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02.12.2020 17:22 Zuletzt bearbeitet: 02.12.2020 17:23 durch den Autor
Hallo liebe Leute,
ich kann seit einigen Monaten über die MeinMagenta App meine Rechnungen nicht mehr einsehen. Ich habe die App bereits mehrere Male neu installiert und inzwischen auch das Gerät gewechselt, ohne Erfolg.
Ich bin gespannt auf eure Antworten. Einen Screenshot der Fehlermeldung habe ich angehängt.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Das Problem hat sich mit dem heutigen Tag verabschiedet. Wie ich es mir bereits gedacht hatte, lag es daran, dass ich bis vor 18 Monaten Rechnungsempfänger eines Fremdvertrags war. Die letzte Rechnung wurde heute nach 18 Monaten gelöscht und ist somit nicht mehr bei mir aufgelistet. Und siehe da: Die Fehlermeldung erscheint nicht mehr. Vielleicht ein Denkanstoß für die Entwickler, das für dieses Feature für andere Anwender zu berücksichtigen.
Was ich dennoch weiterhin komisch finde und sich mittlerweile auch häuft, ist, dass ich mich quasi jeden Tag neu in der App einloggen muss obwohl ich den Haken „angemeldet bleiben“ aktiviere.
Das Problem ist nun endlich behoben!
Liebe Grüße an die Entwickler ![]()
02.12.2020 17:41
Auch dir ein freundliches Hallo @Gezim Sadrija
Du bist im falschen Kundencenter unterwegs!
Als der Anschluss neu war, hast du einen Brief mit Zugangsdaten bekommen.
Aus diesem Schreibe nutze bitte mal Zugangsnummer und das persönliche Kennwort zum anmelden!
schöne Grüsse
02.12.2020 17:43 Zuletzt bearbeitet: 02.12.2020 17:44 durch den Autor
Kurzes Addendum:
Es geht hier um Mobilfunkverträge, nicht um einen Festnetzvertrag.
02.12.2020 20:48
02.12.2020 20:50
Im Kundencenter online kann ich meine Rechnungen problemlos einsehen.
Erneut: Es geht um Mobilfunkverträge.
04.12.2020 10:00
Schade, dass leider keiner eine Idee hat. Da muss ich dann wahrscheinlich den Support anrufen.
07.12.2020 10:34
Wie gesagt - es geht um Mobilfunkverträge.
Ja es hat mal funktioniert aber seit längerem nicht mehr. Selbstverständlich habe ich mich mit dem entsprechenden Kundenkonto bei der App angemeldet. Übers Web kann ich die Rechnungen ohne Probleme einsehen.
07.12.2020 12:17 Zuletzt bearbeitet: 07.12.2020 12:18 durch den Autor
Dankeschön
09.12.2020 10:06
Ich benutze ein iPhone 12 Pro. Aber es ging schon mit meinem iPhone XS Max nicht.
Unter dieser E-Mail-Adresse habe ich ausschließlich Mobilfunkverträge allerdings bin ich der Rechnungsempfänger eines Festnetzvetrages.
11.12.2020 14:47
Hallo @Gezim Sadrija,
laut den Kollegen der Fachabteilung sind die Mobilfunkverträge nicht verknüpft. Kannst du diese bitte neu verknüpfen?
Danach sollte alles problemlos funktionieren. Hier findest du eine Anleitung.
Viele Grüße
Elvira H.
11.12.2020 14:59
14.12.2020 10:25
16.12.2020 14:22
16.12.2020 14:37
Interessant, vielen Dank für die Unterstützung !
11.02.2021 22:12
Ich habe soeben die neue Version installiert und leider besteht das Problem immer noch!
12.02.2021 10:07
12.02.2021 10:44
Vielen Dank!
16.02.2021 08:23
16.02.2021 09:05
Hallo Maria,
im Screenshot 1 siehst du, dass die Verknüpfungen vorhanden sind. Im Screenshot 2 siehst du, dass ich die Rechnungen im Web problemlos einsehen kann.
Zu deinen Fragen:
- iPhone 12 Pro
- iOS 14.4
- Die neueste: 8.5.2
- Das Problem habe ich bereits seit Ewigkeiten
- Siehe Anhang.
Kurze Nebeninfo, die ich bereits gegeben habe: Ich bin zusätzlich dazu Rechnungsempfänger eines Festnetzvertrags, der aber nicht unter meinem Namen läuft.
Liebe Grüße
Gezim Sadrija
16.02.2021 09:27
16.02.2021 09:32
Alles klar ![]()
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