Altes Smartphone bekommen?

Gelöst
Gelöschter Nutzer

Guten Tag,

 

ich hatte im Februar 2023 ein Vertrag abgeschlossen mit einem „neuen“ iPhone 14, im laufe der Monate wurde das IPhone immer warm etc… seitens der Telekom null Kulanz (hab ich auch so an die Verbraucherzentrale gemeldet), dann war ich am Samstag (30.12.2023) in einem Handy Reparatur Shop, der meinte dann Zitat: „ der Akku war falsch geklebt und wurde schonmal ausgetauscht“ da schließe ich darauf das es die Telekom war, Anwalt, verbraucherzentrale wurden eingeschaltet.

 

kann ich alle Abbuchungen der Telekom zurückfordern?

kann ich früher aus dem Vertrag raus?

 

Mein Anwalt setzt der Telekom eine Frist ansonsten ziehen wir vor Gericht.

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Hallo zusammen,

 

wenn man einen Vertrag mit einem Handy bei uns abschließt und das Gerät einen Defekt hat, kann hierüber ein Reparaturauftrag erstellt werden. Solange keine Risse oder Dellen durch einen Sturz vorhanden sind, wird das Smartphone auch repariert. Die Garantie erlischt natürlich, sobald an dem Gerät "gebastelt" wird. Ich rufe unsere Kunden immer gerne an, wenn ein Rückruf gewünscht ist und etwas unklar ist.

 

Viele Grüße 

Lilia N.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Telekom hilft Team

@muc80337_2

 
 
Ganz genau, so sehe ich es auch. Wir können die Geräte schlecht von hieraus begutachten. Im Falle eines Defekts daher immer gerne einen Reparaturauftrag erstellen. 
 
 
Viele Grüße 
Lilia N.

@Gelöschter Nutzer 

Da der lieben @Lilia N. wohl aus Datenschutzgründen die Hände gebunden sind:

Wer ist denn nun Vertragspartner/Verkäufer fürs iPhone?

- der (nicht Telekom) Shop

- die Telekom

 

 

Mit Deinem iPhone Problem hattest Du innerhalb der ersten 12 Monate seit Kauf ursprünglich zwei Haupt-Handlungsalternativen

  1. Regulierung über die gesetzliche Gewährleistung, zuständig der Verkäufer - das ist i.d.R. der "richtigere"/zu bevorzugende Weg weil da im Gesetz klar drin steht, was Dir zusteht
  2. Regulierung über die apple Garantie - da kann es halt passieren, dass Du z.B. Portokosten selbst tragen musst, aber es kann auch Vorteile bringen die Garantie in Anspruch zu nehmen, ich würde in dem Fall einfach zum apple Shop in der Münchner Innenstadt hindackeln

[off topic]Das die ach so tollen iPhones auch als Handwärmer dienen, ist doch bekannt, :sich_vor_Lachen_auf_dem_Boden_winden:.

 

https://www.heise.de/news/iPhone-15-Pro-und-Pro-Max-Berichte-ueber-Ueberhitzungsprobleme-9319283.htm...

 

[/off topic]

 

Duck und wech ..., Zwinkernd

 

Gruß Ulrich


@ Geralt von Riva  schrieb:
@Lilia N.  schrieb:
Die Garantie erlischt natürlich, sobald an dem Gerät "gebastelt" wird.

Wurde von Anfang an hier geschrieben.

Und da dies schon geschehen ist, ist das Kind in den Brunnen gefallen.

 

Und man kann sich den Anwalt sparen Fröhlich Der eh noch noch nicht aktiviert wurde seit gestern Zwinkernd 

 

@UlrichZ  schrieb:

Das sind die Nachfolgegeräte. Und es geht da nur um den Ladevorgang. Bei den 14ern sollte das nach ein paar Monaten Betrieb kein Thema mehr sein

 


Ganz neu ist das nicht, schon beim iPhone 14 Pro und 14 Pro Max kam es speziell beim Laden zu ähnlicher Wärmeentwicklung. Auf Kundennachfragen heißt es vom Apple-Support, das Problem trete nur anfangs auf, weil das Gerät nach der Installation verschiedene Setup-Prozesse durchläuft (dazu gehört unter anderem der Index der Systemsuche Spotlight). Allerdings war die Erwärmung auch nach einigen Tagen spürbar.


 

@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Anwalt, verbraucherzentrale wurden eingeschaltet.

Wäre nicht das erste mal, dass es sich bei solchen "das sag ich meiner Mama" der Erwachsenen Sätzen nur um heiße Luft handelt.

Selbst wenn, wäre es auch nicht das erste mal, dass die Rechtsabteilung der Telekom lachend auf dem Boden liegt.

Nur blöd, dass alle die die eine Rechtschutzversicherung haben, für solch einen MIst zahlen müssen.

@muc80337_2  schrieb:

 

Wer ist denn nun Vertragspartner/Verkäufer fürs iPhone?

- der (nicht Telekom) Shop

- die Telekom

Der Verkäufer ist (wie ja auch von @Gelöschter Nutzer  geschrieben) nicht die Telekom sondern ein Telekom-Partnershop.

Und in Sachen Gewährleistung ist es völlig wuschst ob der Telekom-Partner ein Gerät verkauft was er über einen Telekom-Distributor bezogen hat oder ob es ein freies Gerät ist was er bei anderen Lieferanten erworben hat. Gewährleistung gibt immer der Händler und nicht irgendwelche Zwischenlieferanten.

