Automatische Aufladung nicht hinterlegt, bucht trotzdem ab

Hallo,

ich versuche es jetzt noch einmal auf diesem Wege:

Meine Prepaidkarte wird alle 4 Wochen automatisch aufgeladen, ich hatte das falsch eingerichtet und versuche das wieder zu löschen.

In der App ist mit meiner Nummer aber keine automatische Aufladung hinterlegt, trotzdem wird es jeden Monat von meinem Konto abgebucht.

 

Wie kann das nun deaktiviert werden? Ich habe nie über einen Drittanbieter etwas aufgeladen, das entfällt schon einmal - es wurde immer die App benutzt.

 

Viele Grüße,

Christian

@CE89  schrieb:
In der App ist mit meiner Nummer aber keine automatische Aufladung hinterlegt

In welcher App?

 

In der MeinMagenta App lässt sich eine automatische Aufladung m.E. gar nicht einrichten. In der kann man nur einmalige Aufladungen tätigen.

@CE89 

 

Bitte Kundendaten vervollständigen für den Kundenservice:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...

 

Im Textfeld Zeiten angeben, zu denen du erreichbar bist. Dazu Kundennummer und die letzen 6 Ziffern der IBAN bereit halten.

Danke, ich hab alles aktualisiert.

Über die MeinMagenta-App kann man eine automatische Aufladung einrichten, gerade nochmal geschaut.

Telekom hilft Team

Hallo @CE89

 

ich nehme die automatische Aufladung gerne für dich raus und ich habe auch gerade versucht dich anzurufen, jedoch ohne Erfolg. Wann passt es dir zeitlich besser?

 

Liebe Grüße

 

Anna K.

Hi Anna,

 

Ich hätte nun den ganzen Tag Zeit, war eben am Auto fahren, sorry.

 

Gruß Christian 


@CE89  schrieb:

Hi Anna,

 

Ich hätte nun den ganzen Tag Zeit, war eben am Auto fahren, sorry.

 

Gruß Christian 


@Anna K. 

Telekom hilft Team

Hallo @CE89,

 

vielen Dank für das nette Gespräch.

 

Wie besprochen habe ich die automatische Aufladung gelöscht. 

 

Liebe Grüße

 

Anna K.

@CE89  schrieb:

 

In der App ist mit meiner Nummer aber keine automatische Aufladung hinterlegt,

 

@Anna K.  schrieb:

 

Wie besprochen habe ich die automatische Aufladung gelöscht. 

Wo war die Aufladung versteckt und von wem eingerichtet? @CE89  @Anna K. 

Die Aufladung wurde wohl ausversehen von mir mal aktiviert, doch ich habe bis heute es nicht geschafft dieses wieder zu deaktivieren bzw. Zu löschen.

 

Dank @Anna K. wurde diese Einstellung aus dem System gelöscht.

 

Gruß Christian 

 

 

@Anna K. Danke für das nette Gespräch und die schnelle Hilfe.

Mehr Infos
 

 

 

@CE89  schrieb:
Die Aufladung wurde wohl ausversehen von mir mal aktiviert

Danke für die Rückmeldung :daumen_hoch: