AW: Hier ist Platz für eure Fragen zu den neuen Apple Modellen der iPhone 12 Serie

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Privatkunden (und Geschäftskunden mit einem Privatkundentarif) bitte hier entlang: iPhone 12/12 mini/12 Pro/12 Pro Max: Hier ist Platz für eure Fragen!

Wie jedes Jahr, sammeln wir hier eure Fragen rund um die neuen Apple-Geräte, die Konditionen und den Reservierungs-Service. Viele davon haben wir bereits in unseren FAQ [Link folgt] beantwortet.

Für alle Weiteren seid ihr bei unseren Mobilfunkexperten aus den Telekom hilft Teams hier im Beitrag genau richtig.

Zum Start des Vorverkaufs ergänzen wir den Thread mit weiteren Hinweisen. Bei eurer Bestellung wird der Reservierungs-Service automatisch berücksichtigt. Wer sein Reservierungs-Ticket in der Wallet App hinterlegt hat, wird direkt per Push-Nachricht informiert.

Bitte vergesst nicht: Wir werden euch schnellstmöglich mit allen fehlenden Infos versorgen. Das kann – gerade am Anfang – auch mal ein bisschen dauern. Es wird aber niemand vergessen.

Wir freuen uns auf eine spannende Zeit mit euch. 

[#2 · Accepted solution]

Hallo, in unsere Runde für Geschäftskunden!

Da die 12er Reihe, ja nun über unsere offizielle Seite Bestellbar ist, oder über eure BSP-Zugänge,
werden wir hier diesen Beitrag schließen.

Wir sind weiterhin, für eure Frage da und wünschen euch einen guten Rutsch.
Viele Grüße
@Anna Lena L. Seite @Marita W. @Susanne L. & @Jamil-Ali G. 

[#3 · Accepted solution]

@erzixx 

Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch. Wie telefonisch besprochen, habe ich dein iPhone 12 Pro Max 128 GB pazifikblau für dich bestellt. Ich wünsche dir viel Spaß und Freude mit deinem neuen Gerät.

Herzlichen Gruß

Susanne L. 

[#4 · Accepted solution]

Hallo zusammen, 

wir haben uns kurzfristig dazu entschieden, dass wir auch in diesem Jahr die "heiß begehrte" Liste ins Leben rufen. 

Damit wir euch schneller weiterhelfen und überprüfen können, ob eine Sendungsnummer vorliegt, haben wir uns dieses Jahr für folgende Variante entschieden: 

1. Wenn ihr auch in die Liste möchtet, um euren Sendungsstatus zu erfahren, befüllt bitte euer Profil mit Kunden- & Rückrufnummer. 

2. Die Sendungsnummern werden wir direkt als DHL-Link via DM zusenden. So können wir sicherstellen, dass wir jeden erreichen.

3. Wenn mehrere Verträge mit Endgeräten verlängert wurden, lasst es uns bitte wissen (Hierzu reicht auch das Notizfeld im Profil).

WICHTIG: Vorab müssen Telefonate für die Legitimation stattfinden! Teilt uns bitte daher mit, wann ihr am besten telefonisch zu erreichen seid. 

Anbei der Link, welcher zu eurem Profil führt: >>> HIER KLICKEN <<<

Besten Gruß

Jamil-Ali G.

[#5 · Accepted solution]

Einen wunderschönen guten Tag zusammen, 

auch in diesem Jahr betreuen meine Kolleginnen @Marita W. @Susanne L. @Anna Lena L. & ich @Jamil-Ali G. den Geschäftskunden iPhone Thread und stehen euch zur Unterstützung gerne zur Verfügung. 

Zur Info, da es leider noch nicht überall bekannt ist: Das iPhone 12 Pro Max kann erscheint erst am 13.11.2020 die Vorbestellungen starten ab dem 06.11.2020

Ich wünsche allen einen schönen Start ins wohlverdiente Wochenende. 

