Apple Watch eSim Familienkonfiguration Einrichten

Gelöst

Hallo Telekom Community, 

 

ich hatte Smart Connect S Tarif als Familienkonfiguration (für Apple Watch meines Sohnes ) bestellt und QR Code bekommen. Ich habe erfahren dass ich die Konfiguration nicht selbst machen kann (iPhone Vertrag läuft über Congstar, Apple Watch app Mobilkonfiguration ist ausgegraut). 

 

Ich habe paar mal bei Service angerufen, bisher erfolglos mit der Konfiguration. 

 

@Anna Lena J. @Cosa M.  Ihr habt die Konfiguration schonmal für anderen Kunden gemacht. Könnt ihr bitte uns unterstützen. Mein Sohn wird riesig freuen wenn wir bald Konfigurieren können. 

 

Danke. 

 

Mit freundlichen Grüßen

A. Balagopal 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

@Diandra  es hat super geklappt.  Danke Dir! 

 

Danke auch an @Sarah E.  @Kathrin W.  @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr.

 

Viele Grüße

AB

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Grüße @abalagopal 

@abalagopal  schrieb:
Ich habe erfahren dass ich die Konfiguration nicht selbst machen kann (iPhone Vertrag läuft über Congstar, Apple Watch app Mobilkonfiguration ist ausgegraut). 

klar kannst du das selber machen.

https://support.apple.com/de-de/HT211768 

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/handy-smartphone-tablet/apple/apple-watch/familienkonf... 

Telekom hilft Team

Hallo @abalagopal,

 

vielen Dank für deinen Betrag in der Community.

 

Du hast bereits einen super Hinweis erhalten. Hat die Familienkonfiguration geklappt oder benötigst du noch weitere Unterstützung? Gib mir gerne kurz Bescheid.

 

Viele Grüße

Sarah E.

@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr Leider mit der Apple Anweisung komme ich nicht weiter. Wie ich geschrieben habe, Apple Watch App erlaubt die Mobilkonfiguration nur wenn die Nummer / SIM auf das gekoppelte iPhone dafür berechtigt ist.

Ich bekomme die Meldung  "Dein Telekom.de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der AppleWatch berechtigt"  (also auf iPhone habe ich Congstar and so bekomme ich diese Meldung).

 

Viele Grüße

@Sarah E.  Wie ich @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr beantwortet habe, ich brauche weitere Unterstützung. Wie ich gelesen habe das eSim Profil muss an die Apple Watch gepusht werden (Watch ist mit Wifi verbunden).

 

Das selbe Problem wurde hier auch beschrieben: 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Probleme-Apple-Watch-Familienfreigabe/m-p/615989...

 

Danke. 

Viele Grüße

AB

@abalagopal 

Versuche es erstmal ohne Mobilfunkanbindung.

Diese kannst du dann später hinzufügen.

@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr ich habe mehrmal versucht. Kann mann auch nachträglich nicht einrichten. Ich bekomme die selber Fehlermeldung. 

 

VG

AB

Telekom hilft Team

Danke @abalagopal für deine Rückmeldung. 

 

Gemeinsam bekommen wir das gelöst. Fröhlich In welchem Zeitfenster bist du am besten erreichbar? Bitte halte die EID von dem Gerät behalt. Diese wird benötigt.

 

Viele Grüße 

Sarah E.

@Sarah E. Super. Am besten ab 17:30 erreichbar. Ja die EID habe ich parat. 

 

Viele Grüße

AB

Vielen Dank @abalagopal,

 

für die Rückmeldung.

Ich mache eine entsprechende Wiedervorlage für meine Kolleg*innen morgen.

Ich wünsche noch einen angenehmen Sonntagabend.

 

Beste Grüße

Kathrin W.

Telekom hilft Team

Guten Abend @abalagopal, wir haben gerade telefoniert, danke noch einmal. 

 

Die e-ID ist nun zugeordnet, sag' mir bitte Bescheid, wenn es weiterhin hakt. :Gesicht,_das_eine_Umarmung_gibt:

 

Lieben Gruß

Diandra S.

