crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
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Hallo habe gerade meine Magenta app deinstalliert und wieder frisch installiert. Nun läßt sie sich nicht öffnen. Es kommt der Hinweis: "This app cannot run because the environment is not secure and your data may be at risk." Kann mir jemand helfen? Gruß Alex
Gelöst! Gehe zu Lösung.
@Alex976 Hallo in die Runde. Prima, dass bei den meisten der Tipp nun doch noch zur Lösung geführt hat.
Bei allen anderen bitte noch um Geduld.
Das Update, welches den Fehler beheben wird, ist für die kommende Woche geplant.
Grüße Cosa
Hallo @dbte ,
ich habe die Rückmeldung erhalten, dass der Fehler bekannt ist und an einer Lösung gearbeitet wird.
Mehr Information habe ich leider nicht. Hier kann ich nur um Geduld bitten.
Besten Gruß
Natascha
Hinweis:
Das Verlinkte scheint auch zu helfen. https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/MeinMagenta-App-startet-nicht-mehr/m-p/6862862#M496769
Es scheint deshalb nicht unbedingt notwendig zu sein, den Umweg zu gehen: eine frühere APK extern zu installieren und dann die App zu aktualisieren.
Es geht laut Link auch anders.
Wir haben in der Privatkunden-Community inzwischen auch ein paar Threads mit dem Problem. Und soweit ich das in ein paar Fällen mitgelesen habe, scheint die verlinkte Methode bei den Leuten zu greifen.
23.07.2024 19:02 Zuletzt bearbeitet: 23.07.2024 19:03 durch den Autor
OK Alex976,
dann lösche bitte mal irgendeine App, die du nicht so oft oder gar nicht mehr bräuchtest und ziehe dir diese mal neu aus dem Playstore runter.
Was passiert, wenn du dich dort einloggen möchtest?
LG Anna Lena L.
Habe gerade gemacht. Magenta tv.....funktionierte.
23.07.2024 19:16
Ich werde mich in den nächsten Stunden nicht melden, da ich unterwegs bin. Bitte gerne weitere Lösungsvorschläge. Vielen Dank mal bis dahin. Ihr seit ne tolle Truppe. Lasst mich nicht im Stich....Bin irgendwie verzweifelt und komme nicht weiter! Melde mich später nochmal....Danke
23.07.2024 19:30
![]()
23.07.2024 19:41 Zuletzt bearbeitet: 23.07.2024 19:42 durch den Autor
Du @Alex976,
speichere mal in deinem Profil deine Rückrufnummer.
Wenn du nicht weiterkommst, müssen wir halt eine Rückfrage bei den Kollegen aus der Technik einstellen.
Das dauert aber im Moment immer... ich hoffe, dass wir das hier so hinbekommen mit den Spezis
hier!
Melde dich bitte mal zurück, wenn du Zeit hast.
Liebe Grüße von
Anna Lena L.
24.07.2024 08:23
Guten Morgen zusammen,
ich habe seit gestern genau dasselbe Problem.
Die App hat meine Vertragsdaten nicht mehr geladen beim Aufrufen und danach deinstalliert und neuinstalliert.
Alle Versuche etwas zu machen sind bisher gescheitert...
Viele Grüße
Oliver
24.07.2024 08:34
es geht hier im Thread um einen ganz bestimmte Fehler Hinweis, den der Threadstarter in seinem Startbeitrag per angehängten Bild zeigt.
Die Fehlermeldung lautet, ich zitiere:
"This App can not run because the environment ist not secure and your data may be at riak."
[von mir übersetzt:"Diese App kann nicht arbeiten, weil die Umgebung nicht sicher ist und deine Daten gefährdet sein könnten."]
Hast du die identische, zitierte Fehlermeldung?
24.07.2024 08:36
Ja genau, 1 zu 1 dieselbe Fehlermeldung.
Habe bewusst keine Updates etc. gemacht.
Eben versucht den Cache zu leeren. Hat nichts gebracht.
Im WLAN/Mobilfunk neu heruntergeladen. Hilft auch nichts ![]()
24.07.2024 08:40 Zuletzt bearbeitet: 24.07.2024 08:43 durch den Autor
es gibt einen zweiten zusätzlichen Betroffenen
@Oliver Ho. schrieb:
Guten Morgen zusammen,
ich habe seit gestern genau dasselbe Problem.
Die App hat meine Vertragsdaten nicht mehr geladen beim Aufrufen und danach deinstalliert und neuinstalliert.
Alle Versuche etwas zu machen sind bisher gescheitert...
Viele Grüße
Oliver
@Oliver Ho. schrieb:
Ja genau, 1 zu 1 dieselbe Fehlermeldung.
