WLAN Verbindung nach Signalverlust fehlerhaft

Kurzbeschreibung des Fehlers bzw. Vorschlags: 

 

Geht kurzzeitig die WLAN Verbindung der One zum Netzwerk verloren, dann wird diese in der Folge nicht mehr stabil aufgebaut. 

 

Welche Schritte führen zum Fehler: 

 

Ich habe es eben direkt mitverfolgen können, da das AVM-Mesh hier gerade einen Kanalwechsel im 5GHz Bereich durchführte (RADAR, passiert hier gelegentlich wegen Überseehafen in der Nähe).

 

Die One wurde bei diesem Vorgang innerhalb des Mesh vom Repeater getrennt und direkt mit der Fritz!Box verbunden. In der Folge zeigte sich kurz der Offline Bildschirm, nach einigen Sekunden kam dann Live TV wieder. So sollte es dann auch bleiben, aber es folgte nun ein ständiger Wechsel aus Offline Screen > Live TV > Offline Screen > Live Tv > usw. 

 

Die One war aber bei diesem "Spiel" aber bereits wieder stabil mit dem WLAN verbunden, was zum einen die Netzwerkübersicht der Fritz!Box zeigte, zum anderen die One selbst. Hier wurde unter MagentaTV Einstellungen > Netzwerk die Signalstärke mit Ausgezeichnet ausgewiesen. 

 

Einzige Abhilfe ist in dem Fall die One neu zu starten, danach ist die Netzwerkverbindung via WLAN wieder stabil.

 

Erwartetes Verhalten: 

 

Nach einem Signalverlust und darauf folgender Wiederverfügbarkeit des WLAN sollte die One entsprechend wieder die Verbindung aufbauen und halten. 

 

Tatsächliches Verhalten: 

 

Nach kurzem Verlust der WLAN Verbindung kann die One bei der Wiederverfügbarkeit des WLAN keine stabile Verbindung zu diesem aufbauen. Die One muss neu gestartet werden, damit die WLAN Verbindung wieder stabil aufgebaut wird. 

Zudem zeigt die Einstellung Netzwerk der MagentaTV Einstellungen an, dass die Signalstärke des genutzten WLAN absolut in Ordnung ist, während ein ständiger Wechsel aus Offline Screen und Live TV stattfindet. 

 

Hier gern ein Foto oder einen Screenshot einfügen bzw. weitergehende Informationen: 

 

 

 

Client-Version: 

1.47.1 (7392)

 

Firmware-Version: 

C2.1.4_20210927

 

Kommentare
Telekom Experte

Hallo @Freddie7676 ,

 

vielen Dank für die Fehlerbeschreibung, ein paar Infos benötige ich noch.

Ist das WLAN 2,4 und 5 GHz getrennt? Eigentlich soll bei der Prüfung keine Unterbrechung stattfinden, Voraussetzung, beide Netze heißen gleich

Fritzbox und FW:

Netzwerk:

 

Vielen Dank Klöönkast

Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler Rückfrage
 

Ist ein Mesh aus FRITZ!Box 7590 u. Repeater 3000, also SSID für beide Bänder gleich. 

Hallo,

auch ich habe das WLAN Problem :

- Bild bleibt stehen, dauert etwa 10 sec. bis es wieder da ist. 

- plötzlich bin ich offline und muss mich neu anmelden

- per LAN Kabel keine Probleme

 

Speedport Smart 3 angeschlossen, zzt. nur 2,4 GHz aktiv ( zum testen)

@Heidi700 , die One kann deutlich mehr als nur 2,4 GHz; ich selbst habe sie am 5 GHz-Wlan angemeldet, so wie auch den MagentaTV Stick.

 

Damit die One oder der Stick auch wirklich im 5 GHz-Wlan bleibt und nicht ins deutlich langsamere 2,4 GHz-Wlan wechselt, habe ich bei mir getrennte SSID: also verschiedene Wlan-Namen für 2,4 GHz und 5 GHz-Wlan (zum leichteren Erkennen, was was ist am Ende bei dem einen 24 und beim anderen 5 angehängt). Daran denken beim Umbenennen von SSIDs, dass man nur lateinische Buchstaben (also keine Umlaute wie ä, kein ß und so weiter) und/oder arabische Ziffern (0 bis 9) und bis auf den Bindestrich keinerlei Sonderzeichen (kein Leerzeichen, kein Unterstrich, kein Komma und so weiter) im Wlan-Namen dann verwenden sollte.

 

Und dann die One bzw. den MagentaTV Stick an dem 5-GHz-Wlan-Namen angemeldet, nur an diesem.

 

Es gibt übrigens für zwei Probleme beim Starten (u. a. ein Offline-Modus-Problem) inzwischen ein Hotfix-Update, und zwar auf die Clientversion 1.47.1.1 (vorher 1.47.1), welches automatisch installiert werden müsste. Auf meine One hat es das Update bereits im Stand-by geschafft, und harre bei mir der Dinge, wie es sich schlagen wird.

