Guten Morgen @Marita W. guten Morgen @Jamil-Ali G.
nun werden meine Überlegungen sehr konkret, meinen Mobiltelefonanbieter und konkret zur Deutschen Telekom (Business Mobil S in TM214 mit Magenta EINS business) zu wechseln, weil die Vertragslaufzeit beim alten Anbieter wie geplant ausläuft.
Allein, ich scheitere schon beim Bestellvorgang: Am Ende werde ich gefragt, ob ich schon Festnetzkundin sei. Wenn ich auf den entsprechenden Button klicke und mein Telekom-Login eingebe (das korrekt ist, denn mit denselben Daten kann ich mich auch ins Kundencenter einloggen), erhalte ich die etwas absurde Meldung, ich werde nun ausgeloggt (ich war gar nicht eingeloggt), danach ist der Warenkorb wieder leer und der Prozess geht von vorne los. Vorheriges Einloggen ins Kundencenter bringt auch nichts, denn die Bestellseite erkennt nicht, dass ich dort eingeloggt bin. Es liegt auch nicht an meinem Browser, ich hab's mit mindestens drei verschiedenen aktuellen Browsern ausprobiert. Und es handelt sich auch nicht um eine nur zeitweilig auftretene Fehlfunktion, denn ich versuch's schon seit mehreren Tagen. Liegt das ggf. daran, dass mich die Telekom derzeit evtl. fälschlicherweise als Privatkundin führt?
Soll ich stattdessen meine Daten wie eine Neukundin neu eingeben? Kann die Deutsche Telekom anschliessend dennoch meine Verträge mittels Magenta EINS business aufeinander beziehen / zusammenführen?
Über eine Antwort freue ich mich.
kcl.
