Wichtige Informationen - Beta MagentaTV One

Liebe Leserinnen und Leser,

 

hier gibt es während der Beta-Phase alle wichtigen Informationen zur MagentaTV One. Bitte schaut regelmäßig vorbei und abonniert diesen Thread, damit ihr nichts verpasst (oben auf Optionen klicken, dann Abonnieren). 

 

In diesem Thread findet ihr zu Testbeginn:

 

Community Manager*in

Testleitfaden

 

Der Testbereich besteht aus der Test-Startseite und diesen zwei Boards:

 

1. Im Testboard könnt ihr uns in diesen Themen-Threads Feedback geben oder Fragen stellen:

 

Erstinbetriebnahme

Fernbedienung und Gerät

MagentaTV (Sender, Megathek...)

Apps und Streaming

Sonstiges

 

2. Im Laborbuch könnte ihr Vorschläge oder Fehler einstellen.

 

Falls der Fehler oder der Vorschlag zur MagentaTV One schon von einem anderen Tester im Laborbuch gepostet wurde, ergänzt dort eure Information per Kommentar.

Wie erstelle ich einen neuen Laborbucheintrag?

a) zuerst die Suche im Laborbuch nutzen und schauen, ob der Fehler oder Vorschlag bereits gemeldet wurde
b) falls der Fehler oder Vorschlag noch nicht gemeldet wurde, auf diesen Link klicken  ➡️ zum Laborbuch
c) anschließend im Laborbuch oben neben eurem Avatar auf den Stift klicken
Laborbucheintrag_erstellen_Mobil.jpg

 

3. Schaut euch bitte immer die Laborbucheinträge der anderen Teilnehmer an. Dann behaltet ihr den Überblick, welche Themen schon besprochen werden


4. Bei Fehlermeldungen von anderen Teilnehmern gebt uns gern per Kommentar im entsprechenden Laborbucheintrag eine Rückmeldung, ob der Fehler bei euch ebenfalls auftritt oder nicht.

Community Manager*in

Tipps & Tricks zur Nutzung der Telekom hilft Community

 

Wertvolle Tipps rund um die Telekom hilft Community findet ihr hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Schnelle-Hilfe-zur-Community/ct-p/Hilfe

 

Noch ein Tipp: Anzahl der Beiträge pro Seite erhöhen

Auf dem folgenden Weg lässt sich die Anzahl der Beiträge anpassen, die man pro Seite sehen kann. Es empfiehlt sich, die Zahl auf das Maximum von 50 zu erhöhen.

 

Dafür im Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/user-preferences "Einstellungen > Lineares Layout" bei "Lineares Format: Beiträge pro Seite beim Anzeigen eines Themas" bitte 50 eintragen und die Änderungen speichern.

 

Community_Tipp_Profileinstellungen.png

Community Manager*in

FAQ

1. MagentaTV One ohne Google-Account einrichten
Die Einrichtung des Google-Kontos kann in der Ersteinrichtung übersprungen werden. Allerdings wird zur Nutzung des Google Play Stores ein Google-Konto benötigt.


2. Info-Taste
Mit einem langen Tastendruck auf die Info-Taste kann man sich im Player zusätzliche Informationen zum aktuellen Stream anzeigen lassen. Ein erneuter langer Tastendruck auf die Info-Taste blendet die Anzeige wieder aus.

3. Wie sende ich in der Beta-Phase die MagentaTV One zurück?
Während der Beta-Phase bieten wir an, dass die MagentaTV One innerhalb von 90 Tagen zurückgegeben werden kann. Der Retourenschein befindet sich auf der Rückseite des mitgelieferten Flyers.
Wichtig: Bitte nur über den beigelegten Retourenschein. Bei Fragen bitte jederzeit die Hotline anrufen.

4. Muss ich MagentaTV Kunde sein, um den MagentaTV One und MagentaTV Inhalte nutzen zu können?
Ja, für die initiale Aktivierung Ihrer MagentaTV One nutzen Sie als Telekom Kunde Ihren vorhandenen Telekom Login.

Eine Anmeldung/Registrierung während der Aktivierung ist möglich.

Um auf MagentaTV Inhalte wie LiveTV oder die Megathek zugreifen zu können muss man MagentaTV Kunde sein.

