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11.09.2023
09:32
Zuletzt bearbeitet:
13.09.2023
08:05
von
Christoph T.
Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Neue Apple-Geräte 2023 für Geschäftskunden: Hier sammeln wir eure Fragen!
Ein Blick auf den Kalender verrät: Es ist September 2023. Das bedeutet, dass Apple der Welt neue Geräte vorstellt. Seit heute, dem 12. September 2023 wissen wir, welche Geräte neu #DABEI sind:
Neu hier? Herzlich willkommen! ![]()
Hier sammeln wir jedes Jahr eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.
Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück!
️
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – immer her damit!
„Same procedure as every year“:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.
Das war´s vom Community Management. Allen, die sich dieses Jahr für ein neues Gerät entscheiden, wünschen wir schon jetzt viel Spaß damit. ![]()
Und nun: Lasst die Spiele beginnen! ![]()
Gelöst! Gehe zu Lösung.
@sticks Ich dachte, ich hätte gerade geschrieben, wie es abläuft.
Dieses Jahr ist es ein wenig anders, als die vorherigen Jahre.
1. VIP Code schnappen.
2. VIP Code hier https://www.telekom.de/content/vip-lieferung hinterlegen (bis 15.9. 10Uhr)
3. ab 15.9. 14Uhr (Offizieller Vermarktungsstart) Vertragsverlängerung durchführen. Die bevorzugte VIP Lieferung erfolgt automatisch, wenn du die Schritte 1 und 2 befolgt hast.
Grüße
Michael
So, bis hierhin habe ich jetzt alle noch offenen Anfragen abtelefoniert. Falls ich jemanden übersehen habe, gerne noch mal kurz schreiben. ![]()
Hier noch mal der Link zum Einlösen der VIP Codes: https://www.telekom.de/content/vip-lieferung
Die Codes müssen spätestens bis Morgen 10Uhr eingelöst werden. Ist das erfüllt, wird die VIP Lieferung automatisch berücksichtigt, egal wo (Kundencenter, 2202, oder über uns) ihr bestellt. Ihr müsst den Code also nicht erneut irgendwo eintippen oder nennen.
@chefkoch01 Wenn du die VVL im Kundencenter machts, kannst du Lieferung in den Shop auswählen.
@hnguyen1205 Ich hab dich doch vor ein paar Minuten angerufen und den Code übergeben. Du hast uns aber gleichzeitig auch per PN angeschrieben und deswegen hat jetzt ein anderer Kollege bzw Kollegin versucht dich zu kontaktieren. Wie ich schon geschrieben hab: Es hilft kein Drängeln, es hilft auch kein über verschiedene Kanäle anschreiben. Das alles erschwert uns nur die Arbeit.
Viele Grüße
Michael
Guten Morgen zusammen,
ich bin eure Fragen hier einmal durchgegangen und seht es mir bitte nach, wenn ich etwas übersehen habe.
Preise gibt es wie immer erst ab dem Vermarktungsstart.
Das VIP Ticket wird nur angezeigt, wenn man VVL berechtigter PK Kunde ist. (Neuverträge, Prepaid, GK sind nicht berechtigt)
Ist eine Kündigung hinterlegt, wird das Ticket auch nicht mehr angezeigt.
Bei der Belieferung kommen erst die VIP Ticket Besitzer und danach alle anderen.
Lieben Gruß
Christoph T.
13.09.2023 10:31
@MaxiWitt97 schrieb:MagentaEins Kunde
Dann brauchst sowieso nicht.
@Ynnck schrieb:Jetzt wurde mir im Chat gesagt, dass es keine VIP-Tickets mehr gibt.
Bist M1 berechtigt. Dann brauchst es sowieso nicht, anderseits würde ich nie direkt bei der Telekom bestellen, bei sowas, es gibt andere und bessere Weg mit Orginal Telekom Vertäge und ja auch zum verlängern
13.09.2023 10:38
@Gelöschter Nutzer Doch dieses Jahr brauchst du es. @Christoph T. hat das bestätigt.
13.09.2023 10:39
Es ist aber ja nicht mehr so das der M1 Vorteil zählt. Nur VIP-Ticket Besitzer werden bevorzugt beliefert, der ganze Rest erst danach.
13.09.2023 10:43 Zuletzt bearbeitet: 13.09.2023 11:10 durch den Autor
Pardon, ich hatte vergessen, dass je nach Tarif üblicherweise nochmal 100€ vom Gerätepreis wegfallen.
Meine Rechnung bezog sich auf den MagentaMobil XS und MagentaMobil S.
