Keine Benachrichtigung E-Mail App

Gelöst

Wie schon so häufig.

Mal wieder keine Benachrichtigung bei Eingang neuer Email.

Telekom Mail App Android.

Schon seit Stunden, obwohl im Posteingang viele Mails eingegangen sind.

Noch jemand betroffen.

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Hallo an alle!

 

Ich habe eine Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten, dass es sich bei der nicht mehr funktionierenden Push-Notification um einen aktuellen Bug handelt und wir bereits an der Behebung arbeiten. Das Thema wurde nun noch einmal priorisiert.

 

Viele Grüße Marco K.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

In der

Telekom e-mail app

Hallo, habe die letzten Meldungen zu dem Thema hier hin verschoben.
So bleibt es übersichtlicher.

Schad, dass be den ganzen Meldungen zu dem Thema nicht von der Telekom kommt.

Bei mir geht auch seit Tagen nichts mehr, eingehende Mails werden in der Telekom Mail App nicht mehr per Push-Benachrichtigung angezeigt. Man muss die App erst öffnen, dann werden erst die neu eingegangenen Mails angezeigt. Betriebssystem Android 7.0.

Hallo in die Runde,

ich habe intern einmal überprüft, konnte aber keine allgemeine Meldung zur verzögerten Benachrichtigung der Telekom Mail App finden.
Wenn ich mich hier jetzt so durchlese, scheint es auch speziell bei Android Probleme zu geben.

Die generellen Tipps wurden ja hier bereits genannt:
- Mail App deinstallieren, Handy neu starten, App neu installieren
- Löschen und neu einrichten des Telekom Login Kontos
- Energiesparmous deaktivieren
- Hintergrund Aktualisierungen für die App erlauben

Ich weiß, dass wir aktuell wieder eine SPAM-Welle erleben, werde aber intern einmal anfragen, ob uns aktuell Fehler bei der Telekom Mail App und der Push Notification bekannt sind. Rückmeldung gibt es hier.

Viele Grüße Marco K.

Hallo Marco, 

die oben genannten Tips habe ich alle schon probiert, hilft aber gar nichts. Habe weiterhin keine Push Benachrichtigung, weder auf dem Gerät mit Android 7 noch auf dem mit Android 6. Push Benachrichtigung über die Samsung Mail App funktioniert einwandfrei. 

bei mir funktioniert es auch immer noch nicht

 

ich hoffe, da tut sich nächste Woche was.

Manchmal vergesse ich, dass das nicht funktioniert und denke: oh gar keine Mail.... bis es mir dann wieder einfällt, dass die App derzeit nicht funktioniert. Und das kann kein Einzelfehler sein!!

 

Wann wurde das Update 1.7.6 bereit gestellt?

Kann man irgendwie auf die Vorgängerversion wechseln?

Telekom hilft Team
Hallo @petrith, wie sieht es aktuell aus? Kommen weiterhin keine Benachrichtigungen an? Viele Grüße Stefanie W.

Hallo,

 habe auch schon seit längern das Problem das keine Benachrichtungen mehr kommen CAT Handy  alles ander schon probiert

gruß Joachim

nein, leider nicht.

Seit kurzem funktioniert die Benachrichtigung bei eingehenden E-Mails nicht mehr, obwohl bei den Einstellungen aktiviert.habe schon mehrfach versucht, Häkchen zu entfernen, Telefon herunterzuschalten und neu zu starten und dann Benachrichtigung wieder zu aktivieren. Aber kein Erfolg

@Stefanie W.: es betrifft auch die Telekom Mail App auf meinem Android 8.1.0 Smartphone. Die Benachrichtigungen fehlen hier, da die App ganz einfach nicht beim Server nach neuen Mails schaut. Zunächst dachte ich, dass es am fremden Netz (Roaming) liegt, aber nachdem mir jetzt hier wiederholt diese Threads auffallen, scheint es wohl doch eher ein Problem der App zu sein.

 

Gruß Ulrich

Neues Jahr, neues Glück?! Man darf gespannt sein, wann sich die Telekom endlich dieses Problems annimmt und es aus der Welt schafft. Langsam nervt es wirklich.

 

Viele Grüße,

 

Klaus

 

Sitze eben am Laptop und auf einmal klingelt es neben mir und der Brief wird auch angzeigt Überglücklich
Vielen Dank!

Seit heute mittag 12:00 Uhr funktioniert auch auf meinem Smartphone die App wieder einwandfrei.

