Anrufe von angeblichen Telekom Mitarbeiter zwecks "Vertragsoptimierung"

Hi Telekom Team,

habe gerade einen Anruf von der Nummer 0541 50797597 erhalten. Angeblich war es ein Telekom Mitarbeiter, der ein ganz besonderes Angebot für Bestandskunden habe. Ich kann vom Magenta Mobil M in den Mobil L wechseln, ohne Aufpreis und ohne Verlängerung der Vertragslaufzeit.

Er wusste welche Tarife ich habe und wie viele Karten ich nutze. Auch über meinen Festnetztarif wusste er bescheid.

 

Aber scheinbar handelt es sich um keine offizielle Telekom Hotline Nummer. Aber wie konnte er detailliert (und recht aktuell) über meine Bestandsverträge bescheid wissen?

 

Könnt ihr das bitte mal prüfen?

@heiko.da  schrieb:
Aber wie konnte er detailliert (und recht aktuell) über meine Bestandsverträge bescheid wissen?

Weil es sich um ein von der Telekom bestelltes externes CallCenter handelt!

 

Grüßle

Wo findet man solche Infos, welche Nummern "offiziell" für die Telekom tätig sind?

@heiko.da  schrieb:
Wo findet man solche Infos, welche Nummern "offiziell" für die Telekom tätig sind?

Warum?

Na damit ich (beim nächsten mal) selbst verifizieren kann, ob eine Nummer wirklich zur Telekom gehört oder nicht Fröhlich 

Oder woher hast du die Info, dass die Nummer wirklich von der Telekom beauftragt wurde?

@heiko.da  schrieb:
Oder woher hast du die Info, dass die Nummer wirklich von der Telekom beauftragt wurde?

Woher sollte er denn sonst Deine ganzen Vertragsdaten wissen?

Genau das möchte ich ja wissen, woher der meine Daten hat.

 

In anderen Threads zum gleichen Thema mit ähnlichen Nummern, wurde bereits von echten Telekom Mitarbeitern verifiziert, dass es eben keine von der Telekom beauftragten Unternehmen sind und es wurde an die Rechtsabteilung der Telekom weitergegeben...

 

Darum habe ich mir eigentlich ein fundiertes Feedback von einem Telekom Mitarbeiter erhofft. Vermutungen bringen mich da aktuell nicht wirklich weiter...

Was machst du denn mit der Info wenn es dir von einem offiziellen Mitarbeiter bestätigt wird? Bringt dich das dann irgendwie weiter?

Generell gilt:
Wenn dir irgend jemand anruft und dir mehr für den gleichen Preis bietet dann ist das zu 99,99999% falsch und hat irgendwelche Nachteile für dich als Kunde. Die Menschen haben den Job dir "mehr" zu verkaufen sonst würde sich deren Arbeitsplatz niemals rechnen.

 

 

@heiko.da  schrieb:
Genau das möchte ich ja wissen, woher der meine Daten hat.

Wenn Du die Nummer mal in eine bekannte Suchmaschine eingibst wirst Du sofort sehen das dies ein CallCenter ist welches die Daten durch die Telekom erhalten hat - auch wenn die meisten Einträge nicht kundenfreundlich sind.

genau das würde ich aber anzweifeln. Da Antworten ja auch nur irgendwelche "Kunden" die irgendwelche Vermutungen anstellen...

 

Siehe z.b. 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Callcenteranruf-angeblich-Telekom-Rabattcenter-...

 

Den Beitrag von Julia vom Telekom hilft Team...

 

Genau deswegen erhoffe ich mir fundiertes Feedback und keine Vermutungen

@heiko.da  schrieb:
genau das würde ich aber anzweifeln.

dann hast Du entweder gar nicht oder nur kurz überflogen was es zu dieser Tel.Nr. so gibt.

 

Und noch mal was ändert es für Dich wenn Du jetzt eine offizielle Mitteilung bekommst - ja die sind von der Telekom bzw arbeiten im Auftrag?

@heiko.da  schrieb:
Wo findet man solche Infos, welche Nummern "offiziell" für die Telekom tätig sind?

054150797597 ruft an! 28 Bewertungen ☎ +4954150797597 (tellows.de)

 

Viele Grüße

Thomas

Telekom hilft Team

Hallo @heiko.da,

 

die Rufnummer gehört in der Tat zu uns.


Wie teezeh geschrieben hat, kannst du, falls du dir unsicher bist über diverse Seiten prüfen, wer hinter der Rufnummer steckt. 

 

Du kannst die Rufnummer auch in deinem Smartphone blockieren, dann wirst du von dieser Rufnummer keine weiteren Anrufe erhalten.

 

Viele Grüße

 

Henrik T.

Gelöschter Nutzer

Leg doch einfach auf, wenn dich einer anruft und er was verkaufen will.

Ganz einfach Zwinkernd

Wenn du was möchtest, gehe in den Shop oder auf telekom.de oder auf die MeinMagenta App.

Ich hatte heute auch einen Anruf mit der selben Masche und dem Angebot.

 

pamperlapescu hat Recht. Woher ich das weiß?! ... Einfach mal zur Offerta Karlsruhe gehen. Da stehen diese Leute zu Hauf oder vor Einkaufscentern oder MediaMarkt, Saturn usw. 

 

Bei mir heute war es die Nummer 01606166460. Kein Telekom Mitarbeiter ruft mit dieser Nummer an. Die Service Nummer fangen mit 0800 an z.B. 0800 33 2202. Diese Infos bekommt man, wenn man sich "nach" solch einem Anruf bei der Telekom meldet und nach fragt.

 

Ich bin vor ein paar Jahren bei der Offerta Karlsruhe reingefallen. Konnte aber, nach Anruf bei der Telekom, alles wieder "zurück" regeln.

Telekom hilft Team

Hallo @heiko.da,

 

ich hoffe, die Idee zu deinen Anrufen wie z. B. das Sperren einer Nummer konnte dir weiter helfen.

 

Auch das Überprüfen einer Telefonnummer kann ja schon mal etwas mehr Sicherheit bringen.

 

Ansonsten sind wir hier für dich da. Wenn du etwas möchtest, komm gerne direkt auf uns zu.

 

Liebe Grüße Sandra Ha.

Hatte auch gerade einen Anruf von dieser Nummer.

Habe ich im Handy gesperrt. Wenn ich von der Telekom etwas will, rufe ich die selber an…

 

Jörg

Hallo hat jemand  Erfahrungen damit ob mann dene vertrauen  kann 

Telekom hilft Team

Guten Morgen @Andrie ,

 

für den Fall, dass Änderungen am Mobilfunkvertrag vorgenommen wurden, die telefonisch anderweitig abgesprochen wurden, so besteht auf jeden Fall ein Widerrufsrecht. "Erfahrungen" kann ich hierzu jedoch leider nicht liefern.

 

Gruß Timo

Weil die Daten vielleicht geklaut sind?! I


@peko  schrieb:

Weil die Daten vielleicht geklaut sind?! I


Du vermutest als ein Leck in den Kundendaten bei der Telekom im Januar 24? @peko