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Update 16. September 2016: Hier findet Ihr die aktuellen Lieferzeiten des iPhone 7 und iPhone 7 Plus.
Endlich ist es passiert: Apple hat der Welt die neuen iPhone 7 und iPhone 7 Plus präsentiert. Wie in den Jahren zuvor, könnt ihr hier eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf viele eurer Fragen findet ihr bereits in unseren FAQ. Die werden betreut von @Anna T. und @Joachim H., die sich auch um die FAQs in diesem Beitrag kümmern. Wir werden diese immer als Lösung kennzeichnen und laufend updaten.
Um alle anderen Fragen kümmern sich hauptsächlich folgende Mobilfunk-Experten:
Wir versuchen natürlich, euch schnellstmöglich alle offenen Fragen zu beantworten. Habt bitte Verständnis, dass wir nicht bei allen direkt eine Antwort parat haben.
Für uns die Highlights der neuen Geräte:
Dazu passend: Jetzt exklusiv bei der Telekom:
Apple Music 6 Monate kostenlos erleben.
Aus den letzten Jahren wissen wir, dass es vielen um den Lieferstatus ihrer Bestellung oder die Aktivierung ihrer SIM-Karte geht. Deshalb findet ihr hier schon mal die Links zu den entsprechenden Seiten:
Details zu den einzelnen Lieferständen: Was bedeuten die Lieferstatus Beschreibungen (Mobilfunk)?
Wir freuen uns auf eure Fragen und eine angeregte Diskussion.
P.S.: Solltet ihr einen Geschäftskundenvertrag haben, stellt eure Fragen bitte in unserem Beitrag "Geschäftskunde und Fragen zum iPhone 7 oder iPhone 7 Plus? Hier bekommt ihr Antworten!"
20.09.2016 08:14
nützt es jetzt noch was MagentaEins von meinem zweiten Mobivertrag auf den benötigten umzustellen oder steht alles bereits fest?!
20.09.2016 08:31
Stell dir vor du gehst zu einer Veranstaltung die Schlange ist riesig und du stehst mitten drinne - kannst nicht vor und nicht zurück... nun schreist du ICH BIN ABER VIP was glaubst du was passiert ?
20.09.2016 08:33
@tricade schrieb:
Stell dir vor du gehst zu einer Veranstaltung die Schlange ist riesig und du stehst mitten drinne - kannst nicht vor und nicht zurück... nun schreist du ICH BIN ABER VIP was glaubst du was passiert ?
Man wird freundlich auf mich zukommen und aus der Schlange direkt nach vorne geholt. Es wird der Champagner geöffnet und gereicht. Was sonst?
20.09.2016 08:35
@dackelpapst schrieb:
Bitte kurz per PN melden, so dass ich eine alternative Nummer durchgeben kann für einen Rückruf.
Danke
PN, habe ich nicht zur Verfügung. Wie kann ich denn helfen?
@janhaubrock schrieb:
nützt es jetzt noch was MagentaEins von meinem zweiten Mobivertrag auf den benötigten umzustellen oder steht alles bereits fest?!
Sie haben vermutlich bereits bestellt. Eine Änderung des MagentaEINS Vorteil bringt Ihnen nichts.
20.09.2016 08:35
@Marcscheerer schrieb:@Christoph T. Guten Morgen
Ich würde gerne einem Wechsel vom 7 plus 128 GB dsw in normal schwarz 7Plus 128 GB veranlassen..
Könnte mich dazu jemand kontaktieren ? Daten sind hinterlegt
Vg
Marc S
Man bekommt auch das schwarze nicht schneller
Warte auch auf mein 7+ 256GB sw zumal man sich dann auch wieder hinten anstellen muss
20.09.2016 08:35
@AJ ohne iPhone schrieb:
@tricade schrieb:
Stell dir vor du gehst zu einer Veranstaltung die Schlange ist riesig und du stehst mitten drinne - kannst nicht vor und nicht zurück... nun schreist du ICH BIN ABER VIP was glaubst du was passiert ?
Man wird freundlich auf mich zukommen und aus der Schlange direkt nach vorne geholt. Es wird der Champagner geöffnet und gereicht. Was sonst?
In der Vorstellung von manchen Leuten hier, mag das wirklich so sein ![]()
20.09.2016 08:37
Die Türsteher kommen ersteinmal durch die Mitte - bis diese da sind stehst du immer noch in der Mitte. Danach wird geschaut ob du wirklich VIP bist. In der Sekunde wo dies überprüft wird schreit dein Freund schon "He! Ich bin schon ganz vorne!". Danach kämpfen sich die Türsteher mit dir nach vorne. Da dies vielen nicht gefällt bekommst du noch ein paar Ellbogen in den Magen. Währen dein Kumpel sich schon 2 Bier geholt hat hast du es mit Magenschwerzen auch geschafft! GOOD LUCK
20.09.2016 08:37
20.09.2016 08:38
@Christoph T. schrieb:
@dackelpapst schrieb:
Bitte kurz per PN melden, so dass ich eine alternative Nummer durchgeben kann für einen Rückruf.