PS: Rückrufe finden natürlich statt, können aber nicht alle auf einmal getätigt werden. Daher bitte ich um Verständnis, wenn es etwas Zeit in Anspruch nimmt. Jeder von euch hat die Zeit verdient, die er benötigt. 

Mit bestem Gruß

Jamil-Ali G. 

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Hallo, könnten Sie bei mir auch nachschauen ob ich schon eine Sendungsnummer habe? Ich habe das iPhone Mini am 6.11.20 geordert.
Danke im Voraus

V. Kebbel

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Guten Morgen,

im Auftragsstatus steht "in Auslieferung". Einen Verfolgungslink habe ich jedoch nicht erhalten. Wann kommt meine Lieferung?

Vg, Simone

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Guten Morgen, Ist hier noch ein Moderator online? Mein Profil ist vervollständigt. Leider habe ich bis jetzt noch kein Anruf oder hier eine Antwort bekommen.

V. Kebbel

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Hallo,

könnte ich auch bitte die Sendungsnummern bekommen? Ich hatte zwei Geräte bestellt, beide standen gestern 'in Auslieferung' aber es wurde heute nur eines angeliefert.

Danke. 

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Hallo und herzlichen Dank 

Alles Heute da 

iphone 12 Max 128gb Pazifikblau

vielen Dank für eure Arbeit und bis nächstes Jahr

Gruß 

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Hallo @MathiasD.,

nun hast du bestimmt schon, beide Äpfel bekommen?

LG Anna Lena L.

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ja, danke - das zweite kam am Samstag noch an .

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Super!
Dann einen schönen Montag-Feierabend.

LG Anna Lena L.

[#14]

danke ebenso

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Hallo @mone_k1 Simone,

wenn du dein iPhone noch nicht bekommen hast bis heute, dann befülle bitte dein Profil, mit deinen Daten.

Gebe mir dann einen kleinen "wink" und ich schaue bei dir rein.

Liebe Grüße Anna Lena L.

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Alles i. O. Danke. 

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Hallo zusammen,

@Susanne L. wollte mich gestern eigentlich anrufen, aber es ist bestimmt was dazwischen gekommen.

Daher meine Frage, ob mich heute Abend gegen 17.00 Uhr jmd vom Team bezüglich VVL anrufen kann, ich würde das gern mal kurz durch quatschen.

Vielen Dank.

LG Aaron S.

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Hallo @erzixx,

ich bin allein, auf weiter Flur!

Soll ich dich jetzt noch mal, von der Couch klingeln?

Liebe Grüße Anna Lena L.

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Hallo @Anna Lena L. ,

wenn du möchtest gern. 
Sonst kannst du mich auch morgen so gegen 13:00 Uhr mal anrufen.

Vielen Dank.

LG

Aaron S.

[#20 · Accepted solution]

@erzixx 

Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch. Wie telefonisch besprochen, habe ich dein iPhone 12 Pro Max 128 GB pazifikblau für dich bestellt. Ich wünsche dir viel Spaß und Freude mit deinem neuen Gerät.

Herzlichen Gruß

Susanne L. 

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@Susanne L. ,

Vielen Dank.

Ich habe dir vorhin noch eine kurze Nachricht zur VVL geschickt. Du kannst mich auch gern noch mal kurz dazu anrufen.

LG Aaron S.

[#22]

Hallo in die Runde,

ich würde dann auch gern die Trackingnummer erfahren, wenn eine raus ist.

Leider ist mein Datenvolumen durch die VVL seit gestern weg und ich habe jetzt was mit Data Flex, vorher hatte ich das nicht. Könnt ihr das bitte wieder raus nehmen ? Vielen Dank

Liebe Grüße 

Aaron S.

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Hallo liebes Telekom-Team, habt ihr die Möglichkeit eine Tracking-Nummer in Erfahrung zu bringen? Neulich hat's bei @Anna Lena L. geklappt, aber ich weiss nicht ob es jetzt zu spät ist.

Vielen Dank!

Chris

[#24 · Accepted solution]

Hallo, in unsere Runde für Geschäftskunden!

