Muss ich wirklich Kündigen um ein besseres Angebot zu bekommen

Gelöst

Hallo zusammen,

 

ich könnte meinen Vertrag zum nächsten Monat kündigen. Da ich noch eine Zusatzkarte für meine Tochter und auch einen Festnetzanschluss bei der Telekom habe wollte ich meinen Vertrag eigentlich verlängern. Als ich mich dann im Netzt informiert habe fand ich mein Wunschhandy mit einem Telekomvertrag bei verschiedenen Anbietern sehr viel günstiger als im Telekomportal. Also dachte ich vielleicht kann die Hotline ein besseres Angebot machen. Hier sagte man mir ich muss den Vertrag erst kündigen um ein besseres Angebot zu bekommen.

 

Ich finde das schon etwas komisch und verstehe nicht warum das so laufen muss. Finde ich sehr schade. Jetzt würde ich gerne wissen ob es hier keine andere Möglichkeit gibt? 

 

Falls ich wirklich kündigen müsste würde ich ggf. alle anderen Anschlüsse auch mitnehmen da ich keine Lust habe mich mit verschiedenen Anbietern auseinandersetzen zu müssen.

 

Danke.

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Lösung
Telekom hilft Team

Hallo @Inma97,

 

ich danke dir herzlich für dein Vertrauen und dass jetzt die Verträge mit tollen Konditionen angepasst werden konnten.

 

Das iPhone 16 Pro wird 1-2 Wochen brauchen, die anderen Geräte sind sofort verfügbar. Fröhlich

 

Ich wünsche dir und deiner Familie eine schöne Vorweihnachtszeit und ganz viel Spaß mit den neuen Handys. :weihnachtsbaum:

 

Viele Grüße

 

Maria

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Lösung
Telekom hilft Team

Vielen Dank für das charmante Telefonat @hamar1 

 

Wie eben besprochen, ist der Weg hier wohl über eine Kündigung der bessere. Schau dann einfach mal, was für ein maximales Angebot dir die Kündigerrückgewinnung anbieten kann. Notfalls stornierst du die Kündigung ein paar Tage vorher und bleibst bei uns mit den aktuellen Konditionen:zwinkerndes_Gesicht:

 

Hab eine tolle Woche :ahornblatt::gefallenes_Laub:

 

Liebe Grüße

Swetlana

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Lösung

@info.marcusschmitt 

 

ruf an und lass dir ein Angebot machen 


Ja Wir sind gern für Sie da:

Festnetz: 0800 33 06707

Mo. – Fr. 8 – 21 Uhr, Sa. 8 – 20 Uhr

Mobilfunk: 0800 33 01032

Mo. – Fr. 8 – 21 Uhr, Sa. 8 – 20 Uhr

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Telekom hilft Team

Hey @Lalajenny,

 

wenn du magst, schauen wir einmal für dich nach, welches Angebot wir für dich haben, ohne Magenta TV.

 

Schreibe uns dafür bitte, wann du heute gut telefonisch erreichbar bist. Wir sind heute bis 23 Uhr im Dienst und freue uns auf deine Rückmeldung.

 

Beste Grüße

Mario Sa.

Hallo,

Ich habe genaudas gleiche Problem mit den Handyverträgen. Muss mann das verstehen das man als Bestandskunde alle 2 Jahre kündigen muss ,um ein vernünftiges Angebot zubekommen?

Ich habe mit der Hotline telefoniert und werde jetzt die Verträge kündigen. 

 

Vielleicht ruft mich ja dann wer an mit besseren Angeboten. Immerhin geht es um 3 Handyverträge.

 

VG

@Inma97 

Die Telekom hat Stand 31.03.2024 rd. 63,3 Mio. Mobilfunkkunden. Da sind 3 Verträge. nicht so relevant.

3 Verträge gehen, 3 kommen zurück von anderen Anbietern. Von daher solltest Du Dein Glück versuchen. Vielleicht gibt es ein Angebot der Rückgewinnung und ansonsten bist Du halt bei einem anderen Anbieter. 

