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09.09.2024 20:41 Zuletzt bearbeitet: 09.09.2024 20:44 durch den Autor
👉 Hier geht's zum Beitrag in der TelekomHilft Community für Privatkund*innen
Es ist wieder soweit: Bei Apple in Cupertino reifen das ganze Jahr über innovative Äpfel, und im September fallen sie sprichwörtlich von den Bäumen 🍏🍂
Dieses Jahr erwarten euch folgende Neuheiten:
📱iPhone 16
📱iPhone 16 Plus
📱iPhone 16 Pro
📱iPhone 16 Pro Max
⌚Apple Watch Series 10
In diesem Beitrag sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, zur bevorzugten Lieferung und natürlich später auch zu euren Bestellungen. Unsere Mobilfunk-Expert*innen stehen euch hier mit den neuesten Infos zur Verfügung. 📲💬
📊 Findet das perfekte iPhone für euer Business:➡️ Hier geht's zu den Apple Smartphones
Falls ihr bereits an einem früheren Apple-Launch bei uns teilgenommen habt, freuen wir uns, euch erneut begrüßen zu dürfen! 🙌
Der Ablauf hat sich im Vergleich zu den Vorjahren kaum geändert. Die Lieferzeiten der jeweiligen Geräte findet ihr auf den Produktseiten.
Wir geben unser Bestes, um eure Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Bitte habt Verständnis dafür, dass wir direkt nach der Keynote eventuell noch nicht alle Informationen parat haben. Sollten bestimmte Fragen häufiger auftreten, fügen wir die Antworten im als Lösung markierten Beitrag ein, um euch schnellstmöglich weiterzuhelfen💡
Wenn ihr euch für eines der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch jetzt schon viel Freude damit! 🍀🎉
16.09.2024 15:24
Hi @Mario Sa.,
wie schon oft beschrieben habe ich (außer der Pflichtinformation) auch noch nichts erhalten - keine Bestätigung meiner Bestellung und auch keine Kontaktnummer.
Bitte um Aufklärung bzw. Bestellbestätigung….
16.09.2024 16:46
Ich habe leider noch gar keine Informationen jeglicher Art erhalten. Nicht einmal die Vorvertraglichen Informationen.
Ich bitte ebenfalls um Klärung.
16.09.2024 16:57
Ich glaube, wenn man den Tarif behält bzw. den gleichen Tarif verlängert, dann kommen keine Vorvertraglichen Informationen.
17.09.2024 10:52
Hallo,
gibt es schon Liefertermine für bestellte Iphone 16 (Bestellung Freitag, 13.09. 9 Uhr) ?
Wo kann man online den Lieferstatus / Termin abfragen und mit welcher Nummer ? - Auftragsnummer, Kundenkontaktnummer, Kundennummer, Handynummer ?
Gern können Sie mir die Infos auch per PN zukommen lassen, Profildaten sind gepflegt.
Danke
17.09.2024 11:50
Gern auch bei mir!
17.09.2024 12:10
Hey @ArminL,
leider habe ich dich gerade nicht erreicht.
Teile uns gerne mit, wann du gut telefonisch erreichbar bist, damit wir einen weiteren Anruf starten können.
@max Polack Hey, bitte pflege in deinem Profil deine Rückrufnummer ein, damit ich dich kontaktieren und wir uns deinen Auftrag im System anschauen können.
@DivingUp Hi, aktuell liegen uns noch keine Termine vor, wann wer seinen neuen Apfel erhält. Die Statusabfrage ist theoretisch online mit der Kundenkontaktnummer möglich, allerdings kommt es da aktuell zu Problemen, dass dort nichts angezeigt wird. Hier dennoch der Link, wo der Auftragsstatus nachverfolgt werden kann: https://geschaeftskunden.telekom.de/hilfe-und-service/auftragsstatus/smartphone
Beste Grüße
Mario Sa.
