Muss ich wirklich Kündigen um ein besseres Angebot zu bekommen

Gelöst

Hallo zusammen,

 

ich könnte meinen Vertrag zum nächsten Monat kündigen. Da ich noch eine Zusatzkarte für meine Tochter und auch einen Festnetzanschluss bei der Telekom habe wollte ich meinen Vertrag eigentlich verlängern. Als ich mich dann im Netzt informiert habe fand ich mein Wunschhandy mit einem Telekomvertrag bei verschiedenen Anbietern sehr viel günstiger als im Telekomportal. Also dachte ich vielleicht kann die Hotline ein besseres Angebot machen. Hier sagte man mir ich muss den Vertrag erst kündigen um ein besseres Angebot zu bekommen.

 

Ich finde das schon etwas komisch und verstehe nicht warum das so laufen muss. Finde ich sehr schade. Jetzt würde ich gerne wissen ob es hier keine andere Möglichkeit gibt? 

 

Falls ich wirklich kündigen müsste würde ich ggf. alle anderen Anschlüsse auch mitnehmen da ich keine Lust habe mich mit verschiedenen Anbietern auseinandersetzen zu müssen.

 

Danke.

3 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Telekom hilft Team

Hallo @Inma97,

 

ich danke dir herzlich für dein Vertrauen und dass jetzt die Verträge mit tollen Konditionen angepasst werden konnten.

 

Das iPhone 16 Pro wird 1-2 Wochen brauchen, die anderen Geräte sind sofort verfügbar. Fröhlich

 

Ich wünsche dir und deiner Familie eine schöne Vorweihnachtszeit und ganz viel Spaß mit den neuen Handys. :weihnachtsbaum:

 

Viele Grüße

 

Maria

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Lösung
Telekom hilft Team

Vielen Dank für das charmante Telefonat @hamar1 

 

Wie eben besprochen, ist der Weg hier wohl über eine Kündigung der bessere. Schau dann einfach mal, was für ein maximales Angebot dir die Kündigerrückgewinnung anbieten kann. Notfalls stornierst du die Kündigung ein paar Tage vorher und bleibst bei uns mit den aktuellen Konditionen:zwinkerndes_Gesicht:

 

Hab eine tolle Woche :ahornblatt::gefallenes_Laub:

 

Liebe Grüße

Swetlana

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Lösung

@info.marcusschmitt 

 

ruf an und lass dir ein Angebot machen 


Ja Wir sind gern für Sie da:

Festnetz: 0800 33 06707

Mo. – Fr. 8 – 21 Uhr, Sa. 8 – 20 Uhr

Mobilfunk: 0800 33 01032

Mo. – Fr. 8 – 21 Uhr, Sa. 8 – 20 Uhr

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Gelöschter Nutzer

@info.marcusschmitt  Halo!

 Nein mus man nicht Ruf die Hotline an 08003301000 Schlagwort Vertrag und die können dir auch ein Angebot machen.Zur Not auch im Telekomshop ist indentisch wie in der Hotline

 Die andere Nummer vom Handy Mobilfunk ist 2202

Lösung

@info.marcusschmitt 

 

ruf an und lass dir ein Angebot machen 


Ja Wir sind gern für Sie da:

Festnetz: 0800 33 06707

Mo. – Fr. 8 – 21 Uhr, Sa. 8 – 20 Uhr

Mobilfunk: 0800 33 01032

Mo. – Fr. 8 – 21 Uhr, Sa. 8 – 20 Uhr

Ruf mal unter
Festnetz: 0800 33 06707
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8-20Uhr

Mobilfunk: 0800 33 01032
Mo- Fr. von 8 - 21 Uhr, Sa: von 8 - 20 Uhr

Schildere dein Anliegen, dass du darüber nachdenkst, den Anbieter zu wechseln. Vielleicht gibt es da ein passendes Angebot für dich. Ob oder wann die Kundenrückgewinnung dich anruft, ist Glückssache. Auch musst du dann die Kontaktaufnahme im Kundencenter zugestimmt haben. Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true

 

Grüße @info.marcusschmitt 

Die Nummer von @Gelöschter Nutzer ist schon mal falsch, da Festnetz.

