LTE oft sehr langsam
schön, dass Sie sich an uns wenden.
Nicht schön ist allerdings, dass Sie mit der LTE-Geschwindigkeit unzufrieden sind.
Sie haben es richtig erkannt, wenn zu viele Kunden gleichzeitig das LTE-Netz nutzen, wird das Internet lansamer.
Gerne kann ich das Ganze einmal zur genauen Überprüfung an unsere Kollegen von der Technik weitergeben. Dazu reicht es, wenn Sie mir hier kurz Bescheid geben.
P.S.: Ob etwas geplant ist, können Sie hier sehen: www.telekom.de/schneller
Liebe Grüße
Behiye G.
schön, dass Sie sich an uns wenden.
Nicht schön ist allerdings, dass Sie mit der LTE-Geschwindigkeit unzufrieden sind.
Sie haben es richtig erkannt, wenn zu viele Kunden gleichzeitig das LTE-Netz nutzen, wird das Internet lansamer.
Gerne kann ich das Ganze einmal zur genauen Überprüfung an unsere Kollegen von der Technik weitergeben. Dazu reicht es, wenn Sie mir hier kurz Bescheid geben.
P.S.: Ob etwas geplant ist, können Sie hier sehen: www.telekom.de/schneller
Liebe Grüße
Behiye G.
Ich finde es wirklich sehr schade, dass die Telekom (wie auch andere Anbieter) das LTE-Netz, bzw. die einzelnen Türme so gnadenlos überbucht. Ich gehe davon aus, dass die Technik der Telekom genau darüber bescheid weiss, dass die Technik für die Anzahl der Kunden nicht ausreicht. Aber dem Vertrieb ist das sicher egal, Hauptsache mehr Kunden binden und Geld einnehmen. Ob man dann den Kunden auch anständig bedienen kann, das interessiert doch schon lange Niemanden mehr.
Als ich LTE zu Hause bekommen habe, hatte ich auch noch 6-7 MBit down gegen Abend. Nun sind es, wenn ich Glück habe, noch 1 bis 1,5 MBit. Ich habe technisch nichts verändert, aber die Zahl der Kunden ist einfach dramatisch gestiegen, ohne das die Telekom mal den Sender aufgestockt hat. Aber meine Kosten sind natürlich gleich geblieben, versteht sich 
schön, dass du auch den Weg zu uns gefunden hast.
Welcher Tarif ist bei dir gebucht und vorallem welche DSL-Bandbreite beinhaltet dein Vertrag?
Bei den Magenta Zuhause Hybrid Tarifen haben Sie immer Ihre DSL Bandbreite und bei erhöhter Datenlast (Übertragung großer Datenmengen im Down- und / oder Upload) wird zusätzlich zum Internet über das Mobilfunknetz LTE automatisch zugeschaltet, um eine höhere Datenübertragungsrate zu erreichen.
Bei der Datennutzung teilen sich die eingebuchten Nutzer die zur Verfügung stehende Bandbreite (so genanntes shared Medium) in den Mobilfunkzellen. Die jeweils tatsächlich erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit während der Datennutzung ist u. a. abhängig von der Übertragungsgeschwindigkeit der angewählten Server des jeweiligen Inhalteanbieters, der Belegung/Auslastung des Mobilfunknetzes durch die Anzahl der Nutzer in der jeweiligen Mobilfunkzelle, von der Entfernung zur Antenne, von den bautechnischen Gegebenheiten, von atmosphärischen oder ähnlichen Einflüssen LTE und dem bautechnischen Umfeld sowie von dem eingesetzten Endgerät und der Bewegung des Nutzers. Die Nutzung der Speedoption erhöht die maximale erreichbare Bandbreite. Da es sich um ein Shared Medium handelt können wir keine verbindliche Bandbreitenzusage machen.
Hast du hierzu schon mal eine Störung gemeldet, sodass die Kollegen der Fachabteilungen sich das anschauen können? Gerade bei Hybrid muss viel optimiert werden, denn es handelt sich um ein Funksignal und ist ziemlich beeinflussbar.
Liebe Grüße
Anne W.
schön, dass du dich wieder bei uns meldest.
Deinen Einwand kann ich durchaus verstehen. Eine Überbuchung darf nicht stattfinden. In vielen Regionen besteht auch nicht mehr die Möglichkeit die Anschlüsse auf Hybrid umzustellen, da die Kapazitäten erschöpft sind.
Leider liegt es nicht immer im Ermessen des Anbieters allein ob und wo ein Ausbau stattfindet. In der Regel macht die Gemeinde eine Ausschreibung, dann können sich Provider bewerben und es wird entschieden ob und wer ausbauen darf. Gerne auch mal direkt vor Ort nachfragen was die Ausbaupläne machen. Hier sollten nähere Informationen vorliegen.
