Magenta Mobile IPhone 7 Reservierung

Gelöst

Hallo,

 

mein Mobilfunkvertrag läuft im September aus. Ich möchte nicht das dieser sich automatisch um 12 Monate verlängert. Gibt es eine Möglichkeit, vorab den Vertrag zu verlängern und ganz wichtig mit der Reservierung eines voraussichtlich im September erscheinenden IPhone 7 ?

 

Gruß

 

M. Scholl

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Hallo zusammen,

dieses Jahr ist es endlich wieder soweit. Der Reservierungsservice wird angeboten. Falls interesse besteht, gerne den Link folgen oder alternativ natürlich gerne mir Bescheid geben. @melfrosch1, gibt es Bedarf? Darf ich tätig werden?

Ich freue mich über ein kurzes Feedback.

Viele liebe Grüße
Jennifer B.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Nein also das ist nicht i.O. 

Dann hätte ich den 9.September lieber gelassen, ich hätte es früher erhalten, laut Seite, da ich M1 Kunde bin. Man hat mir explizit versichert, der 9. bleibt.

Ich habe gewechselt, weil der Termin für das 256 Model in der KW39 geliefert worden wäre.

 

Das ist sehr sehr ärgerlich, denn es handelt sich um eine Fehlinformation eines Mitarbeiters wodurch der Kunde nun einen enormen Nachteil hat. Ich finde Kundenfreundlich wäre das zu korrigieren. Schließlich haben Sie den geringeren Aufwand als der Kunde.

 

Das ist wirklich unmöglich!


@Marie K. schrieb:

Generell lässt sich sagen, dass bis zu einem bestimmten Status der Bestellung es möglich ist, die Farbe zu ändern, ohne Veränderung des Bestelldatums. Falls der Vorgang aber zu weit fortgeschritten ist, wird die erste Bestellung storniert und eine neue beauftragt. In dem Fall kann ich leider rückwirkend auch nichts wieder in den Anfangszustand zurücksetzen.

Wenn Sie mir jetzt plausibel erklären können, was der Unterschied zwischen einer Farbänderung und Änderung von Speicherplatz ist, bin ich nicht mehr ganz so schockiert. Warum ist ein Gerät mit einer anderen Farbe "kein anderes Gerät"?

 

Erneut: es handelt sich hier um einen Fehler eines Telekom-Mitarbeiters der mir völlig falsche Informationen gegeben hat. Ein Gesprächsprotokoll ist vorhanden und ich möchte hier die nötige Korrektur.

Ale77 - Willkommen im Club und ich zitiere gerne dein Kommentar:

Dann müssen Sie nun ein wenig länger warten, oder hätten das Gerät eben gleich bei Apple bestellt. 

 

Nun aber zu meiner Reservierung iPhone 7 Plus 128GB Diamantschwarz 

reserviert am 18.08 und bestellt am 09.09 - früher ging es auch nicht!  

 

und schon wieder hat sich der Liefertermin um 1 Woche nach hinten verschoben - Nun KW43 24.10 - 29.10.  

 

und was macht bzw. hört man in der Presse zu Apple:

 

iPhone 7: Ab 8.Oktober sollen alle Modelle im Apple Store verfügbar sein 

das sind doch mal nette Neuigkeiten und die Telekom bekommt es nicht hin. 

 

Marie K. - sollte in der Tat das iPhone am 08.09. Apple Store verfügbar sein möchte ich meine Vertragsverlängerung umgehend wiederrufen und den Vertrag sofort kündigen. Denke Aufgrund der hinhaltetaktik der Telekom sollte  fristlos möglich sein oder? 

Telekom hilft Team
Hallo @Ale777,

damit es nicht zu Missverständnissen kommt, habe ich nochmal mit der Fachabteilung gesprochen.

Das Datum verschiebt sich auf jeden Fall nach hinten, egal ob Farbänderung oder ein anderes Modell mit mehr oder weniger Speicherplatz. Hier war ich auch nicht auf dem neusten Stand, das tut mir leid.
Fakt ist, dass wir das Ganze nicht rückgängig machen können. Wenn ich das könnte, würde ich es wirklich machen, aber es ist technisch nicht möglich.

Allerdings wird im Lieferstatus inzwischen auch bei die Bestellung am 23. September 2016 die KW 39 als voraussichtlicher Liefertermin angezeigt.

Ich verstehe, dass Sie sehr verärgert sind und es tut mir auch wirklich leid, dass Sie da falsch informiert wurden. Ich hätte auch gerne alles für Sie geändert aber das ist weder mir noch der Fachabteilung möglich.

Ich wünsche Ihnen trotzdem einen sonnigen Tag und hoffe, dass Sie das Gerät bald erhalten.
Ganz liebe Grüße
Marie K.

Liebes Telekom Team, das ist doch jetzt nicht euer Ernst?! Jetzt wurde der Lieferstatus wieder auf KW 43 korrigiert.

Ganz ehrlich, das ist mehr als ärgerlich. Wenn ich gewusst hätte, dass das so unzuverlässig ist, hätte ich das Gerät bei Apple bestellt.

Ich habe mein altes IPhone schon verkauft, das ist alles echt unbefriedigend. 

Telekom hilft Team
Hallo zusammen,

@Lach Sie haben eine vierzehntägige Widerrufsfrist nach Erhalt der Auftragsbestätigung.

@Frodotobi Es tut mir wirklich leid, dass Sie so unzufrieden sind, aber ich kann wirklich nichts machen, außer die Daumen zu drücken, dass das Gerät bald kommt. Es ist ja keine Absicht von uns, wir haben einfach zu wenig Geräte vom Hersteller erhalten. Ich kann mir vorstellen, dass das unbefriedigend ist, aber ich kann leider nichts beschleunigen.

