Magenta Mobile IPhone 7 Reservierung

Gelöst

Hallo,

 

mein Mobilfunkvertrag läuft im September aus. Ich möchte nicht das dieser sich automatisch um 12 Monate verlängert. Gibt es eine Möglichkeit, vorab den Vertrag zu verlängern und ganz wichtig mit der Reservierung eines voraussichtlich im September erscheinenden IPhone 7 ?

 

Gruß

 

M. Scholl

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Hallo zusammen,

dieses Jahr ist es endlich wieder soweit. Der Reservierungsservice wird angeboten. Falls interesse besteht, gerne den Link folgen oder alternativ natürlich gerne mir Bescheid geben. @melfrosch1, gibt es Bedarf? Darf ich tätig werden?

Ich freue mich über ein kurzes Feedback.

Viele liebe Grüße
Jennifer B.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Hallo @Marie K. ich habe am 8.9. die Reservierung beantragt und am 9.9. das IPhone 7 in Diamantschwarz mit 128 GB vorbestellt. 

Hallo @Marie K.,

 

eigentlich wollte ich mich erst am Montag hier wieder melden, aber Ihr macht es einem nicht einfach.

 

Betreffend dem Fehler in der Lieferstatus-Seite, dieser ist behoben, aber eine Frage habe ich da doch oder zwei (?) noch : 

Bestellt habe ich iphone 7 dsw 128gb  VVL

Reservierungsticket : 15.08.2016

Betstellt am 09.09.2016 10:10

Also gebe ich ein Reserviert am 15.08.16

Bestellt : 09.09.2016

Ich bin kein MagentaEINS Kunde

Ncoh den Typ vom iphone eingeben 

Ergebnis : KW 41  OK

Reserviert vom 10.08. bis 08.09.2016 

Ergebnis : alle bekommen das iphone in KW 41

So Bestelldatum vom 09.09.16 bis 15.09.2016

Ergebnis : alle bekommen das iphone in KW 41

Schon seltsam

Dann gibt es aber seit heute diese Seite von Euch :

Lieferzeiten iPhone 7

Dort steht wäre heute am 16.09.216 bestellt erhält  das Gerät in 3 - 4 Wochen

auch wer online auf Eure Seite das iphone bestellt sieht diese Lieferzeiten.

Ergebnis : KW 41

 

Also da muss ja eine riesige Ladung von iphones kommen und davor kommen keine?

 

Fast hätte ich es vergessen, richtig ich hatte ja ein Reservierungsticket

Dank Ihrer Reservierung heisst nur für Sie: zurücklehnen und freuen.

Wie hiess es noch : Die bevorzugte Lieferung des iPhone 7 ist Ihnen bereits sicher.

 

Ich nehme an , @Marie K. das kannst du mir auch erklären.

So, nichtsdestotrotz hoffe ich das du ein schönes Wochenende hattest und mir am Montag antwortest.

 

Gruss nobsie62

 

 

 

 

 

 

 

 

Einfach nur peinlich von der Telekom - Die bevorzugte Lieferung des iPhone 7 ist Ihnen bereits sicher "lach". Hätte ich doch nur mal einen günstigeren 7,95€ Tarif abgeschlossen - anstelle meinen für 59,95€ zu verlängern - und dann bei Apple reserviert und gekauft. Die halten zumindest ihr Wort.

Echt schlimm was hier alles dämliches gefragt wird.

Das tut mir sehr leid für die armen Moderatoren, die wirklich total dämliche Fragen beantworten müssen wie "wann kommt mein iPhone", "warum steht da KW41" usw... 

 

Fakt ist glaube ich, dass die Telekom wie andere Mobilfunkanbieter ihr bestes geben um möglichst alle nach Vorzug oder auch nicht zu beliefern. Wenn nicht genügend Endgeräte von Apple geliefert werden, dann kann auch der heilige Geist nichts daran ändern, dass man einfach W-A-R-T-E-N muss.

 

Aber anscheinend haben manche nichts anderes zu tun als auf das iPhone zu warten und im Forum fragen zu stellen, wann es endlich ankommt. 

 

Durchhalten Telekom! Zwinkernd


@Ale777 schrieb:

Echt schlimm was hier alles dämliches gefragt wird.

