Muss ich wirklich Kündigen um ein besseres Angebot zu bekommen

Gelöst

Hallo zusammen,

 

ich könnte meinen Vertrag zum nächsten Monat kündigen. Da ich noch eine Zusatzkarte für meine Tochter und auch einen Festnetzanschluss bei der Telekom habe wollte ich meinen Vertrag eigentlich verlängern. Als ich mich dann im Netzt informiert habe fand ich mein Wunschhandy mit einem Telekomvertrag bei verschiedenen Anbietern sehr viel günstiger als im Telekomportal. Also dachte ich vielleicht kann die Hotline ein besseres Angebot machen. Hier sagte man mir ich muss den Vertrag erst kündigen um ein besseres Angebot zu bekommen.

 

Ich finde das schon etwas komisch und verstehe nicht warum das so laufen muss. Finde ich sehr schade. Jetzt würde ich gerne wissen ob es hier keine andere Möglichkeit gibt? 

 

Falls ich wirklich kündigen müsste würde ich ggf. alle anderen Anschlüsse auch mitnehmen da ich keine Lust habe mich mit verschiedenen Anbietern auseinandersetzen zu müssen.

 

Danke.

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Lösung
Telekom hilft Team

Hallo @Inma97,

 

ich danke dir herzlich für dein Vertrauen und dass jetzt die Verträge mit tollen Konditionen angepasst werden konnten.

 

Das iPhone 16 Pro wird 1-2 Wochen brauchen, die anderen Geräte sind sofort verfügbar. Fröhlich

 

Ich wünsche dir und deiner Familie eine schöne Vorweihnachtszeit und ganz viel Spaß mit den neuen Handys. :weihnachtsbaum:

 

Viele Grüße

 

Maria

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Lösung
Telekom hilft Team

Vielen Dank für das charmante Telefonat @hamar1 

 

Wie eben besprochen, ist der Weg hier wohl über eine Kündigung der bessere. Schau dann einfach mal, was für ein maximales Angebot dir die Kündigerrückgewinnung anbieten kann. Notfalls stornierst du die Kündigung ein paar Tage vorher und bleibst bei uns mit den aktuellen Konditionen:zwinkerndes_Gesicht:

 

Hab eine tolle Woche :ahornblatt::gefallenes_Laub:

 

Liebe Grüße

Swetlana

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Lösung

@info.marcusschmitt 

 

ruf an und lass dir ein Angebot machen 


Ja Wir sind gern für Sie da:

Festnetz: 0800 33 06707

Mo. – Fr. 8 – 21 Uhr, Sa. 8 – 20 Uhr

Mobilfunk: 0800 33 01032

Mo. – Fr. 8 – 21 Uhr, Sa. 8 – 20 Uhr

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@CuJo31  schrieb:
vielleicht könnte mir da jemand weiterhelfen?

Melde dich mal im Juni wieder @CuJo31 

@Niemand kennt die Angebote im Juli schon im Februar.:errötendes_Gesicht:

Hallo @CuJo31 hier werde ich gern bei der Suche weiterhelfen.

Vorab ist hierfür ein befülltes Profil notwendig. Einmal bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ ausfüllen. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi... Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlich...

Liebe Grüße Cosa M. 

Habe ich erledigt. Danke

Telekom hilft Team

Hallo zusammen,

 

@CuJo31 ich habe dich telefonisch leider nicht zu fassen bekommen. Teile mir hier gerne ein Zeitfenster mit, in dem ich es noch einmal probieren darf. :Gesicht,_das_eine_Umarmung_gibt:

 

LG
Katharina S.

Ich war tatsächlich grade am abheben, da war der Anruf weg. Ich wäre jetzt verfügbar.

Telekom hilft Team

Hallo @CuJo31,

 

vielen Dank für das nette Telefonat von eben. Fröhlich

 

Wie besprochen, melde dich hier gerne wieder, wenn du eine Entscheidung getroffen hast.

 

Viele Grüße

 

Maria R.

Hallo @MichaelR_2000,

 

leider konnte ich dich nicht erreichen.

 

Es klingelt 1x und dann kommt ein Besetztzeichen.

 

Wann passt es besser?

 

Gruß

 

Maria R.

Hallo, 

 

vielen Dank für Info. 

Allerdings bin ich etwas irritiert, zum einen hatte ich heute Mittag bereits ein Telefonat mit Telekom hilft zum anderen hat mein Handy ihre Rufnummer soeben als Spam eingestuft. 

Ich habe die Rufnummer nun wieder frei geschaltet. 

 

Gruß 

Michael 

 

Telekom hilft Team

@MichaelR_2000

 

Ah, da es hier keine Nachricht von der Kollegin gab, bin ich davon ausgegangen, dass der Rückruf noch nicht erfolgt ist.

 

Prima, dass es aber geklappt hat. Melde dich gerne wieder, wenn du dich entschieden hast.

 

Viele Grüße

 

Maria R.

Hallo ich hab das gleiche Problem wie die anderen. Das der Shop kein gutes Angebot machen kann verstehe ich auch nicht. Und das man kündigen muss oder hier schreiben ist auch nicht normal.

@Kocher1  schrieb:
Und das man kündigen muss

Nur die Rückgewinnung hat die besten Angebote.

