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Privatkunden (und Geschäftskunden mit einem Privatkundentarif) bitte hier entlang: iPhone 12/12 mini/12 Pro/12 Pro Max: Hier ist Platz für eure Fragen!
Wie jedes Jahr, sammeln wir hier eure Fragen rund um die neuen Apple-Geräte, die Konditionen und den Reservierungs-Service. Viele davon haben wir bereits in unseren FAQ [Link folgt] beantwortet.
Für alle Weiteren seid ihr bei unseren Mobilfunkexperten aus den Telekom hilft Teams hier im Beitrag genau richtig.
Zum Start des Vorverkaufs ergänzen wir den Thread mit weiteren Hinweisen. Bei eurer Bestellung wird der Reservierungs-Service automatisch berücksichtigt. Wer sein Reservierungs-Ticket in der Wallet App hinterlegt hat, wird direkt per Push-Nachricht informiert.
Bitte vergesst nicht: Wir werden euch schnellstmöglich mit allen fehlenden Infos versorgen. Das kann – gerade am Anfang – auch mal ein bisschen dauern. Es wird aber niemand vergessen.
Wir freuen uns auf eine spannende Zeit mit euch.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
28.12.2020 08:10 Zuletzt bearbeitet: 28.12.2020 08:14 durch den Autor
Hallo, in unsere Runde für Geschäftskunden!
Da die 12er Reihe, ja nun über unsere offizielle Seite Bestellbar ist, oder über eure BSP-Zugänge,
werden wir hier diesen Beitrag schließen.
Wir sind weiterhin, für eure Frage da und wünschen euch einen guten Rutsch.
Viele Grüße
@Anna Lena J. Seite @Marita W. @Susanne L. & @Jamil-Ali G.
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch. Wie telefonisch besprochen, habe ich dein iPhone 12 Pro Max 128 GB pazifikblau für dich bestellt. Ich wünsche dir viel Spaß und Freude mit deinem neuen Gerät.
Herzlichen Gruß
Susanne L.
20.10.2020 11:10 Zuletzt bearbeitet: 20.10.2020 11:26 durch den Autor
Hallo zusammen,
wir haben uns kurzfristig dazu entschieden, dass wir auch in diesem Jahr die "heiß begehrte" Liste ins Leben rufen.
Damit wir euch schneller weiterhelfen und überprüfen können, ob eine Sendungsnummer vorliegt, haben wir uns dieses Jahr für folgende Variante entschieden:
1. Wenn ihr auch in die Liste möchtet, um euren Sendungsstatus zu erfahren, befüllt bitte euer Profil mit Kunden- & Rückrufnummer.
2. Die Sendungsnummern werden wir direkt als DHL-Link via DM zusenden. So können wir sicherstellen, dass wir jeden erreichen.
3. Wenn mehrere Verträge mit Endgeräten verlängert wurden, lasst es uns bitte wissen (Hierzu reicht auch das Notizfeld im Profil).
WICHTIG: Vorab müssen Telefonate für die Legitimation stattfinden! Teilt uns bitte daher mit, wann ihr am besten telefonisch zu erreichen seid.
Anbei der Link, welcher zu eurem Profil führt: >>> HIER KLICKEN <<<
Besten Gruß
Jamil-Ali G.
Einen wunderschönen guten Tag zusammen,
auch in diesem Jahr betreuen meine Kolleginnen @Marita W. @Susanne L. @Anna Lena J. & ich @Jamil-Ali G. den Geschäftskunden iPhone Thread und stehen euch zur Unterstützung gerne zur Verfügung.
Zur Info, da es leider noch nicht überall bekannt ist: Das iPhone 12 Pro Max kann erscheint erst am 13.11.2020 die Vorbestellungen starten ab dem 06.11.2020
Ich wünsche allen einen schönen Start ins wohlverdiente Wochenende.
PS: Rückrufe finden natürlich statt, können aber nicht alle auf einmal getätigt werden. Daher bitte ich um Verständnis, wenn es etwas Zeit in Anspruch nimmt. Jeder von euch hat die Zeit verdient, die er benötigt.
Mit bestem Gruß
Jamil-Ali G.
13.10.2020 22:21
Ist das Reservierungsticket auch über Corporate Benefits gültig ?
Welche Option hat das neue Handy bzgl g5
Hallo,
ich kann den Reservierungsservice im BSP nicht finden, ist er schon online?
14.10.2020 11:20 Zuletzt bearbeitet: 14.10.2020 11:21 durch den Autor
@olaf_g schrieb:
Hallo,
ich kann den Reservierungsservice im BSP nicht finden, ist er schon online?
Der ist schon seit Wochen online.
Läuft unter Zubehör, Artikel-Nummer 99920806
14.10.2020 11:42
Guten Morgen Telekom Team,
ich würde gerne mal mit jemandem von Euch vorab meine Optionen für eine Vertragsverlängerung mit neuem iPhone prüfen.
