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Ich habe vor zwei Tagen vom alten Tarif MagentaMobil Prepaid S ohne mobile Daten zum aktuellen Tarif MagentaMobil Prepaid S mit 1GB gewechselt. Im Kundencenter sehe ich auch die 1GB Daten. Aber am Handy stehen diese Daten nicht zur Verfügung. Zur Info: Handy mehrmals neu gestartet und mobile Daten sind eingeschaltet!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo @jmrs1970,
ich freue mich, dass ich dich erreicht habe und das Problem mit der Interneteinwahl lösen konnte. Da war tatsächlich noch eine Internetsperre eingerichtet.
Melde ich gerne wieder, wenn du Fragen hast. ![]()
Viele Grüße
Henrik T.
15.01.2024 12:07 Zuletzt bearbeitet: 15.01.2024 12:08 durch den Autor
Grüße @jmrs1970
Das ist bekannt.
Ab dem neuen Abrechnungszykluns wird es dann in der App auch sichtbar.
Ansonsten die restliche zeit wie @patrickn erwähnte unter https://pass.telekom.de schauen bei ausgeschalteten WLAN.
15.01.2024 12:40
15.01.2024 13:14
Hallo @jmrs1970,
ich hatte gerade versucht anzurufen und habe dich leider nicht erreicht.
In welchem Zeitraum bist du telefonisch erreichbar?
Viele Grüße
Elvira H.
15.01.2024 13:33
Habe die Zeit in meinem Profil hhinterlegt!
15.01.2024 16:05
Bin jetzt erreichbar
Hallo @jmrs1970,
ich freue mich, dass ich dich erreicht habe und das Problem mit der Interneteinwahl lösen konnte. Da war tatsächlich noch eine Internetsperre eingerichtet.
Melde ich gerne wieder, wenn du Fragen hast. ![]()
Viele Grüße
Henrik T.
16.01.2024 18:32
Ich habe das gleiche Problem, bin gerade auf Magenta Mobil Prepaid gewechselt, und habe kein Internet.
16.01.2024 18:35
Hallo @Jungwart12, gut, dass du dich meldest.
Dann trage bitte auch mal deine Daten in deinem Profil ein und gib uns deine gewünschten Rückrufzeiten hier an. ![]()
Lieben Gruß
Diandra S.
16.01.2024 18:44
Danke für die schnelle Antwort, hat sich erledigt, jetzt funktioniert es.
16.01.2024 18:54
Danke ebenfalls für die Rückmeldung @Jungwart12.
Wir sind hier, wenn sonst etwas zu tun ist.
Lieben Gruß
Diandra S.
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