Das tut mir sehr leid für die armen Moderatoren, die wirklich total dämliche Fragen beantworten müssen wie "wann kommt mein iPhone", "warum steht da KW41" usw... 

 

Fakt ist glaube ich, dass die Telekom wie andere Mobilfunkanbieter ihr bestes geben um möglichst alle nach Vorzug oder auch nicht zu beliefern. Wenn nicht genügend Endgeräte von Apple geliefert werden, dann kann auch der heilige Geist nichts daran ändern, dass man einfach W-A-R-T-E-N muss.

 

Aber anscheinend haben manche nichts anderes zu tun als auf das iPhone zu warten und im Forum fragen zu stellen, wann es endlich ankommt. 

 

Durchhalten Telekom! Zwinkernd


Aha Danke für die Info Ale777.

War das jetzt deine bewerbung für die Telekom?

Ganz ehrlich hier gibt es schon paar extreme Schleimer. Was ich auch nicht versteh, warum gibt es überhaupt diese Reservierungsticket wenn es nicht mal annährungsweise funktioniert? Da verlängert man seinen sau teuren Vertrag ist Magenta eins Kunde und bekommt das iphone7 plus in KW 41...hätte man direkt auch noch heute bei Apple bestellen können und es kommt in 2-3 wochen. Versteh da den Sinn nicht. Für mich ist das Reservierungsticket nichts anderes als ein Mittel um seinen vertrag zu verlängern und dann am Ende trotzdem auf die schnauze zu fliegen. Sorry es ist wirklich so.

Ne, ich hab schon einen Job. Zwinkernd

Warum geben Sie denn dann so etwas von sich? Wenn ein Unternehmen mit dieser Dienstleistung wirbt, dann muss ich mich auch darauf verlassen können, dass Liefertermine eingehalten werden.


@Frodotobi schrieb:

... Wenn ein Unternehmen mit dieser Dienstleistung wirbt, dann muss ich mich auch darauf verlassen können, dass Liefertermine eingehalten werden.


Wissen Sie wirklich um welche Vorgänge es sich handelt? Wissen Sie was zuvor mit Apple vereinbart wurde und was nicht gehalten wurde? Wie wäre es, Sie nerven bei Apple? Sie stehen sicher auch bei REWE an der Kasse und nörgeln weil das Angebot "Trauben für 99 Cent" aus ist, oder? Aber Sie scheinen ein absoluter "Experte" zu sein. Oder probieren Sie es doch mal bei Vodafone, O2 oder "BASE".

 

Und weiter geht das bashing! :-)))

Auf dem Niveau lohnt es sich nicht zu diskutieren. 

Nur soviel: ich habe die letzten drei IPhones direkt bei Apple bestellt und hatte sie zum

angekündigten Termin.


@Frodotobi schrieb:

Auf dem Niveau lohnt es sich nicht zu diskutieren. 

Nur soviel: ich habe die letzten drei IPhones direkt bei Apple bestellt und hatte sie zum

angekündigten Termin.


Fühlen Sie sich nicht gleich angegriffen und hinterfragen Sie mal Ihre Art mit so einem lächerlichen Thema umzugehen.

 

Das ist doch schön oder? Dann müssen Sie nun ein wenig länger warten, oder hätten das Gerät eben gleich bei Apple bestellt. Wobei die schnelle Lieferung bei Apple dieses Mal ja auch nicht so recht klappt, nicht wahr? Zwinkernd

Ale777 anscheinen pro Telekom, ggf. selbst bei der Telekom oder ist es Ihnen einfach nur langweilig und müssen hier und da Ihren Senf dazu geben? OK so Leute muß es geben. 

 

Meiner Meinung nach handelt es sich hier um " ganz hart ausgedrückt Betrug am Kunden ggf. sogar um eine Wettbewerbsverzerrung. Es ist mir egal wie viele Geräte die Telekom von Apple bekommen hat. Fakt ist es gibt Lieferverträge zwische Apple und der Telekom oder denkt Ihr das passiert auf zuruf? In diesen Verträgen wird klar geregelt welche Mengen wann kommen. Vielleicht hat der Telekom Einkäufer einfach nur seinen Job nicht gemacht und wir baden es aus. 