Für die Nutzung des MagentaTV One selbst ist das aber nicht zwingend notwendig. Als Nicht-Kunde stehen Ihnen weiterhin die Nutzung von Drittanbieter Apps zur Verfügung.

 

5. Kann ich MagentaTV auch ohne die App von MagentaTV auf der MagentaTV One nutzen?
Ohne MagentaTV Smart, Flex oder MagentaTV Smart Flex stehen Ihnen die Inhalte und Funktionen von MagentaTV nicht zur Verfügung.

Sie können Ihre MagentaTV One, aber weiterhin nutzen, um auf installierte Apps zuzugreifen.

Zusätzliche Apps können Sie mit einem Google-Konto über den Google Play Store installieren.

 

6. Welche Streaming-Dienste, Mediatheken und Apps sind über die MagentaTV One nutzbar?
Neben MagentaTV sind TVNow, MagentaGaming, Disney+, Netflix, Prime Video, YouTube, DAZN, MagentaSport, ARD Mediathek, ZDF Mediathek, ProSieben und Sat1 Mediathek, Spotify, Twitch und viele weitere verfügbar. Mehr Informationen finden Sie unter MagentaTV Streaming-Dienste & Partner.

Über den Google Play Store sind Tausende Apps verfügbar.

7. Wieviel Sender stehen mir bei der MagentaTV One zur Verfügung?
Die MagentaTV One mit der MagentaTV App bietet Ihnen über 50 HD Sender und eine große Auswahl an Serien, Filmen und Dokumentationen in der Megathek.
Eine Senderliste finden Sie hier: http://www.senderinfo.de/MagentaTV_Flex_SmartFlex.pdf

 

8. Warum sehe ich keine Regionalsender bei der MagentaTV One?
Eine Ausstrahlung der Regionalsender wird zur Zeit auf der MagentaTV App nicht unterstützt.

9. Sollten häufiger Fernsehbildstörungen auftreten z.B. Ruckler oder Flackern könnten das verschiedene Probleme mit spezifischen Ursachen und Lösungen sein.
Es gibt drei mögliche Lösungen, die jeweils auch einen Neustart erfordern:

1. Auf 1080p/50Hz umstellen und adaptive Framerate deaktivieren.
2. Bei Verwendung von 1080p/60Hz adaptive Framerate aktivieren. Einstellungen > MagentaTV-Einstellungen > Mein Gerät > Adaptive Framerate Kachel (nach ganz rechts scrollen).
3. Auf 4k umstellen (falls möglich), weil Problem nur bei FullHD auftritt. Einstellungen > Geräte-Einstellungen > Bild & Ton > Anzeige > Auflösung > Darstellung.

 

10.  Wird Dolby Digital von der MagentaTV One unterstützt?

Dolby Digital wird von der Magenta TV One unterstützt, das klappt bereits schon in den Mediatheken und Apps. Der TV Stream wird aktuell nur in Stereo angeliefert.

 

11. Sind UHD Inhalte enthalten?

UHD Inhalte sind in der aktuellen TV Senderliste nicht enthalten, das wird sich bestimmt mit der Zeit und dem Angebot mit ausgestrahlt.

 

12.  Kann ich Sky Sender auf der MagentaTV One empfangen? 

Die linearen Sky Sender können aktuell nicht auf der MagentaTV One empfangen werden.

 

13. Wieso gibt es nur die Sky Ticket und nicht Sky Go?

Hierbei handelt es sich um eine Vertragsfrage. Wir sind dazu mit Sky im Gespräch. Der erste Meilenstein war hierzu die Sky Ticket App.

 

14. In der Sky Ticket App funktioniert nur LiveTV und keine on Demand Inhalte?

Dies wird aktuell von Sky geprüft. Wir gehen davon aus, dass der Unterschied zwischen Stick und der One von AndroidTV 9 vs 10 herrührt.

 

15.  Warum funktioniert bei der Sky Ticket App kein Stream? Es erscheint die Fehlermeldung: "Error code: PL-0"

Vermutlich liegt dies an AndroidTV 10. Aktuell ist dies bei Sky in Prüfung. Folgender Workaround kann helfen:

  • An der MagentaTV One Box unter Google-Einstellungen-Bild & Ton-Audio Einstellungen- Formate auswählen>>"keine: Nie Surround-Sound verwenden" anhaken

 

16. Wann wird die AppleTV + App auf der MagentaTV One zur Verfügung stehen?

Die AppleTV+ App ist schon verfügbar.