Danke
PN, habe ich nicht zur Verfügung. Wie kann ich denn helfen?
@janhaubrock schrieb:nützt es jetzt noch was MagentaEins von meinem zweiten Mobivertrag auf den benötigten umzustellen oder steht alles bereits fest?!
Sie haben vermutlich bereits bestellt. Eine Änderung des MagentaEINS Vorteil bringt Ihnen nichts.
Mir ging es darum zu erfahren, ob und inwieweit das iPhone 7+ silber 256gb verfügbar ist. Die Lieferstatusseite sagt mir aktuell nichts, wenn das Bestelldatzum auf heute geändert wird. Nehme ich das Bestelldatum vom 09.09.2016 so ist das Gerät verfügbar.
20.09.2016 08:39
Status: ES GIBT KEINE GERÄTE !!! Nichts LAGER leer !
20.09.2016 08:40
@Crockett230 schrieb:
@Christoph T. Gute Morgen,
ich bitte um einen Rückruf, die Daten sind hinterlegt.
Danke!
Vielleicht ist Ihre Frage ja auch für die Community interessant. Worum geht es?
20.09.2016 08:41
20.09.2016 08:48
Liebes Telekom-hilft Team,
das es mit der Kommunikation und Organisation bei Bestellung, Vertragsverlängerung und Wechsel in einen teureren Vertrag nicht klappt, ist ja mittlerweile hinlänglich bekannt, die Konsequenzen hab' ich für mich ja auch gezogen.
Aber könntet ihr bitte mal nachsehen, ob Stornierung und Kündigung aller Verträge auch wirklich verbucht sind? Denn auch hierzu gab es noch keinerlei offizielle Bestätigung.
Viele Grüße
20.09.2016 08:58 Zuletzt bearbeitet: 20.09.2016 08:59 durch den Autor
Guten Morgen @Peter Hö. oder einer der anderen Kollegen, die gerade Dienst haben,
es geht ja nicht darum, dass Handys mti anderen Spezifikationen an spätere REserverierer versandt wurden, das ist völlig legitim. Wieso soll auch ein silbernes iPhone liegen bleiben, wenn man dort schon beim Abarbeiten der Reservierungen am 17.08.2016 angekommen ist, beim Diamantschwarzen aber noch Reservierer vom 08.08.2016 kein Telefon haben.
Worum es mir im Speziellen geht, ist dass Kunden, die erst am 17.08.2016 oder 18.08.2016 reserviert haben, s. hierzu nochmals meinen BEitrag auf Seite 694 oder eben Kunden aus meinem Bekanntenkreis, die bereits seit Samstag ein Diamantschwarzes Telefon mit 128GB Speicher ihr Eigen nennen, bei mir mit Reservierung 08.08.2016 sich jedoch weiterhin nichts bewegt.
Nochmal: Es geht nicht darum mir persönlich einen Vorteil oder eine schnellere Lieferung zu ermöglichen, es geht darum diesen Missstand zu erörtern und ihn vor allem mal an die Logistik weiterzugeben, damit er behoben werden kann. Kein Wunder das hier Zwergenaufstand herrscht, wenn die ersten Reservierer und Besteller nicht bedient werden, wohl aber Kunden mit späterer Reservierung. Das widerspricht euren eigenen immer wieder geschriebenen Regeln.
Bitte hier mal nachhorchen, wie es dazu kommen kann, und Licht ins Dunkel bringen. Danke für eure Mühen.
Besten Gruß,
Peter
@Peter Hö. schrieb:Hallo @peter_b1,
grundsätzlich werden die Bestellungen nach Eingang abgearbeitet. Klar ist natürlich, dass es für unterschiedliche Geräte auch unterschiedliche Lieferzeiten geben kann. Genauer kann ich es im Moment leider nicht beantworten.
Grüße
Peter
20.09.2016 09:06
@Christoph T. schrieb:@Crockett230 schrieb:@Christoph T. Gute Morgen,
ich bitte um einen Rückruf, die Daten sind hinterlegt.
Danke!
Vielleicht ist Ihre Frage ja auch für die Community interessant. Worum geht es?
1. Beim telefonischen Bestellen am 9.9. (Reservierung lag vor) wurde versichert, dass die Dinger am 16.9. geliefert werden. Warum diese Aussage getroffen wurde ist mir im Nachgang schleierhaft.
2. Durch diese Lieferbestätigung haben wir unsere iPhone 6 Plus letzte Woche verkauft. Dies hätten wir nicht getan, wenn der Liefertermin unbestimmt gewesen wäre.
3. Die Lieferung wird sich ja nun um Wochen verzögern und unser großer Urlaub (USA) beginnt in der 41.KW, sodass wir bis dahin keine Handys haben und somit im Urlaub keine Kommunikationsmöglichkeit. Das macht sogar Frust im Urlaub, Prima!!!!
4. Wie erfolgt nun die Abrechnung für die Kalenderwochen ohne Handys, der volle Magenta L Tarif kann es ja nun nicht sein.
