Gelöst

Magenta App Verträge hinzufügen

vor 4 Jahren

Moin,

die neue App ist da. Mein Hauptvertrag wird angezeigt. Neue Veträge kann ich hinzufügen über den Button, wird auch als erfolgreich deklariert. Aber sie sind dann auf dem Startbildschirm der App trotzdem nicht zu sehen. In der alten App waren sie alle untereinander. Nun sehe ich nur meinen Hauptvertrag. Was mache ich falsch?! 😂

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vor 4 Jahren

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Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Hallo @Denny.Schlienkamp 

      aktuell gibt es bei einigen Probleme mit der App, was aber beim nächsten Update behoben werden soll.

       

      Was du versuchen kannst, aber ohne Garantie:

      Bei Android:

      • Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- MeinMagenta)
      • App deinstallieren
      • Gerät neu starten
      • App installieren

       

      Bei iOS:

      • App deinstallieren
      • Gerät neu starten
      • App installieren

      Danach mit den Logindaten des Kundencenters einloggen.

      Verträge aktuell lieber im Kundencenter verknüpfen, damit es in der App auftaucht.

      7

      von

      vor 4 Jahren

      Danach mit den Logindaten des Kundencenters einloggen.

      Danach mit den Logindaten des Kundencenters einloggen.
      Danach mit den Logindaten des Kundencenters einloggen.

      @Gelöschter Nutzer 

      bekommst du die normale Login-Maske, bei der du selbst Benutzername und Passwort setzen kannst?

       

      Bei mir hat die App (iOS, iPhone 13 Pro) beschlossen gehabt, unaufgefordert mir eine Mail zu schicken, als sie meine Mobilfunk-SIM erkannt hatte. An eine Mail Adresse, welche sich die App selbst ausgesucht hat (natürlich nicht mein üblicher Benutzername, also nicht die Mail Adresse, welche zum Login zum Kundencenter festgelegt ist. Und wieso eine Mail unaufgefordert? Ist die App gehakt worden, macht die Telekom seit neuestem Sachen, vor welchen in der Regel gewarnt wird, weil die von  dubiosen miesen Personen zum Fischen von Daten genutzt werden)?

       

      Meint die App, die darf entscheiden, wann ich mich einzuloggen habe, ohne zurück Funktion auf die vorherige Seite. Bin ich etwa ein unmündiges Kind, dem keine Entscheidungsfähigkeit und kein Gedächtnis zugetraut wird, also Alzheimerverdacht?

       

      Und, what the Fuck, wieso beschließt die App, nicht nur dass ich mich nun einloggen müsste und mit einer Mail an mich an eine von ihr ausgesuchten Mail Adresse, und dann noch dazu mit einem von ihr festgelegten Passwort bzw. Code (mir per Mail bekannt gegeben), ohne dass ich danach verlangt hatte. Hatte nirgends auf Passwort vergessen und auch nicht auf was ähnliches gedrückt. Mein Passwort wurde nicht abgefragt, ich hatte keinen Code angefordert.

       

      Jeden Umgangsregeln zum sicheren Umgang zum Trotz. Bereitet die Telekom ihre Kunden darauf vor, auf böse Haker herein zu 

      fallen.

       

      Und meint sie, wir  sind zu doof für normale Entscheidungrn und normalen Login?

       

      Die App wurde unter anderem  deshalb inzwischen von mir von meinem iPhone gelöscht. Das war es nicht alleine, die App hat noch weitere gravierende Mankos.

       

      Beispielsweise kennt sie meine anderen Verträge nicht mehr, die schon seit Jahren im Kundencenter verknüpft sind. Und so weiter.

       

      Weder Funktionalität noch Sicherheit noch Achtung von Selbständigkeit und Selbstentdcheidungsfägigkeit von  Kunden mehr mit dieser App gegeben. Dafür  massenweise irgendwelche Positionen, die man an tippen kann, mit Hoffnung auf Auskunft, und stattdessen dann Weiterleitung auf nichtssagrnde weitere Seiten mit allgemeinem Blabla (ohne Konkrete Antworten), wo man dann weiteres An tippen darf, und so weiter.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Hallo @Denny.Schlienkamp

       

      Vielen Dank für deinen Beitrag. 

       

      Denny.Schlienkamp

      Nun sehe ich nur meinen Hauptvertrag. Was mache ich falsch?!

      Nun sehe ich nur meinen Hauptvertrag. Was mache ich falsch?!
      Denny.Schlienkamp
      Nun sehe ich nur meinen Hauptvertrag. Was mache ich falsch?!

      Wahrscheinlich machst du nichts falsch, wenn die Tipps von @Gelöschter Nutzer nicht helfen..

       

      Vor 3 Tagen wurden die Apps von den Entwickler "zerschossen"... Viele berichten, dass nicht mehr alle Verträge angezeigt werden. 

       

      Es soll (hoffentlich) mit dem nächsten Update behoben werden... 

       

      Solange wäre der Zugang zum kundencenter über Browser sinnvoll. 

       

      Viele Grüße 

      Marcel 

       

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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