‎Keine guten Angebote für Vertragsverlängerung? Muss ich wirklich Kündigen??

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Keine guten Angebote für Vertragsverlängerung? Muss ich wirklich Kündigen??

vor 12 Jahren

Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,

in einem knappen halben Jahr ist es mal wieder so weit, einer unserer Mobilfunkverträge läuft aus. Da natürlich nach 1 1/2 Jahren die ein oder andere Gebrauchsspur am Handy zu sehen ist und man doch mal wieder "was neues" haben möchte hab ich mich auf die Suche begeben.

Erste Anlaufstelle war das Kundenportal. Hier wird mir lediglich ein Tarifwechsel oder ein neues Gerät angeboten

Eigentlich wollte ich beides, da der Vertrag den meine Frau jetzt hat weniger Leistung für mehr Geld hat und "nur" knapp 9 Monate vor meinem abgeschlossen wurde. Wie dem auch sei, ein Galaxy S4 LTE (gibt ja anscheind kein S4 ohne LTE ) wird mir zu 249,95 Euro angeboten.

Nach ein bisschen klicken findet man dann doch wirklich endlich auch die Option doch noch den Tarif zu wechseln (doof gemacht). Im gewünschten Tarif "Complete Comfort S mit Handy" kostet das Gerät dann 279,95 Euro.. :((

Neukunden zahlen hier lediglich 79,95 Euro (200,- Euro Differenz!!). Schaut man weiter und geht über diverse Vermittler zahlt man sogar nur den Symbolischen 1,- Euro und hat keine Anschlußgebühren..

Ach halt, das geht ja nicht, zumindest wenn man seine Rufnummer behalten möchte.. Eine Rufnummernmitnahme in einen Neuvertrag beim selben Anbieter ist ja nicht möglich!! Ging mir im übrigen vor nem 3/4 Jahr mit meinem Vertrag genauso.. Hier musste ich mit meiner Prepaid Karte von T-Mobile den Umweg über Prepaid bei Congstar gehen um wieder zu T-Mobile in einen neuen Vertrag zu wechseln.. Kostet unnötig Geld, macht arbeit, dauert nur durch die Wechselfristen und frustriert..

Gibt es denn wirklich keine Möglichkeit als zufriedener Kunde an ein günstiges Neugerät zu kommen ausser zum Mitbewerber zu wechseln wenn man seine Rufnummer behalten möchte??

Vielleicht habt ihr ja noch einen Tipp für mich..

Viele Grüße und schon mal vielen Dank.
Dennis Meyer

Letzte Aktivität

vor 8 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

37237

vor 12 Jahren
Der Complete Comfort XS kostet 20 Euro im Monat.
Einen Vertrag, der 10 Euro mehr kostet, nennst Du "ähnlich"?