Lösung

@Diandra  es hat super geklappt.  Danke Dir! 

 

Danke auch an @Sarah E.  @Kathrin W.  @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr.

 

Viele Grüße

AB

Hallo,

habe das selbe Problem und bekomme es nicht gelöst. 

 

kann mir bitte jemand helfen?

 

Beste Grüße

Nadine V. 

 

Telekom hilft Team

Guten Morgen @Nadine.V.

 

vielen Dank für deinen Kommentar. Fröhlich

 

Was genau funktioniert denn nicht? Bekommst du beim Einrichten eine Fehlermeldung? 

 

Freundliche Grüße

Finn A.

Hallo Nadine, 

 

die Nummer kann remote zur Watch zugeordnet werden. Ich habe mit Diandra damals telefoniert und die e-ID mitgeteilt. Sie hat dann die Nummer zur e-ID zugeordnet. 

Beste Grüße

A Balagopal

Hallo, 

sorry für die späte Rückmeldung, ich war im Urlaub (im Ausland) und hatte dort sehr schlechtes W-LAN und die Uhr überhaupt nicht mit.

 

ich haben das gleiche Problem wie von 

A. Balagopal am 04.06.23 beschrieben.

 

Mit freundlichen Grüßen 

Nadine V.

Telekom hilft Team

@Nadine.V.

 

Dann schießen wir dir die eSIM auch mal direkt auf die Watch. Fröhlich 

 

Wann bekomme ich dich denn am besten an den Hörer?

 

Freundliche Grüße

Finn A. 

Ich habe noch die ganze Woche Urlaub und bin somit erreichbar :Gesicht,_das_eine_Umarmung_gibt:

beste Grüße 

Nadine V.

Telekom hilft Team

@Nadine. V.,

 

wir hatten eben bereits gesprochen. Fröhlich

 

Ich melde mich in ca. 15 Minuten.

 

Liebe Grüße

 

Anna

Ich sitze bereit :Gesicht,_das_eine_Umarmung_gibt:

Vielen lieben Dank Anna :gefaltete_Hände::gefaltete_Hände::gefaltete_Hände: ich habe jetzt Mobilfunkempfang :gefaltete_Hände::gefaltete_Hände::gefaltete_Hände:. Ich kann zwar noch nicht auf der Uhr anrufen. Das liegt aber an den Sicherheitseinstellungen auf der Uhr mit denen wir uns dann heute Abend in Ruhe auseinander setzen müssen. 1000 Mal danke :gefaltete_Hände::gefaltete_Hände::gefaltete_Hände::gefaltete_Hände:
beste Grüße 

Nadine 

Telekom hilft Team

@Nadine.V.,

 

woohoo! 🥳 Sehr gut, das freut mich.

 

Wenn sonstige Fragen oder Anliegen aufkommen: immer her damit. Fröhlich

 

Liebe Grüße

 

Anna

Hallo,

ich scheine das selbe oder ein ähnliches Problem zu haben, dass ich bei dem Zuordnen einer Smart Connect S Prepaid eSIM auf die Apple Watch SE für meinen Sohn (Kidswatch) leider nur eine Fehlermeldung erhalte (s. Abb.) und keine Chance habe die eSIM auf die Watch zu bekommen. Kann mit bitte jemand helfen? Ist für den Geburtstag meines Sohnes am 22.10.

 

Vielen Dank und viele Grüße

 

IMG_2861.png

Telekom hilft Team

Hey @Nikolaj19,

 

sehr gerne bin ich dir behilflich:lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Bitte vervollständige einmal dein Profil mit deinen Daten und gib hier Bescheid, wenn du dies erledigt hast. Gerne kannst du uns auch einen Zeitraum nennen, wo dir ein Rückruf am besten passt.

 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Beste Grüße

Mario Sa.

@Mario Sa. Ich habe dann soweit vervollständigt was es zu vervollständigen gibt in meinem Profil.