crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
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09.09.2024 19:52
Hallo,
ich habe ein Pixel 9 Pro XL über den Shop gekauft inkl einem Rückkauf des alten Smartphones, nun kommt das Angebot aber nicht. Wo bzw wie kann ich da mal Nachfagen?
Gruß
Gelöst! Gehe zu Lösung.
09.09.2024 21:28
Guten Abend @reuss_marcus,
auch auf die letzte Antwort konnte @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr bereits mit der richtigen Information aufwarten.
Für den Ankaufsbonus gibt es Teinahmebedingungen, die u.a. über das angegebene Sternchen einsehbar sind. Auch im Bestellprozess selber erfolgt hier noch einmal der Hinweis, dass hier eine weitere Aktion notwendig ist.
Dennoch danke ich dir für dein Feedback, dass dies scheinbar nicht deutlich sichtbar genug gemacht ist. Dies leite ich gerne so weiter.
Dennoch bleibt der Punkt und die Bitte hier noch einmal selbst tätig zu werden.
Beste Grüße
Sarah D.
Wann war der Kauf.Hast du eine Auftragsbestätigung.Hast du schon die Rechnung ?
09.09.2024 20:22
Grüße @reuss_marcus
Wann hast du den Rückkauf gemacht und das Paket versendet?
Es dauert im Schnitt ca 14 Tage, bis ein Angebot kommt.
Ansprechpartner ist Assurant.
09.09.2024 20:24 Zuletzt bearbeitet: 09.09.2024 20:26 durch den Autor
Bestätigung, Rechnung und Gerät sind schon da.... Aber nirgens ist der Rückkauf zu finden..... Sollte das auf der Bestätigung mit drauf stehen? Auftrag war am 04.09.2024
Gruß
09.09.2024 20:29
@reuss_marcus schrieb:Aber nirgens ist der Rückkauf zu finden.
Den musst du selber machen: https://www.telekom.de/unterwegs/smartphones-und-tablets/handy-verkaufen
09.09.2024 20:30
Guten Abend @reuss_marcus,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es freut mich zu lesen, dass du im Zuge deines Kaufes eines neuen Google Pixel 9 Pro XL dich für den Ankauf deines alten Smartphones entschieden hast.
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr und @HARTMUTIX haben hier bereits richtige Impulse geliefert.
Wann hast du die Bestellung aufgegeben? Hast du hier bereits die Auftragsbestätigung erhalten?
Der Zeitrahmen von rund 14 Tage für die Abwicklung vom Rückkauf stimmt hierbei.
Alle Details zum Ablauf etc. findest du hier:
https://www.telekom.de/unterwegs/smartphones-und-tablets/handy-verkaufen#trade-in-root
Dafür musst du selber tätig werden.
Beste Grüße
Sarah D.
09.09.2024 20:35 Zuletzt bearbeitet: 09.09.2024 20:36 durch den Autor
Und warum wird das dann nirgends erwähnt bei dem Rückkauf? (https://www.telekom.de/shop/geraet/google/google-pixel-9-pro-xl/obsidian-128-gb?tariffId=MF_17269&ta...
Da wird nur geschrieben: "Trade in Programm" und das das Angebot 21 Tage gültig ist...
PS: Hänge seit 25min in der Hotline warteschleife
Gruß
09.09.2024 20:44
@reuss_marcus schrieb:Und warum wird das dann nirgends erwähnt bei dem Rückkauf? (https://www.telekom.de/shop/geraet/google/google-pixel-9-pro-xl/obsidian-128-gb?tariffId=MF_17269&ta...
Da wird nur geschrieben: "Trade in Programm" und das das Angebot 21 Tage gültig ist...
PS: Hänge seit 25min in der Hotline warteschleife
Wird es doch:
Dann kommt:
09.09.2024 20:53
Als Kunde soll ich also auf einen Stern achten der mit einer winzigen Schrift dargestellt wird?
Soll das ein Scherz sein?
Zusätzlich muss auch noch darauf geklickt werden? Bei ansicht über ein Smartphone ist dies noch kleiner. Ist das also schlicht Kundenfang?
Gruß
09.09.2024 20:56
@reuss_marcus schrieb:Als Kunde soll ich also auf einen Stern achten der mit einer winzigen Schrift dargestellt wird?
Klar, dafür sind die Sternchen da.
Aber wenn man nicht will, kann man das auch lassen.
@reuss_marcus schrieb:Ist das also schlicht Kundenfang?
Damit wäre ich ganz vorsichtig.
Ich steige aus.
09.09.2024 21:28
Guten Abend @reuss_marcus,
auch auf die letzte Antwort konnte @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr bereits mit der richtigen Information aufwarten.
Für den Ankaufsbonus gibt es Teinahmebedingungen, die u.a. über das angegebene Sternchen einsehbar sind. Auch im Bestellprozess selber erfolgt hier noch einmal der Hinweis, dass hier eine weitere Aktion notwendig ist.
Dennoch danke ich dir für dein Feedback, dass dies scheinbar nicht deutlich sichtbar genug gemacht ist. Dies leite ich gerne so weiter.
Dennoch bleibt der Punkt und die Bitte hier noch einmal selbst tätig zu werden.
Beste Grüße
Sarah D.
09.09.2024 21:34
Hallo,
die Schritte habe ich nun durchgeführt... Aber ist der Hinweise doch zu schlecht einsehbar (Sternchen zu klein) Habe auf den Text geklickt und nicht auf das Sternchen, da war von weiteren Aktionen nicht wirklich (oder zu mindest nicht deutlich) die Rede... Bei mir sind es nun statt 320€ lediglich 310€ (Nach dieser Zeitspanne) bei anderen könnte ich mir vorstellen das dieser unterschied zwischen ankauf un nicht ankauf des alten Phones den unterschied machen kann.
Gruß
09.09.2024 21:40
Vielleicht sollte statt nur * etwas wie..sie müssen aktiv werden...hingeschrieben werden.
.oder beim Kauf ein Kästchen anzuhaken sein.
..( ). Ich werde das notwendige tun
09.09.2024 21:41
Im Übrigen sah die Seite letzte Woche noch anders aus... Gab es da evtl. vermehrt nachfragen?
Gruß
09.09.2024 21:48
Sry... Gerade wenn ich "*" sehe schaue ich nach was das bedeuten soll... Oft gibt es auch hochgestellte 1,2,3 usw.... wobei ich dann meist diese Ziffern nicht finden kann... Dann lasse ich die Order sein...
Hier ist das einfach zu klein gewesen, weshalb ich nun mal den Eindruck habe das dies mit voller absicht "Sehr klein" dargestellt werden sollte. Die Absicht an sich, kann ich nur vermuten, was aber nicht bedeutet, das ich richtig liege.
Gruß
09.09.2024 21:52 Zuletzt bearbeitet: 09.09.2024 21:53 durch den Autor
Zitat
habe das dies mit voller absicht "Sehr klein" dargestellt werden sollt
zitatende
Glaub ich nicht..wozu auch...was hat die Telekom davon..?
Der Programmierer hat einfach keine Ahnung von Usability..d.h. kundengerechtem Design..
bzw setzt voraus..Kunde weiss alles was zu tun ist.denn er weiss es ja auch..haha..
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