Apple Watch erstmalig einrichten - Hilfe!

Hallo zusammen!

 

Heute kam meine Apple Watch an und ich versuche dieses Ding einzurichten.

Was ich geschafft habe:

Die Watch ist offenbar mit dem iPhone verbunden und ich konnte schon ein Ziffernblatt eistellen.

 

Jetzt würde ich gerne die Telefon-Funktion einrichten.

1.)

Laut Apple-Bedienungsanleitung:

"Tippe auf deinem iPhone auf das Symbol der Apple Watch-App."

Diese App ist auf meinen iPhone schon mal nicht vorhanden.

Wenn ich im App-Store die App anklicke, wird sie zwar geöffnet, aber nicht auf meinem iPhone gespeichert!

Ich muss jedes Mal zuerst in den App-Store und dort die App suchen und öffnen? Kann man die nicht dauerhaft auf dem iPhone einrichten?

 

2.)

Wenn ich die App geöffnet habe, sehe ich eine Fläche "Apple Watch konfiguration abschließen" mit einer roten "1".

Tippe ich da drauf, kommt "Mobilfunk konfigurieren".

Tippt man da drauf, kommt eine Meldung der Telekom "Zusätzliche MultiSIM buchen". Tippe ich dann auf OK, springt die Anzeige wieder zurück und ich kann die Fläche "Apple Watch-Konfiguration" nicht mehr antippen.

Ich muss dann die App erst schließen und im App-Store neu suchen und wieder öffnen!

Weiter als bis zur Meldung "Zusätzliche MultiSIM buchen" komme ich aber nicht.

 

Wie geht es weiter?

Gehe ich nach der Bedienungsanleitung zu "Mobilfunk konfigurieren" steht dort "Folge den Anweisungen für deinen Mobilfunkanbieter. Wenn du Unterstützung benötigst, musst du unter Umständen deinen Mobilfunkanbieter kontaktieren."

Tja, jetzt weiß ich nicht mehr weiter.

 

Wer weiß Rat?

 

Vielen Dank schon mal im Voraus.

@roko-kr  schrieb:

 

Ich muss jedes Mal zuerst in den App-Store und dort die App suchen und öffnen? Kann man die nicht dauerhaft auf dem iPhone einrichten?

Wenn du sie öffnen kannst dann ist sie auch auf deinem iPhone, vermutlich hast du sie einfach nur nicht auf dem Homebildschirm drauf.

Scrolle im Homebildschirm ganz nach rechts, dort hast du die App-Mediathek.

Dann oben als Suchbegriff "Watch" eintippen, dann erscheint die App

Danach lange draufdrücken und dann kannst du sie auf dem Home-Bildschirm platzieren.

 

Alternativ kannst du einfach auch einmal am Homebildschirm nach unten wischen, dann öffnet sich die Siri-Suche, dort dann Watch eintippen und die App öffnen (du brauchst sie ja im Prinzip nicht dauerhaft auf dem Homescreen.

 

Was das 2. Thema betrifft:
Was für einen Tarif hast du denn? 

@CobraCane,

vielen Dank. Die App habe ich tatsächlich auf keiner Seite gehabt. Erst mit der Suche in der App-Mediathek tauchte sie auf.

Komisch, bisher wurde jede App, die ich aus dem App-Store installiert hatte, automatisch ans Ende aller Apps eingefügt und ich konnte sie dann nach vorne holen.

 

Mein Tarif heißt "Business Mobil S mit Top-Handy".

@roko-kr  schrieb:

 

Mein Tarif heißt "Business Mobil S mit Top-Handy".

Durchaus denkbar dass das Problem daran liegt. Ich weiß nicht wie es inzwischen ist aber früher konnte man die Business-Tarife nicht über die AppleWatch-App einrichten sondern musste übers BSP sich die MultiSim buchen und dann die eID der Watch hinterlegen.

 

Hast du denn Zugriff auf das BSP um deinen Vertrag zu verwalten?

Ja, ich habe Zugriff auf das BSP.

 

Auf der Rechnung steht übrigens unter "Apple Watch 10 LTE" meine Handy-Nr. und darunter ein TD Activation Code. Dsnach wurde ich aber bei der Einrichtung bisher nicht gefragt.

 

Telekom hilft Team

Hallo @roko-kr ,

 

@CobraCane hat hier den richtigen Hinweis geliefert. Fröhlich

 

Die Multi SIM Buchung muss über das BSP erfolgen, der Absprung via Watch App funktioniert so für Geschäftskundentarife nicht.

 

Liebe Grüße

 

Anna

@Anna K. 


@Anna K.  schrieb:

 

Die Multi SIM Buchung muss über das BSP erfolgen, der Absprung via Watch App funktioniert so für Geschäftskundentarife nicht.

 


Sorry, aber ich versteh's nicht.

- Wie geht das?

- Was kostet das noch zusätzlich?

- Warum hast Du mir nicht bei unserem Telefonat gesagt, dass ich da noch zusätzlich etwas buchen muss?

- Was bedeutet "Absprung"?

- Was hat es mit dem Brief auf sich, der im Paket war und in dem eine PIN und eine PUK stehen? Brauchrt man den dann nicht oder noch zusätzlich?

