crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
Hallo zusammen,
ich habe in meine Konto über Telefonkarten 240€ über einen Vertragsabschluss über Logitel gutgeschrieben bekommen. Nachdem ich nun von meinem Magenta Mobil S (5. Gen) in den Magenta Mobil S (6. Gen) gewechselt war, war das Guthaben auf einmal nicht mehr meinem Konto hinterlegt. Auch die Mitarbeiter des CallCenters konnten das Guthaben nicht mehr einsehen. Erst nach Widerruf des Vertragswechsels war das Guthaben wieder vorhanden und wird nun, wie gewünscht mit den monatlichen Rechnungen verrechnet.
Heißt dies konkret, dass ich erst in den neuste Generation wechsel kann, sobald mein Guthaben aufgebraucht ist?
Fände ich sehr schade, da ich die Happy Houre sehr geschätzt habe.
Viele Grüße
Maxi
19.10.2024 20:03
Grüße @MaxiTaxi
Vergünstigungen, wie auch das "Guthaben" geht bei einem Tarifwechsel verloren.
Somit, ja, erst später wechseln.
19.10.2024 20:03
Ach Mensch... ich habe es befürchtet. Dann muss ich noch ein paar Monate warten.
Die Vertragslaufzeit ändert sich bei einem Vertragswechsel in die neueste Generation nicht. Richtig?
19.10.2024 20:12
@MaxiTaxi schrieb:Die Vertragslaufzeit ändert sich bei einem Vertragswechsel in die neueste Generation nicht. Richtig?
Richtig.
Achso, als Nachtrag, das betrifft aber nur Guthaben aus solchen Aktionen wie z.B. von Logitel.
19.10.2024 21:12
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr schrieb:das betrifft aber nur Guthaben aus solchen Aktionen wie z.B. von Logitel.
Ich hätte da gerne eine Aussage von Teamie-Seite.
Es ist bekannt, dass Sondervergünstigungen a la "6 Monate 10 Euro weniger" beim Tarifwechsel verfallen. Aber ein Guthaben - da habe ich so meine Zweifel, vor allem auch ob das rechtens ist.
19.10.2024 22:59 Zuletzt bearbeitet: 19.10.2024 23:01 durch den Autor
Hallo @MaxiTaxi und willkommen in der Community.
Wie ich lese, hast du hier bereits gute Antworten von @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr und @PellySunny37 erhalten. Wenn du möchtest, werfe ich dennoch einen Blick auf deinen Mobilfunkvertrag und prüfe die Möglichkeiten. Was hältst du davon?
Beste Grüße
Malte
19.10.2024 23:04
@muc80337_2 schrieb:Ich hätte da gerne eine Aussage von Teamie-Seite.
@muc80337_2 Siehe hier darüber.
@muc80337_2 schrieb:Aber ein Guthaben - da habe ich so meine Zweifel, vor allem auch ob das rechtens ist.
Das Guthaben ist an den Tarif gebunden.
Ist somit wie mit
@muc80337_2 schrieb:a la "6 Monate 10 Euro weniger"
...was ja auch ein "Guthaben" ist.
20.10.2024 00:02
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr schrieb:@muc80337_2 Siehe hier darüber.
Hm, da wird geschrieben von „Guten Antworten“ nicht von „richtigen Antworten“ ![]()
20.10.2024 01:49
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr schrieb:Das Guthaben ist an den Tarif gebunden.
@MaxiTaxi schrieb:über Telefonkarten 240€
Ein über Telefonkarten erhaltenes Guthaben soll an den Tarif gebunden sein? Das würde mich aber SEHR wundern.
20.10.2024 08:47
@MaxiTaxi schrieb:240€ über einen Vertragsabschluss über Logitel gutgeschrieben bekommen.
Klar habe ich auch Telefonkarten gelesen.
Wenn es nicht das "Multigutgaben" ist, ist es eher ein Aktionsguthaben von Logitel.
So wie aktuell die 30€:
Und das sollte dir auch klar sein, das es so sein wird.
Bist ja lange genug dabei.
Mir aber nun egal, bin raus.
20.10.2024 10:46
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr schrieb:Und das sollte dir auch klar sein, das es so sein wird.
Bist ja lange genug dabei.
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr Mir ist in diesem Fall gar nichts klar, und Dir sollte das ähnlich gehen.
Das liegt in meinem Fall daran, dass Logitel an alle Guthaben und Cashback Beträge eine Fußnote ranhängt - aber auf deren Seite finde ich keine Erklärung für die Fußnoten.
