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Wie schon so häufig.
Mal wieder keine Benachrichtigung bei Eingang neuer Email.
Telekom Mail App Android.
Schon seit Stunden, obwohl im Posteingang viele Mails eingegangen sind.
Noch jemand betroffen.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo an alle!
Ich habe eine Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten, dass es sich bei der nicht mehr funktionierenden Push-Notification um einen aktuellen Bug handelt und wir bereits an der Behebung arbeiten. Das Thema wurde nun noch einmal priorisiert.
Viele Grüße Marco K.
Hallo @HAMAPA,
Verhalten kan ich bei iOS bestätigen.
Es erfolgt keine Benachrichtigung, erst nach einem Refresh der App werden Neueingänge angezeigt.
25.07.2017 15:10
Es gibt weitere Meldungen dazu, aber kein Lösungsansatz und keine Antwort vom Team.
Es liegt eindeutig an der Telekom-App. Bei Gmail, Whatsapp sie. Geht es.
25.07.2017 21:42
25.07.2017 22:45
Hallo @Melanie W.,
vielen Dank dafür, dann warten @HAMAPA & ich mal auf eine zügige Lösung.
Da es kein App-Update gab, muss bei euch mal wieder an den falschen Schrauben gedreht worden sein.
Bei uns im Serverraum steht die Mahnung:
Knöpfen drücken dürfen nur die Experten.....
26.07.2017 07:08
Hallo zusammen,
App neu installieren hat bei mir nichts genutzt.
Weiterhin keine Benachrichtigungen.
26.07.2017 08:54
Hallo @Philcath57,
dass eine Neuinstallation der App das Fehlerbild beseitigt, hätte mich auch sehr gewundert, da der Fehler eher im Backend der Telekom als im Frontend bei uns Nutzern zu vermuten ist.
Der Fehler scheint ja auch ohne jegliches App-Update aufgetreten zu sein.
26.07.2017 18:29
26.07.2017 18:36
Da ich nicht der Einzige bin, glaube ich nicht, dass es am Handy liegt.
Ich habe auch keine Einstellunge verändert.
Aber ein Wunder, vorhin kamen 2 Benachrichtigungen, jetzt wiedder keine.
Leider kommt das in regelmässigern Abständen immer wieder vor. Einfach mal in die Forensuche gehen.
Nur komisch von Gmail, Google Kalender, WhatsApp kommen Benachrichtigungen. Allein das zeigt doch, dass es nicht an den Einstellungen liegen kann.
Nur mit der Telekom hakt es immer wieder.
Aber im Laufe der Jahre gewöhnt man sich auch daran.
26.07.2017 18:46
26.07.2017 20:09 Zuletzt bearbeitet: 26.07.2017 20:17 durch den Autor
Ich dachte schon, es geht wieder. Zwischendurch sind ein paar Benachrichtigungen eingetrudelt. Scheint aber wieder vorbei zu sein.
Schade.
OK, kommen ca. 10 - 15 Min. verspätet.
Aber immerhin.
Liegt auch an den Einstellungen vom Handy?
27.07.2017 06:54 Zuletzt bearbeitet: 27.07.2017 07:00 durch den Autor
Hallo @Melanie W.,
ich muss @HAMAPA zustimmen, gestern im Laufe des Tages gings - getestet zwischen gmx und t-online.
Gerade nochmal getestet: keine Benachrichtigung.
Da müssen eure Experten nochmal ran - das auf individuelle Handyeinstellungen zu schieben, da fehlen mir jetzt glatt die Worte und kann nur mit dem Kopf schütteln.
Zu deiner Aussage:
"Uns ist hier kein Fehler bekannt."
Das wäre ja nicht das erste Mal, dass sowas erst auffällt, wenn Kunden sich melden.
Nennt sich tested by user.
Ist etwas kurz gedacht das auf fehlerhafte Konfig bei uns Kunden zu schieben, denn viel Möglichkeiten in der App etwas zu vermurxen gibts wirklich nicht.
Klingt für mich erstmal danach das Problem abzuwälzen, statt sich zu kümmern.
27.07.2017 13:13
Und schon meldet sich die Nächste
Wobei die Benachrichtigungen bei mir Heute wieder ankommen.
Noch!
27.07.2017 21:51
27.07.2017 22:22
Die App meldet wieder.
29.07.2017 16:41
29.07.2017 16:53
Hallo @Jacqueline G.,
danke, werden @HAMAPA und ich sicherlich tun.
Trotzdem für uns schwer verständlich, dass da keiner von der Telekom seine Finger, in welcher Art und Weise auch immer, im Spiel hatte, wenn wir an unseren Endgeräten keine Konfigänderungen vornahmen.
Es geht von "Geisterhand" erst nicht, dann plötzlich wieder? In der IT eher schwer zu glauben.
07.08.2017 13:56
Zur Zeit rufe ich die E-Mail mit dem Handy ab.
Es kommen zwar Benachrichtigungen, aber deutlich verspätet. Zum Teil sind die Mail schon vor 1 Std eingegangen
07.08.2017 14:18
07.08.2017 16:01
Hallo @Jacqueline G.,
danke der Nachfrage - zurzeit unktioniert die Benachrichtigung sofort nach Eingang bei gestarteter App.
07.08.2017 18:28
Hallo @zimso
Genau, beim Öffnen der App.
Vorher kamen die Benachrichtigungen auch so.
Jetzt nur manchmal
07.08.2017 18:30
Hallo @HAMAPA,
auch die Benachrichtigungsmail von dir grade wurde mir fehlerfrei sofort visuell angezeigt.
08.08.2017 09:55
Hier mal ein Vergleich wie die Benachrichtigungen in der App verspätet ankommen.
Screen App mit Zeiten:
Die gleichen Mails im E-Mail Center.
Screen mit Zeiten:
08.08.2017 12:21
Hallo @HAMAPA,
das ist auffällig - das kann ich aber bei mir nicht nachstellen.
Habs von verschiedenen E-Mailadressen getestet und erhalte fast in Echtzeit den Eingang in der App angezeigt.
11.08.2017 14:43
Heute habe ich den Umgekehrten Fall.
Ich bekommen vom WDFV immer die AMonline.
die Kommt wie die Benachrichtigungen vom TEam immer doppelt.
In der App kamen beide Mails um 11:0 Uhr an.
Im E-Mail Center eine um 11:10, die Zweite um 12:27
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