 

17. Kann ich meinen Speicher der MagentaTV One erweitern?

Ja es besteht die Möglichkeit diesen mit einem USB Stick zu erweitern. Die Erweiterung zählt aber nicht für die Cloudaufnahmen.

 

18. Wann kommt die Sprachsteuerung für die MagentaTV One?

Der Google Assistant ist bereits vorhanden. Die Magenta Assistant Sprachsteuerung kann jedoch in diesem Jahr noch nicht bereitgestellt werden.

 

19. Kann man die Startseite individuell anzupassen (Apps/Kacheln "sortieren" oder ausblenden etc.)?

Die Funktion steht aktuell noch nicht zur Verfügung.


20. Stehen auf der MagentaTV One auch die Funktionen Restart und Replay zur Verfügung?

Restart (lfd. Sendung von vorne starten) gibt es bereits.
Replay (ältere Sendungen der letzten 7 Tage übers EPG starten) steht bei der MagentaTV One, beim MagentaTV Stick und bei der MagentaTV App noch nicht zur Verfügung.

 

21. Es gibt leider keine App Taste mehr auf der Fernbedienung, kann ich die Apps auf anderem Wege direkt ansteuern?

Durch gedrückt halten der Home Taste kommt man direkt in die Apps.

 

22.  Warum reagiert die  Magenta TV One auf die Fernbedienung des MR 401?

Bei längerer Nichtbenutzung ist Bluetooth aus und das IR Signal wird benutzt zum einschalten.
Der Steuercode ist identisch mit der von dem MR 401, es funktionieren jedoch nur Grundfunktionen, somit handelt sich um kein Fehler. Hier im Test kann es vorkommen, das andere MR mit angesteuert werden.

 

 

Community Manager*in

Lieferumfang und einige Daten zur neuen MagentaTV One

 

Infos zur Übersicht was im Herzen der neuen Gerätegeneration verbaut ist:

 

  • Fernbedienung mit Sprachsteuerung
  • Gutes und sicheres Streaming durch Wi-Fi 5 (ac)
  • Cloudspeicher für Aufnahmen/Timeshift
  • USB 2.0 / LAN-Schnittstelle 100 Mbit/s
  • Bluetooth 4.2
  • HDMI 2.1 / HDCP 2.3
  • Sehr gutes Produkterlebnis durch zukunftssichere Hardware Ausstattung:

• AML S905X4 mit 24k DMIPS

• 4 GB Arbeitsspeicher

• 16 GB Speicherplatz

• UHD/4K @60FPS

  • AndroidTV 10
  • Abmessungen: 125 x 125 x 25

 

Lieferumfang:

 

Screenshot 2021-08-16 103642.png

Community Manager*in

Bedienungsanleitung MagentaTV One, Stand 14.09.2021

 

Im Anhang findet ihr die Bedienungsanleitung

Community Manager*in

Auslesen der Firmware und Launcher-Version

 

Die aktuell auf eurer MagentaTV One genutzten Versionen könnt ihr über "Einstellungen -> MagentaTV-Einstellungen -> System" auslesen. Die Firmware wird dort als "Firmware Version" und der Launcher als "Client Version" angezeigt.

 

Zur Erläuterung:

Mehr Infos

Die MagentaTV One nutzt als Betriebssystem die Android TV Software; diese Software-Schicht nennen wir „Firmware“, denn sie steuert auch Grundfunktionen der Hardware wie die HDMI-Schnittstelle.

 

Die eigentliche MagentaTV Software ist als eine Android TV App in die Google Software („Firmware“) eingeklinkt; unsere MagentaTV App nennen wir „Launcher“, denn sie stellt die MagentaTV Funktionen bereit, sobald sie auf der MagentaTV One gestartet ist.

Community Manager*in

Hotline

 

Für technische Anfragen steht euch auch unsere spezielle MagentaTV One - Hotline unter der Nummer 0800 70 16030 zur Verfügung. Diese ist für euch während dieser Zeiten erreichbar:

 

Mo - Fr von 08:00 bis 20:00 Uhr

Community Manager*in

Umfrage

 

Hallo in die Runde,

 

Vielen Dank für das bisherige Feedback zur MagentaTV One!