Ich wünsche allen einen angenehmen Mittwoch.
Ganz liebe Grüße
Marie K.

Der Platz den Du hier für dich bbeansprucht ist schon enorm.

Jeder der es wissen will und jeder, der nicht, weiss jetzt was  Deine Ansicht ist, echt peinlich.

Bitte einfach mal Platz lassen für essentielle Dinge, egal was die hier möglich machen , du weinst jetzt bis Woche 41 und lässt die Welt daran teilhaben. 

 

Respekt Telekom - jetzte haben wir schon als Lieferzeit 31.10. - 05-11.16

Ihr scheint ja wirklich alles im Griff zu haben als 

 

" weltweit einer der führenden Dienstleistungs-Unternehmen der Telekommunikations- und Informations- Technologie-Branche" 

 

Wenn man doch einer der führenden weltweit ist sollte es doch kein Problem sein einen aussagekräftigen und verlässlichen Liefertermin von Apple zu bekommen. 

 

Telekom hilft Team
Hi @Lach,

leider ist es nicht ganz so einfach. Von daher gibt es immer nur voraussichtliche Liefertermine, da wir die Kunden nicht ganz im dunkeln tappen lassen wollen. Aber das hat auch zur Folge, dass sich Termine leider auch mal ändern. Wenn es anders möglich wäre, dann glaub mir, würden wir es auch gerne anders planen und kommunizieren.

Viele liebe Grüße
Jennifer B.

Also ich habe mein iPhone 7 Plus (mattschwarz, 128 GB) am 30.09.2016 erhalten.

Danke Telekom!!!

Ich habe am Stichtag  den 9.9.2016 um 12.00 Uhr das iPhone 7 plus glänzend schwarz 128gb bestellt. Als Telekom for Friends Kunde mit Reservierung vom 8.9.16 .

Werde seit diesem Zeitpunkt ständig weiter nach hinten vertröstet. Jetzt reicht es aber langsam mal.

Meine beiden Freunde haben zwei Tage später (exakt das gleiche Gerät) bestelllt und schon vor 3 Wochen das Gerät erhalten. Vertraglich war einer Geschäftskunden und einer Magneta eins Privatkunde . Die beiden haben keine Reservierung gehabt. Nach welchen Kriterien werden hier Geräte verteilt??? Wo kommt diese Ungerechtigkeit her????

 

das kann alles nicht sein.....

 

 

Hallo @Bschaefer,

herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.

Damit ich mir einen Überblick verschaffen kann, hinterlegen Sie bitte Ihre Profildaten. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos

Im Anschluss geben Sie mir bitte eine kurze Rückmeldung und mich melde mich dann bei Ihnen.

Viele Grüße
Stefanie W.

Guten Tag.

 

Bin langjähriger Kunde, hatte das iPhone 7 Anfang Sept. reserivert, dann am 10.09 bestellt. Bisher zwei-drei Verzögerungen, dann keine Benachrichtigungen mehr. Lieferstatus steht auf Ihrer Infoseite der KW 41 10.10. - 15.10.2016

Da war es allerdings immer noch nicht im lokalen Telekom Shop. Dort konnte man auch nicht helfen, da ich anscheinend nur online den Status anfragen kann.

 

Daher: Bitte schreiben Sie mir, wie und wo ich meine Bestellung genau rückgängig machen kann, da hier klar von Ihnen keine Leistung in angemessener Zeit erbracht wurde, es bei Vertragsschluss keine ausreichende Aussauge über die Engpässe gab, und ich einfach nicht länger warten kann.
T-Mobile Vertrag ist bisher alles in Ordnung, und ich bleibe weiter Kunde -- es geht hier lediglich um die iPhone7 Bestellung, die leider nicht wie erwartet und abgemacht stattfindet.


Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Telekom hilft Team

Hallo und herzlich willkommen in der Community, @berenb.

Vielen Dank für Ihren Beitrag.

Ich kann Ihren Unmut wirklich sehr gut nachvollziehen und gerne reiche ich Ihnen daher an dieser Stelle eine helfende Hand.
Deshalb wäre es absolut zauberhaft, wenn Sie bitte einmal Ihre Kontaktangaben hinterlegen und mir eine kurze Rückmeldung zukommen lassen.
Ich werde mir den Sachverhalt ansehen und mich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Was halten Sie davon? Fröhlich

Ich warte gespannt auf Ihre Rückmeldung und wünsche Ihnen bis dahin noch einen schönen Abend.

Freundliche Grüße
Carolin K.

Hallo Carolin K.

 

danke. Ich habe meine Kundenkontonummer hinterlegt (dachte die haben Sie automatisch) und meine E-Mail. Auf Handy bin ich kaum erreichbar, da ich viel arbeite.

 

Mittlerweile habe ich bereits die Rechnung per Post erhalten. Aber ich war erneut im Tkom Laden, das Handy ist immer noch nicht da und weiterhelfen können mir Ihre Kollegen dort leider auch nicht.

Die Reihenfolge ist also wieder etwas ... seltsam.

 

Über eine Mail von Ihnen zu der Sachlage und ein gewisses Entgegenkommen würde ich mich sehr freuen.

 

Beste Grüße

Telekom hilft Team
Hallo und guten Abend @berenb.

Vielen Dank für das sehr nette Telefonat.

Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Gerät heute doch noch bekommen haben.

In diesem Sinne wünsche ich Ihnen ganz viel Spaß und Freude mit Ihrem neuen iPhone. Fröhlich

Freundliche Grüße
Carolin K.