Keine mobilen Daten nach Tarifwechsel zu MagentaMobil Prepaid S

Gelöst

Ich habe vor zwei Tagen vom alten Tarif MagentaMobil Prepaid S ohne mobile Daten zum aktuellen Tarif MagentaMobil Prepaid S mit 1GB gewechselt. Im Kundencenter sehe ich auch die 1GB Daten. Aber am Handy stehen diese Daten nicht zur Verfügung. Zur Info: Handy mehrmals neu gestartet und mobile Daten sind eingeschaltet!

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Hallo @jmrs1970,

 

ich freue mich, dass ich dich erreicht habe und das Problem mit der Interneteinwahl lösen konnte. Da war tatsächlich noch eine Internetsperre eingerichtet.

Melde ich gerne wieder, wenn du Fragen hast. :leicht_lächelndes_Gesicht:

 

Viele Grüße

 

Henrik T.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Was sagt https://pass.telekom.de (im Mobilfunk)?

 

Stimmt der APN?

Grüße @jmrs1970 

Das ist bekannt.

Ab dem neuen Abrechnungszykluns wird es dann in der App auch sichtbar.

Ansonsten die restliche zeit wie @patrickn erwähnte unter https://pass.telekom.de schauen bei ausgeschalteten WLAN.

 

APN ist internet.v6.telekom

pass telekom.de funktioniert ja nicht, da ich kein LTE habe. In der App ist aber das gesamte Datenvolumen von 1GB sichtbar.

Kann es eventl. sein, das noch eine Datensperre irgendwo vorliegt?

Telekom hilft Team

Hallo @jmrs1970

 

ich hatte gerade versucht anzurufen und habe dich leider nicht erreicht. 

In welchem Zeitraum bist du telefonisch erreichbar? 

Viele Grüße 
Elvira H.

Habe die Zeit in meinem Profil hhinterlegt!

Bin jetzt erreichbar

Lösung
Telekom hilft Team

Hallo @jmrs1970,

 

ich freue mich, dass ich dich erreicht habe und das Problem mit der Interneteinwahl lösen konnte. Da war tatsächlich noch eine Internetsperre eingerichtet.

Melde ich gerne wieder, wenn du Fragen hast. :leicht_lächelndes_Gesicht:

 

Viele Grüße

 

Henrik T.

Ich habe das gleiche Problem, bin gerade auf Magenta Mobil Prepaid gewechselt, und habe kein Internet.

Telekom hilft Team

Hallo @Jungwart12, gut, dass du dich meldest. 

 

Dann trage bitte auch mal deine Daten in deinem Profil ein und gib uns deine gewünschten Rückrufzeiten hier an. :zwinkerndes_Gesicht:

 

Lieben Gruß

Diandra S.

Danke für die schnelle Antwort, hat sich erledigt, jetzt funktioniert es.

Telekom hilft Team

Danke ebenfalls für die Rückmeldung @Jungwart12

 

Wir sind hier, wenn sonst etwas zu tun ist. 

 

Lieben Gruß

Diandra S.