5. Uns ist klar, dass die Telekom nur die Handys ausliefern kann die sie von Apple bekommt, aber die Vorgehensweise dieses Jahr ist nicht in Ordnung und macht Frust bei vielen Eurer Kunden.
Es wäre schön die Fragen kompetent beantwortet zu bekommen.
20.09.2016 09:07
Könnten Sie bitte bei mir nachschauen ob der Wechsel der Bestellung von iPhone 7+ 128GB dsw auf iPhone 7+ 128GB sw geklappt hat? Habe die Änderung am Samstag per Hotline durchgeführt und sehe in meinem Bestellstatus leider noch das Diamantschwarze. Daten sind hinterlegt.
Danke!
20.09.2016 09:16
20.09.2016 09:18
Vodafone verschickt seit gestern wieder.....
20.09.2016 09:19
@Sundl 80 schrieb:Könnten Sie bitte bei mir nachschauen ob der Wechsel der Bestellung von iPhone 7+ 128GB dsw auf iPhone 7+ 128GB sw geklappt hat? Habe die Änderung am Samstag per Hotline durchgeführt und sehe in meinem Bestellstatus leider noch das Diamantschwarze. Daten sind hinterlegt.
Danke!
@Sundl 80 hab ich auch geändert. Das wird jetzt bearbeitet.. und daaauuueeerrrtt also einfach warten. Im system ist das Zwar hinterlegt aber auch da der Status :In bearbeitung
20.09.2016 09:21
Apple Store Jungfernstieg hat heute bei Selbstabholung
-iphone 7 Plus 128gb sw-
!!! VVL wird storniert!
20.09.2016 09:24
Hi @Christoph T.,
bei mir sieht es so aus, dass mein Vertrag am 22.9. ausläuft und der neue diesen ablösen sollte. Durch die Lieferengpässe kommt das ja nun nicht ganz hin. Kannst du ein Mal nachschauen ob denn alles korrekt ist, da ich weder im Kundencenter noch irgendwo anders einen Status sehen kann.
Wichtig wäre auch ob ich als MagentaEINS Kunde registriert wurde, da es ja ein Neuvertrag ist und der auslaufende den MagentaEINS Vorteil gebucht hat?!
Viele Grüße und Danke im Vorraus
20.09.2016 09:24 Zuletzt bearbeitet: 20.09.2016 09:26 durch den Autor
@Crockett230Darum verkaufe ich meine alten Telefone immer erst, wenn ich das neue in den Händen habe. Wenn ich mit dem Erlös des Alten das Neue erst finanzieren kann, ist das für mich blöd.
der Vertrag kann ja mit der Karte weiter benutzt werden. Vertrag und Handy sind ja unabhängig voneinander zu betrachten.
20.09.2016 09:27
@c.1986 schrieb:Vodafone verschickt seit gestern wieder.....
.... Die Telekom hat ihr Reservierungsticket bei Apple wohl zu spät beantragt ![]()
![]()
![]()
20.09.2016 09:28
@dackelpapst schrieb:
Mir ging es darum zu erfahren, ob und inwieweit das iPhone 7+ silber 256gb verfügbar ist. Die Lieferstatusseite sagt mir aktuell nichts, wenn das Bestelldatzum auf heute geändert wird. Nehme ich das Bestelldatum vom 09.09.2016 so ist das Gerät verfügbar.
Wenn für Sie ein Gerät verfügbar ist und versendet wird, bekommen Sie eine Benachrichtigung. Bis dahin kann ich nur um Geduld bitten.
@Atkaachen schrieb:
Liebes Telekom-hilft Team,
das es mit der Kommunikation und Organisation bei Bestellung, Vertragsverlängerung und Wechsel in einen teureren Vertrag nicht klappt, ist ja mittlerweile hinlänglich bekannt, die Konsequenzen hab' ich für mich ja auch gezogen.
Aber könntet ihr bitte mal nachsehen, ob Stornierung und Kündigung aller Verträge auch wirklich verbucht sind? Denn auch hierzu gab es noch keinerlei offizielle Bestätigung.
Viele Grüße
Stornierung ist im System verbucht worden. Die Kündigung können Sie direkt schriftlich oder über das Onlineformular beauftragen.
Ich kann mich der Antwort von meinem Kollegen Peter nur anschließen. Dort steht alles drin.
Wir können natürlich nur die Geräte ausliefern, die wir geliefert bekommen. Das Sie Ihr altes Handy bereits verkauft haben, ist natürlich sehr schade. Die Abrechnung des Tarifs erfolgt ganz normal. Sie können den Vertrag vollumfänglich nutzen.
Ich melde mich gleich bei Ihnen.
Bitte warten Sie ab, was nachher auf der Rechnung steht. Sollte es dort nicht stehen melden Sie sich bitte unbedingt wieder.
20.09.2016 09:36
Wir können natürlich nur die Geräte ausliefern, die wir geliefert bekommen. Das Sie Ihr altes Handy bereits verkauft haben, ist natürlich sehr schade. Die Abrechnung des Tarifs erfolgt ganz normal. Sie können den Vertrag vollumfänglich nutzen.
Nun, ohne Handys wird die "vollumfängliche Nutzung" schwierig.
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