speed Home WiFi

welches HDMI Kabel: Mitgeliefertes

AV Receiver:

MagentaTV Stick funktioniert einwandfrei 

Telekom Expertin

Hallo @horst.eberlein,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir werden das prüfen und hier eine Rückmeldung geben. 

 

Viele Grüße

Martina Sch.  

Telekom Expertin
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler in Untersuchung
 
Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler archiviert

Hallo @horst.eberlein ,

 

so wie es gedacht habe. Bitte melde diesen Fehler direkt bei Sky. Der Hintergrund dazu ist, dass die Sky Ticket App nicht vorinstalliert ist auf der Magenta TV One und wir somit diesen Fehler nicht an Sky geben können. Die Kontaktdaten findest Du im Impressum der Sky Ticket APP.

 

Vielen Dank für deinen Laborbucheintrag

 

Klöönkast