Im MM M werden nochmal 100€ abgezogen, MM L 200€ und im MM XL 300€.
Originale Antwort ist bearbeitet.
13.09.2023 10:45
Hallo Community,
Ich habe diesmal auch eine Frage. In meiner Bestätigungsmail für mein VIP-Ticket steht, dass ich aktiv zur Vorbestellung eingeladen werde. Bedeutet das, dass das Ticket nur über den Einladungslink gültig ist oder wird es wie in den letzten Jahren im Konto hinterlegt?
Viele Grüße
T.
13.09.2023 10:49
Also in der Hotline wurde mir gesagt das sie die Kündigung zurücknehmen und es dann in der App sichtbar sein sollte. Und es noch viele solcher Codes gäbe. Was stimmt denn nun?
13.09.2023 10:54
Huch, da fällt mir gerade auf, dass gar kein Reservierungs-Service-Ticket angeboten wurde. Die ganzen letzten Jahre kam das per SMS und E-Mail wie ein Uhrwerk.
Es scheint sich aber auch irgendwie niemand zu wundern. Wurde das durch dieses „VIP“-Gedöns ersetzt?
13.09.2023 10:56
Ja, leider schon und es funktioniert nicht so reibungslos wie sonst.
13.09.2023 10:56
Scheint so. Ist wohl eine erneute Maßnahme die MeinMagenta-App an den Mann zu bringen. Schade ist, dass jetzt auch der M1-Vorteil mit der bevorzugten Lieferung weggefallen ist.
13.09.2023 11:04
Hat das funktioniert ?
13.09.2023 11:04
Schade, dass man hier wieder krampfhaft Änderungen um der Änderung willen betreiben muss. Da hat wohl wieder irgendein Manager ein Fleißbienchen im Hausaufgabenheft gebraucht.
Auch ärgerlich, dass man damit fast zur App-Nutzung gezwungen wird. Ja, viele Leute nutzen Smartphone-Apps, viele haben gar keinen Rechner, aber normale Menschen sitzen trotzdem vor einem Computer und besuchen das Kundencenter ganz normal im Browser, statt sich das mit Gewalt in einer App auf dem kleinen Smartphone-Bildschirm reinzuziehen. Schön als optionale Notlösung fernab vom PC, aber nicht als Standard. Aber man muss halt dem Zeitgeist hinterherhecheln, ohne Browser-Add-on könnte man den ganzen Kram hier vor lauter Genderwahn auch kaum noch mit Genuss lesen.
13.09.2023 11:06
Leider noch nicht, jetzt ist bei mir in der App wieder Wartungsarbeit angesagt, sehe nichts mehr
13.09.2023 11:07
Würdest du Bescheid geben ? Dann ruf ich nämlich auch an & lass meine Kündigung rausnehmen, wenn es ernsthaft daran liegt. Echt chaotisch alles.
13.09.2023 11:17
Glaube allein wegen dem Quatsch gerade mit dem VIP-Ding in der App lasse ich die Kündigung drin und schaue mal, wo ich das iPhone sonst hole. Total enttäuscht von der Telekom (mal wieder...).
13.09.2023 11:31 Zuletzt bearbeitet: 13.09.2023 11:32 durch den Autor
Vor allem ist das total unnötig, was die da abziehen, wenn ich doch ein VIP Ticket bekomme & damit meinen Vertrag verlängere ist die Kündigung ja eh aufgehoben & ich binde mich erneut 24 Monate an die Telekom. Also nur, weil man vorab eine Kündigung vermerkt hat, wird einem dieser Magenta Vorteil verwehrt ? Mal abgesehen davon, dass im Kleingedruckten vorab nichts davon stand.
Die VIP Lieferung sollte für Bestandskunden mit VVL gelten & dazu zählen meiner Meinung nach auch diejenigen, die zum Vertragsende eine Kündigung vermerkt haben ^^
Amen! Verstehe auch nicht wieso man das alte System nicht weiter genutzt hat? Es lief immer ohne Probleme und alles war super. Aber wie bereits vorher erwähnt: man muss krampfhaft das Rad bei erfinden.
beim Service bekommt man auch nur unterschiedliche Aussagen und überhaupt ist es einfach nur ein Witz! Auch, dass hier keine Person der Telekom mal kurz einen Zwischenstand gibt.
wird etwas geändert? Gucken wir in die Röhre? Gibt es einen workaround? Sollte/muss man die Hotline bemühen ?
ganz schwache Leistung.
