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Man sagte mir, ich würde aufgrund meiner Kündigung sechs Monate vor Auslaufen des Vertrags drei Angebote zuschicken. In knapp drei Monaten ist der Vertrag ausgelaufen. Bekomme ich noch ein Angebot oder ist das wieder nur Geschichtenerzählerei gewesen?
Verstehe ich nicht ... du hast doch gekündigt. Wozu brauchst du ein Angebot? ![]()
@Thommy09 schrieb:Man sagte mir, ich würde aufgrund meiner Kündigung sechs Monate vor Auslaufen des Vertrags drei Angebote zuschicken. In knapp drei Monaten ist der Vertrag ausgelaufen. Bekomme ich noch ein Angebot oder ist das wieder nur Geschichtenerzählerei gewesen?
Wo kommt eigentlich dieser Irrglaube her, dass es nach einer Kündigung ein Rückholangebot geben muss!?
26.07.2018 22:03
Weil man mich angerufen hat und mir sagte, dass sie mir Angebote zuschicken.
26.07.2018 22:04
Weil der Vertrag mir zu teuer ist und die mir sagten ich würde bessere Angebote bekommen.
26.07.2018 22:04
26.07.2018 22:09 Zuletzt bearbeitet: 26.07.2018 22:11 durch den Autor
@Thommy09 schrieb:Weil der Vertrag mir zu teuer ist und die mir sagten ich würde bessere Angebote bekommen.
Da fühle ich mich als Bestandskunde jetzt aber totaaaaaal benachteiligt ...
... [Ironie aus]
26.07.2018 22:11 Zuletzt bearbeitet: 26.07.2018 22:13 durch den Autor
Da fühle ich mich als Bestandskunde jetzt aber totaaaaaal benachteiligt ... ![]()
Ich bin auch schon viele Jahre Kunde und habe jetzt zum ersten mal gekündigt und die versprochenen Angebote kommen irgendwie nicht. Ich bin eigentlich gut zufrieden mit der Telekom, zahle aber 20€ mehr als Bekannte und deshalb auch meine Kündigung.
26.07.2018 22:14 Zuletzt bearbeitet: 26.07.2018 22:15 durch den Autor
Kundenrückgewinnung ist wie Russisch Bulett ... manchmal bekommt man halt das Tofu ![]()
26.07.2018 22:24
27.07.2018 08:09
@Thommy09 schrieb:... zahle aber 20€ mehr als Bekannte und deshalb auch meine Kündigung.
Werden hier Äpfel mit Birnen verglichen oder Äpfel mit Äpfel?!
Soll heißen, nutzen ihre Bekannte den exakt gleichen Vertrag mit gleichen Leistungen abgeschlossen direkt bei der Telekom oder doch was ganz anderes?! ![]()
27.07.2018 08:20
Die gleiche Leistung bei der Telekom.
27.07.2018 08:50 Zuletzt bearbeitet: 27.07.2018 08:50 durch den Autor
@Thommy09 schrieb:Die gleiche Leistung bei der Telekom.
Wer das gleiche bekommt, bezahlt auch das gleiche.
Das kann ja nur ein Neuabschluss mit 20€ Gutschrift in den ersten 6 Monaten sein:
27.07.2018 09:11
@Thommy09 schrieb:Die gleiche Leistung bei der Telekom.
Wie @Cruchot schon schrieb, kann das an dem Rabatt für die ersten 6 Monate liegen. zunächst.
Falls nicht:
Wurde der Vertrag auch direkt bei der Telekom abgeschlossen, oder bei einem Vermarkter, wie Mobilcom oder so?
Die bieten andere Konditionen an, leisten aber auch nicht den gleichen Service.
30.07.2018 09:18
Ja das hat man mir beim Telefonat zugesichert. Aber es besteht kein Bedarf mehr. Danke.
30.07.2018 09:34
19.12.2018 09:32
Saftladen
Neukunden werden besser behandelt als 12 jährige treue Kunden !
Danke liebe Telekom
Verträge werden heute noch komplett gekündigt und beim Mitbewerber neu geschlossen.
19.12.2018 11:44
@bader_shk schrieb:Saftladen
Neukunden werden besser behandelt als 12 jährige treue Kunden !
