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vor einem Jahr
Wann war der Kauf.Hast du eine Auftragsbestätigung.Hast du schon die Rechnung ?
0
6
von
vor einem Jahr
Bestätigung, Rechnung und Gerät sind schon da.... Aber nirgens ist der Rückkauf zu finden..... Sollte das auf der Bestätigung mit drauf stehen? Auftrag war am 04.09.2024
Gruß
0
von
vor einem Jahr
Aber nirgens ist der Rückkauf zu finden.
Den musst du selber machen: https://www.telekom.de/unterwegs/smartphones-und-tablets/handy-verkaufen
0
von
vor einem Jahr
Guten Abend @reuss_marcus,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es freut mich zu lesen, dass du im Zuge deines Kaufes eines neuen Google Pixel 9 Pro XL dich für den Ankauf deines alten Smartphones entschieden hast.
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr und @HARTMUTIX haben hier bereits richtige Impulse geliefert.
Wann hast du die Bestellung aufgegeben? Hast du hier bereits die Auftragsbestätigung erhalten?
Der Zeitrahmen von rund 14 Tage für die Abwicklung vom Rückkauf stimmt hierbei.
Alle Details zum Ablauf etc. findest du hier:
https://www.telekom.de/unterwegs/smartphones-und-tablets/handy-verkaufen#trade-in-root
Dafür musst du selber tätig werden.
Beste Grüße
Sarah D.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Grüße @reuss_marcus
Wann hast du den Rückkauf gemacht und das Paket versendet?
Es dauert im Schnitt ca 14 Tage, bis ein Angebot kommt.
Ansprechpartner ist Assurant.
0
vor einem Jahr
Als Kunde soll ich also auf einen Stern achten der mit einer winzigen Schrift dargestellt wird?
Klar, dafür sind die Sternchen da.
Aber wenn man nicht will, kann man das auch lassen.
Ist das also schlicht Kundenfang?
Damit wäre ich ganz vorsichtig.
Ich steige aus.
5
von
vor einem Jahr
Vielleicht sollte statt nur * etwas wie..sie müssen aktiv werden...hingeschrieben werden.
.oder beim Kauf ein Kästchen anzuhaken sein.
..( ). Ich werde das notwendige tun
0
von
vor einem Jahr
Sry... Gerade wenn ich "*" sehe schaue ich nach was das bedeuten soll... Oft gibt es auch hochgestellte 1,2,3 usw.... wobei ich dann meist diese Ziffern nicht finden kann... Dann lasse ich die Order sein...
Hier ist das einfach zu klein gewesen, weshalb ich nun mal den Eindruck habe das dies mit voller absicht "Sehr klein" dargestellt werden sollte. Die Absicht an sich, kann ich nur vermuten, was aber nicht bedeutet, das ich richtig liege.
Gruß
0
von
vor einem Jahr
Zitat
habe das dies mit voller absicht "Sehr klein" dargestellt werden sollt
zitatende
Glaub ich nicht..wozu auch...was hat die Telekom davon..?
Der Programmierer hat einfach keine Ahnung von Usability..d.h. kundengerechtem Design..
bzw setzt voraus..Kunde weiss alles was zu tun ist.denn er weiss es ja auch..haha..
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Guten Abend @reuss_marcus,
auch auf die letzte Antwort konnte @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr bereits mit der richtigen Information aufwarten.
Für den Ankaufsbonus gibt es Teinahmebedingungen, die u.a. über das angegebene Sternchen einsehbar sind. Auch im Bestellprozess selber erfolgt hier noch einmal der Hinweis, dass hier eine weitere Aktion notwendig ist.
Dennoch danke ich dir für dein Feedback, dass dies scheinbar nicht deutlich sichtbar genug gemacht ist. Dies leite ich gerne so weiter.
Dennoch bleibt der Punkt und die Bitte hier noch einmal selbst tätig zu werden.
Beste Grüße
Sarah D.
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vor einem Jahr
Im Übrigen sah die Seite letzte Woche noch anders aus... Gab es da evtl. vermehrt nachfragen?
Gruß
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Uneingeloggter Nutzer
von