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17.01.2016 17:08
Hallo,
mein Mobilfunkvertrag läuft im September aus. Ich möchte nicht das dieser sich automatisch um 12 Monate verlängert. Gibt es eine Möglichkeit, vorab den Vertrag zu verlängern und ganz wichtig mit der Reservierung eines voraussichtlich im September erscheinenden IPhone 7 ?
Gruß
M. Scholl
Gelöst! Gehe zu Lösung.
22.08.2016 19:49 Zuletzt bearbeitet: 22.08.2016 19:51 durch den Autor
Hallo zusammen,
dieses Jahr ist es endlich wieder soweit. Der Reservierungsservice wird angeboten. Falls interesse besteht, gerne den Link folgen oder alternativ natürlich gerne mir Bescheid geben. @melfrosch1, gibt es Bedarf? Darf ich tätig werden?
Ich freue mich über ein kurzes Feedback.
Viele liebe Grüße
Jennifer B.
26.09.2016 18:04
Nein also das ist nicht i.O.
Dann hätte ich den 9.September lieber gelassen, ich hätte es früher erhalten, laut Seite, da ich M1 Kunde bin. Man hat mir explizit versichert, der 9. bleibt.
Ich habe gewechselt, weil der Termin für das 256 Model in der KW39 geliefert worden wäre.
Das ist sehr sehr ärgerlich, denn es handelt sich um eine Fehlinformation eines Mitarbeiters wodurch der Kunde nun einen enormen Nachteil hat. Ich finde Kundenfreundlich wäre das zu korrigieren. Schließlich haben Sie den geringeren Aufwand als der Kunde.
Das ist wirklich unmöglich!
27.09.2016 05:26
@Marie K. schrieb:
Generell lässt sich sagen, dass bis zu einem bestimmten Status der Bestellung es möglich ist, die Farbe zu ändern, ohne Veränderung des Bestelldatums. Falls der Vorgang aber zu weit fortgeschritten ist, wird die erste Bestellung storniert und eine neue beauftragt. In dem Fall kann ich leider rückwirkend auch nichts wieder in den Anfangszustand zurücksetzen.
Wenn Sie mir jetzt plausibel erklären können, was der Unterschied zwischen einer Farbänderung und Änderung von Speicherplatz ist, bin ich nicht mehr ganz so schockiert. Warum ist ein Gerät mit einer anderen Farbe "kein anderes Gerät"?
Erneut: es handelt sich hier um einen Fehler eines Telekom-Mitarbeiters der mir völlig falsche Informationen gegeben hat. Ein Gesprächsprotokoll ist vorhanden und ich möchte hier die nötige Korrektur.
27.09.2016 14:27
Ale77 - Willkommen im Club und ich zitiere gerne dein Kommentar:
Dann müssen Sie nun ein wenig länger warten, oder hätten das Gerät eben gleich bei Apple bestellt.
Nun aber zu meiner Reservierung iPhone 7 Plus 128GB Diamantschwarz
reserviert am 18.08 und bestellt am 09.09 - früher ging es auch nicht!
und schon wieder hat sich der Liefertermin um 1 Woche nach hinten verschoben - Nun KW43 24.10 - 29.10.
und was macht bzw. hört man in der Presse zu Apple:
iPhone 7: Ab 8.Oktober sollen alle Modelle im Apple Store verfügbar sein
das sind doch mal nette Neuigkeiten und die Telekom bekommt es nicht hin.
Marie K. - sollte in der Tat das iPhone am 08.09. Apple Store verfügbar sein möchte ich meine Vertragsverlängerung umgehend wiederrufen und den Vertrag sofort kündigen. Denke Aufgrund der hinhaltetaktik der Telekom sollte fristlos möglich sein oder?
27.09.2016 15:09
27.09.2016 20:55
Liebes Telekom Team, das ist doch jetzt nicht euer Ernst?! Jetzt wurde der Lieferstatus wieder auf KW 43 korrigiert.
Ganz ehrlich, das ist mehr als ärgerlich. Wenn ich gewusst hätte, dass das so unzuverlässig ist, hätte ich das Gerät bei Apple bestellt.
Ich habe mein altes IPhone schon verkauft, das ist alles echt unbefriedigend.
28.09.2016 12:13
29.09.2016 07:21
Der Platz den Du hier für dich bbeansprucht ist schon enorm.