Telekom hilft Team

Hallo @Inma97

vielen Dank für deinen Beitrag. Wenn du der Kontaktaufnahme von uns zugestimmt hast (das findest du im Kundencenter unter dem Punkt Info-Service), wird sich bestimmt unsere Kundenrückgewinnung mit dir in Verbindung setzten. Wenn du magst, melden wir uns auch gern bei dir und schauen nach einem Angebot. Schreib' uns dafür hier einfach im Beitrag ein Zeitfenster, in dem wir dich gut erreichen können. Ich hoffe sehr, dass du uns erhalten bleibst und wünsche dir einen guten Start in den Tag. :leicht_lächelndes_Gesicht: 

Viele Grüße

Jasmin


@Jasmin B.  schrieb:

Hallo @Inma97

vielen Dank für deinen Beitrag. Wenn du der Kontaktaufnahme von uns zugestimmt hast (das findest du im Kundencenter unter dem Punkt Info-Service), wird sich bestimmt unsere Kundenrückgewinnung mit dir in Verbindung setzten. Wenn du magst, melden wir uns auch gern bei dir und schauen nach einem Angebot. Schreib' uns dafür hier einfach im Beitrag ein Zeitfenster, in dem wir dich gut erreichen können. Ich hoffe sehr, dass du uns erhalten bleibst und wünsche dir einen guten Start in den Tag. :leicht_lächelndes_Gesicht: 

Viele Grüße

Jasmin


Hallo Jasmin,

Ihr könnt euch gerne bei mir melden . Entweder heute noch oder morgen ab 13:30Uhr.

VG

Telekom hilft Team

Hallo @Inma97,

 

vielen Dank für das sehr nette Telefonat von eben.

 

Wie besprochen, melde ich mich am Montag für die finale Entscheidung. Fröhlich

 

Ich wünsche dir und deiner Familie ein erholsames Wochenende.

 

Liebe Grüße

 

Maria

 

 

Lösung
Telekom hilft Team

Hallo @Inma97,

 

ich danke dir herzlich für dein Vertrauen und dass jetzt die Verträge mit tollen Konditionen angepasst werden konnten.

 

Das iPhone 16 Pro wird 1-2 Wochen brauchen, die anderen Geräte sind sofort verfügbar. Fröhlich

 

Ich wünsche dir und deiner Familie eine schöne Vorweihnachtszeit und ganz viel Spaß mit den neuen Handys. :weihnachtsbaum:

 

Viele Grüße

 

Maria


@Maria R.  schrieb:

Hallo @Inma97,

 

ich danke dir herzlich für dein Vertrauen und dass jetzt die Verträge mit tollen Konditionen angepasst werden konnten.

 

Das iPhone 16 Pro wird 1-2 Wochen brauchen, die anderen Geräte sind sofort verfügbar. Fröhlich

 

Ich wünsche dir und deiner Familie eine schöne Vorweihnachtszeit und ganz viel Spaß mit den neuen Handys. :weihnachtsbaum:

 

Viele Grüße

 

Maria


Hallo Maria,

 

Ganz lieben Dank für die Beratung und Angebote.  

Dann ist alles rechtzeitig zu Weihnachten :weihnachtsbaum: da. 

 

Viele Grüße 

Hallo @Maria R. ,

 

vielleicht könntest du dich auch einmal mit mir und meinen Verträgen auseinandersetzen. Leider bin ich derzeit sehr unzufrieden mit meinen Verträgen und erhalte von anderen Mitbewerbern deutlich bessere Angebote. Ich würde mich sehr freuen, wenn sich das ändern ließe, da ich seit fast 20 Jahren sehr gerne Kunde bei der Telekom war.

 

Mit freundlichen Grüßen

Hallo @Familie Pohl,

 

vielen Dank für das erneut sehr nette Telefonat. Fröhlich

 

Hier das erforderliche Formular für den Prepaidvertrag:

 

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/uebernahme-eines-mobilfunk-prepaid-vertrags

 

Ich danke euch herzlichst für das Vertrauen. Die zwei Verträge sind nun verlängert und die gewünschten Geräte verfügbar.

 

Dir und deiner Familie wünsche ich eine schöne Weihnachtszeit. :weihnachtsbaum:

 

Viele Grüße

 

Maria

Liebe Maria,

 

Wir danken dir vielmals für deine Mühe und Geduld. Es waren sehr angenehme Gespräche mit dir und es ging wirklich alles super schnell und einfach. Besser hätte es für uns nicht laufen können.

 

Die Geräte sind schon angekommen und wir sind super zufrieden. Nochmals vielen vielen Dank.

 

Wir wünschen dir und deiner Familie ein frohes und besinnliches Weihnachtsfest.:weihnachtsmann::weihnachtsbaum:

 

Liebe Grüße

Familie Pohl

Guten Abend @Familie Pohl

 

Vielen Dank für euer schönes Feedback! Dieses habe ich an Maria weitergeleitet. Sie wird sich sehr darüber freuen!

 

Auch von uns für euch ein frohes und besinnliches Weihnachtsfest im Kreise eurer Lieben. :weihnachtsbaum:

 

Alles Gute und liebe Grüße sendet euch,

Justina