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Hallo,
ich versuche es jetzt noch einmal auf diesem Wege:
Meine Prepaidkarte wird alle 4 Wochen automatisch aufgeladen, ich hatte das falsch eingerichtet und versuche das wieder zu löschen.
In der App ist mit meiner Nummer aber keine automatische Aufladung hinterlegt, trotzdem wird es jeden Monat von meinem Konto abgebucht.
Wie kann das nun deaktiviert werden? Ich habe nie über einen Drittanbieter etwas aufgeladen, das entfällt schon einmal - es wurde immer die App benutzt.
Viele Grüße,
Christian
10.12.2023 11:47
10.12.2023 12:26
@CE89 schrieb:In der App ist mit meiner Nummer aber keine automatische Aufladung hinterlegt
In welcher App?
In der MeinMagenta App lässt sich eine automatische Aufladung m.E. gar nicht einrichten. In der kann man nur einmalige Aufladungen tätigen.
10.12.2023 12:35
Bitte Kundendaten vervollständigen für den Kundenservice:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Im Textfeld Zeiten angeben, zu denen du erreichbar bist. Dazu Kundennummer und die letzen 6 Ziffern der IBAN bereit halten.
Danke, ich hab alles aktualisiert.
11.12.2023 18:56
Über die MeinMagenta-App kann man eine automatische Aufladung einrichten, gerade nochmal geschaut.
12.12.2023 10:47
Hallo @CE89,
ich nehme die automatische Aufladung gerne für dich raus und ich habe auch gerade versucht dich anzurufen, jedoch ohne Erfolg. Wann passt es dir zeitlich besser?
Liebe Grüße
Anna K.
Hi Anna,
Ich hätte nun den ganzen Tag Zeit, war eben am Auto fahren, sorry.
Gruß Christian
12.12.2023 11:12
12.12.2023 12:11
Hallo @CE89,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen habe ich die automatische Aufladung gelöscht.
Liebe Grüße
Anna K.
12.12.2023 12:18
12.12.2023 12:33
Die Aufladung wurde wohl ausversehen von mir mal aktiviert, doch ich habe bis heute es nicht geschafft dieses wieder zu deaktivieren bzw. Zu löschen.
Dank @Anna K. wurde diese Einstellung aus dem System gelöscht.
Gruß Christian
12.12.2023 12:36
12.12.2023 14:49
@CE89 schrieb:Die Aufladung wurde wohl ausversehen von mir mal aktiviert
Danke für die Rückmeldung ![]()
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