 

Viele Grüße,

 

Klaus

@klaus-65: Auf meinem noch nicht, liegt evtl. dann doch am Roaming?

 

Gruß Ulrich

@Ulrich Taubert:

Ich weiß es nicht genau. Ich hatte an den Einstellungen meines Smartphones nichts geändert, weil ich wusste, dass es an den Einstellungen nicht liegen kann. Ich habe darauf gewartet, dass es von selbst wieder funktioniert, weil der Fehler nur an der Telekom bzw. deren Server liegen konnte.

 

Viele Grüße,

 

Klaus

 

Seit heute morgen funktioniert auch hier die eE-Mail-Benachrichtung wieder. Und, ich hatte mich schon so daran gewöhnt, mal nicht durch neu eintreffende Mails genervt zu werden. Der Postbote bringt auch nur einmal am Tag Post, ;-)!

 

Gruß Ulrich

Telekom hilft Team
Behaltet das bitte gerne im Auge ich lasse die interne Anfrage dazu auch erst einmal laufen.
Ich persönlich könnte mir tatsächlich einen Zusammenhang zur Spam-Welle vorstellen.

@Marco P. schrieb:
Ich persönlich könnte mir tatsächlich einen Zusammenhang zur Spam-Welle vorstellen.

Davon wurde ich zum Glück bislang verschont. Seit gefühlten Monaten bekomme ich auf meine verbrannte E-Mail-Adresse keine Spam-Mails mehr, toi, toi, toi, klopf auf meinen Kopf sprich Holz, ;-).

 

Gruß Ulrich

Hallo Andreas.Angermeier,

geht es um die Telekom Mail App? Um die Standardmailapp? Wurde das Handy schon neugestartet, der Cache der App gelöscht bzw der gesamte cache? App schon neuinstalliert?

Grüße
Michael
Telekom hilft Team
Hallo WPuth,

es geht um die Telekom Mail App? Wurde der App Cache bereits gelöscht? Handy neugestartet? gesamten Cache gelöscht?

Grüße
Michael
Lösung

Hallo an alle!

 

Ich habe eine Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten, dass es sich bei der nicht mehr funktionierenden Push-Notification um einen aktuellen Bug handelt und wir bereits an der Behebung arbeiten. Das Thema wurde nun noch einmal priorisiert.

 

Viele Grüße Marco K.

Hallo @Marco P.

wie ist der Stand der Dinge?

Bisher kamen die Benachrichtigungen bei mir an.
Jetzt kommen Plötzlich keine mehr.

Eins muss man der Telekom lassen, da gibt es kein "mal eben".

Und genau darauf kann man sich verlassen.

Telekom hilft Team
@HAMAPA: Nix Neues, außer, dass es eskaliert wurde. Freitag sind es zwei Wochen seit der letzten Rückmeldung. Dann hake ich noch mal nach.
Telekom hilft Team

@HAMAPA: Ein paar Lösungsansätze der Kollegen: 

 

- Bitte die MagentaSercice App einmal deinstallieren, Gerät neu starten und schauen ob eine Veränderung bei der Mail App erkennbar ist.

- Auf Ihrem Smartphone ist der Energiesparmodus aktiviert. Schalten Sie diesen bitte unter „Einstellungen > Akku > Energiesparmodus“ ab.

- Die App hat nicht alle erforderlichen Berechtigungen. Unter „Einstellungen > Apps > Telekom Mail App > Berechtigung“ geben Sie bitte den Zugriff auf „Kontakte“ und „Speicher“ frei.

- Wechseln Sie in der App auf „Einstellungen > Konten > Telekom Login“. Wählen Sie hier Ihre E-Mail-Adresse aus und tippen auf die drei Punkte oben rechts. Wählen Sie dann „Konto entfernen“.
Anschließend starten Sie die Telekom Mail App neu. Nach Eingabe der Login-Daten prüfen Sie die Funktion der Telekom Mail App.

 

Besteht der Fehler weiterhin, benötigen wir für eine Analyse den Code aus den Einstellungen. Dazu gehen Sie wie folgt vor:
▪ Gehen Sie in der Telekom Mail App in das Menü (drei Striche) und wählen „Einstellungen > Allgemeine Einstellungen“.
▪ Tippen Sie mehrfach auf die Versionsnummer.
▪ Es erscheint ein Popup-Fenster „Apteligent username“ und Ihnen wird ein Code angezeigt.

 

Wichtig: Die Angaben an mich bitte nur in einer Privatnachricht, NICHT öffentlich!

 

Viele Grüße Marco K.