kein Abruf von eigenen Aufzeichnungen möglich per Fritzbox Wlan-Gastzugang

Kurzbeschreibung des Fehlers: 

Kein Abruf der eigenen Aufzeichnungen möglich, wenn die MagentaTV one Box per Wlan-Gastzugang mit einer Fritzbox 7590 ax bzw. 6850 5G verbunden ist.

LiveTV ist möglich!

Abruf Aufzeichnungen per Speedport Hybrid Pro 2 Wlan-Gastzugang möglich!

Wird die MagentaTV one Box per Heimnetz mit der Fritzbox verbunden, so gibt es keine Probleme

 

 

Welche Schritte führen zum Fehler: 

Die MagentaTV one Box wurde per Wlan an die Fritzbox über Gastzugang angekoppelt. Die Fritzboxen sperren den Abruf der eigenen Aufzeichnungen aus der Cloud auf Grund einer Sperrliste?

Es betrifft zur Zeit die IP Adressen 62.155.253. ...

 

 

 

Erwartetes Verhalten: 

Aufnahme Abspielen

 

 

Tatsächliches Verhalten: 

Fehleranzeige "Der Inhalt kann momentan nicht abgespielt werden..." mit kryptischer Buchstaben und Zahlenfolge

 

 

Hier gern ein Foto oder einen Screenshot einfügen bzw. weitergehende Informationen: 

 

 

 

Client-Version: 

1.47.1.1 (7394)

Firmware-Version: 

C2.1.4_

20210927

Kommentare

Warum über Gastzugang?

 

https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7590-AX/592_Storungen-beim-Fernsehen-uber-IPTV...

 

Über den WLAN- und LAN-Gastzugang der FRITZ!Box ist keine IPTV-Wiedergabe möglich. 

 

Geht nur über normales Netz

 

 

 

 

 

 

Es geht um eine MagentaTV one Box die Providerunabhängig (OTT) betrieben wird.

Ich habe keinen IPTV- Anschluss der Telekom!

Der Gastzugang wurde gewählt, so dass diese Geräte wie die MagentaTV one Box oder SmartTV keinen direkten Zugang zum Heimnetzwerk haben.

Ist eine Sicherheitsfrage, da diese Geräte z.B. auch keinen Virenschutz oder ähnliches besitzen.

Sollte bei den Speedports nicht anders sein, außer "Gäste haben nur Zugang zum Internet" wurde deaktiviert.


@Peter-59  schrieb:
Ist eine Sicherheitsfrage, da diese Geräte z.B. auch keinen Virenschutz oder ähnliches besitzen

mit Fritzbox defintiv nicht möglich, man kann es auch etwas übertreiben, mit Sicherheit...  :zwinkerndes_Gesicht:

 

 

Wenn sich Client und Ziel in unterschiedlichen Teil-Netzen befinden, können die Dinger nicht kommunizieren.

Und wenn beide im Gast-Netz sind, muss man die Kommunikation untereinander explizit erlauben.

gast.png


@wolliballa  schrieb:
Wenn sich Client und Ziel in unterschiedlichen Teil-Netzen befinden, können die Dinger nicht kommunizieren.

ich denke nicht das die One mit jemanden im Heimnetz kommunizieren soll. Es geht mehr um das Anschauen von Cloud Aufnahmen. Da Live TV geht, hat die One grundsätzlich Zugang zum Internet. Aber scheint als wenn der Zugang zu Cloud Aufnahmen gestört ist. Eventuell blocked to FritzBox hier noch etwas im Gast LAN.

Gelöschter Nutzer

Das Denke ich auch, im Gast Netz wird per Standard ein Beschränktes Profil zugewiesen das muss man ggf. anpassen?!

Community Manager*in
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler Rückfrage

Hallo @Peter-59,

 

wie genau ist der Gastzugang der Fritz!Box denn aktuell konfiguriert? Ist das Häckchen bei "Internetanwendungen beschränken" aktiviert? Falls ja, funktioniert es ohne diese Option?

 

Viele Grüße

Henning H. 

Telekom Expertin
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler Rückfrage

Hallo @Peter-59,

 

magst du uns noch antworten: 

@Henning H.  schrieb am 26.11.2021:
wie genau ist der Gastzugang der Fritz!Box denn aktuell konfiguriert? Ist das Häckchen bei "Internetanwendungen beschränken" aktiviert? Falls ja, funktioniert es ohne diese Option? 

 

Viele Grüße

Martina Sch. 

@Henning H. @Martina Sch.

 

Sorry, dass ich mich nicht gleich gemeldet habe! 

Zur Zeit herrscht doch ein wenig Chaos Corona bedingt. 

Habe den Versuch nochmals getestet. 

1. Am Gastzugang des Speedport Pro+ gibt es keine Zugriffsprobleme. Nur das ständige wechseln zwischen HD und SD bis fast nicht mehr erkennbar ist sehr nervig. 

2. Ist der Haken im Gastzugang der Fritzbox 7590ax für die Internetbeschränkung aktiviert, so geht an der MagentaTV one Box und am Stick gar nichts mehr. Wenn LiveTV mal zu sehen ist, dauert es ewig und beim Umschalten endet es meistens in Blackscreen. Die Aufzeichnungen gehen ebenfalls nicht.

3. Ist der Haken im Gastzugang deaktiviert, so läuft LiveTV ohne Probleme aber auf die Aufzeichnungen kann man nicht zurückgreifen.

Hier muss ein klärendes Gespräch zwischen Telekom und AVM geführt werden, warum der Gastzugang der Fritzbox MagentaTV behindert. 

Telekom Expertin

Hallo @Peter-59 ,

 

danke für die Rückmeldung. :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 


@Peter-59  schrieb:
Zur Zeit herrscht doch ein wenig Chaos Corona bedingt. 

Das geht glaube ich vielen so. 

 


@Peter-59  schrieb:
Habe den Versuch nochmals getestet. 

Danke für deine Mühe. Wir werden deinen Fall in der nächsten Runde weiter besprechen. Feedback folgt dann wieder hier. :zwinkerndes_Gesicht:

 

Viele Grüße

Martina Sch. 

Telekom Expertin
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler in Untersuchung
 
Telekom Experte
Statusänderung
Der Status des Vorschlags wurde geändert in: Fehler angenommen

Hallo @Peter-59 ,

 

gute Nachrichten, der Fehler wurde angenommen. Warten wir mal ab, wann er behoben wird.

 

Bis dahin viele Grüße Klöönkast