Danke liebe Telekom
Verträge werden heute noch komplett gekündigt und beim Mitbewerber neu geschlossen.
Und in zwei Jahren hast du bei deinem neuen Anbieter das gleiche Problem.
Mach einen Tarifvertrag der zu deinen Bedürfnissen passt, ohne Hardware beim Anbieter deines Vertrauens und kauf dir bei Bedarf das Smartphone deiner Wahl beim Händler deines Vertrauens.
Ist unterm Strich die beste Lösung.
19.12.2018 13:18 Zuletzt bearbeitet: 19.12.2018 13:25 durch den Autor
@Thommy09 schrieb:Man sagte mir, ich würde aufgrund meiner Kündigung sechs Monate vor Auslaufen des Vertrags drei Angebote zuschicken. In knapp drei Monaten ist der Vertrag ausgelaufen. Bekomme ich noch ein Angebot oder ist das wieder nur Geschichtenerzählerei gewesen?
Mal abgesehen davon, dass @Cruchot das mit den 6 Monaten verwechselt hat, weil er auf Festnetz abegestellt hatte und ich mich davon habe irritieren lasen, mal Folgendes zu Deinem Problem:
Im Mobilfunk gibt es Verlängerungen ohne Zusatzgebühren immer erst einen Monat vor Vertragsende.
Bis zu 6 Monaten vor Vertragsende kann man vorzeitig verlängern, jedoch kostenpflichtig mit einem Zuschlag von ca. 15 € monatlich.
Warum also sollte man Dir jetzt zu Beginn der Möglichkeit, vorzeitig zu verlängern oder überhaupt in dieser kostenpflichtigen Zeit, irgendwelche Angebote machen?
Und schon gar nicht bekommt man die zugeschickt und dann auch gleich mehrere.
Wer genau hat Dir diese absolut unübliche Verfahrensweise denn zugesagt?
Deine Kündigung kannst Du ja aufrecht erhalten, falls sich bis zum Vertragsende nichts tun sollte, also die Kundenrückgewinnung Dich nicht anrufen sollte.
Dafür sind ja noch mindestens 3 Monate Zeit.
Wenn du angerufen wirst, dann vermutlich genau einmal. Dann musst Du Dir das Angebot anhören, möglicherweise auch selbst Vorschläge einbringen, jedoch auf jeden Fall im Telefonat noch die Verlängerung zu genau den ausgehandelten Konditionen abschließen.
Nach dem Telefonat verfällt sonst das Angebot sofort.
Also nichts mit "noch mal nachdenken" oder "drüber schlafen" oder irgend etwas anderes, ok?
Damit habe ich schon vor Jahren Vertragsverlängerungen durchgeführt und am Ende besser dagestanden, als ein Neukunde.
Kommt halt auf das Verhandlungsgeschick auch an.
Rest gelöscht, da ich mich im Adressaten geirrt hatte. ![]()
19.12.2018 13:21
19.12.2018 13:32
@bader_shk schrieb:Saftladen
Neukunden werden besser behandelt als 12 jährige treue Kunden !
Führ Dich mal in einem richtigen Geschäft so auf. Dann fliegst Du ganz einfach raus.
Aber hier glauben einige, sie dürften sich daneben benehmen, wie es gern möchten.
Vermutlich, weil sie Knigge nicht kennen und von Benimm null Ahnung haben.
@bader_shk schrieb:
Danke liebe Telekom
Verträge werden heute noch komplett gekündigt und beim Mitbewerber neu geschlossen.
Dann musst Du das machen, wenn Du meinst, dass das die beste Lösung für Dich ist.
Schau Dir 2 Jahre lang den nächsen Anbieter an und dann wieder den nächsten.
Vermutlich landest Du früher oder später wieder bei der Telekom, weil dann gerade hier die Konditionen der ersten Monate gerade günstiger sind.
Hast Du eigentlich auch Festnetz bei der Telekom und falls ja, auch schon mal etwas vom MagentaEINS-Vorteil gehört?
Das ist richtiges Geldsparen.
Und wenn Du dann über Kündigung und Rückgewinnung noch was sparen kannst, passt das schon extrem gut. ![]()
Man muss sich halt mal damit auseinandersetzen und nicht nur rumheulen oder beleidigen, ok?
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