AW: Handy zum bestehenden Vertrag

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Guten Tag.

Als mein Handyvertrag ausgelaufen ist, habe ich mich gegen eine Verlängerung meines Vertrages mit einem neuen Handy entschieden.

Seit dem zahle ich weniger Grundgebühr, hatte mich aber bei einem Telekom Mitarbeiter telefonisch danach erkundet, das ich jederzeit wieder ein Handy dazu buchen kann und dann auch wieder eine höhere Grundgebühr zahle.

Jetzt ist der Moment gekommen, wo mein altes Gerät den Geist aufgibt.

Daher kontaktierte ich die Hotline.

Leider bekam ich da die Auskunft, das man mir kein neues Handy dazu buchen kann und dieses erst in 6 Monaten möglich sei.

Die gleiche Situation hatte ich auch schon vor 3 Jahren. Dieses konnte man dann aber klären.

Nun bin ich allerdings etwas angefressen.

Wie kann es sein, das man mir eine Zusage macht und dann nach einem halben Jahr es doch nicht möglich ist?

ich bin jetzt seit 19 Jahren T-Mobile Kunde, aber so langsam denke ich doch mal über einen Wechsel nach.

[#2 · Accepted solution]

Hallo @Christian.Keese,

danke, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen vertrauensvoll an die Community wenden. Ich begrüße Sie in unserer Runde.

@HAMAPA hat Ihnen bereits die richtige Information gegeben. Ein Wechsel von Vertrag ohne Handy zu Vertrag gegeben. Wenn der aktuelle Vertrag seit mindestens drei Monate besteht, kann ein Wechsel zu Vertrag mit Handy vorgenommen werden.

Anhand Ihrer Daten konnte ich bereits erkennen, dass Sie sich für einen Tarifwechsel mit dem Samsung Galaxy S8 entschieden haben. Ich wünsche Ihnen mit dem neuen Smartphone viel Spaß.

Bei weiteren Fragen bin ich für Sie da.

Viele Grüße
Regina K.

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Lest doch einmal die Bestätigungen die euch zugesendet werden. Du hast einen Vertrag für 24 Monate ohne Endgerät abgeschlossen. Das ist erstmal so und auch das wird schriftlich bestätigt. Das du nach drei Monaten von einem Vertrag ohne in einen mit Handy wechseln kannst ist kulanz der Telekom und kann sich von heute auf morgen ändern. Schau im Kundencenter nach da steht ab wann du ein neues Gerät bestellen kannst.

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@Gelöschter Nutzer schrieb:

Das du nach drei Monaten von einem Vertrag ohne in einen mit Handy wechseln kannst ist kulanz der Telekom und kann sich von heute auf morgen ändern.

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Dann sollte die Telekom mal ganz schnell ihre Seiten ändern.

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/tarife-optionen/wechsel-mobilfunk-tarif?samChecked=true

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@Christian.Keese

Ich würde da zunächst mal durchatmen und - trotz Deiner berechtigten Kritik - darauf fokussieren, was Du eigentlich willst:

Du willst vermutlich möglichst günstig ein neues Smartphone des Modells xy.

In vielen Fällen ist es günstiger, einen Vertrag "ohne Smartphone" zu haben und sich das Smartphone losgelöst vom Mobilfunkvertrag zu besorgen und eben nicht in einen Tarif "mit Smartphone" oder "mit Top-Smartphone" zu wechseln. Dafür hättest Du aktuell die idealen Voraussetzungen. In der Regel ist es nur bei den sehr teuren Geräten wie iPhone interessant, einen Vertrag "mit" einzugehen - oder wenn Du einen der teureren Mobilfunktarife M oder L wählst.

Um welches Modell geht es Dir denn?

Da eine Liste der Mobiltelefone, die von der Telekom ohne Bindung an einen Mobilfunkvertrag verkauft werden

https://www.telekom.de/unterwegs/smartphones-und-tablets/shop?sort=priceAsc&solo=true

Ein z.B. Huawei P8 2017 kostet da 200 Euro. Einmalpreis - bei Kauf zu bezahlen.

Wenn Du das Gerät in Verbindung mit einem Tarif "mit Smartphone" kaufst, dann kostet es Dich mindestens 250 Euro (Einmalpreis 10 Euro plus 24*10 Euro) - allerdings fallen die Kosten verteilt über die Laufzeit des Mobilfunktarifs an.

