crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
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12.08.2023 16:02
Hallo zusammen,
ich könnte meinen Vertrag zum nächsten Monat kündigen. Da ich noch eine Zusatzkarte für meine Tochter und auch einen Festnetzanschluss bei der Telekom habe wollte ich meinen Vertrag eigentlich verlängern. Als ich mich dann im Netzt informiert habe fand ich mein Wunschhandy mit einem Telekomvertrag bei verschiedenen Anbietern sehr viel günstiger als im Telekomportal. Also dachte ich vielleicht kann die Hotline ein besseres Angebot machen. Hier sagte man mir ich muss den Vertrag erst kündigen um ein besseres Angebot zu bekommen.
Ich finde das schon etwas komisch und verstehe nicht warum das so laufen muss. Finde ich sehr schade. Jetzt würde ich gerne wissen ob es hier keine andere Möglichkeit gibt?
Falls ich wirklich kündigen müsste würde ich ggf. alle anderen Anschlüsse auch mitnehmen da ich keine Lust habe mich mit verschiedenen Anbietern auseinandersetzen zu müssen.
Danke.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo @Inma97,
ich danke dir herzlich für dein Vertrauen und dass jetzt die Verträge mit tollen Konditionen angepasst werden konnten.
Das iPhone 16 Pro wird 1-2 Wochen brauchen, die anderen Geräte sind sofort verfügbar. ![]()
Ich wünsche dir und deiner Familie eine schöne Vorweihnachtszeit und ganz viel Spaß mit den neuen Handys. ![]()
Viele Grüße
Maria
Vielen Dank für das charmante Telefonat @hamar1
Wie eben besprochen, ist der Weg hier wohl über eine Kündigung der bessere. Schau dann einfach mal, was für ein maximales Angebot dir die Kündigerrückgewinnung anbieten kann. Notfalls stornierst du die Kündigung ein paar Tage vorher und bleibst bei uns mit den aktuellen Konditionen![]()
Hab eine tolle Woche ![]()
![]()
Liebe Grüße
Swetlana
12.08.2023 16:06 Zuletzt bearbeitet: 12.08.2023 16:06 durch den Autor
ruf an und lass dir ein Angebot machen
Ja Wir sind gern für Sie da:
Festnetz: 0800 33 06707
Mo. – Fr. 8 – 21 Uhr, Sa. 8 – 20 Uhr
Mobilfunk: 0800 33 01032
Mo. – Fr. 8 – 21 Uhr, Sa. 8 – 20 Uhr
12.02.2024 11:33
12.02.2024 11:34
Grazie ![]()
12.02.2024 13:10
Hallo @CuJo31 hier werde ich gern bei der Suche weiterhelfen.
Vorab ist hierfür ein befülltes Profil notwendig. Einmal bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ ausfüllen. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi... Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlich...
Liebe Grüße Cosa M.
12.02.2024 13:24
Habe ich erledigt. Danke
12.02.2024 17:45
Hallo zusammen,
@CuJo31 ich habe dich telefonisch leider nicht zu fassen bekommen. Teile mir hier gerne ein Zeitfenster mit, in dem ich es noch einmal probieren darf. ![]()
LG
Katharina S.
12.02.2024 17:47
Ich war tatsächlich grade am abheben, da war der Anruf weg. Ich wäre jetzt verfügbar.
12.02.2024 18:15
Hallo @CuJo31,
vielen Dank für das nette Telefonat von eben. ![]()
Wie besprochen, melde dich hier gerne wieder, wenn du eine Entscheidung getroffen hast.
Viele Grüße
Maria R.
12.02.2024 18:17
Hallo @MichaelR_2000,
leider konnte ich dich nicht erreichen.
Es klingelt 1x und dann kommt ein Besetztzeichen.
Wann passt es besser?
Gruß
Maria R.
12.02.2024 18:29
Hallo,
vielen Dank für Info.
Allerdings bin ich etwas irritiert, zum einen hatte ich heute Mittag bereits ein Telefonat mit Telekom hilft zum anderen hat mein Handy ihre Rufnummer soeben als Spam eingestuft.
Ich habe die Rufnummer nun wieder frei geschaltet.
Gruß
Michael
12.02.2024 18:56
Ah, da es hier keine Nachricht von der Kollegin gab, bin ich davon ausgegangen, dass der Rückruf noch nicht erfolgt ist.
Prima, dass es aber geklappt hat. Melde dich gerne wieder, wenn du dich entschieden hast.
Viele Grüße
Maria R.
Hallo ich hab das gleiche Problem wie die anderen. Das der Shop kein gutes Angebot machen kann verstehe ich auch nicht. Und das man kündigen muss oder hier schreiben ist auch nicht normal.
21.02.2024 12:49
@Kocher1 schrieb:Und das man kündigen muss
Nur die Rückgewinnung hat die besten Angebote.
