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04.06.2023 10:02
Hallo Telekom Community,
ich hatte Smart Connect S Tarif als Familienkonfiguration (für Apple Watch meines Sohnes ) bestellt und QR Code bekommen. Ich habe erfahren dass ich die Konfiguration nicht selbst machen kann (iPhone Vertrag läuft über Congstar, Apple Watch app Mobilkonfiguration ist ausgegraut).
Ich habe paar mal bei Service angerufen, bisher erfolglos mit der Konfiguration.
@Anna Lena J. @Cosa M. Ihr habt die Konfiguration schonmal für anderen Kunden gemacht. Könnt ihr bitte uns unterstützen. Mein Sohn wird riesig freuen wenn wir bald Konfigurieren können.
Danke.
Mit freundlichen Grüßen
A. Balagopal
Gelöst! Gehe zu Lösung.
@Diandra es hat super geklappt. Danke Dir!
Danke auch an @Sarah E. @Kathrin W. @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr.
Viele Grüße
AB
04.06.2023 10:10 Zuletzt bearbeitet: 04.06.2023 10:10 durch den Autor
Grüße @abalagopal
@abalagopal schrieb:
Ich habe erfahren dass ich die Konfiguration nicht selbst machen kann (iPhone Vertrag läuft über Congstar, Apple Watch app Mobilkonfiguration ist ausgegraut).
klar kannst du das selber machen.
Hallo @abalagopal,
vielen Dank für deinen Betrag in der Community.
Du hast bereits einen super Hinweis erhalten. Hat die Familienkonfiguration geklappt oder benötigst du noch weitere Unterstützung? Gib mir gerne kurz Bescheid.
Viele Grüße
Sarah E.
04.06.2023 18:19
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr Leider mit der Apple Anweisung komme ich nicht weiter. Wie ich geschrieben habe, Apple Watch App erlaubt die Mobilkonfiguration nur wenn die Nummer / SIM auf das gekoppelte iPhone dafür berechtigt ist.
Ich bekomme die Meldung "Dein Telekom.de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der AppleWatch berechtigt" (also auf iPhone habe ich Congstar and so bekomme ich diese Meldung).
Viele Grüße
04.06.2023 18:25
@Sarah E. Wie ich @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr beantwortet habe, ich brauche weitere Unterstützung. Wie ich gelesen habe das eSim Profil muss an die Apple Watch gepusht werden (Watch ist mit Wifi verbunden).
Das selbe Problem wurde hier auch beschrieben:
Danke.
Viele Grüße
AB
04.06.2023 18:49
04.06.2023 19:41
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr ich habe mehrmal versucht. Kann mann auch nachträglich nicht einrichten. Ich bekomme die selber Fehlermeldung.
VG
AB
04.06.2023 19:43
Danke @abalagopal für deine Rückmeldung.
Gemeinsam bekommen wir das gelöst.
In welchem Zeitfenster bist du am besten erreichbar? Bitte halte die EID von dem Gerät behalt. Diese wird benötigt.
Viele Grüße
Sarah E.
04.06.2023 22:06
04.06.2023 23:05
Vielen Dank @abalagopal,
für die Rückmeldung.
Ich mache eine entsprechende Wiedervorlage für meine Kolleg*innen morgen.
Ich wünsche noch einen angenehmen Sonntagabend.
Beste Grüße
Kathrin W.
05.06.2023 19:26
Guten Abend @abalagopal, wir haben gerade telefoniert, danke noch einmal.
Die e-ID ist nun zugeordnet, sag' mir bitte Bescheid, wenn es weiterhin hakt. ![]()
Lieben Gruß
Diandra S.
@Diandra es hat super geklappt. Danke Dir!
Danke auch an @Sarah E. @Kathrin W. @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr.
Viele Grüße
AB
Hallo,
habe das selbe Problem und bekomme es nicht gelöst.
kann mir bitte jemand helfen?
Beste Grüße
Nadine V.
06.07.2024 07:16
Guten Morgen @Nadine.V.,
vielen Dank für deinen Kommentar. ![]()
Was genau funktioniert denn nicht? Bekommst du beim Einrichten eine Fehlermeldung?
Freundliche Grüße
Finn A.
06.07.2024 07:31
Hallo Nadine,
die Nummer kann remote zur Watch zugeordnet werden. Ich habe mit Diandra damals telefoniert und die e-ID mitgeteilt. Sie hat dann die Nummer zur e-ID zugeordnet.
Beste Grüße
A Balagopal
17.07.2024 18:42
17.07.2024 20:10
Dann schießen wir dir die eSIM auch mal direkt auf die Watch.
Wann bekomme ich dich denn am besten an den Hörer?
Freundliche Grüße
Finn A.
18.07.2024 08:10
Ich habe noch die ganze Woche Urlaub und bin somit erreichbar
.
beste Grüße
Nadine V.
18.07.2024 15:06
18.07.2024 15:14
Ich sitze bereit ![]()
18.07.2024 16:07
Vielen lieben Dank Anna ![]()
![]()
ich habe jetzt Mobilfunkempfang ![]()
![]()
. Ich kann zwar noch nicht auf der Uhr anrufen. Das liegt aber an den Sicherheitseinstellungen auf der Uhr mit denen wir uns dann heute Abend in Ruhe auseinander setzen müssen. 1000 Mal danke ![]()
![]()
![]()
.
beste Grüße
Nadine
18.07.2024 16:29
woohoo! 🥳 Sehr gut, das freut mich.
Wenn sonstige Fragen oder Anliegen aufkommen: immer her damit. ![]()
Liebe Grüße
Anna
Hallo,
ich scheine das selbe oder ein ähnliches Problem zu haben, dass ich bei dem Zuordnen einer Smart Connect S Prepaid eSIM auf die Apple Watch SE für meinen Sohn (Kidswatch) leider nur eine Fehlermeldung erhalte (s. Abb.) und keine Chance habe die eSIM auf die Watch zu bekommen. Kann mit bitte jemand helfen? Ist für den Geburtstag meines Sohnes am 22.10.
Vielen Dank und viele Grüße
21.10.2024 07:15
Hey @Nikolaj19,
sehr gerne bin ich dir behilflich![]()
Bitte vervollständige einmal dein Profil mit deinen Daten und gib hier Bescheid, wenn du dies erledigt hast. Gerne kannst du uns auch einen Zeitraum nennen, wo dir ein Rückruf am besten passt.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Mario Sa.
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