Klarna SMS Code kommt nicht an

Hallo liebe Community,

 

ich bin grad am verzweifeln:

Ich habe einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und wollte in der Klarna App auf die neue Nummer aktualisieren. Jedoch erhalte ich einfach keinen SMS Bestätigungs Code. Ich habe mehrfach mit dem Klarna Support geschrieben und diskutiert: Ihrer Seits ist alles in Ordnung und ich soll meinen Mobilfunkanbieter kontaktieren. Das komische an der Sache ist, das ich SMS von überall Empfange außer von Klarna, diesen Besätigungscode. Hat jemand von euch das selbe Problem oder kann mir jemand eine Lösung anbieten? 
Vielen Dank im Voraus 

Sowas kenn ich bisher nur von emails von manchen die nicht ankommen..weil geblockt

 

 

Kann klarna evtl whatsapp ?

 

 

Die verwendete mobilnr von klarna stimmt ?

Geht die sms an die neue oder alte mobilnr

Ich eigentlich auch, spätestens im Spam Ordner wurde ich dann fündig.

Das eine SMS nicht ankommt ist mir auch neu. Klarna kann leider kein WhatsApp. 

@HARTMUTIX  schrieb:

Die verwendete mobilnr von klarna stimmt ?

Geht die sms an die neue oder alte mobilnr

????

Die Nummer ist richtig eingegeben. Auf die alte, noch aktive Nummer kommt der SMS Code wie gewohnt an. Auf die neue Nummer kommt sie aus irgendeinem Grund nicht an

War da was vor kurzem portiert worden ?

Grüße @BLN_ 

Nicht das die SMS an die alte Nummer geht.

 

Sonst könnte ja jeder die Nummer einfach ändern.

Sperrliste aktiv

Nicht stören modus

Flugmodus

 

Smscenter Nummer stimmt im telefon

@HARTMUTIX ,

 

kann alles möglich sein:zwinkerndes_Gesicht:

 

Frag mich nur wo ist der Ordner?


@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr  schrieb:

@BLN_ 

Nicht das die SMS an die alte Nummer geht. Sonst könnte ja jeder die Nummer einfach ändern.


Entspricht genau meiner Vermutung. Die Änderung der Rufnummer zu einem Account  setzt vermutlich voraus, dass man die SMS über die alte Rufnummer entgegen nimmt und dann einen darin enthaltenen Code auf dem neuen Gerät eingibt. 

@HARTMUTIX  schrieb:
Smscenter Nummer stimmt im telefon

Heisst. Sms nachrichtenzentrale..da steht ne nummer je nach provider

@HARTMUTIX  schrieb:
Heisst. Sms nachrichtenzentrale..da steht ne nummer je nach provider

@HARTMUTIX 

Bei einer neuen SIM wird diese stimmen.

 

Man weiss ja nie,selbst beim Träumen nicht...

..

 

https://www.bap.de/songtext/sinnflut/

 

ammheimliche Freud
Öm Joddes Wille joot versteck, denn mer weiß jo nie – selvs beim Dräume nie...“

Ich habe 2 eSIM Profile parallel an einem Handy laufen. Einmal die alte, die läuft noch einpaar Wochen und einmal die neue von Telekom. Die ist eingerichtet und funktioniert auch soweit.

Ich habe derzeit die alte Nummer bei Klarna aktiv. Habe aber die Möglichkeit eine Neue Telefonnumer hinzuzufügen. Wenn die neue hinzugefügt wurde, kann ich dann die alte entfernen. Soweit die Theorie.

Nun melde ich mich bei Klarna über meine alte Nummer, die noch aktiv ist an und erhalte den anmelde Code wie gewohnt, über die alte Nummer. Versuche ich nun eine weitere Nummer (in dem mal Fall die neue Nummer) hinzufügen, wird natürlich auch erstmal nach der neuen Nummer gefragt. Diese gebe ich dann ein und sollte dann einen Bestätigungs Code über SMS auf die neue Nummer erhalten. Diese kommt aber nie an. 
Auf diversen anderen Anbietern hat das empfangen von SMS Codes einwandfrei funktioniert. Bin deshalb etwas überrascht das es ausgerechnet bei  Klarna nicht funktioniert 


@mboettcher  schrieb:

@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr  schrieb:

@BLN_ 

Nicht das die SMS an die alte Nummer geht. Sonst könnte ja jeder die Nummer einfach ändern.


Entspricht genau meiner Vermutung. Die Änderung der Rufnummer zu einem Account  setzt vermutlich voraus, dass man die SMS über die alte Rufnummer entgegen nimmt und dann einen darin enthaltenen Code auf dem neuen Gerät eingibt. 


Das wäre auch meine Erwartung.

@BLN_ hast du dir mal von Jemand anderem eine SMS an die neue Nummer schicken lassen ?

 

Weis dein Telefon/ App , welche E-SIM berechtigt ist SMS zu empfangen ?

Ja, das habe ich auch probiert. SMS kommt ganz normal an egal ob alte oder neue Nummer. 

Sorry

Hast du bei klarna in der mobilnr die ländervorwahl für Deutschland drin

 

 

Ja, das habe ich auch probiert. Sowohl mit +49 als auch mit 0049  als Vorwahl

:nichts_sehender_Affe:

Telekom hilft Team

Hallo @BLN_

 

die richtigen Hinweise hast du ja bereits bekommen, aber versuch bitte nochmal folgendes:

 

Setze an deinem Handy die Netzwerkeinstellungen zurück. Achte wie bereits geschrieben wurde darauf, das die Ländervorwohl deiner Telefonnummer hinterlegt ist. Schalte den Flugmodus ein und aus und sende den Code dann erneut.

 

Klingt komisch aber versuche es bitte dennoch. 

 

Viele Grüße

 

Maria

Vielen Dank für die Rückmeldungen,

das ganze habe ich soeben gemacht. Das Problem besteht leider weiterhin. Ich hoffe auf eine baldige Lösung


@BLN_  schrieb:

Vielen Dank für die Rückmeldungen,

das ganze habe ich soeben gemacht. Das Problem besteht leider weiterhin. Ich hoffe auf eine baldige Lösung


@BLN_, wahrscheinlich wird das aus Sicherheitsgründen nicht mit Dual-eSIM auf ein und dem gleichen Smartphone gehen.

Gibt bestimmt einen Grund dafür. Zumal sich eSIM knacken und kopieren lässt.

Hallo @BLN_ welches Handy nutzt du denn genau?

Hast du hier nicht die Möglichkeit die eSIM als Primär auszuwählen, welche du nun auch für die Klarna Zahlung nutzen willst und die eSIM die bald abläuft auf Sekundär zu setzen?

Macht das vielleicht ein Unterschied beim Erhalt der SMS?

Ansonsten habe ich schon einmal parallel beim Fachbereich nachgefragt, woran es liegen könnte. 

Sobald mir hierzu eine Rückmeldung vorliegt, lass ich es dich wissen. 

Grüße Cosa