13.09.2023 11:55
Also laut Chat sollte es heute Nachmittag aktualisiert werden und dann auftauchen, laut Hotline hätte man das Gestern machen sollen. Ich Blicke da nicht mehr durch. Laut Hotline soll ich am Freitag angerufen werden um das zu bestellen und das würde dann auch schneller gehen
Ich bin langjähriger Kunde der Telekom mit mehreren Mobil- aber auch Festnetz-Vertrag und MagentaTV. Mein aktuelles iPhone XS Max habe ich mir, wie auch das Handy meiner Frau, vor ca. 5 Jahren mit Anpassung des entspr. Telekom-Vertrages zugelegt.
Nun versuche ich seit letzter Nacht über die VIP Reservierung mir mal wieder ein neues iPhone zuzulegen, bekomme aber bei allen Verträgen die mögliche VIP-Reservierung nicht angezeigt. Mit einer VVL oder Vertragsänderung wäre ich auch einverstanden. Jedoch bekomme ich als langjähriger Bestandskunde scheinbar nicht die Möglichkeiten dazu angeboten.
Bevor ich mich weiter aufrege und hier Zeit mit einem Reservierungsvorgang, der scheinbar nicht geht oder nicht allen Bestandskunden zur Verfügung steht, verliere, werde ich mich jetzt nach anderen Möglichkeiten umschauen. Es gibt ja Alternativen. Als langjähriger Kunde ärgert das einen aber nur. Das sollte besser gehen!
13.09.2023 11:59 Zuletzt bearbeitet: 13.09.2023 12:01 durch den Autor
Super, danke für die Info.
Habe das Gefühl dieses "VIP" Ticket hat mehr Ausschlusskriterien als alles andere.
Daran ist sehr wenig "VIP" was das Marketing ja total verfehlt ![]()
13.09.2023 12:09
Bei mir wird auch nichts angezeigt, obwohl ich verlängern könnte. Läuft wieder 1a hier. Wie war das früher noch? Never change a running system.
13.09.2023 12:11
Vom Marketing her ist das schon ein ziemlicher Schlag ins Wasser. Jedenfalls, wenn man davon ausgeht, dass man nicht tatsächlich vorhatte, den betroffenen Teil der Kundschaft zu Völlig Irritierten Personen zu machen ...
13.09.2023 12:17
Bei der Namensgebung von so ziemlich allem im Geschäftsverkehr kommt es ja mittlerweile ohnehin nur noch darauf an, mit der Ware oder Dienstleistung einhergehende Eigenschaften zu verschleiern. Man beachte die ausufernde Nutzung von „Pro“, das ist genau so ein Ding. Selbst Zahnbürsten sind jetzt „Pro“. Es muss also Menschen geben, die sich damit aus beruflichen Gründen die Zähne putzen und dadurch ihren Lebensunterhalt finanzieren. Interessantes Konzept.
Aber wie so oft erreicht man mit diesen durchsichtigen Taschenspielertricks meist einfach nur das Gegenteil von dem, was beabsichtigt wurde – die Kunden fühlen sich einfach nur veräppelt. Es ist einfach schade, dass man mit seinen Kunden nicht ehrlich und auf Augenhöhe begegnen möchte.
Ganz analog zum Gender-Tourette. Hier wurde eine Bezeichnung, die grundsätzlich alle möglichen Geschlechter einschließt, durch eine ersetzt, die ausschließlich auf Männer und Frauen reduziert ist – und zwar genau von denen, die mindestens 3234566 Geschlechter predigen. Ergibt zwar keinen Sinn und ist alles, nur nicht „gendergerecht“, aber nun ist die Sau halt da und man muss sie mit Gewalt durchs Dorf treiben. Die Geister, die ich rief ...
Aber damit kennt man sich bei den großen Konzernen eben aus. Apples Keynote war ja auch mehr Greenwashing als alles andere. Nach Erwerb jedes iPhones seit der ersten Stunde überlege sogar ich mir langsam, ob ich dieses bunte Treiben bei Apple als auch der Telekom noch länger mit meinen regelmäßigen Spenden unterstützen möchte. Irgendwann muss man auch mal mit dem Portemonnaie abstimmen.
13.09.2023 12:21
Hallo @Christoph T.
bei mir liegt auch folgende Situation vor: VVL berechtigter PK Kunde. Ticket wird allerdings nicht angezeigt. Kannst du helfen?
13.09.2023 12:24
Wäre schön etwas von einem Mitarbeiter zu hören sodass man nicht im Dunkeln tappt. Da so viele unterschiedliche Meinungen bei der Hotline, dem Livechat und dem WhatsApp Chat vorliegen weiß man gar nichts mehr und ist auch wenig Kundenfreundlich
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