Habe bewusst keine Updates etc. gemacht.
Eben versucht den Cache zu leeren. Hat nichts gebracht.
Im WLAN/Mobilfunk neu heruntergeladen. Hilft auch nichts
befülle bitte dein Profil, wie im Link beschrieben. Speichern dabei nicht vergessen.
24.07.2024 08:45
die Profil Befüllung auch wie dort beschrieben machen:
24.07.2024 08:48
Hallo....habe ich auch gemacht .
24.07.2024 08:49
Habe ich auch nachgetragen.
24.07.2024 08:49 Zuletzt bearbeitet: 24.07.2024 08:54 durch den Autor
wie sieht es damit aus?
@Anna Lena J. schrieb:
Melde dich bitte mal zurück, wenn du Zeit hast.
Kannst du Zeitfenster nennen, wann du voraus telefonisch unter der angegebenen Rufnummer (im Profil) erreichbar wärst?
24.07.2024 08:53
Bin theoretisch jetzt erreichbar.
24.07.2024 08:55
Wäre jetzt auch erreichbar....bis 9.30 Uhr. Ansonsten ab ca 15.30 Uhr
24.07.2024 08:59 Zuletzt bearbeitet: 24.07.2024 09:01 durch den Autor
die Teamies bekommen die Antworten zeitversetzt zugeteilt von einem Workflowtool.
Wenn es zugeteilt ist, könnte schon längst nicht mehr "jetzt" sein. Deshalb wären Zeitfenster praktisch. Mal als Beispiel: Montags bis Freitags von 18:00 bis 21:00 Uhr, samstags und sonntags von 10:00 -23:00 Uhr.
Ihr könntet die Zeitfenster auch in dem Feld notieren (und dann speichern), das in der von mir verlinkten Anleitung mit dem Buchstaben C bezeichnet wurde.
Die Teamies schichten in verschiedenen Schichten täglich von 07:00 - 23:00 und das 7 Tage die Woche.. Also Zeitfenster in diesen Zeitrahmen möglich.
24.07.2024 09:01
Alles klar, habe die Uhrzeiten nachgetragen!
24.07.2024 09:10
Ok
24.07.2024 10:41
Habe gerade gesehen, dass der Account "Telekom Deutschland GmbH" in Google Play bei einer negativen Rezension mit dem gleich Fehler folgendes geschrieben hat:
"Die App-Version 25.3.13., welche du installiert hast, ist nicht die offiziell freigegebene App via PlayStore."
Ich habe dieselbe App-Version, auch über den offiziellen Google PlayStore heruntergeladen.
Handy habe ich ein GooglePixel 8a.
Kann das der Grund dafür sein?
24.07.2024 10:43
Laut GooglePlay ist die Version 25.3.13. aber die aktuelle Version. (aktualisiert am 16.07.2024)
24.07.2024 11:35
Hallo ihr,
also die Version 25.03.13 hat mein Kollege auch auf dem Android. Die lüppt dort auch.
Ich schreibe mal den Finn an, der die Rezession beantwortet hat.
Mooooment
![]()
LG Anna Lena L.
24.07.2024 11:55 Zuletzt bearbeitet: 24.07.2024 12:02 durch den Autor
Also, die Version 25.03.13 aus dem Playstore ist am 22.07. aktualisiert worden.
Die sollte so richtig laufen.
Dann muss ich für euch beide ( @Alex976 und @Oliver Ho. ) ein Ticket öffnen!
Ich brauche noch mal die Handydaten von Oliver Horn dazu ![]()
Handynummer, Softwarestand und Gerät
in "Weitere Informationen" speichern ![]()
Liebe Grüße von Anna Lena L.
24.07.2024 13:04
@Anna Lena J. Vielen Dank für deine Rückmeldung! ![]()
Ich habe vorhin leider einen Anruf verpasst.
Habe aber nochmal meine Handynummer, Softwarestand und Gerätenamen in den weiteren Informationen ergänzt.
Ich wäre heute erreichbar, außer zwischen 14.30-15 Uhr und 19-19.30 Uhr.
Viele Grüße
Oliver
24.07.2024 13:35 Zuletzt bearbeitet: 24.07.2024 15:35 durch den Autor
24.07.2024 14:50
Hallo @Anna Lena J. ,
leider weiß ich nicht, was du genau mit Softwarestand meinst.
Ich habe die Android Version 14 (steht auch im Profil) und eben noch die Version der MagentaApp hinzugefügt.
Mehr Informationen finde ich nicht.
Aber wenn das so klappen sollte, dann passts ja! ![]()
Viele Grüße
Oliver
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