Oder schau Dir das Galaxy A5 (2017) an - Einmalpreis 308 Euro im Vergleich zum Gesamtpreis von 340 Euro wenn Du es mit einem MagentaMobil S mit Smartphone kaufst.

Hinweis: wenn Du MagentaMobil M mit Smartphone oder noch teurere Tarife auswählst, dann dreht sich das.

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@HAMAPA schrieb:

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@Gelöschter Nutzer schrieb:

Das du nach drei Monaten von einem Vertrag ohne in einen mit Handy wechseln kannst ist kulanz der Telekom und kann sich von heute auf morgen ändern.

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Dann sollte die Telekom mal ganz schnell ihre Seiten ändern.

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/tarife-optionen/wechsel-mobilfunk-tarif?samChecked=true

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"Gut zu wissen:

Wir räumen Ihnen die beschriebenen Möglichkeiten zum Tarifwechsel freiwillig ein und können diese  jederzeit ändern. Ein Wechsel ist nicht von allen in alle Tarife möglich."

Also im Kundencenter oder bei der Hotline (2202) noch mal genau erkundigen, evtl. einen Tarifwechsel durchführen.

Ich hatte diesbezüglich noch nie Probleme.

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Mir ging es darum nach 24 Monaten nicht automatische ein neues Handy zu nehmen, wenn mein altes noch funktioniert. Deshalb zahle ich dann lieber ein paar Monate weniger und Buche mir dann ein Handy dazu, wenn mein altes defekt ist. Das sollte dieses Mal eigentlich genau so laufen....

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@Christian.Keese

Das war schon so verstanden gewesen...

Um welches Gerät geht es Dir denn, welchen Tarif hast Du aktuell?

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Ich habe aktuell einen Business Mobile L und bislang ein IPhone 6.

Neues Gerät : IPhone 8 plus oder Samsung  S8 Plus je nach Zuzahlung.....

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Dann bist Du hier sowieso im falschen Forenbereich gelandet: für Privatkunden. Alles was hier diskutiert wurde bezieht sich eigentlich nicht so ohne weiteres auf die Business-Tarife.

Aber mit "L" und iPhone 8 Plus / Galaxy S8+ bist Du in der Tat in dem Bereich wo es sich üblicherweise lohnt, das Smartphone über einen "mit Smartphone"-Tarif zu kaufen. Weshalb ein von Dir gewünschter Wechsel für Dich vorteilhaft sein dürfte.

Ich verschiebe mal nach "Geschäftskunden"...

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@muc80337_2 schrieb:

Aber mit "L" und iPhone 8 Plus / Galaxy S8+ bist Du in der Tat in dem Bereich wo es sich üblicherweise lohnt, das Smartphone über einen "mit Smartphone"-Tarif zu kaufen. Weshalb ein von Dir gewünschter Wechsel für Dich vorteilhaft sein dürfte.

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Das habe ich in den letzten 19 Jahren auch so gemacht. Allerdings zeigte man sich bei meinem letzten Telefonat wenig kooperativ...

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 Ich habe dann gerade einmal mit  dem Kundendienst telefoniert. Das Ergebnis: 

Ich kann meine Vertrag in einen Tarif mit Handy umstellen.

Jetzt kommt der Knaller :

Iphone 8 64GB 300€ netto Zuzahlung

Samsung S 8 180€ netto Zuzahlung

Anscheinend hat man bei der Telekom kein Interesse langjährige Kunden zu binden. 🙁

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Christian.Keese schrieb:

Jetzt kommt der Knaller :

Iphone 8 64GB 300€ netto Zuzahlung

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Ja, ich finde auch, dass der apple unverschämt hohe Preise hat. (Und der Samsung auch.)

Das iPhone 8 64 GByte kostet bei apple direkt inkl. MWSt. 799 Euro.

[#14 · Accepted solution]

Hallo @Christian.Keese,

danke, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen vertrauensvoll an die Community wenden. Ich begrüße Sie in unserer Runde.

@HAMAPA hat Ihnen bereits die richtige Information gegeben. Ein Wechsel von Vertrag ohne Handy zu Vertrag gegeben. Wenn der aktuelle Vertrag seit mindestens drei Monate besteht, kann ein Wechsel zu Vertrag mit Handy vorgenommen werden.

Anhand Ihrer Daten konnte ich bereits erkennen, dass Sie sich für einen Tarifwechsel mit dem Samsung Galaxy S8 entschieden haben. Ich wünsche Ihnen mit dem neuen Smartphone viel Spaß.

Bei weiteren Fragen bin ich für Sie da.

Viele Grüße
Regina K.