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04.08.2024 16:07
Ich habe eine eSim aktiviert, auf der Apple Watch Ultra 2. Im Kundecenter zeigt es, das die SIM mit der Watch verbunden ist, aber in der App auf dem iPhone zeigt es den Fehler:
Dein Telekom.de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der AppleWatch berechtigt
Und ich kann nicht mit der Watch online gehen.
Was tun?
04.08.2024 16:18
Hallo @jens.richter ,
haben Sie das iPhone schon mal neu gestartet?
Da scheint ja irgendwas nicht synchron zu sein.
Viele Grüße,
Coole Katze
04.08.2024 16:21
Ja das habe ich gerade nochmal gemacht, das Handy und die Watch neu gestartet.
04.08.2024 16:24
Hallo @jens.richter
Schau bitte mal das Video an:
Anahnd des Videos
Bei der einrichtung der Apple Watch,
04.08.2024 16:24
@jens.richter schrieb:
Ja das habe ich gerade nochmal gemacht, das Handy und die Watch neu gestartet.
Und es bleibt so? Also wird die Fehlermeldung weiterhin angezeigt?
04.08.2024 16:25
genau es verändert nichts
04.08.2024 16:30
die Schritte habe ich alle erledigt, dann Fehler, Danach habe ich die eSIM gelöscht und eine neue aktiviert, an der Hotline haben sie bestätigt, es ist aktiviert, aber es zeigt weiter den Fehler.
04.08.2024 16:31
Hallo @jens.richter ,
haben Sie es schon versucht, während Sie im WLAN sind?
Viele Grüße,
Coole Katze
04.08.2024 16:32
ja ich hatte das im Wlan aktiviert,
später habe ich es im Mobilfunknetz erneut versucht, aber der Fehler bleibt.
04.08.2024 16:33
Hallo @jens.richter ,
nochmal ich, zu schnell abgeschickt. Sie sollten ggfs auch mal das iPhone ausschalten und dann mit der Watch aus dem WLAN rausgehen. Geht es?
Grüße,
Coole Katze
04.08.2024 16:36
Wenn ich das iPhone ausschalte, das Wlan an der Watch deaktiviere, dann habe ich keine Internetverbindung, das ist ja der Startpunkt, warum ich den Fehler überhaupt bemerkt habe.
04.08.2024 16:38
Hallo @jens.richter ,
dann habe ich leider keine Idee mehr, vielleicht mal die Hotline anrufen?
Viel Erfolg,
Coole Katze
04.08.2024 16:40
Danke trotzdem.
Antwort Hotline war, das sollte jetzt funktionieren, ich soll den Fehler ignorieren.
Aber ich habe ja die eSIM, dass ich ohne iPhone online gehen kann.
04.08.2024 16:50
Hallo @jens.richter ,
wenn Sie möchten, dass das Telekom Team hier draufschauen kann, müssen Sie Ihr Profil hier im Forum vollständig ausfüllen. Das sieht nur das Telekom Team, ich sehe nur, ob was ausgefüllt ist, aber nicht was.
Viele Grüße,
Coole Katze
04.08.2024 16:54
Super Danke
Ich habe alles ausgefüllt.
04.08.2024 16:57
@WerWeißWas Schlechte Idee, die Einrichtung einer MultiSIM kostet ja 19,95 EUR.
Vermutlich muss er nochmal ein neues eSIM Profil erstellen.
@jens.richter Hast du auf iPhone und Apple Watch die Netzeinstellungen schonmal zurück gesetzt und anschließend beides neu gestartet.
04.08.2024 16:59
wie kann ich den die Netzeinstellungen zurück setzen?
04.08.2024 17:04
04.08.2024 17:05 Zuletzt bearbeitet: 04.08.2024 17:06 durch den Autor
Einstellungen - Allgemein - iPhone übertragen/zurücksetzen - Zurücksetzen und dann Netzwerkeinstellungen unter iOS 17.6 und auf der Watch alle Mobilfunkprofile dort entfernen und es dann neu aufspielen wenn es damit nicht klappt.
04.08.2024 17:07
Mit einem dann neu erstellten eSIM Profil.
04.08.2024 17:07
danke, und das sucht sich dann alles selber neu? Oder muß man dann wieder alles neu einstellen?
04.08.2024 17:10
WLAN musst du neu verbinden, dann wir alles wieder über iCloud gezogen.
04.08.2024 17:35
Hallo @jens.richter,
vielen Dank für das Telefonat.
Ich freue mich sehr, dass in der Zwischenzeit der Chat helfen konnte.
Viele Grüße
Maria
04.08.2024 18:09
Hallo @jens.richter ,
was wurde denn für die Lösung notwendig? Jetzt bin ich schon sehr neugierig ![]()
Viele Grüße,
Coole Katze
04.08.2024 18:13
ich habe die Mobilfunkdaten auf der Apple Watch entfernt, danach war die eSim gelöscht, dann im Chat eine neue eSim, ( in dieser zeit kam der Anruf und wir haben erstmal auf den chat gehofft)
aktivieren funktioniert nicht wie beschrieben im Video, also wieder Chat, da die Nachricht, das aktivieren geht nur am Telefon, da bin ich jetzt in der Warteschleife
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