Vielleicht mag z.B. @Malte M. ja mal reinschauen, das Profil ist ausgefüllt. Und dann schreiben ob die guten Antworten auch solche sind, die in diesem Fall zutreffen, oder ob es sich nur um einen Fehler der Telekom handelt. Uns muss bewusst sein, dass das wohl übers Kundencenter gelaufen ist, und Telekom Kundencenter... dazu habe ich seit Jahren eine ganz spezielle Meinung.
20.10.2024 11:31
Hallo zusammen,
danke für eure weiteren Kommentare dazu. ![]()
@MaxiTaxi wie mein Kollege bereits schrieb, treten wir gerne nochmal in Kontakt mit dir, sonntags jedoch ungern unangekündigt.
Ich befürchte aber, dass wir zu keiner anderen Lösung kommen, außer ein bisschen abzuwarten, bis dein Guthaben aufgebraucht ist. Sonst wäre das Guthaben bei dem ersten Versuch auch geblieben.
Melde dich gerne kurz zurück, in welchem Zeitfenster du einen Moment hast.
LG und einen schönen Sonntag
Katharina
Zur Aufklärung in meinem Fall handelt es sich wohl um "Multi-Guthaben". Ich habe damals 2 E-Mails von der Telekom zur Gutschrift erhalten. Einmal über 200€ und einmal über 39,95€ für die Anschlussgebühr.
Ich habe euch mal ein Bild der Mail angehangen.
@Katharina S. @Malte M. Ihr könnt euch gerne bei mir melden. Bin offen für weitere Informationen. Vielleicht gibt es ja doch noch Hoffnung ![]()
21.10.2024 13:55
Hey @MaxiTaxi,
Versuch es bitte über das Kontaktformular, damit kannst du genaustens dein Anliegen bezüglich des Multi-Guthabens beschreiben und an die Fachabteilung senden. Sobald dies überprüft worden ist, erhältst du eine Rückmeldung.
Ich hoffe, ich konnte dir damit so weit helfen. ![]()
Solltest du weitere Fragen haben, kannst du dich gerne bei mir melden.
Liebe Grüße
Leila
21.10.2024 14:02
Hallo Leila,
ich habe das Kontaktformular soeben ausgefüllt und abgesandt. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, lass ich es euch hier wissen.
Viele Grüße
Maxi
21.10.2024 14:09
Dankeschön, dass du es uns nochmal mitteilen wirst.
Wir warten dann gemeinsam auf die Rückmeldung. ![]()
Liebe Grüße
Leila
Die wenig befriedigende Antwort des Multi-Guthaben-Teams der Telekom. Immerhin kam sie schnell...
21.10.2024 17:59
Wenn mir die Telekom direkt nicht weiterhelfen kann, lasse ich alles wie es ist. Ich meine es geht hier um einen Vertragswechsel innerhalb der Telekom. Was hat Logitel damit zu tun?
21.10.2024 18:03
@MaxiTaxi schrieb:Was hat Logitel damit zu tun?
Von Logitel kommt das Guthaben.
Die bestimmen auch, ob es Tarifgebunden ist.
Das ist halt der Nachteil, wenn man nicht die Bedingungen für sowas durchliest.
21.10.2024 18:05
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr schrieb:Von Logitel kommt das Guthaben.
Von Logitel kam doch das Guthaben in Form von Multi-Guthaben, daher finde ich persönlich auch dass es irgendwie traurig ist dass solches Guthaben verfällt.
Wenn ich über Amazon Multi-Guthaben kaufe und dann nen Tarifwechsel mache geht das Guthaben was ja in selber Form „aufgeladen“ wird auch nicht verloren, oder etwa doch?
21.10.2024 18:07
Genau so sehe ich das auch. Da müssten dann die allgemeinen Bedingungen des Multi-Guthabens Beachtung finden.
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehrZum Zeitpunkt des Vertragsschlusses war Gen 6 Verträge weder kommuniziert noch veröffentlicht.
21.10.2024 18:10
@CobraCane sehe ich bei Multiguthaben nicht anders.
Aber was will man machen, wenn Logitel, da irgenwas gebastelt hat. Keine Ahnung was.
Leider zum Nachteil von @MaxiTaxi .
Daher mache ich schon lange nix mehr über Logitel. Habe da einen besseren gefunden, der einen solche Guthaben direkt aufs Konto überweist.
Besser als wenn es bei der Telekom mit Bedingungen landet.
Glaubst du Logitel kann Guthaben, welches in Form von Mutiguthaben deinem Konto gutgeschrieben wird an zusätzliche Bedingungen knüpfen, die sich bspw. denen, einer selbst gekaufte Multikartenaufladung unterscheidet?
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.