 

Ruf hier an

Mobilfunk: 0800 33 01032

Mo. – Fr. 8 – 21 Uhr, Sa. 8 – 20 Uhr

Erkläre das du kündigen willst, dann bekommst du ein maximales Angebot von einer Ersparnis von um die 240€.

Also erwarte da nicht zu viel und das Angebot gilt nur solange das Gespräch geht.

Hallo zusammen, danke für die Antworten aber die Nummern hab ich durch und die Antwort war erst kündigen dann gibt es ein passendes Angebot :denkendes_Gesicht: beim Chat mit einem Mitarbeiter auf der Homepage kam ich auch nicht weiter. Echt schade und in meinen Augen auch ein Witz. Sparhandy.de z.B. übernimmt sogar den Magenta1 Vorteil.

 

 

@info.marcusschmitt  Sparhandy übernimmt garnichts . M1V musst immer selber setzen 

@PellySunny37 ja nen Haken muss man noch setzten da hast du recht :zwinkerndes_Gesicht:

Hallo @info.marcusschmitt

 

durch eine hinterlegte Kündigung bekommst du Kündigerrückgewinnungsangebote.  

 

Wie schauts aus? Soll ich nachschauen, was ich dir anbieten kann? 

Dann hinterlege doch bitte deine Daten im Profil und nenne mir einen Zeitraum, indem du am besten telefonisch erreichbar bist. 

 

Viele Grüße 

Elvira H.

Hallo @Elvira H. ,

 

ich habe meine Kdnr. und Handynr. hinterlegt.  Ich denke du meldest dich dann ja bei mir oder soll ich hier posten was mich interessiert? Danke fürs kümmern :grinsendes_Gesicht_mit_großen_Augen:

Telekom hilft Team

Hallo @info.marcusschmitt,

 

nun habe ich dich gerade nicht erreichen können. 

 

Darf ich es später am Abend noch einmal probieren, oder sollen wir das auf einen anderen Tag verschieben?

 

Viele liebe Grüße

Julia S.  

hallo @Julia S. ,

 

Gerne bin ab jetzt erreichbar. Danke

Telekom hilft Team

Ich danke dir für deine Zeit am Telefon, Marcus. :Gesicht,_das_eine_Umarmung_gibt:

 

Wie besprochen, melde ich mich am Mittwoch wieder bei dir um alles weiter zu besprechen. :leicht_lächelndes_Gesicht:

 

Ich wünsche dir noch einen zauberhaften Abend.

Viele liebe Grüße

Julia S. 

Hallo @Julia S. , wenn du zeit hast kannst du dich gerne nochmal melden ich glaube ich hab eine passende option gefunden :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Schön, dass wir ein passendes Angebot für dich finden konnten. Lieben Dank, dass du so geduldig warst. :gelbes_Herz:

 

Der Rückruf für September ist notiert und falls Katja sich bezüglich deines Festnetzanschlusses noch einmal melden soll, lässt du es uns wissen? 

 

Viele liebe Grüße

Julia S. 

Also ich kann die bisherigen Erfahrungen nur bestätigen. Ich habe meinen Vertrag vor 2 Jahren gekündigt. Einige Wochen vor Ablauf begannen die Anrufe der Telekom mit zunächst recht unattraktiven Konditionen. Erst wenige Tage vor Ablauf bekam ich ein vernünftiges Angebot mit 120 Euro Gutschrift und ein Galaxy S20 für 39 Euro statt der vorher genannten knapp 300 Euro. Die Mitarbeiterin meinte damals, man müsse nicht erst kündigen, sondern könne ein gleiches Angebot auch über die Hotline bekommen. 

