Anrufe von 08003302220

Gelöst
Gelöschter Nutzer

Hallo, ich bekomme heute von 08003302220 ständig Anrufe auf meiner Handynummer. Selbst wenn man sofort abnimmt, meldet sich niemand. Über Google habe ich herausgefunden, dass es sich um eine Nummer der Telekom handelt. Was soll der Unsinn denn? Viele Grüße, Markus Scheer 

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @Gelöschter Nutzer,

so ist das natürlich nicht geplant. Wir möchten gerne unsere Kunden behalten, aber nicht ärgern.
Die gewünschten/unerwünschten Kontaktwege können über das Kundencenter oder mit Unterstützung des Kundenservice konfiguriert werden.

Ist denn nun vorbei mit dem ewig wiederkehrenden Anruf, oder kann ich noch unterstützend einsteigen?

Viele Grüße
Klaus K.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Noch mal vielen Dank für unser Gespräch, das wir miteinander reden, hat ja schon mal geklappt. Wenn ich sonst noch unterstützen kann, gerne Bescheid sagen. Fröhlich Viele Grüße Stefanie W.

Ich versteh das nicht.

Wenn die Telekom meint mit den Anrufen die Kunden zu belästigen (nur Anruf und keiner drann...), dann nennt Eure Kundenrückgewinnung doch Kundenabwehr.

 

Wenn möglich können die so genervten Kunden einen anderen Anbieter wählen. Das versteht auch die Telekom und solche Anrufe würden dann eingestellt. 

 

Zum Glück hat es sich bei mir zum Jahresende erledigt. Vertrag läuft aus und nie wieder Telekom.

Bei Festnetz suche ich noch entsprechende Alternativen.

 

Hallo und herzlich willkommen in der Community, @weidenbach.

Erhalten Sie ebenfalls Anrufe unserer Kundenrückgewinnung?
Bzw. erhalten Sie Anrufe, aber die Kollegen sprechen nicht mit Ihnen?

Ich warte gespannt auf Ihre Rückmeldung.

Freundliche Grüße
Carolin K.

Hab denen schon oft erklärt, dass ich in Dauernachtschicht arbeite...anrufe kommen grundsätzlich wenn ich schlafe......aber egal Telefon lautlos und gut

Hallo,

ich habe in den letzten Tagen auch diese Anrufer erhalten. Ich nehme das Gespräch entgegen und melde mich und nach ein paar Sekunden wird die Verbindung gekappt.

Nummer blockieren?

Was meinen Sie?

Viele Grüße

Wolfgang E.

Das ganze Verhalten der Telekom ist mehr als fraglich und einfach nur lästig!

 

Ich habe meinen Vertrag ganz bewusst gekündigt.

Gründe:

-falsche Versprechungen vor Zeugen vor der Vertragsunterzeichnung

-3 Monate Lieferverzug bei dem zugesagten Handy, welches zum Zeitpunkt der Lieferung 150€ günstiger war (Geld gab es natürlich nicht zurück, dafür nur Stress)

-ein Branding auf dem Handy, was normal einen Sachmangel darstellt 

- den schlechtesten Empfang den ich je hatte, auch wenn Brandenburg dünn besiedelt ist, 02 und Vodafone bekommen das mit Abstand besser hin, im Zug kommt man sich vor wie im 19. Jahrhundert)

- die Hot-Spot-Flat ist ein Witz, ich dachte schon ich sei bei Vodafone, weil die mir immer angeboten werden, die von der Telekom so gut wie nie

- im Vergleich zu teuer für die sehr  sehr schwache Leistung

 

Wenn ich schon bei der Online-Kündigung den Button "Es ist alles gesagt" auswähle hat das einen Grund! Außerdem hatte ich bei jeder Möglichkeit ausgewählt, nicht über neue Verträge und Angebote informiert zu werden. 

 

Und weil ich mit der Telekom bis jetzt immer so schön unzufrieden war und die 2 Jahre abgewartet habe kommen jetzt diese Anrufe. Spitzen Leistung. Da kann man getrost zu jedem anderen Anbieter gehen!

