Ich muss meine neue Rechnung in Teilen bezahlen

Ich bin derzeit ohne Arbeit in Peru und wusste nicht, dass mir für Anrufe nach Deutschland extra Gebühren berechnet werden und ich bin auch ohne Arbeit, aber ich habe meinen Vertrag seit dem ersten Jahr immer erfüllt, ich bitte nur um Geduld, indem ich auch meine letzte Rechnung bezahle des Monats in Raten November Rechnungsnummer 36165xxxxxxxx

@Yesenia Soledad Olaya Das wird sooo  nicht funktionieren.

1. ist hier 'nur' ein öffentliches Forum, das nicht geeignet ist, irgendwelche vertraglichen Regelungen / Erklärungen entgegenzunehmen

2. ist Ratenzahlung MANCHMAL möglich, dazu musst Du aber wahrscheinlich erst einmal 0800 330 1000 anrufen , Stichwort 'Rechnung', vielleicht kann man dort helfen

3. kann man durchaus auch via WLAN kommunizieren

 

Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

@wolliballa  schrieb:
2. ist Ratenzahlung MANCHMAL möglich, dazu musst Du aber wahrscheinlich erst einmal 0800 330 1000 anrufen , Stichwort 'Rechnung', vielleicht kann man dort helfen

Es geht um Mobilfunk.

 

Für Anliegen im Bereich Mobilfunk erreichen Sie uns unter der E- Mail-Adresse auftrag.mobilfunk@telekom.de und telefonisch unter

  • Kundenservice Mobilfunk: 0800 33 02202,
  • vom Handy: 2202
  • kostenlos aus dem Ausland: +49 171 252 2088

 

Alternativ können Sie natürlich auch über unser Kontaktformular schreiben.

Hallo @Yesenia Soledad Olaya 

 

Hier kannst du die eine Ratenzahlung vereinbaren anfragen:

 

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/ratenvereinbarung-anfragen

 

 

Anm:

Formulierung angepasst, nach Hinweis von OlliMd

 

Telekom hilft Team

Hallo @Yesenia Soledad Olaya ,

 

konnte dir bereits geholfen werden, oder benötigst du noch Unterstützung? Fröhlich

 

Wenn ja, nenne mir bitte ein Zeitfenster für einen Rückruf.

 

Liebe Grüße

 

Anna

@Yesenia Soledad Olaya  schrieb:
wusste nicht, dass mir für Anrufe nach Deutschland extra Gebühren berechnet werden

Wenn Du dort WLAN hast und im Smartphone zuerst mal den Flugmodus aktivierst und anschließend WLAN aktivierst, dann kannst Du so lange wie das Gerät WLAN Emfang hat per WLAN Call telefonieren zu denselben Konditionen als ob Du in Deutschland wärst. Ankommende Gespräche kostenlos. Abgehende Gespräche nach Deutschland vermutlich auch, abhängig von Deinem Tarif.

@Anna K.  schrieb:
Wenn ja, nenne mir bitte ein Zeitfenster für einen Rückruf.

Denk dran - deutsche Zeiten angeben.

@Marcel2605  schrieb:

Finde ich sehr unglücklich formuliert @Marcel2605, denn Du schreibst Hier kannst du die Ratenzahlung vereinbaren während bereits der Link heißt ratenvereinbarung-anfragen. Vereinbaren und Anfragen sind zwei vollkommen unterschiedliche Dinge.

@olliMD  schrieb:
Finde ich sehr unglücklich formuliert @Marcel2605, denn Du schreibst Hier kannst du die Ratenzahlung vereinbaren während bereits der Link heißt ratenvereinbarung-anfragen. Vereinbaren und Anfragen sind zwei vollkommen unterschiedliche Dinge.

 

@olliMD

Vielen lieben Dank für deinen Hinweis.

Du hast da vollkommen Recht.

Die Formulierung war etwas unglücklich.

Vereinbarung und Anfrage sind 2 verschiedene paar Schuhe.

 

Ich hab meinen Beitrag oben nochmal angepasst, damit es nicht verwirrt.

 

Danke.

 

Gruß Marcel