Selbstverständlich hast Du bei kleineren Verträgen eine höhere Zuzahlung zum Endgerät, und bei höheren Verträgen eine geringere Zuzahlung.
Oder soll Dir die Telekom noch Geld schenken, dafür das Du einen der Verträge abnimmst, weil die sonst nur rumliegen und schlecht werden?
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vor 12 Jahren
Ja ich nenne es ähnlich weil die Leistungen sich eben ähnlich waren. Worauf ich aber eigentlich hinaus wollte, als Bestandskunde bekommst du nicht die Möglichkeit in solch einen Vertrag zu wechseln, man kann nur wählen zwischen 20 und 35 Euro.
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vor 12 Jahren
Da dein Vertragsende erst Ende Juni ist kannst du dann auch erst kostenlos in einen niedrigeren Tarif wechseln...und was dann im Rahmen der Vertragsverlängerung für eine Zuzahlung für das Handy entsteht wirst du auch erst dann sehen....aber hauptsache erstmal losschimpfen...
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vor 12 Jahren
Hi ma1105,
es ist so, wie es hier teilweise bereits geschrieben wurde. Wenn Sie eine Vertragsverlängerung durchführen, kommen keine Kosten für einen Tarifwechsel auf Sie zu. Und es ist richtig, umso höher der Tarif, umso geringer der einmalige Endgerätepreis.
Es würde mich freuen, wenn Sie doch noch im Zuge der Vertragsverlängerung den richtigen Tarif für sich finden und wir Sie auch in Zukunft zu unseren Kunden zählen dürfen.
Liebe Grüße
Finja
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vor 12 Jahren
Hallo zusammen ich bin seit 2012 bei der Telekom und auch ich habe meinen Vertrag, plus die Zweitkarte meine Frau gekündigt und der Vertrag läuft anfang Oktober 2014 aus. Für meinen Vertrag zahle ich ca. 50€ und die Zweitkarte ca. 20€ pro Monat, macht zusammen also ca. 70€ die an die Telekom gehen.
Während meiner Vertragslaufzeit habe ich immer wieder Anrufe von der Telekom bekommen, wobei es um eine Aufstockung meines Vertrages ging, natürlich immer gegen einen Aufpreis, da es sich für mich "lohnen" würde. Anlass für diese Anrufe war, dass es schonmal vorkommt 1-2€ mehr im Monat auf der Rechnung gehabt zu haben. Deswegen wird direkt mal ein Tarif für min. 10€ mehr angeboten. Nach dem ersten dieser Anrufe habe ich direkt gesagt, dass ich es nicht brauche und deshalb auch keine Anrufe mehr wegen einer kostenpflichtigen Aufstockung meines Vertrages erhalten möchte. Leider vergebens, ich wurde mit der selben Geschichte alle 5-6 Wochen angerufen.
Nach der Kündigung beider Verträge schnell eine Bestätigung erhalten und schon ging die Anruferei von vorne los. Nach ein paar Wochen mal abgenommen, konnte von dem Angebot aber nicht überzeugt werden. Der nette Mitarbeiter am Telefon meinte noch, ich sollte noch ein bischen warten, denn je näher es zum Vertragsende geht, desto attraktiver werden die Angebote der Telekom. Das war vor ca. 5 Wochen. Vor 2 Wochen kündigt ein guter Bekannter von mir ebenfalls seinen Vertrag (auch seit 2012 bei der Telekom). Auch er erhält eine schnelle Bestätigung der Kündigung und die Anrufe der Kundenrückgewinnung. Die machen ihm ein Angebot 2 Jahre 39,95€ / pro Monat plus iPhone 5s 32GB für 1€. Hat er auch genommen und alles gut. Das ist ja mal ein nettes Angebot, dachte ich und rufe mal bei der Telekom an und frage ob die mir auch so ein Angot machen. Letzte Woche angerufen, dem Mitarbeiter mein Interesse mitgeteilt, die Zweitkarte (Mobil S) soll dem aktuellen Tarifleistungen angepasst werden, also auch wieder für 20€ (kein Problem). Dann (O-Ton Mitarbeiter) er kann mir "ein einmaliges Angebot machen, das er nicht immer machen kann, also für 6 Monate 39,95€, dann von Monat 7-24 49,95€ und das iPhone 5s 32 GB für 59,95€". Auf die Frage warum ich denn nicht die Gleichen Konditionen wie mein Bekannter bekommen könnte, konnte ich keine erkenntnisreiche Antwort bekommen und wurde mit einem "tja" und jeder Menge drumherum Gerede abgefertigt, trotz 2 Verträge. Da habe ich dankend abgelehnt.
Danach mal auf der Internet Seite von T Mobile geguckt und siehe da das "einmalige Angebot" was er nicht jedem machen kann, gibt es für jeden als MagentaMobil S mit dem iPhone 5s 32GB für die ersten 12 Monate 44,95€, die weiteren 12 Monate für 49,95€ und das genannte iPhone für 59,95€. Man muss glaube ich kein Mathegenie oder Albert Einstein sein um zu bemerken, dass das "einmalige" bei dem Angebot, welches "nicht jedem" gemacht werden kann das ist, dass der 10% Rabatt auf 12 Monate den jeder Kunde bekommt, einmalig für mich 20% Rabatt auf 6 Monate ist. In beiden Fällen ist das für mich 60€ und mit Sicherheit kein "einmaliges Angebot, das er nicht immer machen kann".
Ist das also die Masche der Telekom so ihre Kunden zu vergraulen? Während der Vertragslaufzeit kostenpflichtige Upgrades aufschwätzen wollen, obwohl man keine benötigt und dies jedesmal mitteilt??? Und zum Vertragsende einfach bei den sogenannten Angeboten ein paar Zahlen bei den Tarifen verändern, damit es sich verlockend anhört, sich am Preis und Leistung aber nichts ändert?
Und eine Antwort auf die Frage, warum ich nicht den gleichen Tarif wie mein Bekannter bekommen kann habe ich bis heute nicht.

