Sky Ticket App: Keine On Demand Inhalte abspielbar

Hallo zusammen, ich möchte einmal mitteilen, das bei skyticket live TV geht aber keine on demand Inhalte angespielt werden können. Bei andere Geräten funktioniert es tadellos. 

Kommentare

Unter Wichtige Informationen sollte man erklären, wie man einen Laborbucheintrag richtig erstellt, Klick rechts oben auf dem Stift oder ganz unten auf Neuer Vorschlag.

Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler Rückfrage

Hallo @s.plota ,

 

vielen Dank für den Eintrag.

Wie ist die Magenta TV One mit dem Router verbunden?

Router Typ:

Netzwerkstruktur (Switch, Repeater, MESH, usw.)

Bitte einen Inhalt angeben, wo der Fehler auftritt:

 

Vielen Dank für die Mitarbeit Klöönkast

hallo und guten morgen zusammen und @Klöönkast ,

 

Wie ist die Magenta TV One mit dem Router verbunden?

Mein Router ist mit LAN und WLAN verbunden

Router Typ: FB 7590

Netzwerkstruktur kein MESH Repeater und Switch verbunden

 

Bitte einen Inhalt angeben, wo der Fehler auftritt:

Wenn man die Sky Ticket App öffnet und dann ein Sky Ticket Inhalt abspielen möchte, dann kann die Fehlermeldung " Error code: PL-0" Wenn man über die App Live TV Inhalte abspielt funktionieren.

 

Ich hoffe ich ich kann euch mit meinem Inhalt weiterhelfen

Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler in Untersuchung
 
Telekom Experte

@s.plota  schrieb:

hallo und guten morgen zusammen und @Klöönkast ,

 

Wie ist die Magenta TV One mit dem Router verbunden?

Mein Router ist mit LAN und WLAN verbunden

Router Typ: FB 7590

Netzwerkstruktur kein MESH Repeater und Switch verbunden

 

Bitte einen Inhalt angeben, wo der Fehler auftritt:

Wenn man die Sky Ticket App öffnet und dann ein Sky Ticket Inhalt abspielen möchte, dann kann die Fehlermeldung " Error code: PL-0" Wenn man über die App Live TV Inhalte abspielt funktionieren.

 

Ich hoffe ich ich kann euch mit meinem Inhalt weiterhelfen

Guten Morgen @s.plota ,

 

vielen Dank für die Antwort. Der Fehler wird bei uns weiter untersucht.

VG Klöönkast

Telekom Experte

Hallo @s.plota

 

kannst Du bitte einmal nachschauen welche SKY Ticket Version Du nutzt ?

Es müsste 7.0.3 sein, zu finden unter "Mein Account" (rechts unten). "Mein Account" findest Du wenn in der App ganz nach unten gehst.

Auch wäre es super wenn Du uns mitteilen könntest welche Pakete/Tickets Du gebucht hast und den verwendeten TV.

Das Problem ist bereits bekannt und wir arbeiten daran.

 

Danke und Grüße Fröhlich   

 

 

@JLu 

 

ich schaue einmal heute nach Feierabend nach, da ich jetzt auf Arbeit bin. Danach gebe ich dir Rückmeldung.

 

Vg Sven

@s.plota und Telekom-Experten,

bzgl. des Sky Ticket App Problems auf der One und anderen Geräten mit AndroidTV 10 hat @Peter-59  eine mögliche Fehlerursache/Fehlerzusammenhang gefunden, und auch einen Workarround, den man ausprobieren kann, um das Problem zu umschiffen. Siehe dort:  https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaTV-One-Beta-Phase/Apps-und-Streaming-Beta-MagentaTV-One/m-...

 

Geht es bei dir auch nicht, wenn du die Umgehungslösung von ihm/ihr anwendest?

 

P.S. Hast du das Problem nur mit der Sky Ticket App? Dann wäre der Titel etwas zu umfassend "Keine On Demand Inhalte". Denn über die One könnte man noch auf andere On Demand Inhalte (außer der Sky Ticket App) zugreifen, beispielsweise auf Inhalte der Megathek, gemietete oder gekaufte Videoload-Inhalte, Inhalte der Disney Plus App (wenn man das Abo dazu hat), Netflix (wenn man das Abo dazu hat), und so weiter.