 

Zusätzlich gibt es momentan eine Online-Umfrage (8-10 min) bei der ihr die MagentaTV One bewerten und uns weiteres wertvolles Feedback geben können. Der Online-Fragebogen ist erreichbar über einen QR-Code, der auf der MagentaTV One unter dem Menüpunkt „MEINS -> Zur Umfrage" sichtbar ist.

 

Den QR-Code einfach mit der Kamera-App des Smartphones oder Tablets erfassen und auf „öffnen“ tippen. 

 

Vielen Dank für eure Teilnahme!

Community Managerin

Neue Client-Version 1.47.1.1

 

Es gibt eine neue Client-Version, der Hotfix wird automatisch installiert.

 

Folgender Fehler wurde behoben

 

  • Beim Starten bleibt die MagentaTV One manchmal im Magenta TV Bootscreen hängen
Community Managerin

Fernbedienung MagentaTV One: Ihr seid gefragt!

 

Wir möchten gern wissen, wie euch die Fernbedienung der MagentaTV One gefällt. Welche Erfahrungen habt ihr bis jetzt mit der Fernbedienung gesammelt? Bitte gebt uns euer Feedback hier im Thread: https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaTV-One-Beta-Phase/Fernbedienung-MagentaTV-One-Eure-Erfahru...

 

 

Telekom Expertin

Neue Launcher-Version 1.48.3.4

Stand ab 02.12.2021

Der Hinweis erfolgt über das Glockensymbol. In den kommenden Tagen wird das Update dann auch automatisch beim Einschalten der One installiert. 

 

Hallo zusammen,

hier die aktuellen Änderungen/ Fehlerbehebungen mit dem neuen Launcher:

 

  • Neue Funktionen:
    • Keine Anzeige des Hauptmenüs bei Navigation nach unten.
    • Beim Navigieren durch das Hauptmenü wir automatischer der Menübereiche mit angepasst.
  • Fehlerbehebung
    • Optimierung der Login-Zeiten.
    • Doppelte Kanäle in Kanalliste nach dem Update auf 1.47.1 wurden behoben.
    • Kein Abstürzen des Launchers beim Drücken der HOME-Taste in Drittanbieter Apps.
    • Kein Ausloggen nach Trennen der Stromzufuhr über das Wochenende/längeren Zeitraum.
    • Live-TV startet nun ohne Verzögerung aus dem Stand-by.
    • Keine Fehleranzeigte "Das hat leider nicht funktioniert" nach dem Anschalten des Gerätes aus
      dem Stand-by Modus.
    • Ausloggen und Neustarten nach Verlassen des Bildschirmschoners wurde behoben.
    • Optimierung des Startvorgang mit MagentaTV Ladebildschirm.
    • Gerät bleibt im Stand-by Modus, keine Logout mehr.
    • Lange Umschaltzeiten mit schwarzem Bild nach umschalten über die Nummern-Tasten der Fernbedienung wurde behoben.

     

    • Voraussichtliches Erscheinungsdatum für zukünftige VoD-Folgen wurde nicht immer angezeigt.
    • Behebung der Fehlermeldung trotz Berechtigung "Du hast leider keine Berechtigungen..." wurde beim Versuch Live-TV abzuspielen angezeigt.
    • Bei einigen UHD Inhalten war die Video-Qualität UHD in den Optionen nicht auswählbar.
    • Aktualisierung der Startseite direkt nach dem Aufwachen aus dem Stand-by.
    • Instant Restart beginnt jetzt direkt abzuspielen.
    • Es wird wieder das richtige Vorschaubild zu jeder Folge angezeigt, statt des Serienstaffel Vorschaubildes

     

    • Navigation mit der Zurück-Taste in der Mini-Vorschau bei geänderte Kanallisten funktioniert wieder.
    • Aktualisierte Kanallogos werden nun auch im EPG angezeigt.
    • Die Mini-Vorschau in den Mediatheken funktioniert wieder.
    • Der Status der adaptiven Bildratenanpassung in den Streaming Informationen wird jetzt vollständig angezeigt. (Erreichbar über langen Tastendruck der i-Taste)
    • Behebung der falschen Navigation beim 2ten Drücken auf die EPG-Taste im Live-TV.
    • Absturz bei Kauf eines UHD VoD Inhalts wurde behoben.
    • Falsche Navigation in den Live-TV Einstellungen wurde behoben. 
    • Der Netzwerkname wird ab jetzt im Netzwerkmenü angezeigt