Da die 12er Reihe, ja nun über unsere offizielle Seite Bestellbar ist, oder über eure BSP-Zugänge,
werden wir hier diesen Beitrag schließen.

Wir sind weiterhin, für eure Frage da und wünschen euch einen guten Rutsch.
Viele Grüße
@Anna Lena L. Seite @Marita W. @Susanne L. & @Jamil-Ali G. 

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Hallo zusammen, ich habe ein Iphone 12 pro und brauche nur eine ESIM gern von der Telekom - die „Hauptkarte“ ist von einem anderen Anbieter aus der Schweiz.

1. was gibts für Tarife?

2. Wie erfolgt die Freischaltung

GEHT DAS ŪBERHAUPT.

lg Nicole

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Hallo @nicole.etzold ,

in diesem Beitrag ging es ja um die Vorbestellungen der 12er iPhones und die Lieferung für Geschäftskunden.

Eine Tarifberatung ist hier wahrscheinlich schwer möglich, insbesondere, da es bei Geschäftskunden durchaus andere Tarifoptionen gibt. Somit würde ich dir empfehlen, dich direkt an z.B. die Vertriebshotline zu wenden oder alternativ dein Profil hier vollständig inkl. Rückrufnummer auszufüllen (wenn noch nicht geschehen) und in dem dafür vorgesehenen Forum einen Beitrag samt Rückrufwunsch zu erstellen.

Was ich dir aber mitgeben kann: Ich benutze ein iPhone 12 Pro Max mit einer eSIM der Telekom im 5G Netz.

Wenn dir 5G allerdings wichtig ist, solltest du dich noch einmal informieren. Ich bin da aktuell nicht auf dem neuesten Stand, meine mich aber zu erinnern, dass Dual SIM und 5G sich irgendwie ausschließen.

Viele Grüße und maximalen Erfolg

PS: Dieser Beitrag ist zudem als Erledigt markiert, weshalb ich nicht weiß, ob das TelekomHilft Team hier noch mitliest. 

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Guten Abend @nicole.etzold,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es ist möglich Sim Karten aus unterschiedlichen Ländern im iPhone 12 Pro zu betreiben.
Gerne mache ich Ihnen ein Angebot.
Wie viele Datenvolumen benötigen Sie?
Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi... Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Freundliche Grüße
Marita W.

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Hallo vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich bin noch kein Kunde der Telekom. Und habe somit auch noch keine Kundennr. Ich brauche so gut wie kein Datenvolumen, da dies meine “Hauptnr. abdeckt. Die Telekomnr. brauche ich vorwiegent zur Erreichbarkeit...

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Guten Tag @nicole.etzold,

ich kann Ihneneinen Business Mobil S Tarif für monatlich 33,49 Euro netto anbieten.
Dieser Tarif hat ein Datenvolumen von 6GB monatlich.
Alternativ kann ich Ihnen eine Magenta Mobil Prepaid Karte anbieten, die es in unterschiedlichen Preisklassen gibt.
Befinden Sie sich hauptsächlich in der Schweiz?
Es wäre klasse, wenn Sie eine Rückrufnummer hinterlegen könnten.

Viele Grüße
Marita W.

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Hallo mein Hauptvertrag ist aus der Schweiz der eine Flat Internet/Roaming/Tekefonie in alle Netze und Internet beeinhaltet für EU/USA und Schweiz umfasst zu einem unschlagbaren Preis, für mich ist die deutsche Handynr. nur zur Erreichbarkeit gedacht... diese erfüllt nur diesen Zweck🙄 allerdings brauche ich diese als Esim! der Jahrestarif Prepaid für 99,- Euro wäre da interessant... diesen habe ich mir jetzt bestellt. Jedoch umständlich übers Internet - mit erst einer Plastikkarte die erst im nachhinein in eine Esim umgewandelt werden kann - obwohl dies anders beworben wird von der Telekom auf der Homepage🙄 eine direkte Anwahl einer ESIM war nicht möglich trotz Versprechen... Willkommen in der Digitalisierung 4.0 in Deutschland😉 Liebe Grüße Nicole