 

@Kocher1  schrieb:
oder hier schreiben

Schön das es diese Möglichkeit gibt, oder :zwinkerndes_Gesicht:

Normaler Weise haben die Teamies hier aber nicht so weitreichende Möglichkeiten wie die Rückgewinnung

 

@Kocher1  schrieb:
ist auch nicht normal

Du erhältst ein Angebot. Dieses kannst du annehmen oder nicht. Ist das normalste der Welt

Du erhältst ein Angebot. Dieses kannst du annehmen oder nicht. Ist das normalste der Welt


Das mit dem Angebot ist ja gut..

Nur das man erst schreiben oder Kündigung muss das finde ich nicht gut.. ich persönlich bespreche solche dinge sehr gerne persönlich und vor Ort. 

Hallo,

 

Ich bin schon seit weit über 10 Jahren Telekom-Kundin. Jetzt wird bei uns der Glasfaserausbau beworben und ich würde auch gerne einen Glasfaser-Vertrag abschließen, allerdings gelten die stark beworbenen Angbote natürlich nicht für mich. Die monatlichen Kosten für Bestandskunden liegen sogar noch über den monatlichen kosten für Neukunden nach dem 13. Monat.

Ich würde mich über ein Angebot freuen, da ich sonst vermutlich tatsächlich bald kündigen und den Anbieter wechseln werde, um jährlich mindestens 250 € zu sparen, zzgl. Ersparnis durch Neukunden-Vorteile.

 

Viele Grüße

Franziska M

Telekom hilft Team

Hallo @3ndo und herzlich willkommen in unserer Community :Gesicht,_das_eine_Umarmung_gibt:

 

Gerne schaue ich mir das genauer an und mache dir ein tolles Angebot :zwinkerndes_Gesicht:

 

Leider habe ich dich soeben nicht erreicht. 

 

Bitte teil mir ein passendes Zeitfenster mit, wo du erreichbar bist und ich melde mich erneut.

 

Liebe Grüße

Swetlana S. 

Hallo Swetlana,

 

ich bin ab jetzt erreichbar Fröhlich

Telekom hilft Team

@3ndo

 

vielen Dank für das freundliche Gespräch.

 

Lass dir mein Angebot gern durch den Kopf gehen und melde dich gern erneut bei mir :Gesicht,_das_eine_Umarmung_gibt:

 

Liebe Grüße

Swetlana S. 

Hätte das gleiche Anliegen wie hier im Thread behandelt. 

Vielleicht kann sich ja jemand von Telekom Hilft bei mir melden. Daten sind in meinem Profil hinterlegt. 

Vertrag kann monatlich gekündigt werden von unserer Seite aus. 

@krake92  schrieb:

 

Vertrag kann monatlich gekündigt werden von unserer Seite aus. 

Von Seite der Telekom auch @krake92 

 

@Swetlana S.  hat sicher auch für dich ein tolles Angebot :errötendes_Gesicht:

Vielen Danke für die Info. Wusst ich nicht. 

Mal sehen ob die Telekom mir kündigt wie von dir erwähnt. @Kleiner_starker_Kaffee 

 

Ansonsten muss ich ein anderes Angebot nehmen um die Vorteile von Neukunden zu genießen. 

Scheint ja so gewollt zu sein. 

@krake92  schrieb:

 

Mal sehen ob die Telekom mir kündigt wie von dir erwähnt.

Habe ich das geschrieben? @krake92 

Nö, ich habe dich lediglich auf die Chancengleichheit hingewiesen und auf die Möglichkeit eines Angebotes.

Hey @krake92

 

vielen Dank für deinen Kommentar. Fröhlich 

 

In deinem Fall haben wir leider keine Möglichkeit, zu unterstützten. Du müsstest dich bitte direkt an die Kollegen vom Regio-Team wenden. 

 

Die Kollegen erreichst du unter der 0800 33 06807. 

 

Freundliche Grüße

Finn A. 

Hallo,

Ich bin seit über 10 Jahren Kundin bei der Telekom, ich finde es echt schade, daß für verbesserte Konditionen erst der bestehende Vertrag gekündigt werden muss. Es kann doch nicht sein, daß es für Neukunden spezielle Angebote gibt aber für langjährige Bestandskunden nicht, so dass ich für verbesserte Konditionen erst kündigen muss.  

 

 

 

Hallo @Lauretta82 

 

Herzlich willkommen in der Community

 


@Lauretta82  schrieb:

Hallo,

Ich bin seit über 10 Jahren Kundin bei der Telekom, ich finde es echt schade, daß für verbesserte Konditionen erst der bestehende Vertrag gekündigt werden muss. Es kann doch nicht sein, daß es für Neukunden spezielle Angebote gibt aber für langjährige Bestandskunden nicht, so dass ich für verbesserte Konditionen erst kündigen muss.  

Du hast doch sicherlich auch von den NEUKUNDEN Rabatte profitiert damals, oder ?

 

Du musst doch dafür nicht kündigen. Sollte man sowieso nicht tun. Wenn die Kündigung akzeptiert wird, kann dein VDSL Port nachher anderweizig vergeben werden und du stehst ohne Anschluss da, oder nur ADSL 16MBit

 

Ruf mal unter
Festnetz: 0800 33 06707

Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8-20Uhr


Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true

 

 

Das wurde mir gestern leider genau so im Telefonat empfohlen.