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Aktueller Hinweis

+49 800 7245340 Hotline

Gelöst

‎06.09.2016 19:50

Hi Telekom Team,

 

ich versuch es mal auf folgendem Wege. Ich hatte am 30.07.16 einen Anruf von der oben genannten Nummer. 

Mir wurden im Gespräch mit dem Mitarbeiter Vertragsverbesserungen zugesagt. Doch bis heute habe ich keine Post oder Email dazu erhalten. Nach einem Gespräch auf der 2828 konnte mir dort aber keiner helfen und es soll auch keine Telekomnummer gewesen sein. 

Vielleicht habt ihr einen Lösung für mich, ob es wirklich die Telekom war und falls ja warum ist der Vorgang intern nicht bekannt.  Danke im Voraus und Gruß 

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Lösung
Telekom hilft Team
Antwort auf E.B.E.Richter

‎07.09.2016 14:43

Hallo @joerg.opatz,

gut, dass Sie auf uns zukommen.

Ich habe eben einmal nachgeschaut und die angegebene Rufnummer ist tatsächlich eine von uns.
Leider hat der Kollege keinen Vermerk hinterlegt. Aus diesem Grund kann ich Ihnen das besprochene Angebot nicht zuschicken.

Wissen Sie noch, was das Angebot beinhaltete? Hier http://bit.ly/2ceH4c0 finden Sie unsere aktuellen Tarife.

Liebe Grüße
Irina K.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

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‎06.09.2016 20:27

Hallo @joerg.opatz

schauen Sie mal im Kundencenter unter Ihren Vertragsdaten nach ob dort irgend etwas eingetragen ist. Ansonsten ist es immer ungünstig auf mündlicher Basis und am Telefon einen Vertrag abzuschließen.

Info: Bei Verträgen über Telefon und an der Haustüre können Sie innerhalb von 14 Tagen wiederrufen.

Die Rufnummer habe ich mal im Internet gesucht und habe nichts dazu gefunden. Vielleicht kann jemand vom Telekom-Hilft-Team die Sache einmal nachprüfen.

Am besten Sie tragen (falls noch nicht geschehen) Ihre Kontaktdaten hier ein: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro... .
Dann kann Sich ein Mitarbeiter von Telekom-Hilft-Team direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Die Daten sind nur für Mitarbeiter der Telekom sichtbar.

 

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Telekom hilft Team
Antwort auf E.B.E.Richter

‎07.09.2016 14:43

Hallo @joerg.opatz,

gut, dass Sie auf uns zukommen.

Ich habe eben einmal nachgeschaut und die angegebene Rufnummer ist tatsächlich eine von uns.
Leider hat der Kollege keinen Vermerk hinterlegt. Aus diesem Grund kann ich Ihnen das besprochene Angebot nicht zuschicken.

Wissen Sie noch, was das Angebot beinhaltete? Hier http://bit.ly/2ceH4c0 finden Sie unsere aktuellen Tarife.

Liebe Grüße
Irina K.
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