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Hallo liebe Community,
ich bin grad am verzweifeln:
Ich habe einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und wollte in der Klarna App auf die neue Nummer aktualisieren. Jedoch erhalte ich einfach keinen SMS Bestätigungs Code. Ich habe mehrfach mit dem Klarna Support geschrieben und diskutiert: Ihrer Seits ist alles in Ordnung und ich soll meinen Mobilfunkanbieter kontaktieren. Das komische an der Sache ist, das ich SMS von überall Empfange außer von Klarna, diesen Besätigungscode. Hat jemand von euch das selbe Problem oder kann mir jemand eine Lösung anbieten?
Vielen Dank im Voraus
Sowas kenn ich bisher nur von emails von manchen die nicht ankommen..weil geblockt
Kann klarna evtl whatsapp ?
Die verwendete mobilnr von klarna stimmt ?
Geht die sms an die neue oder alte mobilnr
26.09.2024 16:05
Ich eigentlich auch, spätestens im Spam Ordner wurde ich dann fündig.
Das eine SMS nicht ankommt ist mir auch neu. Klarna kann leider kein WhatsApp.
26.09.2024 16:07
@HARTMUTIX schrieb:Die verwendete mobilnr von klarna stimmt ?
Geht die sms an die neue oder alte mobilnr
????
26.09.2024 16:16
Die Nummer ist richtig eingegeben. Auf die alte, noch aktive Nummer kommt der SMS Code wie gewohnt an. Auf die neue Nummer kommt sie aus irgendeinem Grund nicht an
War da was vor kurzem portiert worden ?
26.09.2024 16:42
Grüße @BLN_
Nicht das die SMS an die alte Nummer geht.
Sonst könnte ja jeder die Nummer einfach ändern.
26.09.2024 16:45
26.09.2024 16:54 Zuletzt bearbeitet: 26.09.2024 16:55 durch den Autor
Sperrliste aktiv
Nicht stören modus
Flugmodus
Smscenter Nummer stimmt im telefon
26.09.2024 16:57 Zuletzt bearbeitet: 26.09.2024 16:58 durch den Autor
26.09.2024 16:59 Zuletzt bearbeitet: 26.09.2024 17:00 durch den Autor
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr schrieb:
Nicht das die SMS an die alte Nummer geht. Sonst könnte ja jeder die Nummer einfach ändern.
Entspricht genau meiner Vermutung. Die Änderung der Rufnummer zu einem Account setzt vermutlich voraus, dass man die SMS über die alte Rufnummer entgegen nimmt und dann einen darin enthaltenen Code auf dem neuen Gerät eingibt.
26.09.2024 17:08
@HARTMUTIX schrieb:Smscenter Nummer stimmt im telefon
Heisst. Sms nachrichtenzentrale..da steht ne nummer je nach provider
26.09.2024 17:09
@HARTMUTIX schrieb:Heisst. Sms nachrichtenzentrale..da steht ne nummer je nach provider
Bei einer neuen SIM wird diese stimmen.
Man weiss ja nie,selbst beim Träumen nicht...
..
https://www.bap.de/songtext/sinnflut/
ammheimliche Freud
Öm Joddes Wille joot versteck, denn mer weiß jo nie – selvs beim Dräume nie...“
Ich habe 2 eSIM Profile parallel an einem Handy laufen. Einmal die alte, die läuft noch einpaar Wochen und einmal die neue von Telekom. Die ist eingerichtet und funktioniert auch soweit.
Ich habe derzeit die alte Nummer bei Klarna aktiv. Habe aber die Möglichkeit eine Neue Telefonnumer hinzuzufügen. Wenn die neue hinzugefügt wurde, kann ich dann die alte entfernen. Soweit die Theorie.
Nun melde ich mich bei Klarna über meine alte Nummer, die noch aktiv ist an und erhalte den anmelde Code wie gewohnt, über die alte Nummer. Versuche ich nun eine weitere Nummer (in dem mal Fall die neue Nummer) hinzufügen, wird natürlich auch erstmal nach der neuen Nummer gefragt. Diese gebe ich dann ein und sollte dann einen Bestätigungs Code über SMS auf die neue Nummer erhalten. Diese kommt aber nie an.
Auf diversen anderen Anbietern hat das empfangen von SMS Codes einwandfrei funktioniert. Bin deshalb etwas überrascht das es ausgerechnet bei Klarna nicht funktioniert
26.09.2024 17:29
@mboettcher schrieb:
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr schrieb:
Nicht das die SMS an die alte Nummer geht. Sonst könnte ja jeder die Nummer einfach ändern.
Entspricht genau meiner Vermutung. Die Änderung der Rufnummer zu einem Account setzt vermutlich voraus, dass man die SMS über die alte Rufnummer entgegen nimmt und dann einen darin enthaltenen Code auf dem neuen Gerät eingibt.
Das wäre auch meine Erwartung.
26.09.2024 18:07
@BLN_ hast du dir mal von Jemand anderem eine SMS an die neue Nummer schicken lassen ?
Weis dein Telefon/ App , welche E-SIM berechtigt ist SMS zu empfangen ?
26.09.2024 18:18
Ja, das habe ich auch probiert. SMS kommt ganz normal an egal ob alte oder neue Nummer.
Sorry
Hast du bei klarna in der mobilnr die ländervorwahl für Deutschland drin
26.09.2024 18:28
Ja, das habe ich auch probiert. Sowohl mit +49 als auch mit 0049 als Vorwahl
![]()
26.09.2024 22:24
Hallo @BLN_
die richtigen Hinweise hast du ja bereits bekommen, aber versuch bitte nochmal folgendes:
Setze an deinem Handy die Netzwerkeinstellungen zurück. Achte wie bereits geschrieben wurde darauf, das die Ländervorwohl deiner Telefonnummer hinterlegt ist. Schalte den Flugmodus ein und aus und sende den Code dann erneut.
Klingt komisch aber versuche es bitte dennoch.
Viele Grüße
Maria
26.09.2024 23:46
Vielen Dank für die Rückmeldungen,
das ganze habe ich soeben gemacht. Das Problem besteht leider weiterhin. Ich hoffe auf eine baldige Lösung
27.09.2024 00:21
@BLN_ schrieb:Vielen Dank für die Rückmeldungen,
das ganze habe ich soeben gemacht. Das Problem besteht leider weiterhin. Ich hoffe auf eine baldige Lösung
@BLN_, wahrscheinlich wird das aus Sicherheitsgründen nicht mit Dual-eSIM auf ein und dem gleichen Smartphone gehen.
Gibt bestimmt einen Grund dafür. Zumal sich eSIM knacken und kopieren lässt.
27.09.2024 09:04
Hallo @BLN_ welches Handy nutzt du denn genau?
Hast du hier nicht die Möglichkeit die eSIM als Primär auszuwählen, welche du nun auch für die Klarna Zahlung nutzen willst und die eSIM die bald abläuft auf Sekundär zu setzen?
Macht das vielleicht ein Unterschied beim Erhalt der SMS?
Ansonsten habe ich schon einmal parallel beim Fachbereich nachgefragt, woran es liegen könnte.
Sobald mir hierzu eine Rückmeldung vorliegt, lass ich es dich wissen.
Grüße Cosa
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