 

Ich bin gespannt, wenn es das Update auch auf dein Gerät geschafft hat und du ggf noch meinen Rat bzw. Wlan umgesetzt hast, ob es dann bei dir besser läuft als bisher.

Telekom Experte

@Heidi700  schrieb:

auch ich habe das WLAN Problem :

- Bild bleibt stehen, dauert etwa 10 sec. bis es wieder da ist. 

- plötzlich bin ich offline und muss mich neu anmelden

- per LAN Kabel keine Probleme

 

Speedport Smart 3 angeschlossen, zzt. nur 2,4 GHz aktiv ( zum testen)

Hallo @Heidi700 ,

 

vielen Dank für die Info. Empfehlen würde ich immer, den SSID Namen gleich zu benennen, beide Frequenzen 2,4 und 5 GHz einzuschalten und die Kanalwahl auf automatisch stehen zu lassen. Also genauso wie im Auslieferzustand. Das hat viele Vorteile.

 

@Sherlocka  beschreibt schon erweiterte Einstellungen, die nur zu verwenden sind, wenn man weiß, was man tut Fröhlich

 

Wie ist denn der WLAN Empfang? Drücke mal bitte länger auf die Info Taste beim Live TV und berichte. 

 

Vielen Dank Klöönkast


@Klöönkast  schrieb:
Empfehlen würde ich immer, den SSID Namen gleich zu benennen, beide Frequenzen 2,4 und 5 GHz einzuschalten und die Kanalwahl auf automatisch stehen zu lassen.

@Klöönkast , hierbei spielt meine Erfahrung mit dem MagentaTV Stick und dem MagentaTV Stick Diskussionsthread unter anderem herein. Das konnte manchem helfen, bei dem es Abbrüche wegen spontanten Frequenz- und Kanalwechseln gab, wenn man es so wie von mir beschrieben macht. Und ich selbst fahre damit auch gut (wenn ich das hier bei mir nicht machen würde, hätte ich aufgrund vieler anderen Wlan-Netze im Umfeld und zudem auch noch ein paar Springer darunter laufende Wechsel, dann könnte ich eine stabile Versorgung meines Sticks oder der One vergessen).

 

P.S. Man kann alles lernen, auch so etwas zu konfigurieren und zuvor mit einer Wifiapp durch die Wohnung und das Haus zu gehen und zu beobachten. Ich habe es selbst erst über das Forum gelernt.

Vielleicht eine kleine Hilfe noch für dich @Freddie7676 

Angelehnt an den App Vorschlag von @Sherlocka 


Nimm erstmal alle Repeater außer Betrieb.

Dann stellst Du das 5 GHz Band der FritzBox fest auf Kanal 44 ein. 
Beim 2,4 GHz Band hat sich bei mir Kanal 11 eigentlich gut bewährt.

Dort bist Du aber relativ frei, ist eigentlich nur abhängig von den Nachbarnetzen. 
Ein und die selbe SSID ist auch Okay.

Nun schalte das 2,4 GHz Netz ab und dann machst Du mit dem Smartphone die Runde durch die Wohnung und suchst dir einen Standort für den 3000 der noch einen guten Empfang auf Kanal 44 garantiert.

Dort stellst Du den 3000 dann auf.

Das 2,4 GHz Band am Router wieder aktivieren und den 3000 hochfahren.

Den Repeater kannst Du eigentlich auf Automatik lassen, einen festen Kanal auf dem zweiten 5 GHz Band wird er früher oder später eh ignorieren.

(Die elendige Radarerkennung macht dir da eh einen Strich durch die Rechnung.)


Jetzt habe ich natürlich keine Ahnung ob die One einen automatischen Wechsel von 5 auf 2,4 unterstützt, bzw. ob das schnell genug geht?

Ansonsten gäbe es noch die Möglichkeit einen 2400/1750E per WLAN hinter den 3000er zu hängen und dort die One an ein Kabel.

Eine solche Kaskadierung macht das Mesh Netzwerk locker mit. 

Wenn der 2,4 GHz Empfang an dessen Position (2400/1750) noch richtig gut ist, bekommt man nur noch selten mit das dir das Wetterradar das 5Ghz Band mal wieder für 10 Minuten deaktiviert hat. :zwinkerndes_Gesicht:

 

Da hat man sich in der EU auch wieder was ausgedacht…🤦🏼 

@VoPo914 

 

Danke für den Vorschlag mit zugehöriger Anleitung. 

Derweil betreibe ich die One via Lan-Verbindung, ins Wifi kam die im Grunde nur zum testen...da mir aber die örtlichen Gegebenheiten rund um mein Wifi bekannt sind, da war das echt nur aus Interesse wie stabil das wohl laufen könnte. Da aber eh ein Kabel vom Router zum TV-Platz liegt, von der Box her, da macht es eh keine Umstände, es ist schlicht da. Zwinkernd

Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler in Untersuchung
 
Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler archiviert

Hallo @Freddie7676 ,

 

vielen Dank für deinen Eintrag ins Laborbuch. Der beschriebene Fehler kommt wahrscheinlich aus dem eigenem Heimnetz. Den Fehler habe ich archiviert.

 

Schönes Wochenende Klöönkast