Würde mich freuen, wenn mich zu diesem Zweck jemand zurückrufen könnte.
Danke und viele Grüße,
Christian
Guten Morgen,
gibt es feste Zeiten, zu denen das BSP aktualisiert wird? Ergo: Ab wann kann ich morgen im BSP die neuen iPhones für eine VVL finden?
Danke und Grüße
Daniel
15.10.2020 09:45
Hallo BSP TEAM,
ich wollte im Service Portal den Reservierungs-Service für das IPhone 12 PRO buchen.
Ich finde den Reservierungs-Service auch im Zubehör. Es kann aber nichts gebucht werden?!?
Ich habe aus diesem Grund vorgestern eine Nachricht über das Business Kontakt Formular an euch geschrieben, leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten?!? Soll ich vorsorglich noch eine Nachricht verfassen?
Vielen Dank schon jetzt für die Antwort vor allem auf die Reservierungs-Service Anfrage.
Schöne Grüße
Christoph Kreuzer
15.10.2020 09:47
Hey @Christoph K
Was kommt denn für eine Fehlermeldung beim Buchen?
Ruf doch mal direkt die 0800 33 555 40 an, die können dir sicherlich weiterhelfen festzustellen warum du es nicht buchen kannst.
Moin!
Ich habe versucht über das BSP im Rahmen meines Magenta L Happy 1. Generation Account mein neue iPhone 12 Pro zu bestellen. (Bindefrist bereits abgelaufen) Als ich normal versucht habe das Gerät zu bestellen, hieß es der Antrag sei fehlerhaft und ich sollte es über die "Vertragsverlängerung" probieren. Die ist bei mir aber aus Gründen (?) noch nicht möglich. Bei Twitter hat mir leider seit ein paar Tagen schon keiner mehr geantwortet. Ich versuche es nochmal telefonisch aber eine Rückmeldung hier wäre auch super wünschenswert, da ich natürlich schon sehr gerne heute das neue Gerät bestellen würde!
Best,
Simon Reinhardt
16.10.2020 08:17 Zuletzt bearbeitet: 16.10.2020 08:18 durch den Autor
Hey @simonre
Was meinst du mit Bindefrist abgelaufen? Sind die 24 Monate schon um? Oder wann genau ist die Bindefrist?
Im HappyTarif geht es ja alle 12 Monate und das muss dann über das Aktionsangebot (die Angebote auf der rechten Seite) gebucht werden.
@simonre schrieb:
Bei Twitter hat mir leider seit ein paar Tagen schon keiner mehr geantwortet.
Betrifft das einen anderen Fall? Das iPhone 12 kann ja erst seit heute bestellt werden.
16.10.2020 08:57
16.10.2020 08:58
Okay, das ist sonderbar, wenn Bindefrist vor dem 15.10.2021 ist solltest du eigentlich die Aktionsangebote sehen können.
Aber gut wenn dir jemand von der Hotline bereits helfen konnte ![]()
16.10.2020 09:00
16.10.2020 10:08
Passiert automatisch ![]()
16.10.2020 10:10
16.10.2020 10:11
16.10.2020 10:19
Einen wunderschönen guten Tag zusammen,
auch in diesem Jahr betreuen meine Kolleginnen @Marita W. @Susanne L. @Anna Lena J. & ich @Jamil-Ali G. den Geschäftskunden iPhone Thread und stehen euch zur Unterstützung gerne zur Verfügung.
Zur Info, da es leider noch nicht überall bekannt ist: Das iPhone 12 Pro Max kann erscheint erst am 13.11.2020 die Vorbestellungen starten ab dem 06.11.2020
Ich wünsche allen einen schönen Start ins wohlverdiente Wochenende.
PS: Rückrufe finden natürlich statt, können aber nicht alle auf einmal getätigt werden. Daher bitte ich um Verständnis, wenn es etwas Zeit in Anspruch nimmt. Jeder von euch hat die Zeit verdient, die er benötigt.
Mit bestem Gruß
Jamil-Ali G.
16.10.2020 14:08
16.10.2020 14:11
Hi @chrixx,
vielen Dank für das sehr angenehme Telefonat.
Schön, dass wir alles erledigen konnten.
Weiterhin alles Gute und einen schönen Start ins wohlverdiente Wochenende.
Besten Gruß
Jamil-Ali G.
16.10.2020 14:13
Hi @Christoph K,
hinterlege doch bitte noch eine Rückrufnummer im Profil.
Dann fällt es mir auch leichter dich anzurufen. ![]()
Besten Gruß
Jamil-Ali G.
16.10.2020 14:16
Hi @Daniel,
vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Schön, dass es bereits geklappt hat. ![]()
Wünsche dir viel Spaß mit dem neuen Smartphone.
Besten Gruß
Jamil-Ali G.
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