17.09.2024 12:14
17.09.2024 13:48
Hey @ArminL,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich freue mich, dass wir vorab alle offene Fragen klären konnten.
Beste Grüße
Mario Sa.
17.09.2024 14:44
die Reservierung für die VIP Lieferung scheint wohl geklappt zu haben.. zumindest hatte ich jetzt eine Mitteilung im Wallet, dass das bestellte Iphone 16 Pro in kürze geliefert wird...
bin gespannt
17.09.2024 14:53
Dito.
17.09.2024 15:00
Ja, es scheint zu laufen Wallet vor 15min die Info, gerade SMS zur VIP Lieferung… 🥳
17.09.2024 15:05
Perfekt! Bei mir nun auch Lieferung KW38!
euch allen viel Spaß mit den Geräten. Können nun beruhigt sein.
danke an den Support!
17.09.2024 15:16
Hallo!
Wo finde ich meine Kundenkontaktnummer???
17.09.2024 15:17
HAllo Armin, woher kommt die Info mit KW38?
17.09.2024 15:30
Steht in der Aktualisierung im Wallet.
17.09.2024 21:07
Guten Abend @Scubadoc,
ich habe ihnen etwas auf ihrer Mobilbox hinterlassen
Liebe Grüße von
Anna Lena
17.09.2024 21:10
Hallo @MaxPolack,
speichere bitte in deinem Profil deine Daten um die es geht. Dann können wir da für dich reinschauen
Schönen Abend dir.
LG Anna Lena
17.09.2024 21:13
Hallo @sille249,
nein, eine Mail mit VVI kommt immer.
Wenn diese noch nicht da ist, dann hängt der Auftrag in den Systemen vielleicht fest.
Liebe Grüße
Anna Lena
17.09.2024 21:35 Zuletzt bearbeitet: 17.09.2024 21:38 durch den Autor
Wie gesagt, ich habe weder eine VVI noch eine Auftragsbestätigung bekommen. Allerdings hat sich meine Wallet aktualisiert das ich mein iPhone in Kürze zur Auslieferung bereit steht.
Wie bekomme ich eigentlich die Sendungsnummer? Kenne mich im Geschäftskundenbereich nicht so gut aus.
17.09.2024 22:01
Guten Abend,
folgendes steht bei mir im BSP
Ihre Endgeräte:
Nr. Zugeordneter Artikel Vorrauss. Liefertermin Artikelnummer Magenta 1 Business Reservierung
|
17.09.2024 22:04
dito hier. 😉
18.09.2024 07:02
Hey Ihr Alle,
für alle, die Ihr iPhone jetzt in den nächsten Tagen bekommen, ich wünsche Euch viel Spaß mit den neuen Äpfeln 🍎🍎
Liebe Grüße
Karin Kr.
18.09.2024 14:16
Gibt es eine Möglichkeit wenn man eine watch bestellt hat zu wissen wann diese voraussichtlich geliefert werden wird?
auf der Seite zum abfragen des Liefertermins kommt leider nichts.
nachdem es vor 2 Jahren leider Probleme gab würde ich gerne nur wissen das mit der Bestellung alles passt und in welcher Woche die Lieferung ca erfolgen wird.
vielen Dank
18.09.2024 14:57
Hallo,
mein Firmen IT-Support hat am Freitag zu meiner Mobilfunknummer ein Iphone 16 Pro mit 512gb in titan natur bestellt.
Es wäre super wenn ihr mir die Auftragsnummer bzw. Kundenkontaktnummer nennen könnten um die vss Lieferzeit zu erfahren.
Mein IT-Support ist dabei leider keine Hilfe.
Vielen Dank und viele Grüße
18.09.2024 19:41
Hallo @sille249,
ich habe eben bei dir reingeschaut - es sind auch noch keine Sendenummern erstellt. Ich denke, ab morgen könnten die kommen.
Noch mal nachfragen hier bitte
Liebe Grüße von Anna Lena L.
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