 

Also habe ich das letzte Woche versucht. Erfolglos. Pixel 8 oder Galaxy S23 beide für etwa 400 Euro. Im Verlauf des Gespräches bekam ich auch den Hinweis, dass eine Kündigung zu besseren Angeboten führen würde. Also werde ich wieder kündigen. Das ist eigentlich ein Witz und unnötiger Aufwand. Aber klar, Bestandskunden - in meinem Fall seit über 20 Jahren - sind die Melkkühe der Telekom, weil nur Neukunden die Statistik ("wir haben 100.000 Neukunden im Zeitraum X gewonnen") aufhübschen. 

Telekom hilft Team

Hey @frankenr1,

 

ich freue mich, dass du dich an uns wendest und hier deine Erfahrungen mit uns teilst.

 

Es ist tatsächlich so, dass es immer wieder unterschiedliche Angebote bei uns gibt.

 

Wenn du magst, können wir natürlich sehr gerne noch einmal schauen, welche Angebote aktuell für dich hinterlegt sind. Dafür würde ich gerne mit dir telefonisch Kontakt aufnehmen. Bitte befülle für dafür dein Profil und schreibe uns hier im Beitrag, in welchem Zeitfenster wir dich gut erreichen können.

 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Beste Grüße
Mario Sa.

Hallo Mario, 

 

ich habe meine Daten hinterlegt.

 

Ich bin jetzt bis 12 Uhr gut erreichbar und morgen zwischen 10 und 11 Uhr.

 

Schöne Grüße

frankenr1

Telekom hilft Team

Hey @frankenr1,

 

leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreicht.

 

Ich lege einen erneuten Rückrufversuch für morgen ab 10 Uhr.

 

Beste Grüße

Mario Sa.

Hi Mario,

 

danke Dir und sorry, war in einem anderen Call gefangen. Ich halte mir morgen 10 Uhr frei.

 

Grüße

frankenr1

 

Telekom hilft Team

Dankeschön für das Gespräch grade @frankenr1,

wir hören uns im neuen Jahr noch mal, ich wünsch' dir ein schönes Wochenende. 

Viele Grüße

Jasmin B.

Guten Abend, 

 

Nun bin ich seit bereits 6 Jahren bei der Telekom. Hatte in der Zeit eigentlich immer einen Tarif mit StreamOn Video und Audio.

Somit faktisch eine unbegrenzte Flatrate. Das änderte sich leider im letzten Jahr, was mich zur Kündigung gebracht hat. 

Grundsätzlich könnte ich mir vorstellen bei der Telekom weiterhin zu bleiben, allerdings mangelt es bisher noch an einem geeigneten Angebot. 

Offenkundig ignoriert die Telekom bei ihren Angeboten die ursprüngliche Ausgangssituation. Wie sind eure Erfahrungen? 

Einen Tarif ohne StreamON mit sehr begrenzten Datenvolumen kann ich überall bekommen, dafür bin ich damals nicht zur Telekom gekommen. 

 

Gruß 

Michael 

Hallo @MichaelR_2000,

 

vielen Dank für deine Nachricht.

 

Wir schauen uns gerne deinen Vertrag morgen mal an.

 

Wann können wir uns melden? Bitte korrigiere im Profil die Rückrufnummer.

 

Angebote gibt es bei einer Vertragsverlängerung und auch als Rückholangebote, wenn eine Kündigung vorliegt, diese können durchaus besser ausfallen. Das Rückholangebot können wir nur sehen, wenn auch eine Kündigung hinterlegt ist.

 

Viele Grüße

 

Maria R.

 

 

Können wir morgen gerne machen, bin den ganzen Tag erreichbar. 

Der Vertrag ist gekündigt und endet im März. 

 

Danke schon mal und einen schönen Abend noch. 

Hallo,

 

Ich habe meinen Vertrag auch letztens gekündigt und er läuft Mitte Juli aus.

Ich finde leider auch kein passendes Angebot,  vielleicht könnte mir da jemand weiterhelfen?

 

Danke

 

Beste Grüße