In diesem Sinne "Tja".
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von
vor 10 Jahren
Hallo! Ich habe eine kurze Frage bezüglich der mitnahme meiner Rufnummer.
Ich musste ebenfalls kündigen, da dass Angebot der Telekom überhaupt nicht mit den Neukundenrabatten mithalten konnte, obwohl der Vertrag gleich bleiben sollte. Also bin ich mitte April raus.

Wie kriege es jetzt trotzdem hin meine Rufnummer mitzunehmen, wenn ich weiterhin Telekom Kunde bleiben möchte?

Muss ich meine Nummer bspw. mit zu Congstar nehmen und mich dann im nächsten Monat wieder als Neukunde bei der Telekom melden ?

Wenn jmd. diesbezüglich Erfahrung bitte ich um eine Antwort.

Danke.
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von
vor 10 Jahren
Hallo ineducation,

herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Schade, dass es kein Angebot gab, welches Ihnen zusagte und Sie nun den Schritt wählen, bei uns zu kündigen.
Allerdings darf ich darauf schließen, dass Sie einen neuen Vertrag bei uns abschließen möchten? Das würde mich sehr freuen.
Ihre Rufnummer müsste tatsächlich erst einmal zu einem anderen Anbieter portiert werden (Prepaid-Karte o.Ä.) und kann dann im nächsten Step wieder zu uns umziehen. Eine interne Portierung ist nämlich leider nicht möglich.
Wenn ich Sie irgendwie unterstützen kann, geben Sie mir gerne Bescheid. Ich möchte, dass Sie zumindest in Zukunft wieder zufrieden mit und sind.

Lieben Gruß
Melanie W.
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von
vor 10 Jahren
Hallo zusammen. Natürlich geht es um das gliche Thema und den gleichen Frust. Ich verstehe alle, die für einen Zeitraum den Anbieter wechseln, da die Telekom nicht in der Lage ist, ihre langjährigen Kunden attraktiv zu binden.

Ich nutze mit meiner Frau 2 vollständige Verträge seit etwa 12 Jahren. Jede Vertragsverlängerung war ein schwieriger Part. Aber bisher konnte ich bei weitem nicht überzeugt werden. Bei 1 Vertrag wollte ich den Tarif von Comfort L zu Magenta M ändern, da sich mein Arbeitsfeld etwas geändert hat und ich Up-to-Date sein wollte. Kosten 60,00 €!!! Nicht mit mir. Habe nun alle Anbieter im D-Netz verglichen und würde bei einem Wechsel im besten Fall inklusive Samsung S7 Edge! gegenüber der Telekom für beide Verträge 938,00 € in 24 Monaten sparen und meine Nummer behalten!!. Das ist eine Menge Geld, was sich da die Telekom nur durch einen (2) Kunden entgehen läßt. Aber gut, wer es nicht anders haben will, gern. Wandert das Geld in die Urlaubskasse. Und da heute alles super einfach mit dem Wechseln ist, kein Problem. Ich bin echt enttäuscht und habe sogar im November 2015 meinen Sohn noch von Vodafone zu T-Mobile überzeugt. Ganz schön blöd. Mal sehen, wie es dann in gut 2 Jahren hier aussieht. Kündigungen sind jedenfalls raus.

Liebe Grüße!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Ja ich habe das gleiche Problem im Mobilfungbereich. Schade ist nur das sich in meinem Fall nichts bewegt nach fast 20 Jahren bei T-mobile. Bei Vodafone- Mobil bezahlt mann 5 bzw. 10€ für den RED S wenn man Internet, Telefon und Fernsehen hat. Bei der Telekom nur schlanke 35€. Schade ich werde wohl wechseln müssen
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von
vor 8 Jahren
Hallo @ Weicholdtleipzig,

und bei uns gibt es ebenfalls zusätzlichen Rabatt und zusätzliche Leistungen, wenn du bereits einen Festnetzvertrag bei uns hast. Das ganze nennt sich dann MagentaEINS Vorteil. Siehe hier: www.telekom.de/magentaeins

Viele Grüße
Michael
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Uneingeloggter Nutzer
von