Fehler: Dein Telekom.de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der AppleWatch berechtigt

Ich habe eine eSim aktiviert, auf der Apple Watch Ultra 2. Im Kundecenter zeigt es, das die SIM mit der Watch verbunden ist, aber in der App auf dem iPhone zeigt es den Fehler:

 

Dein Telekom.de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der AppleWatch berechtigt

 

Und ich kann nicht mit der Watch online gehen. 

 

Was tun?

Hallo @jens.richter ,

haben Sie das iPhone schon mal neu gestartet?

Da scheint ja irgendwas nicht synchron zu sein.

Viele Grüße,

 Coole Katze 

Ja das habe ich gerade nochmal gemacht, das Handy und die Watch neu gestartet. 

 

Hallo @jens.richter 
Schau bitte mal das Video an:
Anahnd des Videos
Bei der einrichtung der Apple Watch,

  • Welche Schritte hast du durchgeführt?
  • Wenn es eine MultiSim ist, dann bestelle mal eine neue und kündige die alte.
    Ich meine die alte kann man monatlich Kündigen.

 

 


@jens.richter  schrieb:

Ja das habe ich gerade nochmal gemacht, das Handy und die Watch neu gestartet. 

 


Und es bleibt so? Also wird die Fehlermeldung weiterhin angezeigt?

genau es verändert nichts

die Schritte habe ich alle erledigt, dann Fehler, Danach habe ich die eSIM gelöscht und eine neue aktiviert, an der Hotline haben sie bestätigt, es ist aktiviert, aber es zeigt weiter den Fehler. 

Hallo @jens.richter ,

haben Sie es schon versucht, während Sie im WLAN sind?

 

Viele Grüße,

 Coole Katze 

ja ich hatte das im Wlan aktiviert, 

 

später habe ich es im Mobilfunknetz erneut versucht, aber der Fehler bleibt. 

Hallo @jens.richter ,

nochmal ich, zu schnell abgeschickt. Sie sollten ggfs auch mal das iPhone ausschalten und dann mit der Watch aus dem WLAN rausgehen. Geht es?

Grüße,

Coole Katze

Wenn ich das iPhone ausschalte, das Wlan an der Watch deaktiviere, dann habe ich keine Internetverbindung, das ist ja der Startpunkt, warum ich den Fehler überhaupt bemerkt habe. 

Hallo @jens.richter ,

dann habe ich leider keine Idee mehr, vielleicht mal die Hotline anrufen?

Viel Erfolg,

Coole Katze

Danke trotzdem.

 

 

Antwort Hotline war, das sollte jetzt funktionieren, ich soll den Fehler ignorieren. 

Aber ich habe ja die eSIM, dass ich ohne iPhone online gehen kann. 

Hallo @jens.richter ,

wenn Sie möchten, dass das Telekom Team hier draufschauen kann, müssen Sie Ihr Profil hier im Forum vollständig ausfüllen. Das sieht nur das Telekom Team, ich sehe nur, ob was ausgefüllt ist, aber nicht was.

Viele Grüße,

 Coole Katze 

Super Danke

 

Ich habe alles ausgefüllt. 

Gelöschter Nutzer

@WerWeißWas Schlechte Idee, die Einrichtung einer MultiSIM kostet ja 19,95 EUR.

 

Vermutlich muss er nochmal ein neues eSIM Profil erstellen.

 

@jens.richter Hast du auf iPhone und Apple Watch die Netzeinstellungen schonmal zurück gesetzt und anschließend beides neu gestartet.

wie kann ich den die Netzeinstellungen zurück setzen?

 

Hallo @jens.richter ,

ich hab mal das Team informiert.

Viele Grüße,

 Coole Katze 

Gelöschter Nutzer

Einstellungen - Allgemein - iPhone übertragen/zurücksetzen - Zurücksetzen und dann Netzwerkeinstellungen unter iOS 17.6 und auf der Watch alle Mobilfunkprofile dort entfernen und es dann neu aufspielen wenn es damit nicht klappt.

Mit einem dann neu erstellten eSIM Profil.

danke, und das sucht sich dann alles selber neu? Oder muß man dann wieder alles neu einstellen?

Gelöschter Nutzer

WLAN musst du neu verbinden, dann wir alles wieder über iCloud gezogen.

Hallo @jens.richter,

 

vielen Dank für das Telefonat.

 

Ich freue mich sehr, dass in der Zwischenzeit der Chat helfen konnte.

 

Viele Grüße

 

Maria

 

Hallo @jens.richter ,

was wurde denn für die Lösung notwendig? Jetzt bin ich schon sehr neugierig Fröhlich

Viele Grüße,

 Coole Katze 

ich habe die Mobilfunkdaten auf der Apple Watch entfernt, danach war die eSim gelöscht, dann im Chat eine neue eSim, ( in dieser zeit kam der Anruf und wir haben erstmal auf den chat gehofft)

 

aktivieren funktioniert nicht wie beschrieben im Video, also wieder Chat, da die Nachricht, das aktivieren geht nur am Telefon, da bin ich jetzt in der Warteschleife