Hallo @Wolfgang E. und @kneerich1986,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

@Wolfgang E. Blockieren wäre eine Möglichkeit, hängt aber auch davon ab, ob du von den Kollegen kontaktiert werden möchtest oder nicht. Wenn es darum geht ein Angebot der Kündigerrückgewinnung zu bekommen, kann ich auch schauen, was wir anbieten können. Oder möchtest du einfach nur nicht mehr kontaktiert werden?

@kneerich1986 Tut mir leid, dass du mit unseren Leistungen und dem Service unzufrieden bist. Was da im Detail bei deinem Vertragsabschluss schief gegangen ist, weiß ich nicht und darum kann ich das auch nicht kommentieren. Auch zu deinen Schwierigkeiten mit der Technik kann man ohne Details nichts sagen. Pauschale Aussagen sind da auch eher ungeeignet. Was die Erlaubnis zur Kontaktaufnahme betrifft, wenn die Kollegen zurückrufen, hast du irgendwann auch die Erlaubnis dazu erteilt. Das lässt sich aber jederzeit im Kundencenter einsehen und ändern.

Grüße
Peter

Hallo zusammen,

 

für mich das gleiche Problem. Ich werde angerufen und wenn ich den Anruf entgegen nehme, ist niemand dran.

Wenn jemand mit mir sprechen möchte, dann bitteschön, reden Sie!

Zum Thema Kundenrückgewinnung: Ich habe meinen Vertrag übrigens (noch) nicht gekündigt, weshalb ich mich natürlich besonders für den Hintergrund dieser Anrufe interessiere. Wenn das so weitergeht, dann würde ich da aber doch mal drüber nachdenken müssen.

Ich bitte daher um kruze Aufklärung! Eine Konfiguration über das Kundencenter oder den Service ist nämlich keine Lösung des Problems, sondern nur eine Bekämpfung des Symptoms. 

 

Vielen Dank und Grüße! 

Telekom hilft Team
@Makkus
Vielen Dank für Ihren Kommentar in unserer Community! Erst einmal schade, dass das bei Ihnen aufgetreten ist. Wir nutzen eine automatische Anwahl Ihrer Rufnummer, um die telefonische Verbindung zu Ihnen zu bekommen. Dies geschieht elektronisch im Hintergrund und führt dazu, dass wir teilweise mehrfach anrufen. Dabei kann es in Einzelfällen dazu kommen, dass ein Verbindungsfehler auftritt. Ich vermute, dass die automatische Anwahl nicht ganz rund lief. Ich hoffe sehr, dass Sie uns auch weiterhin treu bleiben und dass beim nächsten Anruf auch wirklich jemand dran ist!

Viele Grüße
Romina D.

Hallo telekomhilft,

bei mir kommt das in der letzten Zeit auch immer wieder vor. Heute konnte ich mal drangehen und das gleich Phänomen wie hier erzählt wird. Keine Antwort und nach ca. 5 Sekunden wird aufgelegt.

 

Wenn mir jemand Antwortet, kann ich mich auch gerne mit euch unterhalten Fröhlich

 

Grüße

Telekom hilft Team
Hallo @Jaro85, schade, dass es mit einem Gespräch nicht geklappt hat. Lassen Sie uns am besten eine Uhrzeit für ein Telefon ausmachen, wo es für Sie passt und dann melden wir uns gezielt. Viele Grüße Stefanie W.

Sehr gerne, ich bin heute bis ca. 17 Uhr zu erreichen. Es würde auch jetzt sofort gehen Fröhlich . Telefonnummer ist im Profil eingetragen. Ansonsten auch gerne über den Mobilvertrag.

 

Grüße

J. Brähler

Telekom hilft Team
Noch mal danke für unser nettes Gespräch, ich wünsche noch eine schöne Woche. Fröhlich Viele Grüße Stefanie W.

