Auftragsbestätigung nach Prepaid Auftrag nicht erhalten.

Hallo

Habe schon zweimal einen 5G Prepaid Jahrestarif für eine zweite Mobilfunknummer bestellt aber keine Bestätigung erhalten.

Das erstemal habe ich das zusammen mit meiner aktuellen Nummer und einer weiteren Mobilfunknummer ( (für diese aber separat) incl. Portierung bestellt und es kam nur der Auftrag für meine Nummer, dafür ist die Sim Karte auch schon da.

Das war vor ca. 2 Wochen, für die zweite Mobilfunknummer gibt es bis heute keine Bestätigung obwohl ich die in einer eigenen Bestellung aufgegeben habe und die Portierung vom alten Anbieter mit einem OPT in bestätigt wurde.

Habe am Freitag für diese Nummer nochmals eine Bestellung Online gemacht und auch die Identifiezierung per Nect gemacht . Es kam aber bis jetzt keine Bestätigung über einen Auftrag.

Kann das mal jemand checken.

MfG

Hubert621

Telekom hilft Team

Hallo @Hubert621,

 

ich kann mir das gerne einmal anschauen.

 

Wann läuft denn dein alter Vertrag aus? Hast du Eingangsbestätigung erhalten?

 

Ich möchte dich nicht ungefragt an einem Sonntag anrufen. Wann würde es dir zeitlich am besten passen?

 

Viele Grüße 
Sarah E.

Hallo Sarah E.

Das Opt In läuft am 12.4.2024 aus.

Ich habe keine Eingangsbestätigung erhalten.

Telefonisch wäre es am besten am Montag zwischen 9 und 10 Uhr oder nachmittags ab 12 Uhr.

MfG

Hubert 621

@Hubert621  schrieb:
Hallo Sarah E.

Hallo @Sarah E.  Info

Telekom hilft Team

@Hubert621 Klasse, dann melde ich mich am Montag bei dir. Fröhlich

 

Viele Grüße

Sarah E.

Hallo @Hubert621,

 

leider konnte ich dich nicht erreichen. 

 

Ich werde es am Mittag noch einmal probieren. 

Viele Grüße 
Sarah E.

Hallo

Bei mir ist kein Anruf eingegangen, bin aber noch bis ca. 10 Uhr erreichbar.

 

Gruß Hubert 621

Telekom hilft Team

@Hubert621 Ich bekomme erneut direkt die Ansage, dass der Gesprächspartner nicht erreichbar ist. Hast du einen Zahlendreher in der Rufnummer?

 

Viele Grüße

Sarah E.

Hallo

Ja.

Als 4. Nummer eine 5 anstatt 4.

Sorry

Telekom hilft Team

Vielen Dank für das nette Gespräch @Hubert621

Wie besprochen melde ich mich morgen erneut. 

Viele Grüße 
Elvira H.

Hallo

Heute hat sich keiner gemeldet. 

Bin morgen früh nicht erreichbar, aber zwischen 12 und 13 Uhr dann erst wieder Abends. 

Vielleicht kann mir ja jemand schriftlich mitteilen ob noch ein zusätzlicher Auftrag über  Prepaid von mir vorliegt.

MfG

Hubert 621

Telekom hilft Team

Hallo @Hubert621,

 

es tut mir leid, dass es mit dem Rückruf nicht geklappt hat. Ich informiere meine Kollegin gerne erneut.

 

Vielen Dank für deine Geduld.

 

Viele Grüße

 

Maria R.

 

Telekom hilft Team

Ich danke für das nette Gespräch @Hubert621

Wie besprochen, habe ich den MagentaEINS Vorteil eingebucht. 

Allerdings kann ich aktuell nicht den Prepaid Tarif für Ihre Frau mit Rufnummernmitnahme bestellen. Dies können Sie gern nochmal online einstellen, da zu der genannten Rufnummer kein Auftrag existiert. 

Viele Grüße 
Elvira H.

Hallo

Vielen Dank für die nette Beratung.

Habe alles bestellt und es hat reibungslos funktioniert. 

Schöne Feiertage und nochmals Danke.

Gruß Hubert 621

 


@Hubert621  schrieb:

Hallo

Vielen Dank für die nette Beratung.

Habe alles bestellt und es hat reibungslos funktioniert. 

Schöne Feiertage und nochmals Danke.

Gruß Hubert 621

 


@Elvira H.  @Maria R.  @Sarah E.  Zur Info

Telekom hilft Team

Hallo @Hubert621,

 

vielen Dank für die Rückmeldung. Fröhlich

 

Das Team wünscht ebenso ein frohes Osterfest und erholsame Tage.

 

Liebe Grüße

 

Maria R.