 

Sorry ich wurde getäuscht von der Telekom - man hat mir per SMS folgende Inf zukommen lassen: 

 

Zurücklehnen und freuen: Die bevorzugte Lieferung des iPhone 7 ist Ihnen bereits sicher.

 

Bevorzugt bedeutet für mich (von mir aus) nicht am Launch Tag aber sicherlich auch nicht 4 Wochen später.

 


@Lach schrieb:

Ale777 anscheinen pro Telekom, ggf. selbst bei der Telekom oder ist es Ihnen einfach nur langweilig und müssen hier und da Ihren Senf dazu geben? OK so Leute muß es geben. 

 

Meiner Meinung nach handelt es sich hier um " ganz hart ausgedrückt Betrug am Kunden ggf. sogar um eine Wettbewerbsverzerrung. Es ist mir egal wie viele Geräte die Telekom von Apple bekommen hat. Fakt ist es gibt Lieferverträge zwische Apple und der Telekom oder denkt Ihr das passiert auf zuruf? In diesen Verträgen wird klar geregelt welche Mengen wann kommen. Vielleicht hat der Telekom Einkäufer einfach nur seinen Job nicht gemacht und wir baden es aus. 

 

Sorry ich wurde getäuscht von der Telekom - man hat mir per SMS folgende Inf zukommen lassen: 

 

Zurücklehnen und freuen: Die bevorzugte Lieferung des iPhone 7 ist Ihnen bereits sicher.

 

Bevorzugt bedeutet für mich (von mir aus) nicht am Launch Tag aber sicherlich auch nicht 4 Wochen später.

 


Ne, kein Mitarbeiter.

 

Zu dem letzten Absatz, wann wäre es dem Herrn denn rechtlich recht? Sie scheinen ja ein richtiger Hilfssherrif zu sein, so viel wie Sie über Verträge zwischen den Unternehmen wissen. Ein richtiger "Insider mit Durchblick"! Meine Hochachtung! Fröhlich 

 

Es heisst einfach warten, so Gott will, und er will. Da kann auch das kleinste Kind quengeln wie es will! Sicher geht alles bald gut! 

 

In diesem Sinne, ich bin raus, komme was wolle! Fröhlich 

 

Enjoy Life! Fröhlich

Guten Morgen @Marie K.,

 

leider hab ich gestern keine Antwort erhalten. Also, ich lehne mich immer noch zurück. Und freuen wwürde ich mich auch, aber es fehlt noch was .

 

Gruss nobsie62

Telekom hilft Team
Hallo zusammen,

bitte entschuldigen Sie meine verspätete Antwort, ich war gestern und am Montag leider nicht im Hause.

@nobsie62 Haben Sie heute schon auf der Lieferstatusseite nachgeschaut? Bei mir wird heute nach Angabe Ihrer Daten die KW 40 als voraussichtliche Lieferwoche angezeigt.

Wie bereits gesagt gehen wir davon aus, dass wir sehr viele Geräte vom Hersteller geliefert bekommen, wir haben ja auch schließlich sehr viele Geräte bestellt. Falls der Hersteller dann weniger Geräte liefern sollte, werden die bevorzugt beliefert, welche als erstes reserviert haben.

Generell ist zu sagen, dass der Lieferstatus ein bis zweimal die Woche komplett zurückgesetzt wird und die Anzeige auf Ankündigungen vom Hersteller basiert. Wenn dann nicht das ankommt, was angekündigt wurde, verschiebt sich der Termin natürlich.

Sie können mir glauben, wenn es nach mir ginge würde ich natürlich wollen, dass Sie alle so schnell wie möglich beliefert werden, aber ich habe da leider keinen Einfluss drauf.

Ich drücke wirklich die Daumen, dass Sie das iPhone bald in den Händen halten können.

Eine wunderschöne Woche wünsche ich.
Ganz liebe Grüße
Marie K.

Hall @Marie K.

 

vielen Dank für die Antwort, und warten der Dinge die da kommen.