Guten Tag, auch ich hatte meine Verträge gekündigt und wurde von der KRG angerufen um nochmal „zu reden“.  Die Telekom konnte mich mit akzeptablen Konditionen Rückgewinnen- und ich habe erneut verlängert.  Da auch die dazugehörige Familycard gekündigt, diese aber terminlich noch nicht „ bereit“ war zur Verlängerung wurde von dem Mitarbeiter vorgeschlagen das ich zum gegebenen Termin erneut angerufen werde , um auch diesen Vertrag neu zu verhandeln.  Leider passiert in dieser Hinsicht nun nichts. Das ist schade da ich auch gewillt bin, diesen bei einem entsprechendem Angebot weiter zu führen.  Liebe Grüße 

Hallöle, auch ich hatte meine Verträge gekündigt und wurde von der KRG angerufen um nochmal „zu reden“.  Die Telekom konnte mich mit akzeptablen Konditionen Rückgewinnen- und ich habe erneut verlängert.  Da auch die dazugehörige Familycard gekündigt, diese aber terminlich noch nicht „ bereit“ war zur Verlängerung wurde von dem Mitarbeiter vorgeschlagen das ich zum gegebenen Termin erneut angerufen werde , um auch diesen Vertrag neu zu verhandeln.  Leider passiert in dieser Hinsicht nun nichts. Das ist schade da ich auch gewillt bin, diesen bei einem entsprechendem Angebot weiter zu führen.  Liebe Grüße 

Telekom hilft Team
Guten Morgen @wuebbi,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich habe mir einmal dank Ihrer hinterlegten Daten angeschaut, wie es um Ihre FamilyCard steht.
Ich vermute, dass an dieser Stelle noch keine weiteren Anrufe erfolgt sind, da die FamilyCard sich derzeit noch weit im vorzeitigen Verlängerungszeitraum befindet.
Gerne biete ich Ihnen jedoch einen Anruf meinerseits an, sodass wir einmal nach den möglichen Konditionen schauen. Wann passt Ihnen ein Anruf meinerseits?

Freundliche Grüße

Sarah D.

Hallöle, Danke für die schnell Antwort- ja auch da wäre möglich nur leider nicht im Laufe der kommenden Woche. Gerne können wir in der 29/30 KW miteinander ein Gespräch führen .  

 

Gruss 

J. W.

Gelöschter Nutzer

@wuebbi  schrieb:

Hallöle, Danke für die schnell Antwort- ja auch da wäre möglich nur leider nicht im Laufe der kommenden Woche. Gerne können wir in der 29/30 KW miteinander ein Gespräch führen .  

 

Gruss 

J. W.


Gesehen? @Sarah D. 

Schönes Wochehende Fröhlich

Telekom hilft Team
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung @wuebbi. Dann lege ich mir hier gerne eine Notiz für die 29./30. KW hin und schreiben Ihnen dann hier zwecks weiterer Details zu Tag und Uhrzeit. Freundlicher Gruß Sarah D.
Telekom hilft Team
Guten Morgen @wuebbi,

wie versprochen melde ich mich nun Anfang KW 29.
Wie schaut es diese Woche mit Ihrer Erreichbarkeit aus, sodass wir uns einmal gemeinsam die Möglichkeiten zu Ihrer FamilyCard anschauen?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Freundlicher Gruß

Sarah D.

Guten Tag, ja gerne können Sie mich in den nächsten Tagen, am besten Vormittags einmal kontaktieren. 

Gelöschter Nutzer

@wuebbi  schrieb:

Guten Tag, ja gerne können Sie mich in den nächsten Tagen, am besten Vormittags einmal kontaktieren. 


@Sarah D. Ich mache nochmal den Postboten für @wuebbi 

Sorry

Telekom hilft Team
Hallo @wuebbi,

ich habe es gerade nochmals versucht, wann passt es besser?

Viele Grüße
Dean B.

ich werde dauernd von 08003302220 angerufen keine antwort keine verbindung.da das verboten ist bitte ich um damit aufzuhoehren,andernfalls ueberpruefe ich rechtliche schritte