@Kocher1 schrieb:oder hier schreiben
Schön das es diese Möglichkeit gibt, oder ![]()
Normaler Weise haben die Teamies hier aber nicht so weitreichende Möglichkeiten wie die Rückgewinnung
@Kocher1 schrieb:ist auch nicht normal
Du erhältst ein Angebot. Dieses kannst du annehmen oder nicht. Ist das normalste der Welt
21.02.2024 13:07
Du erhältst ein Angebot. Dieses kannst du annehmen oder nicht. Ist das normalste der Welt
Das mit dem Angebot ist ja gut..
Nur das man erst schreiben oder Kündigung muss das finde ich nicht gut.. ich persönlich bespreche solche dinge sehr gerne persönlich und vor Ort.
Hallo,
Ich bin schon seit weit über 10 Jahren Telekom-Kundin. Jetzt wird bei uns der Glasfaserausbau beworben und ich würde auch gerne einen Glasfaser-Vertrag abschließen, allerdings gelten die stark beworbenen Angbote natürlich nicht für mich. Die monatlichen Kosten für Bestandskunden liegen sogar noch über den monatlichen kosten für Neukunden nach dem 13. Monat.
Ich würde mich über ein Angebot freuen, da ich sonst vermutlich tatsächlich bald kündigen und den Anbieter wechseln werde, um jährlich mindestens 250 € zu sparen, zzgl. Ersparnis durch Neukunden-Vorteile.
Viele Grüße
Franziska M
15.04.2024 13:18
Hallo @3ndo und herzlich willkommen in unserer Community ![]()
Gerne schaue ich mir das genauer an und mache dir ein tolles Angebot ![]()
Leider habe ich dich soeben nicht erreicht.
Bitte teil mir ein passendes Zeitfenster mit, wo du erreichbar bist und ich melde mich erneut.
Liebe Grüße
Swetlana S.
15.04.2024 13:42
Hallo Swetlana,
ich bin ab jetzt erreichbar ![]()
15.04.2024 15:09
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Lass dir mein Angebot gern durch den Kopf gehen und melde dich gern erneut bei mir ![]()
Liebe Grüße
Swetlana S.
Hätte das gleiche Anliegen wie hier im Thread behandelt.
Vielleicht kann sich ja jemand von Telekom Hilft bei mir melden. Daten sind in meinem Profil hinterlegt.
Vertrag kann monatlich gekündigt werden von unserer Seite aus.
30.04.2024 13:33
@krake92 schrieb:
Vertrag kann monatlich gekündigt werden von unserer Seite aus.
Von Seite der Telekom auch @krake92
@Swetlana S. hat sicher auch für dich ein tolles Angebot ![]()
30.04.2024 15:51
Vielen Danke für die Info. Wusst ich nicht.
Mal sehen ob die Telekom mir kündigt wie von dir erwähnt. @Kleiner_starker_Kaffee
Ansonsten muss ich ein anderes Angebot nehmen um die Vorteile von Neukunden zu genießen.
Scheint ja so gewollt zu sein.
30.04.2024 16:06
02.05.2024 12:38
Hey @krake92,
vielen Dank für deinen Kommentar.
In deinem Fall haben wir leider keine Möglichkeit, zu unterstützten. Du müsstest dich bitte direkt an die Kollegen vom Regio-Team wenden.
Die Kollegen erreichst du unter der 0800 33 06807.
Freundliche Grüße
Finn A.
03.05.2024 06:51
Hallo,
Ich bin seit über 10 Jahren Kundin bei der Telekom, ich finde es echt schade, daß für verbesserte Konditionen erst der bestehende Vertrag gekündigt werden muss. Es kann doch nicht sein, daß es für Neukunden spezielle Angebote gibt aber für langjährige Bestandskunden nicht, so dass ich für verbesserte Konditionen erst kündigen muss.
03.05.2024 07:06 Zuletzt bearbeitet: 03.05.2024 07:06 durch den Autor
Hallo @Lauretta82
Herzlich willkommen in der Community
@Lauretta82 schrieb:
Hallo,
Ich bin seit über 10 Jahren Kundin bei der Telekom, ich finde es echt schade, daß für verbesserte Konditionen erst der bestehende Vertrag gekündigt werden muss. Es kann doch nicht sein, daß es für Neukunden spezielle Angebote gibt aber für langjährige Bestandskunden nicht, so dass ich für verbesserte Konditionen erst kündigen muss.
Du hast doch sicherlich auch von den NEUKUNDEN Rabatte profitiert damals, oder ?
Du musst doch dafür nicht kündigen. Sollte man sowieso nicht tun. Wenn die Kündigung akzeptiert wird, kann dein VDSL Port nachher anderweizig vergeben werden und du stehst ohne Anschluss da, oder nur ADSL 16MBit
Ruf mal unter
Festnetz: 0800 33 06707
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8-20Uhr
Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true
03.05.2024 07:25
Das wurde mir gestern leider genau so im Telefonat empfohlen.
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