Liebe Grüße
Anne W.
Das stimmt natürlich nicht!
Die Telekom verkauft fleißig weiter.
Die neuen Anschlüße laufen dann paar Monate recht flüssig und dann wird schlagartig etwas ein seinem Anschluß reduziert.
Ich habe das lange bei mir, Freunden und Nachbarn beobachtet. Fakt ist, daß die Telekom Betrug am Kunden ausübt und für diese schlechte Leistung auch noch zu viel Geld verlangt.
Bin sehr enttäuscht!
Mit allen Geräten/Funk und Festnetz zahle ich im Monat 250,-€ und bekomme im Festnetz-Hybrid eine absolute Beleidigung meiner Intelligenz zu spüren.
Ich selbst habe Hybrid mit 50MB/s. Anfang lief das noch sehr gut,...nahezu perfekt. Schlagartig von heute auf morgen, hatte ich nicht einmal ein viertel der 50MB/s.
Anbei ein kleines Video wie es momentan aussieht vor allem die Uhrzeit ist interessant 23:30 sollen in einem kleinen Dörfchen noch so viele Leute im Internet sein? NEVER. Ich komme mir soooo betrogen vor, vor allem die billigen Ausreden im Support.
Man kann sich auch Vieles schönreden.
Kann man, genau so wie man einfach laut Betrug schreien kann. Da wäre dann übrigens die Polizei zuständig. Zum Glück ist diese Teil unserer umfassenden "Wie verarschen wir den Kunden"-Verschwörungstheorie.
Schönen Samstag
Henning H.
PS: Wir helfen Ihnen hier übrigens gerne weiter. Sie müssen es nur zulassen.
Hallo @marcel-pueltz
Gehen Ihnen die technischen Argumente aus?
Sie beschränken sich doch auch nicht auf technische/sachliche Argumente. Warum soll ich mich in dieses Korsett zwängen?
Kennen Sie die Bedeutung des Wortes Verschörungstheorie? Lächerlich. Polizei? Ne, Staatsanwaltschaft ist schneller und effektivier, jedoch ist das nicht Sinn der Angelegenheit. Der Fehler liegt außerdem am System.
Der Fehler liegt im System? Also doch alles eine große Verschwörung?
Autovergleiche mag ich übrigens auch: Sie kaufen sich ein Auto, das Spitze 300 km/h fährt. Diese Geschwindigkeit werden sie auch nur erreichen, wenn die Autobahn nahezu frei ist und es keine Geschwindigkeitsbegrenzung gibt.
Glauben Sie mir, ich bin maßlos enttäuscht, zumal es sich hierbei um 50,00€ im Monat nur im Festnetz-Bereich handelt.
Ich kann gut verstehen, dass Sie enttäuscht sind, weil das Produkt nicht die erhofften Eigenschaften besitzt. Wie gestern schon angeboten, schaue ich mir es gerne noch mal an. Hinterlegen Sie einfach Ihre Daten im Profil und geben Sie dann hier noch mal Bescheid.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
Henning H.
Hallo,
ich hatte ein vergleichbares Problem. Bei mir im Dorf gibt es nur LTE. Da ich auch ITler bin und viel von zu Hause arbeite, bin ich auf einen funktionierenden Internetzugang in brauchbarer Geschwindigkeit angewiesen. Vor 4 Jahren, als ich deshalb den Vertrag "Mobile Data XL Zuhause" (30 GB Kontingent für 35 Euro / Monat) in Kombination mit einem "Magenta Mobil S" * abgeschlossen habe, lag die Geschwindigkeit im Downlink durchschnittlich bei 20 MBit/s und maximal bei über 40 MBit/s. Also durchaus akzeptable Geschwindigkeit.
In den letzten Jahren ist aber die Geschwindigkeit kontinuierlich schlechter geworden. Seit ein paar Monaten komme ich nie mehr über ein Maximum von 12 MBit/s, im Durchschnitt liegt die Downlink-Geschwindigkeit bei 5 MBit/s. Sehr oft allerdings bei 2-3 MBit/s, gerade tagsüber, wo ich brauchbare Geschwindigkeit benötige!
Bei meiner Technik habe ich schon alles ausprobiert. Vom Speedport über LTE-Stick und speziellem LTE-Modem (alle sowohl mit eingebauter Antenne wie auch mit externer Direktionaler Antenne). Daran liegt es nicht. Habe schon vor einigen Monaten intensiven Kontakt zu Telekom-Technikern gehabt. Ich habe auch schon echt viel Lebenszeit mit diesem Thema vergeudet. Bin schon stundenlang auf dem Dach gestanden und habe die direktionale Antenne in alle Himmelsrichtungen ausgerichtet, ebenso habe ich verschiedene Antennen getestet. Antennen zwischen 60 und 180 Euro, alle mit sehr guten Bewertungen bei Amazon - also kein Schrott. Alles zwecklos. Die o.g. Geschwindigkeiten waren definitiv das beste, was ich rausholen konnte.