 

Daher wird der Anwalt seine Forderungen halt an die völlig falsche Adresse richten solange ihm @Gelöschter Nutzer  nicht ganz genau erklärt dass die Telekom damit nix zu tun hat.

 

 

Alles leeres Blablabla sieht mir nach versuchtem Betrug durch TE aus

Nun ja, die (Nicht-)Reaktion spricht Bände.

 

@Gelöschter Nutzer 

Bitte nenne mir doch Deinen Rechtsanwalt und die von Dir kontaktierte Verbraucherzentrale, ich würde mit denen gerne den Link zu diesem Thread zukommen lassen.

 


@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Naja, die telekom muss das zurücknehmen auch wenn das handy jetzt offen war, aber es war auch kein telekom shop direkt von telekom sondern Privatanbieter


Dann wird sich dein Anwalt wohl mit diesem Privatanbieter ins Benehmen setzen müssen.


@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Hr. von Riva, gegen sie habe ich Beschwerde eingereicht wegen unsachgemässen Kommentaren, ausserdem hab ich eine Rechtsschutz


Und mit deiner Rechtschutzversicherung hast du  das geklärt, eine Deckungszusage und einen Termin beim Rechtsanwalt bekommen?

Unglaublich, was man an einem Samstag, "zwischen den Jahren",  alles erreichen kann.:denkendes_Gesicht:

Gelöschter Nutzer
@holzher24  schrieb:
Nur blöd, dass alle die die eine Rechtschutzversicherung haben, für solch einen MIst zahlen müssen.

Ganz so ist es ja nicht.

Erst mal hat man nur Anspruch auf ein Beratungsgespräch.

Und nur, wenn der RA der Meinung ist, dass die Angelegenheit auch Erfolgsaussichten hat, gibt es eine Deckungszusage durch die RSV.

@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Erst mal hat man nur Anspruch auf ein Beratungsgespräch.

Wer zahlt das? Kein Anwalt arbeitet für lau.

Gelöschter Nutzer

@holzher24  schrieb:
@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Erst mal hat man nur Anspruch auf ein Beratungsgespräch.

Wer zahlt das? Kein Anwalt arbeitet für lau.


Klar, das zahlt die RSV, aber diese Kosten bewegen sich im zweistelligen Bereich.

In den wenigen Fällen, in denen ich meine RSV schon erfolgreich in Anspruch genommen habe, ging ich erst zum RA, nachdem ich nach einem Telefongespräch schriftlich die Deckungszusage hatte.

@holzher24 Dazu einfach den gesamten Beitrag von @Gelöschter Nutzer  zitieren - RSV, also Rechtschutzversicherung

@Gelöschter Nutzer ,  @Mister Burny 

Mir ging es nur darum festzuhalten, dass egal wie, erst ein mal Kosten durch die RSV zu begleichen sind für so einen Mist, mehr nicht.

Das machen solche klxxxx Lichter zwei drei mal im Jahr, somit trägt es die Allgemeinheit durch immer höhere Beiträge.

Ihr Leut, lasst euch doch nicht von solchen Schreibern hier auf die Schippe nehmen.

Im Leben hat er keinen Rechtsanwalt beauftragt - wenn er überhaupt eine Versicherung hat.

Das ist doch nur Imponiergehabe und auf dicke Hose gemacht, 


@Stefan  schrieb:

Ihr Leut, lasst euch doch nicht von solchen Schreibern hier auf die Schippe nehmen.

Im Leben hat hat keinen Rechtsanwalt beauftragt - wenn er überhaupt eine Versicherung hat.

Das ist doch nur Imponiergehabe und auf dicke Hose gemacht, 


Meine Rede:

 

@holzher24  schrieb:
Wäre nicht das erste mal, dass es sich bei solchen "das sag ich meiner Mama" der Erwachsenen Sätzen nur um heiße Luft handelt.

 


@Stefan  schrieb:

Ihr Leut, lasst euch doch nicht von solchen Schreibern hier auf die Schippe nehmen.

Im Leben hat er keinen Rechtsanwalt beauftragt - wenn er überhaupt eine Versicherung hat.

Das ist doch nur Imponiergehabe und auf dicke Hose gemacht, 


Ich gehe bei dem Usernamen von jemanden aus der Baujahr 2004 ist Zwinkernd Also daher....heisse Luft. 

 

@*Paz Vizsla*  schrieb:

Ich gehe bei dem Usernamen von jemanden aus der Baujahr 2004 ist Zwinkernd Also daher....heisse Luft. 

 

Oder am 20 April geboren und um die 14 Jahre alt - egal alles nur Spekulation Fröhlich

 

 

Gelöschter Nutzer

Ich bin bei iPhone unverdächtig @UlrichZ . Abgelegtes 12er wärmt die Hände beim Aufladen aber gut durch.

 

Mehr Infos
Ein brandneues 14 Pro Max kam die Tage in Schrank. Hatte ich in der cleverbude aus Quatsch bestellt, weil mit 512GB verfügbar. Auf einmal lieferten die das: 1.399€. Meine Gutscheine und Wallet Guthaben eingelöst, war es nicht ganz so teuer. Überrascht war ich trotzdem absolut. Die konnten abgesehen von einem A14 nie irgendwas aus der günstigeren Android Welt liefern. Wurde alles von denen storniert. Ich bleib erstmal beim 5er Pixel, in der Hoffnung, die neue 9er Pixel Generation im Herbst sieht anders aus. Aber vermutlich wird der Kamerabalken bleiben. Sind wenigstens die Lightning Kabel und der Digital AV Adapter nicht umsonst im Bestand. Falls ich doch zu iPhone 14 wechseln sollte.