 

Falls wirklich nur die Sky Ticket App betroffen wäre bei dir, das bitte notieren. Und womöglich wäre dann ein Telekom Experte oder CM hier im Labor dann so nett und würde die Überschrift im Anschluss dann nachbessern (z. B. "Sky Ticket noch ergänzen im Titel), dass man leichter auch in der Übersicht drauf stoßen kann.

Hi @Sherlocka ,

 

ich habe nur das Problem mit Sky Ticket, alles andere wie Megathek, Netflix, Disney+, Prime, Tv NOW funktionen tadelos.

Somit betrifft es nur "Sky Ticket".

 

Den Workarround habe habe ich schon mal teileweise ausprobiert und der Ton ist unterirdisch so das ich es gar nicht weiter in der Sky Ticket App ausprobiert habe.

 

VG Sven

 

 

Vielleicht bessert ja dann ein Experte oder CM den Titel deiner Meldung noch nach (z. B. zwischen "Keine" und "on Demand Inhalte abspielbar" noch ein "Sky Ticket" dazwischen).

 

Auf jeden Fall schon mal danke für die Klärung, dass es auch bei dir nur "Sky Ticket" betrifft.

 

Schade, dass es zwar mit Hilfe des Workarrounds läuft, aber nicht tonmäßig so gut wie erwartet.

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Hey @JLu 


anbei einmal meine Bilder mit den Versionen. Ich habe Cinema & Entertainment gebucht. 

Folgenden TV besitze ich: Samsung UE55RU7179. 

VG Sven

Telekom Experte

@s.plota danke Dir.

Wir stehen dazu im Kontakt mit Sky.

Wir verwenden verschiedene Apps. Amazon Prime, DAZN, Disney+, YouTube, RTL+ UND die Sky-TicketAlle funktionieren einwandfrei. Entgegen der Vorankündigung funktioniert Sky-Ticket auch.

Also um das Thema nochmal genauer zu untersuchen.

 

Aufgrund der Feststellung von @horst.eberlein  habe ich nochmal nachgeschaut. Trailer gehen, und z. b. Day of the Dead funktioniert aber andere Filme oder Serien gehen wieder nicht dort kommt immer noch die gleiche Fehlermeldung. Somit habt ihr jetzt noch detailierte Infos @Sherlocka @JLu @Klöönkast . :zwinkerndes_Gesicht:

 

Vg Sven

Telekom Experte

@s.plota  schrieb:

Also um das Thema nochmal genauer zu untersuchen.

 

Aufgrund der Feststellung von @horst.eberlein  habe ich nochmal nachgeschaut. Trailer gehen, und z. b. Day of the Dead funktioniert aber andere Filme oder Serien gehen wieder nicht dort kommt immer noch die gleiche Fehlermeldung. Somit habt ihr jetzt noch detailierte Infos @Sherlocka @Hannes_L @Klöönkast . :zwinkerndes_Gesicht:

 

Hallo @s.plota ,

danke, ist notiert.

VG Klöönkast

Wir haben das Sport-Paket von Sky-Ticket. Die Inhalte funktionieren ohne Ausnahme (Stand gestern Morgen), sowohl Live als auch On-Demand.

@horst.eberlein  ich habe nur Cinema und Entertainment. Live TV gehen auch alle bei mir. Verwirrt

 

Echt verrückt.

 

VG

 

Sven

Telekom Experte

Hallo @s.plota ,

 

ist schon etwas her. Ist der Fehler noch da und reproduzierbar?

 

VG Klöönkast

Hallo @Klöönkast ,

 

nein der Fehler ist nicht mehr da. Läuft jetzt alles wie Butter. Fröhlich  Aber das HDMI CEC immer noch nervig.

 

VG

Telekom Experte

Hallo @s.plota ,

 

das freut mich zu hören. Das HDMI CEC Thema steht in einem anderen Laborbucheintrag, da sind wir dran.

 

Schöne Weihnachtstage  :weihnachtsmann: und einen guten Start ins neue Jahr :rakete:,

 

Klöönkast

Community Managerin
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler behoben