Da Vodafone mittlerweile den GigaCube (50 GB Kontingent für 35 Euro / Monat) hat, und eine kostenlose Rückgabefrist von 30 Tagen (Hardware UND Vertrag!) anbietet, habe ich die Chance genutzt und das Ding bzw. den LTE-Zugang letzten Monat ausgiebig getestet. Ich war positiv überrascht. Die Geschwindigkeit liegt im Durchschnitt bei 15 MBit/s und im Maximum komme ich auf 30 MBit/s. Und das ohne externe Antenne. Echt erstaunlich! Zum Spass habe ich mal meine Telekom-LTE-SIM in den Gigacube eingelegt. In dieser Kombination kam ich nicht an die o.g. üblichen Telekom-Geschwindigkeiten ran. Die viel bessere Geschwindigkeit von Vodafone liegt also nicht an dem GigaCube, sondern tatsächlich an der besseren Netz-Abdeckung hier bzw. einer weniger stark ausgelasteten Funkzelle.
Tja, was war das Resultat? Weil mein Vertrag "Mobile Data XL Zuhause" in 2 1/2 Monaten wieder verlängert wird, habe ich die Chance genutzt und habe ihn Anfang dieses Monats rechtzeitig gekündigt. Ich werde beim Vodafone GigaCube bleiben.
Und meinen Vertrag "Magenta Mobil S" werde ich auch kündigen, sobald das möglich ist. Den hatte ich damals extra nur deshalb abgeschlossen, weil ich sonst keine Chance gehabt hätte, an den Mobile Data Vertrag zu kommen. Den gab es nämlich nur, wenn man schon T-Mobile Kunde ist und einen Vertrag von mindestens 34,95 Euro/Monat hat. Prepaid in Kombination mit 1GB Internet per LTE genügt mir vollkommen, so viel telefoniere ich nicht. Das bekomme ich für knapp 10 Euro bei Vodafone, da sind dann sogar 1,5GB und 200min/SMS inklusive!
Statt insgesamt 85 Euro/Monat* bei Telekom zahle ich dann zukünftig nur noch insgesamt 45 Euro/Monat** bei Vodafone, und bekomme dafür sogar mehr als doppelt so schnelles Internet plus mehr Kontingent! Und weil ich den Flex-Tarif beim GigaCube gewählt habe, zahle ich bei Nichtnutzung sogar gar nichts. Sollte ich also irgendwann tatsächlich hier Breitband per Leitung bekommen, habe ich keine kostspielige Doppeltbelastung. Feine Sache, da könnte sich der träge Dinosaurier Telekom durchaus eine Scheibe abschneiden!
Ich war seit 1995 relativ begeisterter Kunde von Telekom. Da habe ich zwar auch schon einiges an Pfusch erlebt (z.B. jahrelang eine alte Adresse im System "vergessen" und deshalb gab es bei drei folgenden Umzügen jedes Mal Probleme, weil Auftragsbestätigung sowie T-Online Zugangsdaten jedes Mal an die uralte Adresse geschickt wurden(!!!). Das wurde erst gelöst, als ich einen mehrseitigen Beschwerdebrief an die Telekom geschickt hatte und sich ein Kundendienstmitarbeiter mal ein paar Minuten Zeit genommen hat und sich mein Kundenkonto genauer angeschaut hat.)
Da ich aber wusste, dass die Konkurrenz nicht besser ist, sondern meist viel schlechter, bin ich in all den Jahren bei der Telekom geblieben.
Aber mittlerweile bin ich leider gezwungen, zu Vodafone zu wechseln, weil mir die Telekom einfach kein brauchbares Internet nach Hause liefern kann. Und das, obwohl ich Vodafone noch nie leiden konnte!
Viele Grüße
ich bin dann mal weg... (ab Mitte Juni)
* 35 Euro für "Mobile Data XL Zuhause" + 35 Euro für "Magenta Mobil S" (weil ich den Mobile Data Vertrag sonst gar nicht bekommen hätte) + 15 Euro für 1x SpeedOn, weil 30 GB nie ausreichen. So liege ich insgesamt bei 45 GB Kontingent zu Hause für 85 Euro / Monat.
** 35 Euro für "GigaCube" + 10 Euro für "CallYa Smartphone Special". So bekomme ich 50 GB Kontingent zu Hause für 45 Euro / Monat.