Dir auch noch eine schöne Woche

 

Gruss nobsie62

 

Habe gerade aktualisiert und siehe da ..... noch eine Woche später - jetzt KW42. Interessant ich habe am 18.08. um 08:00Uhr die SMS mit den Registrierungsdaten incl. Nummer und PIN erhalten. Am 09.009. um 12:05Uhr eine SMS bekommen, dass ich jetzt verlängern soll was ich auch in der gleichen Minute gemacht habe - als sollte ich einer der erste sein -theoretisch! 

 

Was mich auch ärgert ist die Tatsache, dass  Kollegen welche bei Apple direkt reserviert bzw. später bestellt haben Ihr iPhone 128GB diamant schwarz schon haben.

 

 

 

Werde nichts mehr auf das dumme Geschwätz (SMS) der Telekom geben. Echt schade, dass hier der Kunde so extrem vorgeführt wird. Bin seit Jahren Telekom Kunde mit monatlich 59€ aber das wird meine letzte fester Vetrag

sein. Macht anscheinend keinen Sinn mehr sich fest zu binden.  

Telekom hilft Team
Hallo @Lach, wir wollen Sie in keinster Weise vorführen.

Es tut mir auch wirklich leid, dass uns weniger Geräte vom Hersteller erreicht haben als angekündigt.
Aber mir sind leider wirklich die Hände gebunden. Sie werden auf jeden Fall bevorzugt beliefert, wenn die Geräte verfügbar sind.

Welche Daten haben Sie denn angegeben? Haben Sie das iPhone 7 Plus bestellt?

Ich würde Ihnen gerne weiterhelfen aber weiß nicht, wie ich das momentan tun könnte.
Es wäre wirklich schade, wenn wir Sie als Kunde verlieren würden.
Ich hoffe, Sie haben trotzdem einen schönen Start ins Wochenende.

Ganz liebe Grüße

Marie K.

Es ist schon toll, wie sich manche hier künstlich aufregen können.

 

Niemand wird gezwungen, das iPhone zu reservieren oder seinen Vertrag zu verlängern. Die Telekom verantwortlich zu machen und zu beschimpfen, weil Apple nicht genügend iPhones geliefert hat, ist einfach nur lächerlich. Und wenn einen die Verträge zu teuer sind, dann kann man ja zu einen anderen Anbieter gehen.

 

Ich habe das iPhone auch reserviert und noch nicht erhalten. Na und? Dann warte ich halt und nutze bis zur Lieferung mein iPhone 6 Plus.

 

Sorry Leute, aber wenn ihr sonst keine Probleme habt.............

........und immer wieder diese Besserwisser, Senfdazugeber,Neunmalkluger, Oberlehrer usw. ! I

 

Es gibt Gründe warum die Telekom die Reservierungsmöglichkeit anbietet. 

Für die unter Euch die so super schlaue Kommentare posten sicherlich weil die Telekom Euch so lieb hat. Ja genau - Euch die alles schlucken, nicht nerven und keinen Ärger provozieren - ohne Euch wäre das Leben super langweilig.

 

Die zweite Möglichkeit ist - man kann damit auch Geld verdienen - viele Geld. In dem man dem Kunden bevor er abwandert zu einem anderen Anbieter eine Vertragsverlängerung aufgrund - Du bekommst Dein iPhone am LaunchTag ganz sicher - verkauft.

 

Ich würde mich nicht so aufregen wenn ich bei der Bestellung/Vertragsverlängerung am 09.09. die Info bekommen hätte - Sorry aber bei er gewünschten Variante gibt es ernorme Lieferschwierigkeiten. Erst am 14.09. wurde ich informiert, dass sich die Auslieferung um 7 Tage verzögert - Stand heute sind es aber schon 4 Wochen.  

ich habe aber am Wochenende ein wenig im Netz gestöbert und anscheinend den Grund gefunden bzgl. Lieferprobleme. Frage mich dennoch warum man das einfach den Kunden nicht mitteilt. Für die unter Euch welche es interessiert:

 

Reederei Hanjin mitverantwortlich für Lieferengpass?............sondern mit dem Bankrott der Hanjin Reederei zusammenhängen könnten, hielten sich die Tage beharrlich. Die Containerschiffe der in finanzielle Schieflage geratene Reederei liegen seit nun fast zwei Wochen vor verschiedenen Häfen weltweit. Ohne einen neuen Kredit kann die Reederei die Löschung nicht bezahlen. Güter und Schiffsbesatzung sitzen auf den Schiffen fest. Zweitgenannte mussten nun schon mit neuen Lebensmitteln versorgt werden, da ein so langer Aufenthalt auf See nicht geplant war. 