Jeder der es wissen will und jeder, der nicht, weiss jetzt was Deine Ansicht ist, echt peinlich.
Bitte einfach mal Platz lassen für essentielle Dinge, egal was die hier möglich machen , du weinst jetzt bis Woche 41 und lässt die Welt daran teilhaben.
10.10.2016 09:40
Respekt Telekom - jetzte haben wir schon als Lieferzeit 31.10. - 05-11.16
Ihr scheint ja wirklich alles im Griff zu haben als
" weltweit einer der führenden Dienstleistungs-Unternehmen der Telekommunikations- und Informations- Technologie-Branche"
Wenn man doch einer der führenden weltweit ist sollte es doch kein Problem sein einen aussagekräftigen und verlässlichen Liefertermin von Apple zu bekommen.
10.10.2016 10:46
19.10.2016 23:29
Also ich habe mein iPhone 7 Plus (mattschwarz, 128 GB) am 30.09.2016 erhalten.
Danke Telekom!!!
09.11.2016 14:21
Ich habe am Stichtag den 9.9.2016 um 12.00 Uhr das iPhone 7 plus glänzend schwarz 128gb bestellt. Als Telekom for Friends Kunde mit Reservierung vom 8.9.16 .
Werde seit diesem Zeitpunkt ständig weiter nach hinten vertröstet. Jetzt reicht es aber langsam mal.
Meine beiden Freunde haben zwei Tage später (exakt das gleiche Gerät) bestelllt und schon vor 3 Wochen das Gerät erhalten. Vertraglich war einer Geschäftskunden und einer Magneta eins Privatkunde . Die beiden haben keine Reservierung gehabt. Nach welchen Kriterien werden hier Geräte verteilt??? Wo kommt diese Ungerechtigkeit her????
das kann alles nicht sein.....
11.11.2016 19:08
12.11.2016 22:42 Zuletzt bearbeitet: 12.11.2016 22:45 durch den Autor
Guten Tag.
Bin langjähriger Kunde, hatte das iPhone 7 Anfang Sept. reserivert, dann am 10.09 bestellt. Bisher zwei-drei Verzögerungen, dann keine Benachrichtigungen mehr. Lieferstatus steht auf Ihrer Infoseite der KW 41 10.10. - 15.10.2016
Da war es allerdings immer noch nicht im lokalen Telekom Shop. Dort konnte man auch nicht helfen, da ich anscheinend nur online den Status anfragen kann.
Daher: Bitte schreiben Sie mir, wie und wo ich meine Bestellung genau rückgängig machen kann, da hier klar von Ihnen keine Leistung in angemessener Zeit erbracht wurde, es bei Vertragsschluss keine ausreichende Aussauge über die Engpässe gab, und ich einfach nicht länger warten kann.
T-Mobile Vertrag ist bisher alles in Ordnung, und ich bleibe weiter Kunde -- es geht hier lediglich um die iPhone7 Bestellung, die leider nicht wie erwartet und abgemacht stattfindet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
16.11.2016 19:00 Zuletzt bearbeitet: 16.11.2016 19:00 durch den Autor
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @berenb.
Vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ich kann Ihren Unmut wirklich sehr gut nachvollziehen und gerne reiche ich Ihnen daher an dieser Stelle eine helfende Hand.
Deshalb wäre es absolut zauberhaft, wenn Sie bitte einmal Ihre Kontaktangaben hinterlegen und mir eine kurze Rückmeldung zukommen lassen.
Ich werde mir den Sachverhalt ansehen und mich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Was halten Sie davon? ![]()
Ich warte gespannt auf Ihre Rückmeldung und wünsche Ihnen bis dahin noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
21.11.2016 09:05 Zuletzt bearbeitet: 21.11.2016 09:05 durch den Autor
Hallo Carolin K.
danke. Ich habe meine Kundenkontonummer hinterlegt (dachte die haben Sie automatisch) und meine E-Mail. Auf Handy bin ich kaum erreichbar, da ich viel arbeite.
Mittlerweile habe ich bereits die Rechnung per Post erhalten. Aber ich war erneut im Tkom Laden, das Handy ist immer noch nicht da und weiterhelfen können mir Ihre Kollegen dort leider auch nicht.
Die Reihenfolge ist also wieder etwas ... seltsam.
Über eine Mail von Ihnen zu der Sachlage und ein gewisses Entgegenkommen würde ich mich sehr freuen.
Beste Grüße
21.11.2016 18:30
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