Telekom hilft Team

@roko-kr ,

 

die Namen aller Kunden, mit denen ich Kontakt hatte, behalte ich nicht immer im Kopf, jetzt weiß ich wieder worum es geht. Fröhlich

 

Wir hatten telefonisch eine Verlängerung mit einer Watch gemacht. Da kam das Thema Multi SIM nicht vor, da ich dachte, diese wäre bereits gebucht. 

 

Für die Nutzung einer Watch sollte eine Multi SIM her, die über das BSP gebucht werden kann. 

 

Mit Absprung ist 

@roko-kr  wrote: Tippt man da drauf, kommt eine Meldung der Telekom "Zusätzliche MultiSIM buchen". Tippe ich dann auf OK, springt die Anzeige wieder zurück und ich kann die Fläche "Apple Watch-Konfiguration" nicht mehr antippen.

das gemeint. Absprung also im Sinne von "auf die richtige Seite geleitet werden".

 

Für die Watch wurde automatisch das passende SIM Format (eSIM) mitgeliefert. 

Das ist aber hinfällig, da du ja nicht deinen Mobilfunkvertrag in der Watch nutzt.

Die PUK/PIN benötigst du nicht.

 

Sprich: es muss nun also eine Multi SIM her. Die Multi SIM ist sozusagen eine "Kopie" deines Vertrags und genau für die Nutzung in einer Watch oder bspw. einem Tablet gedacht.

 

Siehe hier.

 

Liebe Grüße

 

Anna

@Anna K. 

erst mal danke für die Antwort.

Aber...


@Anna K.  schrieb:

...

Das ist aber hinfällig, da du ja nicht deinen Mobilfunkvertrag in der Watch nutzt.

 


Doch!!! Ich wollte meinen Mobilfunkvertrag in der Watch nutzen.

Ich hatte Dich so verstanden, dass die Watch auch mit der gleichen Mobilfunk-Rufnummer erreichbar ist, wie mein Handy.

Wenn das nicht geht, muss ich die Watch wieder zurückschicken, denn dann wurde der Kauf unter falschen Voraussetzungen gemacht.

 

@roko-kr  schrieb:

 

Ich hatte Dich so verstanden, dass die Watch auch mit der gleichen Mobilfunk-Rufnummer erreichbar ist, wie mein Handy.

Wenn das nicht geht, muss ich die Watch wieder zurückschicken, denn dann wurde der Kauf unter falschen Voraussetzungen gemacht.

Das geht und dafür brauchst du eine MultiSim die natürlich auch mit Kosten verbunden ist von 5€ sofern die MultiSim in dem verwendeten Rahmenvertrag nicht zu 100% rabattiert ist.


@Anna K.  schrieb:

 

 

@CobraCaneund @Anna K. 

Sorry, aber ich stehe anscheinend wieder mal auf dem Schlauch.

Wo finde ich den Menüpunkt "Bestandsgeschäft" und wo steht, ob diese MultiSIM in meinem Vertrag schon drin ist bzw. wieviel sie extra kostet?

 

@roko-kr  schrieb:

@CobraCaneund @Anna K. 

Sorry, aber ich stehe anscheinend wieder mal auf dem Schlauch.

Wo finde ich den Menüpunkt "Bestandsgeschäft" und wo steht, ob diese MultiSIM in meinem Vertrag schon drin ist bzw. wieviel sie extra kostet?

Sorry, ich bin da raus, arbeite schon ne Weile nicht mehr mit dem BSP und bin noch das "alte" BSP gewohnt wo man rechts einfach seine Handynummer eintippen konnte, dadurch den entsprechenden Vertrag aufrufen konnte und dort die Einstellungen vornehmen konnte.

@CobraCane,

schade. Trotzdem danke für Deine Mühe.

 

Mal sehen ob sich @Anna K. nochmal meldet...

Telekom hilft Team

Guten Abend @roko-kr,

 

ich springe kurz für meine Kollegin Anna ein. Sehr gerne bin ich dir behilflich und melde mich bei dir. Es wäre toll, wenn du mir ein Zeitfenster schreibst, wann ein Telefonat zeitlich bei dir passend ist. 

 

Lieben Gruß 

Susanne

@Susanne L.oder @Anna K. 

als Zeitfenster schlage ich Montag, 9.12. ab 11:00 Uhr bis 13:00 Uhr vor.

Telekom hilft Team

Guten Abend @roko-kr,

 

super, danke für deine Information. Leider bin ich morgen nicht im Hause, aber einer meiner lieben Kolleg*innen meldet sich dann, zu deinem gewünschten Rückruftermin.

 

Lieben Gruß und einen entspannten 2. Adventsabend

Susanne

Telekom hilft Team

Hallo @roko-kr ,

 

erneut danke ich für das nette Gespräch!

 

Hier geht es zum Widerruf. Nach der Bearbeitung kann eine erneute Verlängerung, diesmal mit der Watch ohne LTE, in Auftrag gegeben werden.

 

Bei Fragen kannst du dich natürlich jederzeit melden.

 

Liebe Grüße

 

Anna

@Anna K. 

bei dem Link kommt eine Fehlermeldung!

 

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Telekom hilft Team

@roko-kr ,

 

probiere es bitte über einen anderen Browser, der Link ist richtig hinterlegt. Fröhlich

 

LG

 

Anna