Dass auch Apple seine iPhone 7 und Apple Watch Series 2 in einem der Containerschiffe liefern lies, ist bis heute zwar unbestätigt, die Meldung, dass ein „großer Technik-Konzern“ aber Teile der Löschkosten übernommen hat, um so an seinen Waren zu kommen, könnte für Großkonzern Apple sprechen. Und dieser Vorgang könnte mit dafür verantwortlich sein, dass zum iPhone 7 Launch nur eine beschränkte Anzahl und nicht jedes Modell verfügbar war

Guten Tag liebes Team!

 

Jetzt muss ich mich aber leider auch ziemlich ärgern. Ich bitte hier um schnelle Aufklärung.

 

Am 9.9. habe ich das iPhone 7+ dsw 128 GB bestellt

Am 23.9. habe ich das Gerät in iPhone 7+ dsw 256 GB umgeändert.

 

Der Telekom-Mitarbeiter versicherte mir explizit, dass der 9.9 WEITERHIN als Erstbestelldatum gilt und ich NICHT auf den 23.9. gesetzt werde, da ich mein iPhone dieses Jahr sonst gar nicht mehr in den Händen halte (nicht anwesend).

 

Nun auf meine erneute Nachfrage heute, sagte mir man, dass der 9.9. hinfällig ist und nun der 23.9. gilt. "Damit hätte ich nun Pech".

 

So langsam zweifle ich an der ganzen Sache ein wenig. Ich will ja nicht blöd machen oder sagen ich bin der super Kunde, aber mit Mobilfunk, Festnetz und Entertain Kunden in einem, kann man auch etwas "zuvorkommender" sein. Zumindest was die Zusagen angeht.

 

Wie sieht das jetzt endgültig aus, oder war das auch eine fehlerhafte Info? Mittlerweile bin ich jetzt auch recht genervt.

Telekom hilft Team
Hallo @Ale777, woher haben Sie die Auskunft bekommen?

Ich kann auch gerne einmal versuchen, herauszubekommen, welches Bestelldatum nun gilt. Hierfür bitte einmal in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ ausfüllen. Hier gelangen Sie direkt zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Anschließend freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Ging es um einen Neuvertrag oder eine Vertragsverlängerung?

Generell lässt sich sagen, dass bis zu einem bestimmten Status der Bestellung es möglich ist, die Farbe zu ändern, ohne Veränderung des Bestelldatums. Falls der Vorgang aber zu weit fortgeschritten ist, wird die erste Bestellung storniert und eine neue beauftragt. In dem Fall kann ich leider rückwirkend auch nichts wieder in den Anfangszustand zurücksetzen.

Ich hoffe, Sie haben einen schönen Montag.
Ganz liebe Grüße
Marie K.

BEIDE Infos habe ich von Mitarbeitern der Hotline. 

Man sagte mir alles sei noch machbar!!!!!!!!

Die Infos im Profil sind ausgefüllt.

Telekom hilft Team
Hallo @Ale777, ich habe einmal nachgeschaut.

Das Lieferdatum hat sich leider tatsächlich geändert, da Sie ja nun ein komplett anderes Gerät bestellt haben. Es tut mir wirklich leid, dass Sie hier falsch informiert wurden.
Wenn Sie zum Beispiel nicht reserviert haben, wird beim Lieferstatus bei dem 128GB und dem 256GB derzeit dieselbe Kalenderwoche angezeigt. Egal ob Sie nun am 9. September bestellt haben oder am 23. September. Ich weiß, das ist kein wirklicher Trost, aber hilft vielleicht ein bisschen.

Haben Sie selber schon mal auf der Lieferstatusseite geschaut?
Besteht eine Reservierung und wenn ja, von wann?

Ich hoffe, Sie sind nicht allzu enttäuscht und haben trotzdem noch einen schönen Abend.
Ganz liebe Grüße
Marie K.